【正文】 系群眾，為客戶服務(wù)，忠于職守，不循私情，按規(guī)定辦事。②、應(yīng)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程及《電力法》、《用電監(jiān)察條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)方面的業(yè)務(wù)、技術(shù)、法規(guī)、知識(shí)。③、能正確理解上級(jí)有關(guān)政策、文件和指令精神，對(duì)用電監(jiān)察中出現(xiàn)的問(wèn)題能作出正確的分析、判斷、處理。④、具有組織、管理用電監(jiān)察班的工作能力，并能協(xié)調(diào)相應(yīng)班組的工作關(guān)系，正確傳達(dá)上級(jí)指示及向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。九、計(jì)量站崗位責(zé)任制：認(rèn)真貫徹《計(jì)量法》，熟悉掌握法定計(jì)量單位和數(shù)據(jù)處理方法，做到記錄齊全，數(shù)據(jù)處理正確，確保電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。對(duì)新購(gòu)的電能表，互感器進(jìn)行驗(yàn)收及校驗(yàn)工作。對(duì)檢驗(yàn)合格的電能表加封，并妥善管理好內(nèi)校使用的封鉗。編制電能表及互感器的購(gòu)置計(jì)劃，做好必要的計(jì)量裝置及配件的購(gòu)置計(jì)劃，并上報(bào)有關(guān)部分及領(lǐng)導(dǎo)審核。負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)電能表，互感器及試驗(yàn)儀器的保養(yǎng)、維護(hù)、送檢工作。合格率要求達(dá)100%。愛(ài)護(hù)設(shè)備，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保持標(biāo)準(zhǔn)裝置和被檢表的清潔完好，搞好安全生產(chǎn)工作。制定輪校、輪換電能表的工作計(jì)劃，并按期按時(shí)完成生產(chǎn)工作任務(wù)。做好計(jì)量器具的檢定記錄，并建立檔案，對(duì)不合格的計(jì)量器具一律不準(zhǔn)使用。第8頁(yè)十、計(jì)量班班長(zhǎng)崗位職責(zé)：主要職責(zé)：①、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)用電計(jì)量的法規(guī)、規(guī)程、制度和管理規(guī)定。②、熟悉內(nèi)、處校標(biāo)準(zhǔn)儀表及校驗(yàn)裝置的工作原理，對(duì)本班使用的儀器、儀表及校驗(yàn)裝置進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、做好安全生產(chǎn)。③、組織本班組人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高理論水平和實(shí)際操作技能，保質(zhì)保量完成分配的生產(chǎn)任務(wù)。④、合理調(diào)配班組人員，負(fù)責(zé)安排全班的生產(chǎn)、工作和統(tǒng)計(jì)任務(wù)的完成情況，做好出勤記錄。⑤、做好資料存檔工作，管好技術(shù)資料、圖紙、臺(tái)帳及檔案。⑥、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情為客戶服務(wù)。⑦、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。任職要求：①、熱愛(ài)本職工作，遵紀(jì)守法、廉潔奉公、不以權(quán)謀私。②、熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程，《計(jì)量法》的電能計(jì)量裝置管理規(guī)程，《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)及安全技術(shù)法規(guī)。③、能與有關(guān)部門(mén)互相協(xié)調(diào)，及時(shí)反映計(jì)量檢定中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，以便共同開(kāi)展工作。④、管好本班資產(chǎn)，包括新、舊計(jì)量裝置設(shè)備及替修表計(jì)，做到帳、物相符，按規(guī)定收取外校費(fèi)用。第9頁(yè)第四篇：客戶服務(wù)中心工作職責(zé)客戶服務(wù)中心工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)的工作，接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪，并做好登記和傳達(dá)工作，根據(jù)來(lái)訪人員要求及意向，分流來(lái)訪人員；二、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴的接待、處理工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)迅速解決，并及時(shí)針對(duì)投訴內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施；三、加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通聯(lián)系，滿足業(yè)戶的各種合理要求，爭(zhēng)取住戶和公眾對(duì)客戶服務(wù)中心工作的支持和理解，定期上門(mén)征求業(yè)戶意見(jiàn)和建議；四、嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，建立客戶資料檔案，并加強(qiáng)管理；五、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主檔案等文件資料的收集、發(fā)放和保管工作。定期或不定期的檢查資料的完整性；六、以電話或張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知業(yè)主并予以解釋；七、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用的上門(mén)催繳、清欠工作；八、與客戶保持良好的關(guān)系，協(xié)助部門(mén)其他人員工作；九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五篇：汽車4S店客戶服務(wù)中心工作職責(zé)員工職責(zé) A、服務(wù)顧問(wèn)實(shí)時(shí)完成銷售部客戶購(gòu)車回訪工作表在一周內(nèi)發(fā)出感謝信、信息及電話真誠(chéng)感謝客戶的購(gòu)車并關(guān)心車輛最近的使用狀況讓客戶了解到我們及時(shí)周到的服務(wù)并及時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶反饋之信息適時(shí)進(jìn)行新購(gòu)車客戶首次保養(yǎng)提醒提前4周發(fā)出信函、提前2周短信通知客戶及時(shí)進(jìn)行首次保養(yǎng)、提前1周電話聯(lián)系客戶來(lái)店進(jìn)行保養(yǎng)事宜針對(duì)例行保養(yǎng)客戶提前2周發(fā)出信函、提前1周短信通知客戶及時(shí)進(jìn)行首次保養(yǎng)、提前3天電話聯(lián)系客戶來(lái)店進(jìn)行保養(yǎng)事宜針對(duì)客戶來(lái)店維修保養(yǎng)的內(nèi)容七日后進(jìn)行回訪如果客戶在維修保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題或所維修的項(xiàng)目沒(méi)有得到徹底的解決記錄下客戶所提的問(wèn)題了解情況后邀請(qǐng)客戶來(lái)店檢查及時(shí)為客戶解決問(wèn)題統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)到期客戶并積極聯(lián)系到店續(xù)保認(rèn)真熱情做好客戶休息室客戶接待工作保持客戶休息室吧臺(tái)的整潔維護(hù)吧臺(tái)各項(xiàng)工具的正常運(yùn)行每天對(duì)吧臺(tái)的飲具進(jìn)行登記銷售、售后、促銷活動(dòng)的支持實(shí)施針對(duì)銷售店內(nèi)部銷售、服務(wù)等商務(wù)人員的客戶滿意度調(diào)查以提高整個(gè)銷售店的客戶服務(wù)水平B、部門(mén)主管及時(shí)完成每周維修保養(yǎng)客戶回訪總結(jié)報(bào)告落實(shí)客戶抱怨的處理情況并呈報(bào)各上級(jí)主管部門(mén)對(duì)會(huì)員進(jìn)行日常維護(hù)及管理不定期開(kāi)展各項(xiàng)客戶關(guān)懷活動(dòng)讓客戶感受到我們公司尊貴的服務(wù)遇到客戶投訴處理第一時(shí)間及時(shí)聯(lián)系溝通詳細(xì)了解情況商議最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案及時(shí)為客戶解決問(wèn)題向客戶表示因?yàn)槲覀兎?wù)不周帶來(lái)的不便表示道歉爭(zhēng)取客戶的諒解。處理完一星期內(nèi)與客戶聯(lián)系了解客戶是否能真正滿意。表示能得到他的原諒我們非常感激并歡迎他的下次關(guān)臨。以后用更好的服務(wù)彌補(bǔ)我們給客戶帶來(lái)的麻煩制作用戶調(diào)查表通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷向客戶了解我們的服務(wù)質(zhì)量客戶對(duì)我們服務(wù)存在的意見(jiàn)、看法。通過(guò)調(diào)查真實(shí)的反應(yīng)我們所存在的問(wèn)題相應(yīng)的改善提高我們的服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)不斷提高部門(mén)業(yè)務(wù)技能與自身管理水平負(fù)責(zé)客戶部的日常管理工作建立、健全相關(guān)的管理制度和業(yè)務(wù)流程