國開中央電大本科關(guān)系營銷網(wǎng)上形考任務(wù)試題及答案-資料下載頁
2024-10-25 16:56本頁面
【正文】 質(zhì)量。交貨期。成本。售后服務(wù)（）。達(dá)到目標(biāo)市場原則。共同愿景原則。角色分工原則，可供選擇的分銷商市場營銷關(guān)系策略有（）。一體化策略。激勵(lì)策略?；馇罌_突策略（）。博弈式關(guān)系營銷。契約式關(guān)系營銷。合縱式關(guān)系營銷。股權(quán)式關(guān)系營銷（）。宣傳型關(guān)系營銷策略。征詢型關(guān)系營銷策略。服務(wù)型關(guān)系營銷策略。交際型關(guān)系營銷策略。社會型關(guān)系營銷策略，必須靈活運(yùn)用以下策略（）。員工雇用策略。員工激勵(lì)策略。員工培訓(xùn)策略三、判斷題，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠取的組織保證。[答案]對，專人負(fù)責(zé)客戶投訴，積極、妥善地解決客戶投訴等是實(shí)施關(guān)系營銷的重點(diǎn)。[答案]對，也是完善關(guān)系營銷理念的必要手段。[答案]錯(cuò)，在任何產(chǎn)品分銷過程中都是可以避免的。[答案]錯(cuò)，首先要有快樂的員工。作為營銷管理者還要鼓勵(lì)員工參與和客戶的溝通。[答案]對，滿足客戶需求是生存的第一條件，但公司還要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的變化，堅(jiān)持爭取領(lǐng)先競爭對手一步。[答案]對，不完全取決于建立數(shù)據(jù)庫的目的以及內(nèi)容的好壞、功能的高低。[答案]錯(cuò)，突破了傳統(tǒng)上理性客戶的假設(shè)，認(rèn)為客戶在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。[答案]對，一般來說都實(shí)行會員制的管理體制。[答案]對，任何條件下的任何產(chǎn)業(yè)企業(yè)都能采用，并能收到良好的營銷效果。[答案]錯(cuò)，是定制營銷思想產(chǎn)生、發(fā)展的原因。[答案]對，就是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。如何降低規(guī)模不經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成本，是大規(guī)模定制的難點(diǎn)所在。[答案]對，切實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的科技化。[答案]錯(cuò)，符合帕累托原則。[答案]對，關(guān)系營銷的目的不僅是保持客戶，更重要的是爭取原有客戶。[答案]錯(cuò)，研究目標(biāo)客戶，從而制定客戶開發(fā)市場營銷策略。[答案]對。[答案]錯(cuò)，員工滿意是內(nèi)部市場營銷的基本前提。[答案]對，與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。[答案]對，有效地提高公司的知名度、美譽(yù)度、和諧度，最大限度地獲得公司的無形資源，樹立公司的良好形象。[答案]對
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1