【正文】 的感覺發(fā)生變化，就會引起產品的“價格”發(fā)生變化。掌聲代表一種成功的特質，善于給別人鼓舞的人，內心都是非常強大的。客戶無處不在。優(yōu)秀的領導：中層決定成??；中層使命：帶領團隊，超出期望；拼命只做兩個字：賺錢！賺錢的三條途徑：1，為企業(yè)節(jié)省成本；2，向市場要；3，培養(yǎng)下屬的意識，讓員工學習成長。中層的角色：A，大氣層：舒服；B，放大鏡：痛苦；3個問題：1，基層員工，愿跟哪位干？A或者B？2，中層領導，愿意做A領導，還是B領導？3，老板喜歡A領導，還是B領導？ 逆向思維會問這些問題找到答案：痛苦的真相：所有的成長皆因痛苦，什么讓你痛苦，什么讓你成長！在企業(yè)里挨批評最多的，是成長最快的。一個不負責任的領導，會害一個員工。老板提拔人的標準：看一個人在壓力面前的反應。結論：中層要做放大鏡，不要做大氣層！優(yōu)秀員工的思維：1，底線思維；2，領導想要的；3，客戶想要的。享受痛苦的狀態(tài)是一個成長狀態(tài)，或成功狀態(tài)。失敗是成功的媽，假如你想要成功這個寶寶，你必須先愛上他媽！蝴蝶破繭的案例（該經歷的痛苦必須經歷）；領導首先是責任，責任首先是擔當，擔當意味著委屈，包容，沒有真正的犧牲，哪有真正的團隊。能犧牲個人的利益去完善和滿足團隊，才是真正稱職的領導！問題1：上級布置任務的時候，如果布置地不清楚，誰該對此負責？ A，上級B，下級方法：責，權，利三者逆推思維：結論：沒有上級說不清，只有下屬沒問清，所以應該下級負責。應對這些問題的方法：1，復述法：養(yǎng)成隨身帶筆記本的習慣，復述領導的話，進一步闡述，千萬別自以為是；2，承諾法；老板的話，經理的話。問題2：單位事先通知一個重要會議，并就此達成過共識，遲到一分鐘，罰款100元錢，結果開會時，一部門經理遲到了50分鐘，如果你是 A，老板；B，經理，你怎么辦？分析：錯——失去——5000元對——得到——信任，尊重，威信，權利，機會（對下屬要求的機會）大部分老板低估了老板承擔責任的能力，執(zhí)行是有結果的行動。問題3：如果你到菜市場買菜，遇到一位賣菜的大姐，發(fā)現她的白菜質量和別人賣的白菜一樣，但是別人一斤一塊錢，而她的一斤兩塊錢，問她為什么，她說孩子等著錢買奶粉，老公病著躺在床上等著錢看病，請問，你會買她的白菜嗎？ A，會B，不會分析：開放式想法，引出商業(yè)人格； 商業(yè)人格：員工常有一種依附心態(tài)（兒童心態(tài)），要慢慢擺脫這種心態(tài)，做到不需要別人照顧，相信自己是一名商人，能幫你換來內心的獨立和強大（內心強大）； 商業(yè)人格的典型特征：獨立和強大； 商業(yè)人格越強，賺錢越多。告訴員工，他是一名商人，和公司是合作的一種關系，拿自己的結果與公司做等值交換，另外，要鍛煉他獨立承擔責任，獨立堅持原則的品格，告訴員工，企業(yè)不是家。執(zhí)行是有結果的行動，行動不一定有結果，不行動一定沒結果。過程是一種成長，結果是一種成功，客戶絕不購買我們的過程。結果與過程：我們始終堅持要做的，是結果，不是任務，只做任務不做結果是偽執(zhí)行； 案例分享：發(fā)傳真的案例，分析結果和任務的差別。第五篇：學習團隊執(zhí)行力訓練營心得學習團隊執(zhí)行力訓練營的心得體會北京錫恩英才人力資源管理公司于10月116日兩天對我們進行了團隊執(zhí)行力的培訓，通過兩天來的學習，我感覺到收獲頗豐，結合我的實際工作，我有以下心得體會：首先商業(yè)人格作為團隊執(zhí)行力的基礎，我感覺是我們公司所有員工應該具備的。所以培養(yǎng)員工應具備的商業(yè)人格將為團隊植入強大的執(zhí)行基因。獨立承擔責任、獨立履行原則；要有明確的目標，為了目標的實現實行三個統一：統一的思想、統一行動、統一的聲音；但在我公司目前的日常工作中存在很多不足。責任不明確，造成出問題后找不到責任人，即使找到責任人，也不愿承擔應負的責任，找借口，找理由，推諉扯皮；制度的執(zhí)行原則性不強，不了了之；工作目標有時不夠明確，有時候做工作比較迷茫。原來在工作中想著只要完成任務就行了，但通過學習才明白完成任務不等于出結果。在日常工作中，存在著領導要辦的都辦了，該干的工作都干了，但是結果有時候卻不盡人意，沒辦法只好推倒重來?，F在明白了結果是什么：要有明確的完成時間、有交換的價值、有明確的考核手段。確立了結果，就要用三大原則，兩個思維來做好結果。這些今后將運用到今后的工作中。客戶價值原來只知道是我們的企業(yè)服務的對象，現在明白我的崗位所服務的任何人都是我的客戶，包括公司客戶、公司領導、公司員工，站在他們的角度，為他們提供有效的結果。真正體會出內外部的客戶價值。高層執(zhí)行力做的不夠好，目前公司的經營目標只有少數人知道，沒有廣泛宣傳，所以員工沒有核心的價值觀、沒有明確的使命目標，人力資源管理也不到位，進出人員管理混亂。各項制度執(zhí)行力不夠。這些現象并不單是公司高層領導的責任，也需要我們團隊中每個人共同努力提高。4R管理是使公司所有員工心往一塊想，勁往一塊使的制度；是公司形成以結果為目標的執(zhí)行方向； R1講的是凡事必有結果，執(zhí)行人要明白結果的三要素：有時間、有價值、可考核；要求執(zhí)行人重復結果定義。這一點在今后的工作中非常有必要實施，可以使結果和定義保持一致。R2講的是一對一責任也就是責任明確到某個人而不是一個集體。在我們公司有時候就有事情出來了，但找不到責任人的現象。R3過程的檢查。在平時工作中只注重對結果的檢查，不注意過程的檢查，這樣做會出現很多的錯誤結果，出現把錯誤結果推倒重來，費工費時。所以要經常檢查過程。R4即時激勵：及時獎懲，獎懲不過夜。這項工作我們公司原來做得不好，現在已經改進。另外，YCYA承諾管理系統明確了承諾、檢查、匯報、獎懲?？梢栽谖覀児竟芾碇袘?。執(zhí)行人才與性格無關、與心胸無關、與知識無關、與形象無關、與年齡無關、與性別無關。老師講的時候一時理解不了，但后來想想也對，對客戶負責了，對自己所做的工作負責了，對工作的結果負責了才符合執(zhí)行人才的標準。中層管理是公司管理承上啟下的紐帶，中層不執(zhí)行的三大危害告訴我們公司戰(zhàn)略落實不了、公司不賺錢、團隊成長不了，所以中層執(zhí)行力在公司管理中要做好、做細。希望公司中層要做司機不當乘客，做放大鏡不做大氣層。認真第一、聰明第二、結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復、決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結果第一、理由第二。以上是四十八字真經。告訴我們執(zhí)行力的重要性，有制度沒有執(zhí)行就沒有實際意義；把握客戶價值的方向；做事要專注如一；逐級分解目標，才能完成目標；所有工作要有結果；勇于承擔責任，客戶只為結果，結果是企業(yè)生存的關鍵，遇事不找借口，不講理由。以上就是兩天來對團隊執(zhí)行力學習的心得體會，體會了就要運用到實際工作中，所以今后要一步步的邊學習和邊應用，自己應用的同時也會與其他同事探討分享，大家共同提高，干好工作。何繼萍