【正文】 。 三、 復機 當欠費停機用戶清算完所欠費用時，應立即產生復機工單。其他相關的系統(tǒng)根據這些工單對用戶執(zhí)行停機操作。 一、 催繳數據 當用戶出現(xiàn)欠費，預存款不足或產生高額話費后，會生成相應的催繳數據，送相關部門進行處理。 欠費管理 用戶在一個帳務周期內沒能繳納的費用在下一個帳務周期就自動轉為欠費。 二十、 費用減免 特殊情況下，可能需要對用戶的滯納金或電信業(yè)務使用費進行減免操作。 十九、 滯納金 當用戶清算欠費時，系統(tǒng)自動計算滯納金。因此，應保留用戶的發(fā)票信息，待用戶索取發(fā)票時能夠及時打印出來提供給用戶。如不足則保留用戶的預存款余額，不做沖減處理，但要生成預存款不足的催繳數據。對有預存款的用戶，應能夠自動根據用戶預存款的余額和相應帳務周期內產生的電信業(yè)務使用費來做相應處理。 ? 按帳目提供發(fā)票。 ? 單個號碼發(fā)票。 十五、 欠費費用清繳 當用戶有多帳務周期欠費時，用戶可以任意繳某個帳務周期的欠費，當欠費停機客戶所欠費用全部清繳完畢后才能復機。 ? 同一局編合同號下所有號碼繳費。 繳費選擇 24 用戶可以根據自己的實際情況，以以下任意一種方式繳費（缺省是繳同一局編合同號下所有號碼的費用）。如果用戶在營業(yè)前臺繳費后，托收也成功，則應通知金融單位對此用戶的劃帳操作進行沖正處理，或者通知用戶，在營業(yè)前臺將此 部分費用退還給用戶。 十四 、 營業(yè)前臺繳費 營業(yè)前臺繳費是指用戶到營業(yè)前臺直接進行費用清算的操作，包括現(xiàn)金、支票、預存款、信用卡前臺繳費等方式。對代收用戶的帳單應區(qū)別對待，分開收費。 十三 、 銷帳處理 銷帳處理是指根據用戶的帳務數據，銷帳規(guī)則和用戶資料生成帳單數據，再根據生成的帳單數據使用多種收費手段收取用戶的電信業(yè)務使用費， 同時需要對用戶欠費進行管理。 3． 結算處理主要根據計時話單、計次話單、結算規(guī)則對結算帳目進行計算并與結算戶進行核對。 十二、 結算處理 1． 中國電信企業(yè)的結算包括與聯(lián)通公司，移動電話公司，信息臺等。 3． 形成日志并能支持回退。 十、 代收費用帳務處理 1． 對代收格式標準化后的帳單合入設備帳。 九、 帳單分發(fā)數據形成 1. 對大額用戶、申請帳單分發(fā)用戶提供帳單分發(fā)數據，同時提供帳單分發(fā)用戶的用戶管理。 23 7. 對調帳處理的內容可進行回退。 5. 提供調整情況的統(tǒng)計功能。 3. 對于調整的金額額度可設置權限控制。 1. 包括帳務的減免處理、調增調減處理。 2． 由于無主號碼建檔原因，向用戶補收租費及業(yè)務固定使用費。 6. 對無主話費的處理能形成日志。 4. 對無主話費可按設備號出帳并能按號碼收費。 2. 對多次帳務周期出現(xiàn)的 同號無主話費能提供報警功能。產生這些話費的原因是：系統(tǒng)施工工單未及時回籠而此時電話就已通話，或盜線通話等。 10. 能對優(yōu)惠處理進行帳務平衡檢查。 8. 對優(yōu)惠處理能按不同的方式回退（如：按區(qū)域，按用戶等）。 6. 可對折扣率計算公式、優(yōu)惠政策的使用情況進行核對分析。 4. 對每個設備或用戶的明細帳優(yōu)惠單獨設立帳目處理?；趲艨偭康膬?yōu)惠，按明細帳銷帳時不享受優(yōu)惠。 1. 能根據用戶、產品、服務合同對相應費用數據按規(guī)定進行折扣處理。 37. 應能支持對改號用戶帳務的處理。 35. 支持用戶提前出帳，或一次以上出帳，或先對合帳戶的其中幾項出帳處理。 33. 計費起始、終止時間的改變不會影響租費及其它費用的正確處理。 31. 用戶帳可以靈活地分批分次在不同時間內出帳，如： 按同一結帳號碼出帳、按不同的付費方式分別出帳、按不同的分區(qū)或局向分別出帳、按字頭分別出帳等。 29. 系統(tǒng)對代收的費用應能夠支持進行單獨的報表統(tǒng)計和處理，以減少用戶對各類代收費用的糾紛，理清電信企業(yè)和代收單位的 關系。 27. 公話用戶在出帳時，同時考慮按規(guī)定代征收入調節(jié)稅。比如公話管理費、稅收的計算、信息費封頂等用戶的費用調整。用戶費用總帳指將用戶明細帳 ,用戶歷史欠費信息 ,用戶預付款信息、補退信息等匯總形成 的帳務信息。如： （ 1）業(yè)務量統(tǒng)計： 按時間段、費用細項類別、付費類別、設備類別等統(tǒng)計費用、次數、時長等信息 （ 2）各類用戶戶數統(tǒng)計： 生成各類用戶戶數統(tǒng)計要素。 22. 帳務處理回退 （ 1）明細帳單回退 在綜合帳單生成以前，明細帳單可以按照帳目或 /和區(qū)域代碼進行回退，以便重新生成明細帳單。 20. 用戶帳單能根據合同要求形成多種語言的格式標識，供打印和銷帳處理。 18. 用戶綜合賬單處理能提供預警處理功能，能結合用戶的信用等級提供超出限額的用戶賬單報告，并能提供相應的清單數據。 16. 能對因用戶資料不明的數據進行容錯處理，在核實相關信息后能進行二次處理。 14. 能對不同的用戶使用不同的費用計算公式。 13. 能按不同帳目生 成用戶明細帳，如： ? 電話租費 ? 電話租費的附加費 ? 出租代維費 ? 電話新業(yè)務費 ? 附屬設備費 ? 市話費 ? 市話附加費 ? 區(qū)間電話費 ? 區(qū)間電話的附加費 ? 農話費 ? 農話附加費 ? 電報 ? 電報的附加費 ? 電話全自動國內長途費用 ? 電話全自動國內長途附加費用 ? 電話全自動國際長途費用 ? 電話全自動澳門長途費用 ? 電話全自動香港長途費用 ? 電話全自動臺灣長途費用 ? 電話半自動 113 國際長途費用 ? 電話半自動 113 澳門長途費用 ? 電話半自動 113 香港長途費用 ? 電話半自動 113 臺灣 長途費用 20 ? 電話會議電話費用 ? 會議電視費用 ? 初裝費用的分期付款 ? 800 號費用 等 。 11. 形成統(tǒng)計分析數據源。 9. 根據業(yè)務規(guī)定要求，按帳戶產生高額費用報告。 7. 用戶帳費用計算采用按帳目方式進行 ,帳目種類可隨業(yè)務需要增減。 5. 對停機保號用戶的基本費處理。 4. 實現(xiàn)靈活配置， 能針對某種用戶類別的某些時段進行反優(yōu)惠處理。 2. 帳單能根據用戶要求形成多種帳單格式標識和清單情況，供帳單打印和銷帳處理。 10. 對故障和減租的處理：根據障礙記錄 (包括割接 )作相應處理，對移機未在規(guī)定時間內移成的用戶作相應的處理，對初裝用戶按裝通時間計算租費。 9. 帳務處理回退 （ 1）設備明細帳回退 在設備綜合帳生成以前，設備明細帳可以按照費用項或 /和區(qū)域代碼進行回退，以便重新生成設備明細帳。 7. 支持一個帳務周期內多次計算設備帳，每次計算設備帳后，分類帳保存每次計算設備帳結果。 5. 能提供預警處理功能，能提供 高額設備號報告，并提供相應的清單數據。 4. 能形成統(tǒng)計分析數據源。 2. 能根據設備號的各類明細帳生成設備號的綜合帳。（可再細分） ? 將分組交換的相關費用合入相關的設備 明細帳。 將其它代出設備帳的費用清單合入各類明細帳，如： ? 將模擬移動話單費用合入模擬移動明細帳。 ? 將電報費記錄合入電報明細帳。 ? 將專線租費記錄合入專線租費明細帳。 ? 將電話租費記錄合入租費明細帳。 ? 將 區(qū)間電話附加費記錄合入區(qū)間電話附加費明細帳。 ? 將農話稅記錄合入農話稅明細帳。 ? 將農話費記錄合入農話明細帳。 ? 將市話附加費記錄合入市話附加費明細帳。 ? 將長話稅記錄合入長話稅明細帳。 ? 將長話費記錄合入長途明細帳。 稅（根據將來國家政策調整增加稅 費時使用） 17 各種租費的稅，各種業(yè)務固定使用費用的稅，各種業(yè)務計量使用費用的稅。 業(yè)務計量使用費用：各種通話費用等。 租費：終端設備（普通電話，中繼線，錄音機、擴音機、錄擴機、警報器、分鈴、插撲、副機、傳真機、打印機、搬閘等），計費類別（甲，乙種），出租設備，資源占用費（如電話號碼號）等是主要決定因素。 對于一些有實時結帳要求的業(yè)務變動，對申請辦理某些業(yè)務的用戶或對特殊的業(yè)務處理，系統(tǒng)應能進行實時帳務處理，這些業(yè)務包括：過戶、辦理付費信 息變動、拆機、產生高額話費的用戶、臨時租用終止等 。 （ 2）實時 /定時帳務處理 對于有實時，定時銷帳需求的業(yè)務，應能進行實時，定時帳務處理。 2. 對帳務周期能根據需要按用戶 群設定，不同的用戶群可支持不同的帳務周期，也可以以用戶的付款方式來劃分帳務周期。 24. 應能完整刪除某一批話單（如某一介質話單）。 22. 提供對主叫和被叫都相同的包容單的檢查。 20. 能夠對可糾錯的錯單進行進行糾錯，并生成新的話單文件后處理。 18. 提供每天、每小時話務量統(tǒng)計元數據。 16. 時間包容重單：兩張或多張在通話時間段內出現(xiàn)包容（根據主叫號碼，起始時間，通話時長判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標志。 15. 完全重單：不同話單的各計費要素均重復。 13. 錯單判定：不在帳 務周期內話單：本帳務周期開始時間－通話起始時間 N 天。 11. 呼叫時間非法：呼叫時間的格式不合法或起始呼叫時間晚于終止呼叫時間。 9. 主叫號碼位數不對：如果主叫號碼長度不足規(guī)定長度，則為誤單。 7. 數據的一致性檢查：當相似的話單長度變化很多、明顯異常時，要挑出修改。 5. 超短話單處理。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話）允許通話沖突。即置為話單通話時間沖突。 九、 區(qū)間電話話單預處理 1. 一張區(qū)間電話話單通話時長大于某一設定時長（指標可設），即置為超長區(qū)間電話話單。（同一時間即作主叫又作被叫） 23. 提供對超過本帳務周期的計費中止時間的話單的處理。 21. 應 能夠正確處理不同交換機的 2021 年問題 以及跨年度話單問題。 19. 所有重單和錯單均應提供重錯單表，以便糾錯處理。 17. 對于特殊號碼或號頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯單判斷。 (主叫號碼，被叫號碼，起始時間， 15 通話時長 )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標志。 14. 重單：通話清單中，有兩條主叫號碼、被叫號碼 和通話起始時間完全一樣的話單。 12. 大分鐘話單：通話時長超過指定值。 10. 主叫局向不存在：主叫號碼局號不在有本地網的有效局向范圍內，即本地網內不存在該電話局頭。 8. 呼叫記錄語法和語義檢查：當話單中出現(xiàn)字段空缺或內容不正確時，要挑出修改。 6. 一話多單的要進行合并處理 。 4. 主被叫號碼錯話單處理。但具有三方通話功能的電話例外。 2. 普通電話的上一張話單的起始時刻加通話時長大于下一張話單的起始時刻，也就是該用戶一個電話通話尚未結束，又撥叫了另一電話。 24. 應能完整刪除某一批話單（如某一介質話單）。 22. 提供對主叫和被叫都相同的包 容單的檢查。 20. 能夠對可糾錯的錯單進行進行糾錯，并生成新的話單文件后處理。 18. 提供每天、每小時話務量統(tǒng)計數據。 16. 時間包容重單：兩張或多張在通話時間段內出現(xiàn)包容（根據主叫號碼，起始時間，通話時長判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標志。 15. 完全重單：不同話單的各計費要素均重復。 14 13. 錯單判定：不在帳務周期內話單：本帳務周期開始時間－通話起始時間 N 天。 11. 呼叫時間非法：呼叫時間的格式不合法或起始呼叫時間晚于終止呼叫時間。 9. 主叫號碼位數不對：如果主叫號碼長度不足規(guī)定長度，則為誤單。 7. 數據的一致性檢查：當相似的話單長度變化很多、明顯異常時，要挑出修改。 5. 超短話單處理。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話）允許通話沖突。即置為話單通話時間沖突。 六 、 計費話單預處理 七 、 市話話單預處理 1. 一張市話話單通話時長大于某一設定時長（指標可設），即置為超長市話話單。 11. 區(qū)間電話 跳表糾錯用于對可糾錯的跳表進行糾錯，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進行處理。 9. 所有預處理檢測出的錯誤（或潛在的錯誤）均提供修改界面進行修改。 5. 割接處理 ? 改號割接，同普通號碼處理 ? 不改號割接 6. 相鄰二次區(qū)間電話次數相減為負 可能出現(xiàn)本次累計次小于上次累計次的情況，可將相減后的數字加上對應交換機的最大翻轉次數作為本次次數然后繼續(xù)進行處理。 3. 能處理各種異常和錯誤情況：區(qū)間電話表底溢出，負跳次，次數變化大，新裝，異常時期（如春節(jié)時段）等。 五、 區(qū)間電話跳次預處理 1. 每個電話號碼當前進行格式標準化后的區(qū)間電話表底數與該號碼上次的區(qū)間電話表底數相比較，得出本次帳務計算周期的區(qū)間電話計次數。 11. 農話 跳表糾錯用于對可糾錯的跳表進行糾錯，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進行處理。 9. 所有預處理檢測出的錯誤（或潛在的錯誤）均提供修改界面進行修改。 5. 割接處理 ? 改號割接，同普通號碼處理 ? 不改號割接 6. 相鄰兩次農話次數相減為負 可能出現(xiàn)本次累計次小于上次累計次的情況，可將相減后的數字加上對應交換機的最大翻轉次數作為本次次數然后繼續(xù)進行處理。 3. 能處理各種異常和錯誤情況：農話