房地產(chǎn)公司客戶服務中心工作職責-資料下載頁
2025-10-19 13:28本頁面
【正文】 系群眾，為客戶服務，忠于職守，不循私情，按規(guī)定辦事。②、應熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程及《電力法》、《用電監(jiān)察條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關方面的業(yè)務、技術、法規(guī)、知識。③、能正確理解上級有關政策、文件和指令精神，對用電監(jiān)察中出現(xiàn)的問題能作出正確的分析、判斷、處理。④、具有組織、管理用電監(jiān)察班的工作能力，并能協(xié)調(diào)相應班組的工作關系，正確傳達上級指示及向部門領導匯報工作。九、計量站崗位責任制：認真貫徹《計量法》，熟悉掌握法定計量單位和數(shù)據(jù)處理方法，做到記錄齊全，數(shù)據(jù)處理正確，確保電能計量裝置的準確性。對新購的電能表，互感器進行驗收及校驗工作。對檢驗合格的電能表加封，并妥善管理好內(nèi)校使用的封鉗。編制電能表及互感器的購置計劃，做好必要的計量裝置及配件的購置計劃，并上報有關部分及領導審核。負責標準電能表，互感器及試驗儀器的保養(yǎng)、維護、送檢工作。合格率要求達100%。愛護設備，嚴格遵守各項規(guī)章制度，保持標準裝置和被檢表的清潔完好，搞好安全生產(chǎn)工作。制定輪校、輪換電能表的工作計劃，并按期按時完成生產(chǎn)工作任務。做好計量器具的檢定記錄，并建立檔案，對不合格的計量器具一律不準使用。第8頁十、計量班班長崗位職責：主要職責：①、認真貫徹執(zhí)行《電力法》及上級頒發(fā)的有關用電計量的法規(guī)、規(guī)程、制度和管理規(guī)定。②、熟悉內(nèi)、處校標準儀表及校驗裝置的工作原理，對本班使用的儀器、儀表及校驗裝置進行日常維護、保養(yǎng)、做好安全生產(chǎn)。③、組織本班組人員學習專業(yè)知識，不斷提高理論水平和實際操作技能，保質(zhì)保量完成分配的生產(chǎn)任務。④、合理調(diào)配班組人員，負責安排全班的生產(chǎn)、工作和統(tǒng)計任務的完成情況，做好出勤記錄。⑤、做好資料存檔工作，管好技術資料、圖紙、臺帳及檔案。⑥、以身作則，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度，提高服務質(zhì)量，熱情為客戶服務。⑦、完成領導臨時下達的其他工作任務。任職要求：①、熱愛本職工作，遵紀守法、廉潔奉公、不以權謀私。②、熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程，《計量法》的電能計量裝置管理規(guī)程，《供電營業(yè)規(guī)則》等有關專業(yè)技術知識及安全技術法規(guī)。③、能與有關部門互相協(xié)調(diào)，及時反映計量檢定中出現(xiàn)的具體問題，以便共同開展工作。④、管好本班資產(chǎn)，包括新、舊計量裝置設備及替修表計，做到帳、物相符，按規(guī)定收取外校費用。第9頁第四篇：客戶服務中心工作職責客戶服務中心工作職責一、負責客服前臺的工作，接待客戶的來電、來訪，并做好登記和傳達工作，根據(jù)來訪人員要求及意向，分流來訪人員；二、負責小區(qū)業(yè)主投訴的接待、處理工作，并協(xié)調(diào)有關部門迅速解決，并及時針對投訴內(nèi)容制定糾正預防措施；三、加強與業(yè)戶的溝通聯(lián)系，滿足業(yè)戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對客戶服務中心工作的支持和理解，定期上門征求業(yè)戶意見和建議；四、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，建立客戶資料檔案，并加強管理；五、負責小區(qū)業(yè)主檔案等文件資料的收集、發(fā)放和保管工作。定期或不定期的檢查資料的完整性；六、以電話或張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知業(yè)主并予以解釋；七、負責物業(yè)管理費及其它費用的上門催繳、清欠工作；八、與客戶保持良好的關系，協(xié)助部門其他人員工作；九、完成上級領導交辦的其它工作。第五篇：汽車4S店客戶服務中心工作職責員工職責 A、服務顧問實時完成銷售部客戶購車回訪工作表在一周內(nèi)發(fā)出感謝信、信息及電話真誠感謝客戶的購車并關心車輛最近的使用狀況讓客戶了解到我們及時周到的服務并及時準確記錄客戶反饋之信息適時進行新購車客戶首次保養(yǎng)提醒提前4周發(fā)出信函、提前2周短信通知客戶及時進行首次保養(yǎng)、提前1周電話聯(lián)系客戶來店進行保養(yǎng)事宜針對例行保養(yǎng)客戶提前2周發(fā)出信函、提前1周短信通知客戶及時進行首次保養(yǎng)、提前3天電話聯(lián)系客戶來店進行保養(yǎng)事宜針對客戶來店維修保養(yǎng)的內(nèi)容七日后進行回訪如果客戶在維修保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)一些問題或所維修的項目沒有得到徹底的解決記錄下客戶所提的問題了解情況后邀請客戶來店檢查及時為客戶解決問題統(tǒng)計保險到期客戶并積極聯(lián)系到店續(xù)保認真熱情做好客戶休息室客戶接待工作保持客戶休息室吧臺的整潔維護吧臺各項工具的正常運行每天對吧臺的飲具進行登記銷售、售后、促銷活動的支持實施針對銷售店內(nèi)部銷售、服務等商務人員的客戶滿意度調(diào)查以提高整個銷售店的客戶服務水平B、部門主管及時完成每周維修保養(yǎng)客戶回訪總結報告落實客戶抱怨的處理情況并呈報各上級主管部門對會員進行日常維護及管理不定期開展各項客戶關懷活動讓客戶感受到我們公司尊貴的服務遇到客戶投訴處理第一時間及時聯(lián)系溝通詳細了解情況商議最恰當?shù)慕鉀Q方案及時為客戶解決問題向客戶表示因為我們服務不周帶來的不便表示道歉爭取客戶的諒解。處理完一星期內(nèi)與客戶聯(lián)系了解客戶是否能真正滿意。表示能得到他的原諒我們非常感激并歡迎他的下次關臨。以后用更好的服務彌補我們給客戶帶來的麻煩制作用戶調(diào)查表通過調(diào)查問卷向客戶了解我們的服務質(zhì)量客戶對我們服務存在的意見、看法。通過調(diào)查真實的反應我們所存在的問題相應的改善提高我們的服務質(zhì)量加強相關業(yè)務知識、技能的學習與部門內(nèi)培訓不斷提高部門業(yè)務技能與自身管理水平負責客戶部的日常管理工作建立、健全相關的管理制度和業(yè)務流程
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