【導(dǎo)讀】吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)

　　

【正文】 照區(qū)域代碼或明細(xì)費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行。 10. 對(duì)故障和減租的處理：根據(jù)障礙記錄 (包括割接 )作相應(yīng)處理，對(duì)移機(jī)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移成的用戶作相應(yīng)的處理，對(duì)初裝用戶按裝通時(shí)間計(jì)算租費(fèi)。 11. 帳務(wù)稽核 包括明細(xì)帳與總帳的稽核 ,確保系統(tǒng)帳務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，平衡性 四、 合同明細(xì)帳處理 1. 根據(jù)不同用戶交費(fèi)要求，按照局編合同號(hào)對(duì)各種電信業(yè)務(wù)的費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行匯總，即將一個(gè)局編合同號(hào)下包含的所有設(shè)備號(hào)的分業(yè)務(wù)費(fèi)用按費(fèi)用類別合并到一個(gè)局編合同號(hào)上。 2. 帳單能根據(jù)用戶要求形成多種帳單格式標(biāo)識(shí)和清單情況，供帳單打印和銷帳處理。 3. 能提供預(yù)警處理功能，能結(jié)合用戶信用等級(jí)提供高額用戶帳單報(bào)告，并提供相 19 應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 4. 實(shí)現(xiàn)靈活配置， 能針對(duì)某種用戶類別的某些時(shí)段進(jìn)行反優(yōu)惠處理。如對(duì)公話用戶實(shí)現(xiàn)話單級(jí)的國(guó)際長(zhǎng)話夜間不優(yōu)惠，能統(tǒng)計(jì)反優(yōu)惠的話單張數(shù)和金額等。 5. 對(duì)停機(jī)保號(hào)用戶的基本費(fèi)處理。 6. 百、千號(hào)群處理：能夠根據(jù)百千號(hào)群的起始號(hào)碼、終止號(hào)碼及帳戶對(duì)費(fèi)用進(jìn)行合并處理。 7. 用戶帳費(fèi)用計(jì)算采用按帳目方式進(jìn)行 ,帳目種類可隨業(yè)務(wù)需要增減。 8. 根據(jù)上級(jí)單位的規(guī)定，能對(duì)不同的用戶使用不同的費(fèi)用計(jì)算公式。 9. 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，按帳戶產(chǎn)生高額費(fèi)用報(bào)告。 10. 對(duì)于帳單處理的過(guò)程，自動(dòng)產(chǎn)生日志。 11. 形成統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)源。 12. 對(duì)用戶提供臨時(shí)出帳功能和多次出帳的功能。 13. 能按不同帳目生 成用戶明細(xì)帳，如： ? 電話租費(fèi) ? 電話租費(fèi)的附加費(fèi) ? 出租代維費(fèi) ? 電話新業(yè)務(wù)費(fèi) ? 附屬設(shè)備費(fèi) ? 市話費(fèi) ? 市話附加費(fèi) ? 區(qū)間電話費(fèi) ? 區(qū)間電話的附加費(fèi) ? 農(nóng)話費(fèi) ? 農(nóng)話附加費(fèi) ? 電報(bào) ? 電報(bào)的附加費(fèi) ? 電話全自動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話全自動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途附加費(fèi)用 ? 電話全自動(dòng)國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話全自動(dòng)澳門長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話全自動(dòng)香港長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話全自動(dòng)臺(tái)灣長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話半自動(dòng) 113 國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話半自動(dòng) 113 澳門長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話半自動(dòng) 113 香港長(zhǎng)途費(fèi)用 ? 電話半自動(dòng) 113 臺(tái)灣 長(zhǎng)途費(fèi)用 20 ? 電話會(huì)議電話費(fèi)用 ? 會(huì)議電視費(fèi)用 ? 初裝費(fèi)用的分期付款 ? 800 號(hào)費(fèi)用 等 。 ? 能對(duì)代收費(fèi)用生成用戶明細(xì)帳，如： ? 信息臺(tái)費(fèi)用 ? Inter 租費(fèi) ? Inter 使用費(fèi) ? 分組交換使用費(fèi) ? DDN 租費(fèi) 等。 14. 能對(duì)不同的用戶使用不同的費(fèi)用計(jì)算公式。 15. 帳目處理采用表格化方式，帳目種類可隨業(yè)務(wù)需要而增減。 16. 能對(duì)因用戶資料不明的數(shù)據(jù)進(jìn)行容錯(cuò)處理，在核實(shí)相關(guān)信息后能進(jìn)行二次處理。 17. 系統(tǒng)支持在產(chǎn)生用戶帳發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)回滾操作，保證帳務(wù)的正確性。 18. 用戶綜合賬單處理能提供預(yù)警處理功能，能結(jié)合用戶的信用等級(jí)提供超出限額的用戶賬單報(bào)告，并能提供相應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 19. 用戶帳單處理要有日志記錄，日志記錄文件能查詢、 打印。 20. 用戶帳單能根據(jù)合同要求形成多種語(yǔ)言的格式標(biāo)識(shí)，供打印和銷帳處理。 21. 用戶帳務(wù)處理審核校驗(yàn) 審核校驗(yàn)要求： 按局向、按類別的相近周期，進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí) 提供審核報(bào)表 對(duì)合帳前后的費(fèi)用，進(jìn)行稽核 對(duì)于帳務(wù)處理的每一項(xiàng)費(fèi)用，稽核功能負(fù)責(zé)檢測(cè)其處理的正確性，稽核包括：電話費(fèi)用稽核，代收費(fèi)用稽核（包括移動(dòng)電話、 BB 機(jī)、數(shù)據(jù)費(fèi)用等）。 22. 帳務(wù)處理回退 （ 1）明細(xì)帳單回退 在綜合帳單生成以前，明細(xì)帳單可以按照帳目或 /和區(qū)域代碼進(jìn)行回退，以便重新生成明細(xì)帳單。 按照帳目回退 照區(qū)域代 碼回退 （ 2）綜合帳單回退 將綜合帳單進(jìn)行的處理全部回退，回退按照如下單位進(jìn)行： 21 按照區(qū)域代碼 按照用戶合同號(hào) 23. 帳務(wù)處理日志管理 日志內(nèi)容 日志查詢?yōu)g覽 24. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成 按市縣局生成計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要素，包括各類業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)要素；各類用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)要素等，為報(bào)表提供數(shù)據(jù)源。如： （ 1）業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)： 按時(shí)間段、費(fèi)用細(xì)項(xiàng)類別、付費(fèi)類別、設(shè)備類別等統(tǒng)計(jì)費(fèi)用、次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)等信息 （ 2）各類用戶戶數(shù)統(tǒng)計(jì)： 生成各類用戶戶數(shù)統(tǒng)計(jì)要素。 25. 產(chǎn)生用戶費(fèi)用總帳。用戶費(fèi)用總帳指將用戶明細(xì)帳 ,用戶歷史欠費(fèi)信息 ,用戶預(yù)付款信息、補(bǔ)退信息等匯總形成 的帳務(wù)信息。 26. 應(yīng)針對(duì)不同產(chǎn)品的用戶，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，依據(jù)用戶檔案自動(dòng)進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。比如公話管理費(fèi)、稅收的計(jì)算、信息費(fèi)封頂?shù)扔脩舻馁M(fèi)用調(diào)整。系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)一個(gè)基于用戶費(fèi)用類別，及話務(wù)量為變量的并已經(jīng)根據(jù)需要配置好的計(jì)算公式（每一類電信產(chǎn)品，可以配置一個(gè)單獨(dú)的計(jì)算公式）進(jìn)行調(diào)整、計(jì)算。 27. 公話用戶在出帳時(shí)，同時(shí)考慮按規(guī)定代征收入調(diào)節(jié)稅。 28. 對(duì)分期付款的客戶，收取裝機(jī)費(fèi)，直至付全為止，或是用戶自愿提前交款結(jié)清為止。 29. 系統(tǒng)對(duì)代收的費(fèi)用應(yīng)能夠支持進(jìn)行單獨(dú)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)和處理，以減少用戶對(duì)各類代收費(fèi)用的糾紛，理清電信企業(yè)和代收單位的 關(guān)系。 30. 可對(duì)某個(gè)用戶進(jìn)行提前出帳處理，其中包括對(duì)電話費(fèi)用及其他費(fèi)用的一系列提前處理。 31. 用戶帳可以靈活地分批分次在不同時(shí)間內(nèi)出帳，如： 按同一結(jié)帳號(hào)碼出帳、按不同的付費(fèi)方式分別出帳、按不同的分區(qū)或局向分別出帳、按字頭分別出帳等。 32. 支持對(duì)有要求的用戶，將所有電信服務(wù)帳務(wù)（包括采集、包月及一次性的費(fèi)用）合一出帳，或分組出帳。 33. 計(jì)費(fèi)起始、終止時(shí)間的改變不會(huì)影響租費(fèi)及其它費(fèi)用的正確處理。 34. 支持對(duì)歷史數(shù)據(jù)的重新出帳，并合并到本次下帳數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 35. 支持用戶提前出帳，或一次以上出帳，或先對(duì)合帳戶的其中幾項(xiàng)出帳處理。 36. 系統(tǒng) 應(yīng)自動(dòng)進(jìn)行用戶帳務(wù)平衡檢驗(yàn)。 37. 應(yīng)能支持對(duì)改號(hào)用戶帳務(wù)的處理。 22 五、 優(yōu)惠處理 優(yōu)惠處理是根據(jù)用戶，產(chǎn)品，服務(wù)，合同，營(yíng)銷手段，上級(jí)部門的要求等內(nèi)容作出的對(duì)用戶費(fèi)用的折扣處理。 1. 能根據(jù)用戶、產(chǎn)品、服務(wù)合同對(duì)相應(yīng)費(fèi)用數(shù)據(jù)按規(guī)定進(jìn)行折扣處理。 2. 能根據(jù)全國(guó)中心、省中心提供的大客戶的折扣率，進(jìn)行折扣處理?；趲艨偭康膬?yōu)惠，按明細(xì)帳銷帳時(shí)不享受優(yōu)惠。（只有在一次付清時(shí)，才能享受此優(yōu)惠） 3. 按優(yōu)惠規(guī)則定義的規(guī)則進(jìn)行處理，如：按主叫優(yōu)惠，按被叫優(yōu)惠，按用戶類別優(yōu)惠等。 4. 對(duì)每個(gè)設(shè)備或用戶的明細(xì)帳優(yōu)惠單獨(dú)設(shè)立帳目處理。 5. 能對(duì)優(yōu)惠 政策的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核。 6. 可對(duì)折扣率計(jì)算公式、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核對(duì)分析。 7. 優(yōu)惠處理能夠生成處理日志供查詢。 8. 對(duì)優(yōu)惠處理能按不同的方式回退（如：按區(qū)域，按用戶等）。 9. 對(duì)各相優(yōu)惠帳目能形成優(yōu)惠總量帳目項(xiàng)和用戶總帳。 10. 能對(duì)優(yōu)惠處理進(jìn)行帳務(wù)平衡檢查。 六、 無(wú)主話費(fèi)處理 1. 在帳務(wù)處理過(guò)程中，會(huì)有一些號(hào)碼的業(yè)務(wù)費(fèi)用找不到對(duì)應(yīng)的用戶，形成無(wú)主話費(fèi)。產(chǎn)生這些話費(fèi)的原因是：系統(tǒng)施工工單未及時(shí)回籠而此時(shí)電話就已通話，或盜線通話等。無(wú)主費(fèi)用單獨(dú)存放，在下個(gè)帳務(wù)周期進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)合帳到相應(yīng)的局編合同號(hào)下。 2. 對(duì)多次帳務(wù)周期出現(xiàn)的 同號(hào)無(wú)主話費(fèi)能提供報(bào)警功能。 3. 長(zhǎng)期無(wú)法合帳的無(wú)主費(fèi)用提供給財(cái)務(wù)部門處理。 4. 對(duì)無(wú)主話費(fèi)可按設(shè)備號(hào)出帳并能按號(hào)碼收費(fèi)。 5. 能查詢無(wú)主話費(fèi)的總費(fèi)用，查詢無(wú)主話費(fèi)的明細(xì)帳單。 6. 對(duì)無(wú)主話費(fèi)的處理能形成日志。 七、 補(bǔ)退費(fèi) 1． 由于工單滯后原因應(yīng)向用戶補(bǔ)或退收租費(fèi)及業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)。 2． 由于無(wú)主號(hào)碼建檔原因，向用戶補(bǔ)收租費(fèi)及業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)。 八、 調(diào)帳 由于各種原因，需要對(duì)帳務(wù)處理后的帳目（費(fèi)用項(xiàng)）進(jìn)行修正，統(tǒng)稱調(diào)帳。 1. 包括帳務(wù)的減免處理、調(diào)增調(diào)減處理。 2. 在權(quán)限控制下，可進(jìn)行費(fèi)用的人工調(diào)整，并注明調(diào)整人及調(diào)整原因。 3. 對(duì)于調(diào)整的金額額度可設(shè)置權(quán)限控制。 4. 提供調(diào)整記錄查詢 :輸入員工號(hào)，調(diào)帳內(nèi)容。 5. 提供調(diào)整情況的統(tǒng)計(jì)功能。 6. 形成調(diào)帳處理的日志。 23 7. 對(duì)調(diào)帳處理的內(nèi)容可進(jìn)行回退。 8. 對(duì)調(diào)帳處理能進(jìn)行稽核。 九、 帳單分發(fā)數(shù)據(jù)形成 1. 對(duì)大額用戶、申請(qǐng)帳單分發(fā)用戶提供帳單分發(fā)數(shù)據(jù)，同時(shí)提供帳單分發(fā)用戶的用戶管理。 2. 對(duì)帳數(shù)據(jù)形成：能根據(jù)業(yè)務(wù)部門對(duì)帳單打印的需求，生成客戶或用戶的使用清單，明細(xì)帳和綜合帳。 十、 代收費(fèi)用帳務(wù)處理 1． 對(duì)代收格式標(biāo)準(zhǔn)化后的帳單合入設(shè)備帳。 2． 對(duì)代收的費(fèi)用按合同號(hào)合入合同帳。 3． 形成日志并能支持回退。 十一、 帳務(wù)處理所需資料 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (包括通話資費(fèi) ,附加費(fèi) ,租費(fèi)等 ) 優(yōu)惠規(guī)則 用戶資料等。 十二、 結(jié)算處理 1． 中國(guó)電信企業(yè)的結(jié)算包括與聯(lián)通公司，移動(dòng)電話公司，信息臺(tái)等。 2． 對(duì)跨本地電信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算數(shù)據(jù)采集在省中心進(jìn)行，對(duì)本地電信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算數(shù)據(jù)采集和處理在本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中處理。 3． 結(jié)算處理主要根據(jù)計(jì)時(shí)話單、計(jì)次話單、結(jié)算規(guī)則對(duì)結(jié)算帳目進(jìn)行計(jì)算并與結(jié)算戶進(jìn)行核對(duì)。 4． 結(jié)算的費(fèi)用主要通過(guò)報(bào)表來(lái)實(shí)現(xiàn)。 十三 、 銷帳處理 銷帳處理是指根據(jù)用戶的帳務(wù)數(shù)據(jù)，銷帳規(guī)則和用戶資料生成帳單數(shù)據(jù)，再根據(jù)生成的帳單數(shù)據(jù)使用多種收費(fèi)手段收取用戶的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)， 同時(shí)需要對(duì)用戶欠費(fèi)進(jìn)行管理。對(duì)帳單、發(fā)票、清單的打印在時(shí)間上可以分開進(jìn)行。對(duì)代收用戶的帳單應(yīng)區(qū)別對(duì)待，分開收費(fèi)。在某些情況下，可以允許用戶以分期付款的方式繳納電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。 十四 、 營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi) 營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)是指用戶到營(yíng)業(yè)前臺(tái)直接進(jìn)行費(fèi)用清算的操作，包括現(xiàn)金、支票、預(yù)存款、信用卡前臺(tái)繳費(fèi)等方式。 對(duì)于托收帳單已發(fā)出給托收金融單位的用戶，如果到營(yíng)業(yè)前臺(tái)來(lái)繳費(fèi)，應(yīng)允許用戶繳納其對(duì)應(yīng)的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。如果用戶在營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)后，托收也成功，則應(yīng)通知金融單位對(duì)此用戶的劃帳操作進(jìn)行沖正處理，或者通知用戶，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)將此 部分費(fèi)用退還給用戶。在實(shí)際處理中，應(yīng)盡量避免這種重收的情況出現(xiàn)，可以采用與相關(guān)金融單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在金融系統(tǒng)劃帳時(shí)向金融系統(tǒng)提供用戶的費(fèi)用狀態(tài)。 繳費(fèi)選擇 24 用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，以以下任意一種方式繳費(fèi)（缺省是繳同一局編合同號(hào)下所有號(hào)碼的費(fèi)用）。 ? 單個(gè)號(hào)碼繳費(fèi)。 ? 同一局編合同號(hào)下所有號(hào)碼繳費(fèi)。 ? 某個(gè)號(hào)碼下的某一費(fèi)用項(xiàng)的繳費(fèi)。 十五、 欠費(fèi)費(fèi)用清繳 當(dāng)用戶有多帳務(wù)周期欠費(fèi)時(shí)，用戶可以任意繳某個(gè)帳務(wù)周期的欠費(fèi)，當(dāng)欠費(fèi)停機(jī)客戶所欠費(fèi)用全部清繳完畢后才能復(fù)機(jī)。 十六、 發(fā)票 在繳費(fèi)時(shí)，需打印收款發(fā)票給客戶以確認(rèn) 費(fèi)用已經(jīng)收取，可以按下面三種方式向用戶提供發(fā)票。 ? 單個(gè)號(hào)碼發(fā)票。 ? 同一局編合同號(hào)下所有號(hào)碼發(fā)票。 ? 按帳目提供發(fā)票。 十七、 余額處理 在繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)繳納的費(fèi)用總額通常包含一元以下的零頭，為了方便用戶，提供對(duì)余額（即零頭）的處理，即客戶繳款時(shí)只需繳納總額中的元以上的費(fèi)用，而元以下的費(fèi)用額則作為余額保存起來(lái)（此項(xiàng)可由各地根據(jù)實(shí)際情況自行定義，如可將應(yīng)找給用戶的零頭作為用戶的預(yù)存款保留），累加到下個(gè)月，作為一項(xiàng)單獨(dú)的費(fèi)用收取，余額最多不多于 1 元，同時(shí)也提供按實(shí)際費(fèi)用清算的功能，重新打印功能 十八、 預(yù)存款沖減 有的用戶 可能在電信企業(yè)存放一筆錢作為預(yù)繳的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。對(duì)有預(yù)存款的用戶，應(yīng)能夠自動(dòng)根據(jù)用戶預(yù)存款的余額和相應(yīng)帳務(wù)周期內(nèi)產(chǎn)生的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)來(lái)做相應(yīng)處理。 每個(gè)帳務(wù)周期完畢后，對(duì)有預(yù)存款的用戶做預(yù)存款沖減處理，如用戶的預(yù)存費(fèi)余額足夠清算用戶本帳務(wù)周期的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)用，則對(duì)用戶進(jìn)行銷帳處理。如不足則保留用戶的預(yù)存款余額，不做沖減處理，但要生成預(yù)存款不足的催繳數(shù)據(jù)。 由于預(yù)存款沖減是在后臺(tái)進(jìn)行的，不可能立即向用戶提供發(fā)票。因此，應(yīng)保留用戶的發(fā)票信息，待用戶索取發(fā)票時(shí)能夠及時(shí)打印出來(lái)提供給用戶。 銷帳處理應(yīng)嚴(yán)格記錄營(yíng) 業(yè)員操作情況和用戶費(fèi)用收取情況，備統(tǒng)計(jì)和審核用。 十九、 滯納金 當(dāng)用戶清算欠費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算滯納金。 如客戶繳多個(gè)帳務(wù)周期的欠費(fèi)，其各帳務(wù)周期應(yīng)收取的滯納金是不同的，故應(yīng)按欠費(fèi)日期分別計(jì)算各帳務(wù)周期的滯納金。 二十、 費(fèi)用減免 特殊情況下，可能需要對(duì)用戶的滯納金或電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)進(jìn)行減免操作。 25 對(duì)于費(fèi)用減免，需要有一定的權(quán)限控制，并記錄操作信息和費(fèi)用減免原因，以提供對(duì)費(fèi)用減免情況的統(tǒng)計(jì)。 欠費(fèi)管理 用戶在一個(gè)帳務(wù)周期內(nèi)沒(méi)能繳納的費(fèi)用在下一個(gè)帳務(wù)周期就自動(dòng)轉(zhuǎn)為欠費(fèi)。對(duì)于欠費(fèi)也有相應(yīng)的管理，包括催繳數(shù) 據(jù)生成，停、復(fù)、拆工單生成，呆、壞帳管理。 一、 催繳數(shù)據(jù) 當(dāng)用戶出現(xiàn)欠費(fèi)，預(yù)存款不足或產(chǎn)生高額話費(fèi)后，會(huì)生成相應(yīng)的催繳數(shù)據(jù)，送相關(guān)部門進(jìn)行處理。 二、 停機(jī)工單 當(dāng)用戶欠費(fèi)達(dá)到一定的金額或一定的期限后，應(yīng)產(chǎn)生停機(jī)工單。其他相關(guān)的系統(tǒng)根據(jù)這些工單對(duì)用戶執(zhí)行停機(jī)操作。停機(jī)的條件可以根據(jù)各地實(shí)際情況設(shè)定。 三、 復(fù)機(jī) 當(dāng)欠費(fèi)停機(jī)用戶清算完所欠費(fèi)用時(shí)，應(yīng)立即產(chǎn)生復(fù)機(jī)工單。其他相關(guān)的系統(tǒng)根據(jù)這些工單對(duì)用戶執(zhí)行復(fù)機(jī)操作。