【正文】 某單位的小李和小張中午同時到食堂就餐，由于食堂人多排隊，小李通過熟人在前面“加塞 ” 結(jié)果買到了自己喜歡的菜。但是小張按順序排隊，沒有買到自己喜歡的菜。對排隊買菜這件事，你認(rèn)可下列哪一項（B）（A）小李的做法（B）小張的做法（C）對小李、小張的做法不好評價（D）看具休情況再作決定150、單位組織星期六義務(wù)植樹，不巧小王家里有重要的事，但小王又是班組長，如果自己不去，怕在單位影響不好。你認(rèn)為小王應(yīng)該如何處理？（B）（A）按時參加（B）向領(lǐng)導(dǎo)說明情況請假（C）聽領(lǐng)導(dǎo)安排（D）不參加15一位出租車司機(jī)，拉完客人后，在返回的路上發(fā)現(xiàn)客人丟在車上的筆記本電腦。你認(rèn)為這位司機(jī)應(yīng)該如何處理此事（A）（A）上交車隊領(lǐng)導(dǎo)或附近派出所（B）不知所措（C）據(jù)為己有（D）放在一旁以后再說15某開發(fā)區(qū)的售樓小姐明知道自己所售樓房存一些缺陷，但為了完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)，向顧客介紹房子時，只講房屋的優(yōu)點(diǎn)，不提房屋的缺陷，極力促使顧客購房。你認(rèn)為售樓小姐應(yīng)該怎樣做才正確？（B）（A）為了完成任務(wù)，迫不得己（B）客觀介紹，不造成陷阱（C）看別人怎樣做，隨大流（D）不知如何辦好15某商場發(fā)現(xiàn)有一批食品過了保質(zhì)期。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理才對？（A）（A）對人們身體健康負(fù)責(zé)，停止銷售（B）要保證商場的經(jīng)濟(jì)效益，降價出售（C）請示上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任（D）退回供貨單位，由供應(yīng)商承擔(dān)損失15某單位將要招聘一批職工，主考人員的同事的孩子也想報考此單位。同事將此意向向主考人員表達(dá)，并送上一份厚禮。面對此情況，你認(rèn)為主考人員應(yīng)該如何處理才對？（A）（A）退回禮物，一視同仁（B）不得罪同事，暗中給予照顧（C）想方設(shè)法，給予錄用（D）向上級匯報，揭發(fā)檢舉15某單位新生產(chǎn)了一批機(jī)器，用戶在安裝調(diào)試時遇到困難，向生產(chǎn)廠家求援。廠家此時生產(chǎn)正忙，一時難以抽出人員幫助調(diào)試。你認(rèn)為生產(chǎn)廠家如何處理才正確。（A）（A）想到自己的責(zé)任，寧可自己生產(chǎn)受影響，也要立即派人幫助解決（B）以自己生產(chǎn)利益為重，給以拖延（C）講明自己困難，讓對方耐心等待（D）與對方協(xié)商解決的辦法，提出一定的條件15小王在上班的路上，遇到一起交通糾紛，當(dāng)事雙方態(tài)度激動，扭打在一起，引起眾人圍觀。此時，離小王上班時間已近，小王如果勸架，就會造成自己上班遲到。小王猶豫不決。你認(rèn)為小王如何做才正確？（C）（A）按時上班，不予理會（B）勸架遲到，向領(lǐng)導(dǎo)說明（C）發(fā)動圍觀人員一起勸架，盡量不影響自己上班時間（D）如何處理難以選擇15上班期間，青工小劉發(fā)現(xiàn)自己心愛的手機(jī)丟失，立即向班長報告。此事班長應(yīng)該如何處理？（C）（A）幫助青工小劉分析班內(nèi)人員狀況，懷疑有誰可能拿走手機(jī)（B）立即組織班內(nèi)開展物品檢查，防止手機(jī)被人轉(zhuǎn)移（C）引導(dǎo)小劉認(rèn)真回憶，分析有可能丟在何處（D）推脫不管15車間新來的青工小胡由于對工作環(huán)境不熟悉，工作總是出錯。車間主任應(yīng)該如何對待。（C）（A）嚴(yán)厲批評小胡工作態(tài)度（B）決定將小胡調(diào)走（C）安排老師傅對小胡傳、幫、帶，幫助其熟悉工作（D）繼續(xù)觀察，視其表現(xiàn)再作處理15技術(shù)員小孔聰明能干，擔(dān)任了新產(chǎn)品開發(fā)的組長。新產(chǎn)品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤，小孔也受到獎勵。此時在另一企業(yè)工作的同學(xué)小明聽說后，勸小孔將新產(chǎn)品的技術(shù)資料提供給小明的企業(yè)，同時將會給小孔一大筆酬金。你認(rèn)為小孔正確的做法是（A）（A）馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求（B）暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供（C）暫時不表明態(tài)度，等待時機(jī)（D）不知所措，猶豫不決160、辦公室工作人員小珊在休息時間上網(wǎng)，誤操作造成數(shù)據(jù)丟失，你認(rèn)為小珊正確的處理是（B）（A）別人沒有發(fā)現(xiàn)，可以不承擔(dān)責(zé)任（B）做人應(yīng)當(dāng)光明磊落，主動承擔(dān)責(zé)任（C）由于其膽小怕事，可以理解（D）不要小題大做，給領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象。16一次小張售貨時，有位女顧客在挑選衣服時百般挑剔，時間拖的很長，此時商店已經(jīng)臨近下班時間，小張有些不耐煩地說：“你到底買不買，別影響我們下班。要買明天再來！”小張的話引起女顧客不滿，并向商店經(jīng)理理告狀。你認(rèn)為小張正確的做法是？（C）（A）服務(wù)態(tài)度好與壞要看服務(wù)的對象（B）服務(wù)人員也要維護(hù)自己的利益（C）顧客是上帝，要耐心周到，不急不躁（D）對個別人就是不客氣，直言以對16小江平時注意節(jié)儉，車間每月發(fā)勞動保護(hù)用品時，他主動將用不完的勞動保護(hù)用品上交，此事在同事中間引起議論，你認(rèn)為下列說法中哪一種是正確的？（B）（A）用不了上交，小江是傻子（B）要學(xué)習(xí)小江的節(jié)儉精神（C）不用白不用，沒有省的必要（D）節(jié)約應(yīng)當(dāng)歸自己所有 16單位小趙與同事合不來，經(jīng)常因意見不合發(fā)生爭吵。他最近聽說另一個單位想要他?？墒潜締挝灰粫r離不開他，你認(rèn)為小趙正確的做法是?（A）（A）忠于職守，與同事搞好關(guān)系（B）盡快調(diào)走，換換環(huán)境（C）暫時忍耐，等待時機(jī)（D）向領(lǐng)導(dǎo)說明，請領(lǐng)導(dǎo)定奪二、多項選擇題（每題若干選項中，有兩個以上正確答案）16某單位要提撥任命一批干部并事前公示。自己對其中有的人有一些看法，認(rèn)為不夠條件。在領(lǐng)導(dǎo)任命前，自己應(yīng)該如何對待，請你幫助選擇正確的答案。（AD）（A）將自己的看法如實(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo)（B）與自己無關(guān)，敬而遠(yuǎn)之（C）支持其工作（D）隨多數(shù)意見16某人在為單位采購計算機(jī)耗材時，供貨商提出如果適當(dāng)提高批發(fā)采購的價格，供貨商可以給采購人員一定的回扣。面對供貨商的條件，采購人員應(yīng)該采取何種態(tài)度？（A BD）（A）維護(hù)單位利益，拒絕回扣（B）重新選擇其他的供貨商（C）接受回扣，適當(dāng)調(diào)整價格（D）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報16某企業(yè)因存在嚴(yán)重環(huán)境污染被停產(chǎn)，職工老李也隨之下崗。由于老李年紀(jì)較大，重新就業(yè)有一定困難。面對此種狀況，老李應(yīng)該持何種態(tài)度？（BCD）（A）精神不振，怨天尤人（B）顧全大局，擇機(jī)上崗（C）精打細(xì)算，勤儉節(jié)約（D）力所能及，不挑工作16一些先進(jìn)企業(yè)職工之間以及職工與企業(yè)之間的關(guān)系比較和諧，職工對企業(yè)有很高的忠誠心，企業(yè)內(nèi)部很少發(fā)生沖突，即使發(fā)生沖突，也總是靠協(xié)商解決，很少訴諸法律。你認(rèn)為形成這種和諧的原因是（AB）（A）重視員工的職業(yè)道德建設(shè)（B）培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神（C）給予員工很好的待遇（D）對員進(jìn)行小恩小惠16當(dāng)前國內(nèi)嚴(yán)重缺乏高級技工，你認(rèn)為造成這種狀況的原因是（A BC）（A）家長和孩子片面追求高學(xué)歷（B）企業(yè)對技工待遇不高（C）企業(yè)缺乏對技工的系統(tǒng)培養(yǎng)（D）技工在企業(yè)地位不高16當(dāng)前在社會上一些假冒偽劣產(chǎn)品屢打不禁，屢禁不絕，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的原因是（ACD）（A）我國法治不嚴(yán)，懲治不力（B）地方保護(hù)主義嚴(yán)重（C）不法之徒有利可圖（D）人們法治觀念淡薄 170、在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作產(chǎn)生了誤解，最好的解決辦法是（AD）（A）我與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通思想，交換意見（B）我對領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之（C）我與周圍的同志說明情況（D）用實(shí)際行動證明自己行為，取得領(lǐng)導(dǎo)理解17領(lǐng)導(dǎo)深入自己所在車間檢查工作時，自己應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是（ABD）（A）繼續(xù)聚精會神工作（B）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)向自己詢問工作情況時，有禮貌地?fù)?jù)實(shí)回答（C）置之不理，視若無人（D）主動熱情，彬彬有禮17某同事性格古板，做事又愛較真，在實(shí)際工作中，應(yīng)怎樣處理和他的關(guān)系（CD）（A）和他共事感到別扭（B）與他疏遠(yuǎn)，不發(fā)生矛盾（C）理解、溝通、融洽關(guān)系（D）發(fā)生矛盾不去計較17單位最近競聘領(lǐng)導(dǎo)崗位，我的態(tài)度是（ACD）（A）做好自己的工作，展示自己的才能（B）在同志中間做好感情聯(lián)絡(luò)工作，為自己創(chuàng)造條件（C）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代管理知識充實(shí)自己（D）安心現(xiàn)在崗位，不急于求成17由于客觀原因，自己沒有做到對客戶的承諾，在與客戶見面時，自己應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是（ABC）（A）主動向客戶致歉（B）主動承擔(dān)違約造成的損失（C）說明情況，得到客戶的諒解（D）強(qiáng)調(diào)客觀原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任第五篇：職業(yè)道德廣鐵（集團(tuán)）公司 鐵路職工職業(yè)道德培訓(xùn)講義衡陽工務(wù)段 2012年5月目 錄第一部分 鐵路職工職業(yè)道德1．鐵路職業(yè)道德的基本原則 2..鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范3．鐵路職業(yè)道德的部門規(guī)范及其崗位的職業(yè)道德第二部分 鐵路有關(guān)法律法規(guī)1.《中華人民共和國鐵路法》 2.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》第一部分 鐵路職工職業(yè)道德作為一個道德體系，鐵路職業(yè)道德是在“人民鐵路為人民”這一基本原則的統(tǒng)領(lǐng)下，分為行業(yè)規(guī)范、部門職業(yè)道德規(guī)范和具體工作崗位職業(yè)道德規(guī)范三個層面。1．鐵路職業(yè)道德的基本原則鐵路職業(yè)道德的基本原則，是指鐵路職業(yè)道德體系中處于核心地位的觀察問題、處理問題的準(zhǔn)繩。鐵路職業(yè)道德的基本原則是：人民鐵路為人民。鐵路職業(yè)道德基本原則確立了鐵路職業(yè)道德行為的總方向：一切為了人民的利益，并貫穿于鐵路職業(yè)道德實(shí)踐的全過程，具有普遍的指導(dǎo)意義。在指導(dǎo)思想上，應(yīng)該牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨意識，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動的出發(fā)點(diǎn)，是制定具體規(guī)范的前提；在道德行為上，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的核心，自覺地把它貫穿到各部門和各工種的職業(yè)道德規(guī)范中；在道德實(shí)踐中，要求全體員工在其職業(yè)活動中，全心全意為旅客、貨主服務(wù)，為社會服務(wù)。從上個世紀(jì)年代的“滿超五”活動、年代樹立的一大批全心全意為人民服務(wù)的先進(jìn)典型、年代提出的一些整頓路風(fēng)的基本要求和目標(biāo)、年代在全路開展的“誠心待客，熱情服務(wù)，爭當(dāng)精神文明建設(shè)的火車頭”的“十百千”站車文明服務(wù)活動，到新世紀(jì)開展的服務(wù)承諾，都是為了貫徹“人民鐵路為人民”的宗旨?！叭嗣耔F路為人民”是鐵路職業(yè)活動的宗旨人民鐵路為人民作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，是鐵路職業(yè)道德建設(shè)的必然要求，是鐵路現(xiàn)代化建設(shè)和實(shí)施跨越式發(fā)展的必然要求，也是中國鐵路職業(yè)道德的顯著標(biāo)志。對于鐵路來講，不管是追求經(jīng)濟(jì)效益，還是追求社會效益，都是為了實(shí)現(xiàn)“人民鐵路為人民”這一根本宗旨的。片面強(qiáng)調(diào)或忽視任何一方，都不符合這一根本宗旨。只有提高鐵路自身的經(jīng)濟(jì)效益，才能為實(shí)現(xiàn)社會效益提供可靠的物質(zhì)保證從而使“人民鐵路為人民”成為有源之水。鐵路建設(shè)本身也是為了更好地實(shí)現(xiàn)社會效益。鐵路經(jīng)濟(jì)效益的提高與積累的增加，可以加強(qiáng)建設(shè)新線與改造舊線的能力，可以確保國有資產(chǎn)的保值或增值，可以避免因運(yùn)能不足而給社會財富帶來的損失與旅客、貨主的不便，進(jìn)一步促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使“人民鐵路為人民”真正落到實(shí)處?！叭嗣耔F路為人民”是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門的具體化《綱要》指出“：從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義為基本要求，以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)?！薄叭嗣耔F路為人民”就是在社會主義的集體主義道德原則指導(dǎo)下，針對鐵路員工職業(yè)活動的特點(diǎn)概括提煉出來的。它充分體現(xiàn)了鐵路職業(yè)道德的性質(zhì)和特征，是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門的具體化。鐵路所涉及的利益是多元化的：有鐵路和國家的利益關(guān)系、有鐵路和地方的利益關(guān)系、有鐵路和其他企業(yè)的利益關(guān)系。鐵路本身，有不同層次的全局、局部乃至個人利益關(guān)系，等等。當(dāng)這些關(guān)系發(fā)生矛盾時，鐵路員工只有堅決踐行“人民鐵路為人民”這一根本宗旨，就能比較好地堅持局部利益服從全局利益，個人利益服從集體利益。有的路段環(huán)境艱苦，為保證鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的安全，鐵路員工發(fā)揚(yáng)了勤勞勇敢、堅忍不拔的勞動精神，這正是愛人民、愛本職、誠實(shí)勞動的體現(xiàn)。在國際間的交往日益頻繁的今天，鐵路作為國際國內(nèi)聯(lián)系的紐帶，很多單位都有意識地加強(qiáng)了職業(yè)道德與愛國主義教育，以自己優(yōu)良的服務(wù)展示社會主義祖國的風(fēng)貌，較好地實(shí)現(xiàn)了“愛祖國”與“人民鐵路為人民”的結(jié)合?！叭嗣耔F路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓“人民鐵路為人民”作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，以一種最一般的形式，表達(dá)了社會主義社會對鐵路部門最基本的職業(yè)道德要求，是鐵路員工在其職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的最基本的行為準(zhǔn)則?！叭嗣耔F路為人民”確立了鐵路職業(yè)道德行為的總方向，貫穿于鐵路所有生產(chǎn)過程的始終，在規(guī)范體系中處于統(tǒng)帥和核心的地位。鐵路職業(yè)道德的八對行業(yè)規(guī)范和各部門、崗位的職業(yè)道德規(guī)范，都是以基本原則為準(zhǔn)繩而具體制訂的。抽象的基本原則通過具體化、職業(yè)化，形成了行業(yè)、部門和崗位的職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，而使員工容易接受并加以貫徹執(zhí)行。所以說“，人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，必須始終堅持“人民鐵路為人民”的基本原則利益的重組與國外腐朽價值道德觀念的涌進(jìn)，激烈地碰撞著我國人民的價值道德觀念。有些國人包括有些鐵路員工，因缺乏正確的認(rèn)識和足夠的心理準(zhǔn)備，面對社會發(fā)展的新形勢，出現(xiàn)了種種與之不相適應(yīng)的錯誤觀念甚至錯誤行為。要克服錯誤觀念與錯誤行為，除必要的行政、法律手段外，加強(qiáng)“人民鐵路為人民”的職業(yè)道德教育也是一個重要途徑。通過教育，使員工明確“人民鐵路為人民”是鐵路企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下調(diào)整各種利益關(guān)系的根本準(zhǔn)繩。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對鐵路貫徹“人民鐵路為人民”提出了新的要求。當(dāng)前，我國交通運(yùn)輸各行業(yè)發(fā)展非常迅速，運(yùn)輸市場發(fā)生了深刻的變化。公路、航空、水運(yùn)對鐵路形成的競爭態(tài)勢日益激烈。同時，隨著社會進(jìn)步，人民物質(zhì)文明生活水平的提高，人民越來越注重旅行條件和服務(wù)質(zhì)量。這說明，鐵路要占領(lǐng)一定的運(yùn)輸市場，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活的需要，就要大膽改革，為旅客、貨主提供舒適、安全、方便、快捷、經(jīng)濟(jì)等高質(zhì)量的服務(wù)。鐵路為此進(jìn)行了積極的改革探索，取得了顯著的成績。如多次提速、開發(fā)適應(yīng)市場需要的客運(yùn)產(chǎn)品、不斷完善“夕發(fā)朝至”、城際列車、旅游列車等品牌效應(yīng)，擴(kuò)大了市場影響力，通過發(fā)展貨運(yùn)重載，增開大宗貨物直達(dá)、快運(yùn)列車，建設(shè)現(xiàn)代的以互聯(lián)網(wǎng)、大型數(shù)據(jù)庫與現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的“中鐵物流”等措施，拓展了市場。既取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，同時也大力加強(qiáng)了包括職業(yè)道德建設(shè)在內(nèi)