賓館管理規(guī)章制度-資料下載頁
2024-11-08 03:37本頁面
【導(dǎo)讀】膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆薁袃莆莂薀羅腿羋蕿?zāi)i蚇薈袇芇薃薇罿肀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅莇蟻羀莁芃蝕肂膃薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅羈膈蒁螄肅肁莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈袈肄芁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆薁袃莆莂薀羅腿羋蕿?zāi)i蚇薈袇芇薃薇罿肀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅莇蟻羀莁芃蝕肂膃薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅羈膈蒁螄肅肁莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈袈肄芁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆薁袃莆莂薀羅腿羋蕿?zāi)i蚇薈袇芇薃薇罿肀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅莇蟻羀莁芃蝕肂膃薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅羈膈蒁螄肅肁莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈袈肄芁薄袈膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆
【正文】 ）由于違規(guī)操作或不慎造成財產(chǎn)損失或客人投訴的； （ 2）未經(jīng)許可進入賓客房間的； （ 3）未經(jīng)許可，擅自在客房過夜的（需同時繳納等額房費）； （ 4）粗心大意丟失酒店物品的； （ 5）未遵守賓館經(jīng)營秩序，導(dǎo)致賓館、客人或員工損失的； （ 6）浪費賓館物品的，如：飯菜、佐料、煤氣、水電、紙張等； （ 7）制造或傳播有損賓館、客人、員工閑言碎語的； （ 8）未經(jīng)許可更改班次的； （ 9）未通知有關(guān)人員無故缺勤一天，未對工作造成重大影響的； （ 10）違反主管決定的、指示或工作程序的。 辭退 ： （ 1）擅自作主辭客消費的； （ 2）同客人吵架或當(dāng)客人面爭吵的； （ 3）對客人粗魯或頂撞漫罵客人的； （ 4）為個人目的向客人多收或少收及更改帳單、收據(jù)的； （ 5）欺騙和騷擾客人的； 10 （ 6）未經(jīng)許可復(fù)制賓館鑰匙的； （ 7）私自藏匿客人物品或拾遺不交，據(jù)為己有的； （ 8）私拿賓館物品的。 三、獎勵種類： 表揚：獎金 10～ 50 元； 嘉獎：獎金 50～ 100 元； 晉級：原有崗位工資晉升一級。 四、獎勵細則： 表揚： （ 1）由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓館表揚的； （ 2）一貫工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認可的； （ 3） 拾金不昧的； 嘉獎： （ 1）對賓館經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的； （ 2）因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止和避免可能發(fā)生的事故或損害賓館事件的； （ 3）為賓館挽回較大經(jīng)濟損失的。 晉級： （ 1）發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應(yīng)措施避免重大安全事故，為賓館挽回重大損失的； （ 2）服務(wù)技能優(yōu)越，管理水平得到多次表揚或事跡突出的 。
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