【正文】 級郵政機構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳記和收寄日戳。84.（）郵政營業(yè)人員必須樹立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。85.（）國內(nèi)包件包括普通包裹和直遞包裹。86.（）營業(yè)窗口收寄是郵局收寄郵件最主要的方式。87.（）國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。88.（）傳統(tǒng)物流是一種簡單的商品流通過程，指的是物品從供應(yīng)地向接受地的實體運動過程，即通常說的貨物運輸。89.（）郵政禮儀專遞是郵政部門接受用戶委托，由郵局派禮儀專車、禮儀人員，用郵政專遞的形式將用戶選定的禮品投遞給委托人。90.（）收寄義務(wù)兵免費信件時，應(yīng)檢查是否符合信函收寄規(guī)格，檢查合格后，應(yīng)在信件正面加蓋“義務(wù)兵免費信件”戳記和收寄日戳后予以發(fā)寄。91.（）國際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)的責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件。92.（）局內(nèi)投交國內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。93.（）郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號。94.（）每人每次限寄卷煙、雪茄煙一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。95.（）對市場來說，人口、購買力和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。96.（）寄往臺灣航空回執(zhí)掛號信一件，重13g, 。97.（）友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。98.（）營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼210代表國內(nèi)本埠掛號印刷品。99.（）每班、每日工作終了時，應(yīng)填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”。100.（）輸入設(shè)備的主要作用是把計算機處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。第四篇：郵政營業(yè)員(初級)樣卷郵政營業(yè)員（初級）樣卷一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)（所）應(yīng)認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，守法經(jīng)營。：、形碼輸入法。，也是郵件生產(chǎn)過程的開始。 元。，均可作 交寄。，應(yīng)收郵費 元?！氨静簣罂?，外地出版的稱“外埠報刊”。外國出版的外文報刊，稱為“ 報刊”?！澳财健钡钠匆糇⑨屖?。10.《郵政法》于 年1月1日起施行。，嚴(yán)守通信秘密。：好的，請講下去。“五有五無”，“五無”是指無積壓，無挪用，無損毀，無外借。、窗口收寄和 三種方式。，對已投和待投的郵件分類進(jìn)行結(jié)算，做到 。 標(biāo)準(zhǔn)信封。：郵件回執(zhí)。，必須遵守國務(wù)院有關(guān)主管部門關(guān)于 物品和限制寄遞物品的規(guī)定。，不準(zhǔn)，也不準(zhǔn)夾寄物品。 和給據(jù)郵件。，省會城市設(shè)在。： Would you please repeat what your said?。，應(yīng)收郵費 元。二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)（）克為一個計費單位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 （）。A、私人信件 B、函授作業(yè) C、稿件 D、公文（）功能鍵，切換付費方式。A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 （）公斤。A、5 B、10 C、20 D、35 ，經(jīng)復(fù)核無誤，逐件登入（）一式兩份。A、收寄郵件清單 B、封發(fā)郵件路單C、封發(fā)郵件清單 D、收寄掛號函件登記清單 （）。A、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì)。B、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)。C、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì)。D、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和經(jīng)濟(jì)性兩大性質(zhì)。（）。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克，重500克，應(yīng)收郵費（）元。A、10 B、15 C、20 D、 ，按（）功能鍵用于發(fā)票的重新打印。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 （）條為限。A、1 B、2 C、3 D、4 36.（）是郵局收寄郵件最主要的方式。A、營業(yè)窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上門收寄 D、流動服務(wù)收寄()為主的產(chǎn)業(yè)部門。A、實物 B、信息 C、實物信息 D、物質(zhì)產(chǎn)品，按（）鍵激活內(nèi)件信息輸入界面，可按業(yè)務(wù)需要輸入、存儲郵件內(nèi)件信息等報關(guān)資料。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 ，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時，應(yīng)在相關(guān)詳情單的選擇處打（）。A、√ B、 C、△ D、〇（）的特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。A、專業(yè)性 B、服務(wù)性 C、一致性 D、公益性，每超1個漢字收?。ǎ┰?。A、 B、 C、 D、 （）A、水陸路郵件、航空郵件 B、航空郵件、空運水陸路C、空運水陸路、水陸路郵件 D、水陸路郵件、航空郵件、空運水陸路（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時間，適當(dāng)縮短營業(yè)時間，并提前（）天對外告示。A、3 B、2 C、1 D、 44.（）只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報刊封發(fā)部門、郵政運輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。A、郵政夾鉗 B、郵件容器 C、郵政車輛 D、郵政日戳 （）袋牌標(biāo)記為紅色三角形。A、掛號 B、包裹 C、信函 D、特掛保價 （）元。A、 B、 C、 D、 ,均應(yīng)填寫“（）”一式三份。A、交寄大宗掛號函件清單 B、整寄整付郵件計費單 C、交寄整付零寄郵件清單 D、預(yù)付郵費收據(jù)，滿（）未查詢，又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。A、3個月 B、6個月 C、一年 D、二年，逾期不領(lǐng)作為（）處理。A、無著郵件 B、無法投遞郵件C、按普通郵件投遞 D、以上全不對50.（）設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計算機所適用的編碼。A、運算 B、控制 C、輸入 D、存儲三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)（）。A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、義務(wù)兵免費信件（）將郵件速遞業(yè)務(wù)統(tǒng)一稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”。A、中國 B、美國 C、英國 D、荷蘭，郵件封面上應(yīng)有（）戳記。A、收寄日戳 B、免費 C、印刷品 D、盲人讀物 （）要素。A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、購買潛力 （）。A、國內(nèi)電子匯兌 B、國際電子匯兌 C、西聯(lián)匯款業(yè)務(wù) D、銀郵匯款 （）交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞（）。A、F1 B、F12 C、回車鍵 D、ESC鍵、周六報、周五報、周四報、周三報、（）和月報。A、周二報 B、周報 C、旬報 D、半月報，寄件人必須在詳情單上填寫欄目有（）。A、物品名稱、數(shù)量 B、保價金額 C、寄件人簽名 D、寄件人聲明欄、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加（），創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。A、親切 B、溫暖 C、團(tuán)結(jié) D、嚴(yán)肅 （）是有效證件范圍。A、身份證 B、戶口簿 C、工作證 D、護(hù)照（）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證，要在左胸上方端正地佩帶（），以示對用戶的尊重及對工作的負(fù)責(zé)。A、工號卡 B、工作證 C、工號章 D、身份證 （）郵件應(yīng)局內(nèi)投交。A、存局候領(lǐng) B、需向收件人補收資費的C、經(jīng)二次投遞仍未投出的 D、封皮破損，有拆動嫌疑的、自動計算資費、自動生成并打印（）。A、業(yè)務(wù)單據(jù) B、收據(jù) C、發(fā)票 D、128條碼簽，下列表述正確的有（）。A、郵資憑證應(yīng)按照規(guī)定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各種郵票應(yīng)當(dāng)按規(guī)定價格出售，郵資明信片、郵資郵簡、郵資信封和小全張可按市場價出售。C、已經(jīng)售出的郵資憑證不得兌換現(xiàn)金。D、畸形郵票可自行購留。（）等幾類。A、函件 B、包裹 C、特快專遞 D、小包68.（）在每日工作結(jié)束后，交專人妥慎保管。A、郵政夾鉗 B、郵政單據(jù) C、郵政工具 D、郵政日戳、收款人之前，所有權(quán)屬于（）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局（）逐件逐袋勾挑核對所登節(jié)目和總數(shù)是否實物相符。A、袋牌 B、路單 C、清單 D、以上均可四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.()若用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計費外，還應(yīng)加收回音卡的資費。72.()計算機的硬件包括五大功能部件：運算器，控制器、存儲器、輸入設(shè)備和CPU。73.()我國郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。74.()拔插法是計算機故障排除的方法之一。75.()營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號函件在錄入郵件號碼、寄達(dá)局、郵件內(nèi)件名稱、重量、保險（保價、保值）金額、件數(shù)、收件人姓名信息后回車，按下計費按鈕。76.()信函必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)，并將封口粘固，才能交寄。77.()郵政支局（所）應(yīng)按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得跨局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。78.()河北省簡稱鄂，省會是石家莊。79.()營業(yè)窗口開拆郵件袋套,查核無誤后,各類平常郵件應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。80.()郵發(fā)報刊必須是公開發(fā)行的出版物。81.()國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款和特急匯款。82.()營業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號，對應(yīng)密碼、臺席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。83.()按國內(nèi)印刷品寄遞的書籍、目錄、教材、期刊等，必須具有統(tǒng)一的出版書號或證號。84.()國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽和戳記，一般應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面的左上角。85.()各類郵件封面，必須用黑色的毛筆、鋼筆書寫，不能用鋼筆和紅色筆書寫。86.()配送是根據(jù)用戶的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。87.()國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)匯費是匯款金額的1%，最低匯費為2元，最高匯費為50元。88.()郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。89.()營業(yè)人員應(yīng)提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營業(yè)時間準(zhǔn)時對外營業(yè)。90.()營業(yè)操作系統(tǒng)前臺受理功能可實現(xiàn)F5功能鍵補打收據(jù)。91.()漢丹—襄黔—川渝鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。92.()國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為郵政局通知匯款和匯款人自行通知匯款兩種。93.()市場是某種商品所有實際和潛在購買者的需求總和。94.()按郵件種類的不同郵件容器基本分為4個大類，即：普通郵件容器、包裹郵件容器、特快郵件容器和機要郵件容器。95.()遠(yuǎn)離營、連分散執(zhí)勤的哨所、站、卡的義務(wù)兵免費信件，可投入信箱、信筒交寄。96.()寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和代號，不準(zhǔn)寫部隊的番號或名稱。97.()郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。98.()遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取局內(nèi)投交的給據(jù)郵件時，可憑催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件，不用交出原通知單。99.()郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務(wù)時，其受理方式可分柜臺受理和人工受理。100.()開拆保價信函袋、套時，如果郵件量不大，可以不用雙人會同處理。第五篇：郵政營業(yè)員初級2答案郵政營業(yè)員初級2一、填空題(25分。) （箱）中 ？ 、套 （400支） 二、單項選擇(25分。) 三、多項選擇(20分。),B,D ,B ,B,C,D ,B,C ,C,D ,C ,B,C ,C,D ,B,C ,D ,C,D ,C,D ,D ,D ,B,C ,C ,B,D ,C,D ,D ,B,D四、判斷題(30分。)71.√ 72.正確答案：中國郵政China Post 73.正確答案：國內(nèi)平常盲人讀物收寄時，應(yīng)在郵件封面上加蓋“盲人讀物”戳記和收寄日戳。74.√ 75.√ 76. 77.正確答案：寄往香港水陸路平信一件，重35g, 。78.正確答案：國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽是指收取特別或特種資費的郵件需要粘帖表明作特別處理的標(biāo)簽。79.正確答案：已停售但未停用的郵票可以作郵資憑證使用。80.正確答案：法院文書專遞業(yè)務(wù)是指人民法院在訴訟活動過程中使用特快專遞業(yè)務(wù)，完成法院文書的送達(dá)，并由郵政部門將“回執(zhí)聯(lián)”反饋給人民法院的一項郵政業(yè)務(wù)。81.正確答案：國際印刷品、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。82.正確答案：根據(jù)證監(jiān)會的要求和郵政金融的自身條件，郵政當(dāng)前可代理開放式基金的業(yè)務(wù)。83.正確答案：。84.√ 85.正確答案：山西臨汾“隰縣”的正確拼音注釋是（XIXIAN）。86.√ 87.√ 88.正確答案：輸出設(shè)備的主要作用是把計算機處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。89.正確答案：郵政營業(yè)人員必須樹立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。90.正確答案：零售是指郵政企業(yè)以定額流動資金儲備的各種報刊，通過定點零售或委辦零售，向讀者出售報刊，讀者根據(jù)需要自由選購的一種方式。91.√ 92.正確答案：郵政支局（所）應(yīng)按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。93.正確答案：駕駛證是領(lǐng)取郵件的有效證件。94.正確答案：郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務(wù)時，其受理方式可分柜臺受理、電話受理和網(wǎng)上受理。95.√ 96.正確答案：營業(yè)人員應(yīng)提前十分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營業(yè)時間準(zhǔn)時對外營業(yè)。97.√ 98.√ 99.正確答案：國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費為每件3元。100.正確答案：委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、公開發(fā)行的出版物的條件。