房地產(chǎn)銷售流程-資料下載頁
2024-10-28 12:18本頁面
【正文】 接聽即將結(jié)束應送上禮貌用語（感謝您的來電），道別后，待對方掛機后再輕輕放下聽筒。電話接聽完畢，應及時、詳盡將客戶資料記錄在來電登記表上。注：打電話的要領(lǐng)（1）理好內(nèi)容及準備好可能需要的資料，再撥電話號碼，切勿在用餐、午休及晚間很晚的時候打電話。（2）簡單地互致問候。（3）有條理，有重點，明確清楚地講商談內(nèi)容，并同時顧及對方的反應，隨時調(diào)整自己說話的語氣和方式。（4）隨時將客戶相關(guān)資料正確及時填寫在自己的客戶登記表中。（5）商談完畢后，有禮貌地道別，注意要在對方掛機后再輕輕放下聽筒。接電、接訪客戶的詳細資料必須當天上交到銷售經(jīng)理處。（三）訂房流程認購流程（大定）（1）銷售員到銷控處查詢預定房屋是否為空房（2）若為空房，登記領(lǐng)取認購單（銷控處），填寫好認購單后，請現(xiàn)場銷售負責人簽字；（3）銷售員與客戶持審批過的認購單和客戶身份證復印件到財務交款；（4）交款后財務開收據(jù)，財務（認購單第一聯(lián)、收據(jù)），客戶（認購單第二聯(lián)、收據(jù)原件），銷售員（填寫成交客戶統(tǒng)計表）；（5）憑認購書和收據(jù)更新銷控；（注：認購必須嚴格按流程順序執(zhí)行，認購單填寫工整、齊全）（四）退訂流程在收取定金的時候要向客戶說明，定金不退，看好再定如果出現(xiàn)其他意外不可抗力原因要求退房的，先上報到經(jīng)理或主管公司財務通知可以退定，準備好現(xiàn)金后，方可通知客戶來辦理推定手續(xù)退訂后表示遺憾，送客戶至門外。注：退訂過程中，銷售員同樣要給客戶提供熱情周到的服務，如有客戶投訴銷售員態(tài)度惡劣，將追究該銷售員責任并予以處罰。（五）簽約流程簽約前銷售員提前將簽約所需資料準備齊全，并通知客戶具體簽約日期及所需資料（簽約資料、貸款資料）；若客戶沒有交過定金直接簽約，銷售員需到銷控處查詢預定房屋是否為空房若為空房，登記領(lǐng)取簽約審批單（銷控處），填寫好簽約審批單后，請銷售現(xiàn)場負責人簽字；銷售員與客戶持審批過的簽約審批單和客戶身份證復印件、首付款到財務交款；（注：如大小訂客戶，要將訂金收據(jù)及協(xié)議返回后方可辦理簽約。）交款后財務開首付款發(fā)票（或收據(jù)），銷售員將首付款發(fā)票（或收據(jù)）復印兩份，客戶持原件，復印件銷售負責人及銷售員各一份；憑首付款發(fā)票復印件和簽約審批單更新銷控；銷售員指導客戶進行簽約（字跡清楚，且必需為同一字體）簽約完畢后恭喜客戶，同時將合同上交公司；注：簽約完畢后，幫助客戶準備貸款資料，并告知客戶貸款的相關(guān)事項，做好貸款跟蹤工作，必須幫助客戶順利做完貸款，以保證公司的回款速度）。（六）貸款流程：（七）沙盤講解流程：第五篇：房地產(chǎn)銷售流程房地產(chǎn)銷售流程做為一名房地產(chǎn)銷售新手，所必須熟悉房地產(chǎn)銷售流程。房地產(chǎn)銷售主要為以下幾大步驟。一、客戶上門接待。當有客戶上門，置業(yè)顧問主動上前迎接，詢問客戶是否第一次上訪，以此鑒別客戶是初次還是老客戶。二、沙盤講解。沙盤講解講究“由大到小，由外及內(nèi)”的原則三、看房路徑及樣板間講解。四、置業(yè)計算。根據(jù)客戶的需求，設(shè)定一份最好的置業(yè)計算。五、認購。簽定認購協(xié)議，繳納購房定金。六、簽約。簽署購房買賣合同。繳納首付款或全款。七、辦理銀行按揭面簽。帶齊所有按揭資料和原件前往銀行辦理按揭。
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