【正文】 。協(xié)調(diào)部門各崗位之間的關(guān)系，指導(dǎo)部門主管合理安排員工工作。做好本部門所使用機器設(shè)備的維護保養(yǎng)與更新。建立設(shè)備檔案。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安、消防防火、部門的安全工作。1制定部門人員編制、崗位職責(zé)、員工培訓(xùn)計劃、合理分配及調(diào)度人力并檢查員工的儀表儀容、禮貌微笑、服務(wù)敬語、工作態(tài)度和技能效率。1對公司的娛樂活動項目的選擇，活動的管理，及時向總經(jīng)辦匯報，使其更加完善，合理，豐富多彩，對賓客更具吸引力。對公司康體、會議活動項目負(fù)有全面管理的責(zé)任并保證這些活動項目能夠正常、健康的開展。1了解和掌握各種活動設(shè)施，設(shè)備的性能、功能及使用方法。1完成上級布置的其他工作二、康樂部主管崗位職責(zé)： 、考勤情況。 。 、跟進會議及重大體育、娛樂活動服務(wù)。、申購。 三、康樂部領(lǐng)班崗位職責(zé)：康樂部主管休假時代行主管工作，其他時間頂替服務(wù)員崗位。四、體育中心服務(wù)員崗位職責(zé)：在業(yè)主、客人使用前、后，認(rèn)真檢查設(shè)備，及時清理衛(wèi)生。健身中心設(shè)施設(shè)備，應(yīng)每天檢查維護（每個班次做好檢查并認(rèn)真記錄）。在健身中心內(nèi)嚴(yán)禁任何人員吸煙，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止。每位健身中心人員認(rèn)真熟記管理制度,規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格按照程序為業(yè)主、客人做好各項服務(wù)。注意力集中，反應(yīng)靈活，密切注意池內(nèi)客人的情況，發(fā)現(xiàn)意外及時救護，保證客人生命安全。待客人離開后，及時清理衛(wèi)生。負(fù)責(zé)健身器材、設(shè)施設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。熱情接待前來的每一位客人，如遇閑雜人員應(yīng)進行勸阻，接待中認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄。對于必備的消毒劑、檢測藥劑器材，要做好請領(lǐng)計劃，保證正常使用。在工作中隨時注意有無蟑螂、蚊蠅等害蟲，及時協(xié)同有關(guān)部門做好滅蟲工作。業(yè)主、客人使用健身器時，應(yīng)事先向客人介紹使用方法(必要時自動作示范)、安全須知。服務(wù)過程每隔30分鐘檢查一次，或加強巡視，注意觀察。注意檢查水電氣的開關(guān)閥門是否能正常使用，有無漏電、漏水、跑氣現(xiàn)象及火災(zāi)隱患，下班后，必須將開關(guān)關(guān)閉，確保萬無一失。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)按規(guī)定及時上交。1遵守交接班制度，全面、詳細(xì)地作好交接工作記錄。1完成其他上司臨時交代的工作。五、會議服務(wù)員工作職責(zé)會議服務(wù)人員上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工牌并做好會議接待準(zhǔn)備（包括會議電腦音響設(shè)備檢查）。會議服務(wù)時應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語負(fù)責(zé)相關(guān)會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理或匯報負(fù)責(zé)會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù)，保證賓客的隨時服務(wù)需求。倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。會議中應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每20分鐘全部添茶一次。會議結(jié)束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。負(fù)責(zé)會議結(jié)束后的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。1做好會議室的計劃衛(wèi)生。1負(fù)責(zé)會議室的所有設(shè)施及物品的檢查和維修上報及跟進。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。六、游泳池救生員崗位職責(zé) ；，及時完成需要配合事宜； ；，有問題及時上報； ；,營業(yè)時間作好循環(huán)放水工作,經(jīng)常檢查池水,池壁,保持清潔； ； ；，確保泳池運營正常； ；，確保正常并記錄問題事件（打開應(yīng)開的設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備設(shè)施運營正常，確保物品安全，無短缺等）； ；,確保其在泳池的絕對安全。，并及時上報和作好記錄工作； ,保證泳池的絕對安全無隱患。,確保正常運行并無安全隱患。,使其達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。,保證水質(zhì)達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。:PH值———℃左右。、客人問好并向客人介紹泳池的各項服務(wù)設(shè)施和位置。、客人在游泳期間,密切注視池中情況,發(fā)現(xiàn)險情及時救助,禮貌勸阻客人的違規(guī)行為,保證客人的絕對安全。,主動提醒客人不要忘記隨身物品,并禮貌的向客人道別。,工作期間保持很高的警惕性。2完成上司臨時交代的其他工作七、卡拉OK服務(wù)員崗位職責(zé)貫徹管理階層設(shè)立的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定進行服務(wù)工作。按時上班，標(biāo)準(zhǔn)著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準(zhǔn)時參加每日例會，按照管理人員工作安排，做好營業(yè)前開市準(zhǔn)備，做好禮貌用語訓(xùn)練。負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、空調(diào)、話筒、功放、麥克風(fēng)是否完好，并規(guī)范擺放，如有損壞，立即通知相關(guān)部門進行部維修。做好包房內(nèi)常用物品或低值易耗品的補充替換。熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規(guī)格熟練下單。盡可能的在服務(wù)過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通。做好中途的服務(wù)工作，及時給客人點歌及添加酒水，并做到按規(guī)范化服務(wù)。拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增強自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。1嚴(yán)格遵守公司及部門各項規(guī)章制度。1熟悉營業(yè)場所的地形環(huán)境，了解消防設(shè)施的分布，防盜報警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點及其使用方法。1做好房間的計劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護1完成上司交代的其他事項八、棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從企業(yè)工作時間安排并遵守組織紀(jì)律。嚴(yán)格遵守公司及部門各項規(guī)章制度。做好班前的衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作熟練掌握棋牌室的工作內(nèi)容、工作程序，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具備一定的棋牌知識，服務(wù)操作熟練、規(guī)范，堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)。能夠運用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告別服務(wù)，服務(wù)要耐心、細(xì)致、周到、熱情。負(fù)責(zé)棋牌室內(nèi)燈光、空調(diào)、排風(fēng)的控制開啟，每日檢查設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)，如有故障，應(yīng)及時報修。九、茶藝服務(wù)員崗位職責(zé)服從公司及部門各項規(guī)章制度，服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從企業(yè)工作時間安排并遵守組織紀(jì)律。做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域所有設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有工程問題及時報修及跟進。負(fù)責(zé)好所管轄區(qū)域物品的保管及維護。儀態(tài)大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。熟悉茶道，了解所備茶的特點，熟悉各種茶具的使用方法。演示動作得體大方，茶道敘述準(zhǔn)確規(guī)范，能夠掌握好與顧客交談的技巧。不得私自拿取茶葉或?qū)⒉枞~送給其他人員，嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，建立各種盤點帳目。做好要求存茶顧客的記錄工作，要清楚細(xì)致，同時妥善保管好顧客所存放的茶葉。做好棋牌室的計劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護。完成上司臨時交代的其他事項服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)茶藝知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。1完成上級交待的其他任務(wù)。十、PA員崗位職責(zé)，接受工作檢查，保質(zhì)保量完成清掃任務(wù)、大廳、公共洗手間、走廊、樓梯、電梯的衛(wèi)生。、并及時下維修單 、安全防范措施。，并將垃圾清理完畢，不得積存 ，確定清潔的先后緩急，做到心中有數(shù)。、痰跡、雜物。墻壁、天花板無塵土、蜘蛛網(wǎng)，門窗、玻璃、燈架干凈衛(wèi)生。，保證衛(wèi)生。、工具清潔干凈放回指定地方。，努力降低各種清潔劑的消耗。，避免工作差錯。，