【正文】 關(guān)。當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點(diǎn)具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？P288從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。論述題（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。1（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）分析題觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。針對上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化第四篇：企業(yè)文化作業(yè)《企業(yè)文化》創(chuàng)業(yè)方案一、所屬行業(yè)化妝品行業(yè)、主要從事品牌化妝品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，另為消費(fèi)者免費(fèi)提供美妝指導(dǎo)和技術(shù)支持，有助于顧客更好的體驗(yàn)所需物品，輕松愉快的享受整個(gè)購物過程和美妝效果。二、企業(yè)定位客戶群體：廣大追求時(shí)尚和完美的中青年男女性品牌檔次：綜合型品牌產(chǎn)品，其高中低檔產(chǎn)品比例為3：5：2三、企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)命名：娜?美?象征物：笑臉*^_^*商標(biāo)設(shè)計(jì)：① 商標(biāo)造型：藍(lán)色心形② 商標(biāo)含義：心形代表：用心服務(wù)。藍(lán)色代表：真誠和活力③ 商標(biāo)內(nèi)容：用心為您服務(wù)企業(yè)制度文化：① 基層文化：微笑服務(wù)，真誠用心，熱情勤勞，誠實(shí)守信② 中層文化：穩(wěn)重踏實(shí)，實(shí)干睿智，忠誠縝密，積極向上③ 高層文化：創(chuàng)新、智慧，誠信、團(tuán)結(jié)企業(yè)目標(biāo)：① 短期目標(biāo)：打造城市內(nèi)部的化妝品行業(yè)佼佼者② 長期目標(biāo)：規(guī)?；?jīng)營，進(jìn)軍中國馳名品牌，全國連鎖加盟，積極開拓國際市場，爭取五年內(nèi)在美國納斯達(dá)克上市。管理方式:實(shí)行事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，上級部門對下級負(fù)責(zé)，下級對上級服從領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的管理統(tǒng)一，以提高管理績效水平。And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點(diǎn)）管理目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度化經(jīng)營，并內(nèi)化為公司內(nèi)部的企業(yè)文化，使得公司全體員工潛意識(shí)里去遵循。And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點(diǎn)）企業(yè)民主（活動(dòng)）①每周例會(huì)，并設(shè)置員工反饋環(huán)節(jié)以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)民主；②保持企業(yè)文化公開透明，保證員工的知情權(quán)和歸屬感；③ 季度總結(jié)邀請員工參加問題活動(dòng)，如聚餐。觀看電影等活動(dòng)；④ 賦予員工選舉權(quán)和被選舉權(quán)等四、企業(yè)精神文化（此部分是重點(diǎn)）企業(yè)文化：用心服務(wù)，誠信經(jīng)營，顧客滿意，日清日高企業(yè)文化的物質(zhì)層：企業(yè)文化的行為層：企業(yè)文化的制度層：企業(yè)文化的精神層：企業(yè)營銷文化：請結(jié)合《市場營銷學(xué)》的4ps策略作答：如產(chǎn)品（products）：如品牌化經(jīng)營定價(jià)（prices）：如通過整數(shù)減一定價(jià)法渠道（places）：如多渠道分銷經(jīng)營，網(wǎng)上線下同步經(jīng)營促銷（promotions）：如通過廣告，會(huì)員卡等促銷手段進(jìn)行促銷企業(yè)形象：如通過公關(guān)活動(dòng)樹立企業(yè)用心經(jīng)營的企業(yè)形象結(jié)合課本p280企業(yè)社會(huì)責(zé)任：同上（如捐資助學(xué)等承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任）Ps：加一塊也不要寫太多，以上內(nèi)容足夠23頁師大信紙。不要太累哦*^_^*結(jié)合課本寫一些就ok啦*^_^* 此處就不再贅述。第五篇：企業(yè)文化作業(yè)管理層問卷調(diào)查此問卷調(diào)查的對象是管理層，即具有下屬的公司人員貴公司的名稱是：______公司行業(yè)：____________公司性質(zhì)：____________企業(yè)性質(zhì):____________公司規(guī)模：______________您的職位是:____A、總經(jīng)理B、總監(jiān)C、部門經(jīng)理D、基層管理者您的年齡是:____A、2530歲B、3035歲C、3540歲D、4045歲E、45歲以上您在公司的工作年限是：____A、1年之內(nèi)B、12年C、25年D、5年及5年以上您的學(xué)歷是:____A、大專及其以下B、本科C、碩士D、博士您覺得在企業(yè)管理的過程中自己在哪些方面還是比較占優(yōu)勢的 _______(多選)A、溝通技巧B、目標(biāo)管理C、激勵(lì)管理D、領(lǐng)導(dǎo)能力E、團(tuán)隊(duì)管理能力F、協(xié)調(diào)能力G、績效評估H、其他（請注明）1請問你目前在對企業(yè)管理中，比較讓您頭疼或是苦苦惱的是下面那幾個(gè)方面的？（多選）A、角色的把握和處理B、時(shí)間管理C、溝通技巧D、績效評估E、激勵(lì)管理F、領(lǐng)導(dǎo)力G、影響力H、授權(quán)管理I、團(tuán)隊(duì)管理J、其他（請注明）_______________________________________1您認(rèn)為企業(yè)文化對于你們公司的發(fā)展重要嗎？貴公司在這方面對文化的塑造上是否重視呢？A、很重要B、比較重要C、一般般D、不太重要E、不重要貴公司在文化宣傳上每年大約付出多少資金呢？A、1萬以下B、13萬C、35萬D、5萬以上貴公司以什么形式來宣傳本企業(yè)的文化或是價(jià)值觀的？A、海報(bào)展板B、文藝活動(dòng)C、管理者口頭傳授D、其他（請注明）_________________1總體上看，你覺得你們這種宣傳企業(yè)文化的效果怎么樣？A、效果非常好B、效果比較好C、效果一般D、效果比較差E、效果非常差員工調(diào)查問卷您的年齡是____A、2530歲B、3035歲C、3540歲D、4045歲E、45歲以上您的性別是____您在這個(gè)企業(yè)的工作時(shí)間是____A、1年之內(nèi)B、12年C、25年D、5年及5年以上您的學(xué)歷為____A、大專及其以下B、本科C、碩士D、博士您在求職或選擇就職一家公司的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)了解公司的企業(yè)文化嗎？____A、不會(huì)，著重了解公司福利B、會(huì)，希望在一家與自 己價(jià)值觀相同的公司請問你清楚的了解什么叫做企業(yè)文化嗎？____A、完全沒聽說過B、了解一點(diǎn)點(diǎn)，有模糊的概念C、比較了解，清楚的知道你覺得企業(yè)文化是什么？____A、公司宏觀目標(biāo)B、具體化的標(biāo)語C、公司環(huán)境D、一種集體擁有的精神 E、宗旨和條例F、公司氣氛和個(gè)人化狀態(tài)G、其他（請注明）您覺得你所在的公司有企業(yè)文化嗎？如果有，你覺得是什么？____A、根本沒有B、有一點(diǎn)，但不清晰C、比較明確 D、非常明確該公司的企業(yè)文化有影響到你嗎？影響的有多深？A、公司沒有企業(yè)文化B、有稍微的影響C、公司有企業(yè)文化但和我沒關(guān)D、印象深刻，影響較大E、完全被洗腦您是如何感受到貴公司的企業(yè)文化的？____A、員工培訓(xùn)，上文化課B、宣傳欄，公告C、開會(huì)D、高管的處事方式E、環(huán)境的耳濡目染F、其他1你所在的公司所開展關(guān)于企業(yè)文化的活動(dòng)有哪些？A、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)B、內(nèi)部競爭比賽C、旅游D、對外的 社會(huì)公益活動(dòng)E、主題活動(dòng)（交流分享會(huì)等）F、其他（請注明）1您覺得貴公司的工作氛圍如何？對此你持什么態(tài)度？A、很嚴(yán)謹(jǐn)，競爭力很強(qiáng) B、很放松，大家都很懶散C、有條不紊、制度性和強(qiáng)千篇一律1您是否愿意在現(xiàn)任公司長期工作？____A、非常愿意B、不知道不確定C、看機(jī)會(huì)和發(fā)展前途1您覺得你所在的企業(yè)最大的優(yōu)勢是什么？____A、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)，決策能力強(qiáng)B、規(guī)模大C、員工向心力強(qiáng)、士氣高D、擁有優(yōu)秀的人才E、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)F、具有拳頭產(chǎn)品（培訓(xùn)或?qū)W歷）G、行業(yè)品牌優(yōu)勢H、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)I、管理獨(dú)特、水平高J、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)K、具有良好的企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)L、其他企業(yè)訪談報(bào)告—無錫黃記煌餐廳小組成員：俞佳穎 1080113124 許麗敏1080113125 陳爽1080113202一、被訪談企業(yè)：黃記煌餐飲連鎖有限公司—無錫萬象城分店黃記煌是一家從事餐飲連鎖加盟及飲食研究等領(lǐng)域的餐飲連鎖公司，其經(jīng)營品牌“黃記煌三汁燜鍋”自2004年推向市場以來一直受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。近幾年公司在管理流程上進(jìn)行了全面整合，使企業(yè)得到迅猛發(fā)展。截止目前，經(jīng)營店面已達(dá)到560多家，2018年將達(dá)到1000家的規(guī)模，店面布局覆蓋了包括西藏在內(nèi)的全國所有省會(huì)城市，成為實(shí)現(xiàn)了大陸版圖全覆蓋的唯一中餐品牌，并已經(jīng)成功進(jìn)軍海外市場。二、被訪談人員：黃記煌員工三、訪談內(nèi)容：本次訪談以問卷調(diào)查及現(xiàn)場問答為主，針對黃記煌企業(yè)的經(jīng)營理念企業(yè)文化等方面進(jìn)行調(diào)研。（問卷具體內(nèi)容見附頁，口頭采訪內(nèi)容如下）對黃記煌經(jīng)理的訪談?dòng)涗?：貴公司企業(yè)使命是什么？A:當(dāng)然是打造最好的中式標(biāo)準(zhǔn)化餐飲連鎖企業(yè)。環(huán)保飲食的健康理念，湯汁合一的營養(yǎng)保障是是我們的經(jīng)營宗旨和追求：您能說說公司的經(jīng)營理念是什么嗎？A:打造最好的中式標(biāo)準(zhǔn)化餐飲連鎖企業(yè)。這個(gè)你們可以在公司文化墻上看到，就是為顧客提供最好的就餐選擇，為員工創(chuàng)造美好的生活，為加盟商創(chuàng)造財(cái)富：貴公司在企業(yè)文化建設(shè)上面有什么優(yōu)勢或者創(chuàng)新？A：我們在對員工激勵(lì)的方面做得比較好，激勵(lì)是我們企業(yè)文化的亮點(diǎn)也是著重點(diǎn)。：那么你們是用什么方式來激勵(lì)員工的呢？是宣傳企業(yè)文化的？A：我們每天都有早會(huì)，開完會(huì)我們組織大家喊口號(hào)；還有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。說到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，雖然獎(jiǎng)金不是特別多但我們發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)足以激勵(lì)員工們的個(gè)人信心和 其他員工對他的認(rèn)同。除了早會(huì)還有年會(huì)，出去聚餐，爬山來提高員工的凝聚力和團(tuán) 隊(duì)合作精神。：您作為公司領(lǐng)導(dǎo)對員工有什么樣的原則要求? A:公司有規(guī)范嚴(yán)格的規(guī)章制度，那些制度也是我對員工的要求。公司有嚴(yán)格的考勤制度，考勤制度是我最提倡的，因?yàn)閲?yán)格的時(shí)間觀念是體現(xiàn)員工素質(zhì)的因素，也是建設(shè)良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。：你對公司內(nèi)員工素質(zhì)要求是什么？A:敬業(yè)；經(jīng)驗(yàn)豐富；有抗壓力競爭力；還有他們的穩(wěn)定性。四、訪談結(jié)論企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)做事的方式和態(tài)度，是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)有健康的企業(yè)文化，那么就會(huì)帶給企業(yè)一種積極向上的動(dòng)力，這種動(dòng)力是一種精神的滿足，用金錢是買不來的。它能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用，對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用，業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。這也就可以解釋為什么現(xiàn)代企業(yè)越來越注重文化建設(shè)的原因了。黃記煌的企業(yè)文化有三個(gè)層面組成：最表層是是物質(zhì)文化，即黃記煌的外貌，黃記煌的形象，黃記煌的出品，黃記煌的服務(wù)質(zhì)量等；中間層是黃記煌的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營制度文化；最核心的是黃記煌的價(jià)值觀，即黃記煌的精神文化。（一）黃記煌“燜文化”品牌價(jià)值觀黃記煌品牌，將“燜”的智慧融入到品牌大樹的根、枝、葉各處，讓“燜”與“黃記煌”成為一體，讓人嘗到正宗的“燜”的滋味，讓人明白真正的“燜”的味道并不是黃記煌創(chuàng)造的，而是每個(gè)顧客自身創(chuàng)造的結(jié)果，讓人懂得生活就像一次“燜”的旅程，只有用心去做，才能更加美好。生活就是用心去“燜”，黃記煌這顆“燜”制文化構(gòu)成的大樹，是先賢留給現(xiàn)代人寶貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，他并不僅僅是一個(gè)品牌，而且是一個(gè)承載著我們中國人老祖宗對待生活的態(tài)度、生活智慧的瑰寶。“燜”的智慧治大國如烹小鮮，做企業(yè)亦是如此。黃記煌企業(yè)文化的智慧也是得于“燜”的智慧。黃記煌一切以大局為重，但絕不泯滅個(gè)性。就像燜鍋美味一樣，色香味俱全的一鍋美味，讓人心曠神怡，但是每一個(gè)食材依然保持著原有的滋味，絕不是茍同一味。只有這樣，才可兼顧人才與企業(yè)，聚可畫龍，分可成仁。企業(yè)和個(gè)人的夢想都得到最大限度的尊重和成全。恰到好處的“度”黃記煌崇尚火候、適度。從底料的選擇、切配、擺放再到燜制的過程，無一不體現(xiàn)著適度原則?！岸取笔且粋€(gè)最難把握的東西，但是“度”又體現(xiàn)著一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的智慧。黃記煌管理有“度”、用人有“度”、做事有“度”、發(fā)展有“度”，度是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)態(tài)度、一個(gè)目標(biāo)，把握火候的度，才能做出最佳美味。把握住“度”才能掌控未來。大服務(wù)觀燜鍋的根——底油，上一層是底料，再上一層是主料，最后一層是汁。底油服務(wù)的是底料，讓底料可