【正文】 細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。第三篇：前廳部門前臺前廳部門前臺接待員崗位職責，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。，不清楚的地方要及時提出。，認真檢查電腦、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式以保證入住和結帳準確無誤。、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。，嚴格遵守各項制度和操作程序。，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。、呈報各種報表報告。，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。，當不能解決，及時請示上級主管。，更好的作好對客服務工作。服從上級主管的安排，認真完成任務。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。、電傳等。，如有異常及時向上級主管和相關部門匯報。，一人一口，不許共用。第四篇：前臺職責賓館前臺收銀崗位職責，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、POS機、制卡機、讀卡器、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，及團體客人入住通知，確認其付款方式，以保證入住和結賬準確無誤。、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確地為客人結賬并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。、呈報各種報表報告。每天收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符。9． 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。，當個人不能解決，及時請示上級主管。，示經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如特殊情況必須要總經理或授權駐店經理簽字確認）。13．嚴格按照財務規(guī)定處理各種記賬，服從上級主管的按排，認真完成任務。，特別是折扣和掛賬協(xié)議。、電傳等。每天整理“離店賬未平”客人賬務，對非正常情況進行匯報。密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管匯報。熟練掌握賓館的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。：站姿、行走、坐姿、鞠躬：目光、手勢、微笑：重要客人與不速之客，而又有客人來到面前時，怎么辦？，自己又正在接聽電話，應點頭致意以問候客人，并用手勢示意請客人稍候，盡快結束通話，以免讓客人久等，放下聽筒后，首先向客人道歉，并馬上為之服務。第五篇：前臺職責行政出納行政出納是一個比較新型的詞，它是基于出納的基礎之上，既包括了出納的工作，也包括部分HR的工作。行政工作：負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；對一般文件的起草和行政人事文的管理；依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；組織公司各種活動的策劃；負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。公司文件文檔的打印出納工作：現(xiàn)金、銀行存款的收付，登記、記帳，日常報銷，工資核算，外匯結算，納稅申報，查帳。崗位職責負責人力資源和行政部的全面管理工作，制定符合公司發(fā)展的人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃；起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程；制定招聘計劃和程序，開展招聘工作；制定培訓計劃，實施培訓方案，組織完成培訓工作和培訓后的情況跟蹤，完善培訓體系；受理員工投訴，處理員工關系，處理勞動爭議、糾紛；參與職位管理、組織機構設置，組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書；負責公司計劃與績效考核體系的建立及組織實施工作；負責公司理念推動及企業(yè)文化的建設工作。