小約翰管理學-資料下載頁
2024-10-25 16:41本頁面
【正文】 離工作,當員工感到自己的付出與報酬跟他人比不相等時，可能會有什么反應？,管理者應如何對待員工不同的反應？ 管理者要制定公平的獎酬體系，體察員工的不平衡心理，教育員工。,運用綜合激勵模式如何調動人的積極性,綜合激勵模式 工作分工 制定目標 獎勵、獎勵制度 公平考核。,六、期望理論（p17174）,面對同一種需要以及滿足同一種需要的活動，為什么不同的組織成員會有不同的反應：有的人情緒高昂，而另一些人卻無動于衷呢？ 美國心理學家弗魯姆認為，這是因為人們對從事這項活動能夠得到的滿足以及自己能否勝任這項工作的評價不同。 工作的動機取決于三個期望因素之間的關系：期望、工具性、效價。,六、期望理論,根據(jù)弗魯姆的期望理論，人們在工作中的努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即M=VE，所謂效價是指一個人對某項工作及其結果（可實現(xiàn)的目標）能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標有用性（價值）的評價。,七、激勵的強化理論（p175178),強化理論是由美國心理學家斯金納提出的。 這個理論是從動物的實驗中得出來的。 斯金納將強化理論進一步發(fā)展，并用于人的學習上，發(fā)明了程序教學法和教學機。 強化理論討論刺激和行為的關系。,七、激勵的強化理論,斯金納認為，無論是人還是動物，為了達到某種目的，都會采取一定的行為，當行為的結果對他或它有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)，當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。 這就是環(huán)境對行為強化的結果。,七、激勵的強化理論,在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為。負強化就是懲罰那些與組織不相容的行為,從而削弱這種行為。 間隙強化可按強化時間間隔的穩(wěn)定性分為固定時間間隔強化和變動時間間隔強化。,第14章 溝通與人際技能,一、什么是溝通(p203) 溝通是人與人之間發(fā)送和接收帶有信息的信號的過程。 在組織中，（ ）構成組織溝通最基本的內容，是最基本的協(xié)調工作。 A.群體間溝通 B.個體間溝通 C.組織間溝通 D.單向溝通,溝通實例,你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司的個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？ 和高層進行軟抵抗的老職員進行溝通，找出他們抵抗的原因 作出相應的修改 在和老職員進行溝通的同時，暫緩推行新方案，但準備工作不能停下。,二、溝通過程（p20204）,溝通的概念 發(fā)送者：編碼 發(fā)送渠道 接收者：解碼 反饋,三、什么是有效的溝通（p204),有效溝通指發(fā)送者發(fā)出的信號與接收者解碼得到的意義是一致的、相同的。,為什么說有效的溝通并不一定要達成共識？,溝通的定義 有效的溝通并不一定達成共識，其原因在于： 將有效的溝通等同于達成共識是把溝通看成別人接受觀點，并沒有抓住溝通的實質。 溝通不是妥協(xié)、認同。 溝通雙方能否達成一致協(xié)議涉及雙方利益是否一致、價值觀念是否類同等其它因素。,三、溝通障礙（p204208),不當?shù)那肋x擇 不當?shù)臅婊蚩陬^表達 不能正確識別非語言信號 分心的事 地位效應,附錄：科學管理,簡述企業(yè)管理中“例外原則”的含義及作用。 例外原則的含義 例外原則的作用 1.有利于培養(yǎng)下屬的管理水平和能力，調動下屬的積極性； 2.領導者只管理例外的事務，因此有更多的時間考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略和考察下屬。,例外原則,企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務授權給下屬管理人員，而自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權和控制權。 如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。 這樣,既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作,又能應付特殊性的例外管理工作。,人性假設理論,經(jīng)濟人假設 社會人假設 自我實現(xiàn)人假設 復雜人假設,加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發(fā)展。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。22:05:4722:05:4722:0510/22/2024 10:05:47 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2222:05:4722:05Oct2422Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。22:05:4722:05:4722:05Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。24.10.2224.10.2222:05:4722:05:47October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年10月22日下午10時5分24.10.2224.10.22 追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。2024年10月22日星期二下午10時5分47秒22:05:4724.10.22 嚴格把控質量關，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月下午10時5分24.10.2222:05October 22, 2024 重標準，嚴要求，安全第一。2024年10月22日星期二10時5分47秒22:05:4722 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。下午10時5分47秒下午10時5分22:05:4724.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2224.10.2222:0522:05:4722:05:47Oct24 務實，奮斗，成就，成功。2024年10月22日星期二10時5分47秒Tuesday, October 22, 2024 相信相信得力量，創(chuàng)造應創(chuàng)造的事情。24.10.222024年10月22日星期二10時5分47秒24.10.22,謝謝大家！
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