【正文】 滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號(hào)，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火會(huì)客登記制度為了維護(hù)旅社治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現(xiàn)就旅社貴賓來訪登記規(guī)定如下制度。一、設(shè)立來訪登記處，由前臺(tái)負(fù)責(zé)辦理來訪手續(xù)。二、來訪人員需進(jìn)房會(huì)客一律憑身份證辦理來訪登記手續(xù)，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì)客。三、來訪人員離訪時(shí)，必須在來訪人員登記表上離訪時(shí)間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫離訪時(shí)間，四、來訪客人必須于晚上23時(shí)前離開客房。五、辦理來訪登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和旅社的管理制度。六、認(rèn)真做好來訪人員證件查驗(yàn)工作，并督促來訪人員按時(shí)離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。七、嚴(yán)禁來訪人員利用來訪方便，在旅社從事賣淫嫖娼，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動(dòng)。貴重財(cái)物寄存制度為了使賓館合法經(jīng)營，保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。一、認(rèn)真落實(shí)旅客財(cái)物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。二、總臺(tái)服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。三、旅客財(cái)物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，四、旅館業(yè)要認(rèn)真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實(shí)行現(xiàn)金和貴重物品分開保管，嚴(yán)防丟失、冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)。五、旅客財(cái)物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。七、對(duì)違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，八、旅館業(yè)對(duì)旅客攜帶的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品以及易腐、臭、霉?fàn)€物品不得寄存，并予以制止。各種突發(fā)事件應(yīng)急措施搶劫案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)旅社發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)旅社內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報(bào)警。（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。（3）保護(hù)好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。（6）在場人員不可向報(bào)界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)旅社客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報(bào)告。（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。（3）在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息,嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。（5）保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。（6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。斗毆案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)旅社內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)旅社相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞旅社物品。（3）如旅社物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。安全保衛(wèi)管理制度為保障本賓館財(cái)產(chǎn)和住宿人員的人身安全，創(chuàng)建一個(gè)安全、安定、安靜、文明的住宿環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合本賓館實(shí)際，特制定本賓館安全保衛(wèi)工作職責(zé)和管理制度。做好賓館安保工作，管好內(nèi)部工作人員，防止和排除外來干擾，確保賓館的文明、安靜、安定。配合各主管部門抓好各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。對(duì)住宿人員要服務(wù)到位，對(duì)來路不明、情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告公安部門查處。負(fù)責(zé)賓館各部位的巡查，嚴(yán)防失火、失盜事件發(fā)生。要明確職責(zé)，堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上下班和交接班，處理不了的問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。夜間巡邏人員，及時(shí)鎖門，按時(shí)開門，并加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位的巡檢密度。值班期間不喝酒、不打牌和玩耍，更不準(zhǔn)睡崗。積極巡查，并做好巡查記錄，（包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)及巡查情況），一周一總結(jié)。不準(zhǔn)隨便換班，有事按賓館有關(guān)部門規(guī)定請(qǐng)假。對(duì)工作不負(fù)責(zé)、玩忽職守而導(dǎo)致發(fā)生重大事故，致使賓館和住宿人員的財(cái)產(chǎn)遭受重大損失，造成惡劣影響的，賓館要視其情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰，觸犯法律者要追究其法律責(zé)任。第五篇：賓館會(huì)員卡制度賓館會(huì)員卡制度一、會(huì)員卡類型：XX賓館VIP貴賓卡XX賓館VIP金卡二、會(huì)員卡功能：可消費(fèi)場所：客房、商場、中餐廳、西餐廳、大堂吧、1020美容美發(fā)。房間優(yōu)惠注：價(jià)格隨季節(jié)注：價(jià)格隨季節(jié)變化，請(qǐng)?jiān)诘降昵白稍冑e館前臺(tái)或登陸XX賓館網(wǎng)站查詢會(huì)員價(jià)格。用餐優(yōu)惠：(會(huì)議、團(tuán)隊(duì)、婚宴及宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)單、酒水、海鮮、特價(jià)菜品除外)百萬莊園西餐廳(XX園店)消費(fèi)全年享受9折優(yōu)惠，限VIP金卡客戶。其它優(yōu)惠：全自動(dòng)麻將室全年享受8折優(yōu)惠。大堂吧及商場消費(fèi)全年享受9折優(yōu)惠，限VIP金卡客戶。1020美容美發(fā)消費(fèi)享受9折優(yōu)惠,限VIP金卡客戶。持卡消費(fèi)，享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、特惠價(jià)格及酒店其他增值服務(wù)。所有持卡客人不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。會(huì)員卡有儲(chǔ)值功能，每次最低充值額1000元。VIP貴賓卡一次性充值5000以上，贈(zèng)送10%充值額，多充多送。XX賓館會(huì)員卡余額充足時(shí)，可刷卡支付住房押金，離店時(shí)按實(shí)際消費(fèi)結(jié)算。持卡人可要求酒店打印當(dāng)次消費(fèi)明細(xì)留存，以便查詢卡中余額持會(huì)員卡入住客房可延遲退房到下午2：00三、積分準(zhǔn)則持卡客戶按照酒店網(wǎng)站所明示優(yōu)惠價(jià)格消費(fèi)。在所述消費(fèi)場所消費(fèi)可享受積分，每張卡累計(jì)消費(fèi)100元積一分，每季返還積分。積分可兌換相應(yīng)禮品或代金券。，第二年可升級(jí)為VIP金卡，享受更多優(yōu)惠。，相應(yīng)積分清零。代金券不設(shè)找贖,不可兌換現(xiàn)金,代金券不足時(shí)可用現(xiàn)金補(bǔ)齊，現(xiàn)金部分可繼續(xù)參加積分累計(jì)，代金券消費(fèi)金額則不再參與累計(jì)。，特價(jià)菜、特價(jià)房、網(wǎng)絡(luò)公司以及協(xié)議公司客人不可參與積分及充值返還活動(dòng)。,每次積分會(huì)計(jì)入消費(fèi)時(shí)所出示的會(huì)員卡內(nèi)。，一年內(nèi)可多次累計(jì)并使用,超出一年有效期后所對(duì)應(yīng)的積分自動(dòng)歸零,不可再參與下一年的累計(jì)。四、兌換積分在積分兌換有效期內(nèi)，會(huì)員卡持有人，可在工作日9：0017：00之間，持卡到賓館前臺(tái)辦理積分兌換手續(xù)。五、發(fā)放規(guī)定辦理標(biāo)準(zhǔn)辦卡收取10元/張工本費(fèi)，可由卡內(nèi)儲(chǔ)值額中扣除。會(huì)員卡自辦理之日起，有效期一年。掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須及時(shí)憑辦卡人有效證件，撥打電話01062025544轉(zhuǎn)收款臺(tái)辦理掛失，或直接到總臺(tái)辦理掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可在工作日8：0017：30辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)會(huì)員卡工本費(fèi)10元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。六、辦理手續(xù)：申請(qǐng)人持身份證原件及復(fù)印件一張，于工作日8：0017：30到總臺(tái)辦理手續(xù)。為保證和維護(hù)持卡人的利益，申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫《會(huì)員卡申請(qǐng)表》。七、使用規(guī)則：持卡客戶應(yīng)提前預(yù)定房間。因未及時(shí)預(yù)訂房間，出現(xiàn)賓館滿房不能入住的情況，本賓館不承擔(dān)責(zé)任。但有義務(wù)為客戶介紹其它酒店暫住，待有空房后，為客戶預(yù)留房間，及時(shí)通知持卡客戶。請(qǐng)?jiān)谵k理入住及消費(fèi)付款時(shí)出示會(huì)員卡，以便享受折扣。充值進(jìn)行消費(fèi)，將有累計(jì)積分。持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。會(huì)員卡及儲(chǔ)值金額請(qǐng)?jiān)谝?guī)定期限內(nèi)消費(fèi)使用。會(huì)員卡的儲(chǔ)值金額請(qǐng)?jiān)趦?chǔ)值當(dāng)年12月31日前開據(jù)發(fā)票。八、會(huì)員的權(quán)利及義務(wù)會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠卡上余額為0時(shí)，將不能享受積分權(quán)利。當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分。會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，需付10元/張工本費(fèi)補(bǔ)辦新卡。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。九、附則：本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。凡違反本章程，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其VIP資格。本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。