【正文】 ，與會者提出了很多問題。財務(wù)主任問道：“你是否有總裁分派給你的明年分公司的目標(biāo)？”“不，我沒有，”分公司經(jīng)理答道，“但我一直在等總裁辦公室告訴我他們期望我做什么，不過他們顯得若無其事?！薄澳欠止疽鍪裁茨?？”生產(chǎn)主任問道，他不希望限制下屬的活動?！拔掖蛩懔谐鑫覍Ψ止镜钠谕?，”這問分公司經(jīng)理說，“這沒有什么可保密的，我希望銷售額達到3000萬元，稅前利潤率人達到8%，投資收益率為15%，那個正在進行的項目在6月30號之前投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標(biāo)來選拔我們未來的管理人員：我們要在今年年底前完成XZ型的開發(fā)；雇員的流動性要保持在5%?！迸c會人員面對他們上級考慮之后提出的這些可考核性目標(biāo)，對他如此明確和自信的陳述有點目瞪口呆。他們也對他要求實現(xiàn)這些目標(biāo)的開誠布公感到驚奇?！跋聜€月，我要求你們每個人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各自的可考核目標(biāo)。顯然，這些目標(biāo)對財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、工程和行政工作來說是不同的。不管你們?nèi)绾侮愂鲞@些目標(biāo)，我希望它們合在一起就能實現(xiàn)分公司的目標(biāo)。” 請分析案例并回答：，分公司經(jīng)理還能夠制定可考核的目的或目標(biāo)嗎？怎樣制定？你認(rèn)為對分公司經(jīng)理來說，總公司可以給予的重要信息或幫助是什么？ ？換了你，你會怎樣做？五、綜述題（20*2=40），為什么說“西方現(xiàn)代管理理論”與“中國傳統(tǒng)管理思想”對指導(dǎo)管理必不可少？請舉出借助這兩種管理知識進行綜合創(chuàng)新的實際例子?！耙苑ǘ巍迸c當(dāng)今政府的“依法而治”的主要差異。對于一個企業(yè)來說，如果把“法”理解成一種強制性的規(guī)范，那么“依法而治”與“以法而治”又有著怎樣的含義和怎樣的應(yīng)用？河海大學(xué)2009年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題一、概念與簡答題管理文化就是一種帶有管理哲學(xué)根基和具體結(jié)構(gòu)的管理知識體系，而在研究管理轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新時，還必須添加進創(chuàng)新方法成分。它的主旨可以表述為： 第一，談及管理文化，總是嵌入某種社會文化的管理文化。第二，管理文化是由現(xiàn)實層面和哲學(xué)層面組成的知識體系。第三，當(dāng)管理文化作為一種知識體系時，同時應(yīng)包含有能把個知識要素整合成一個體系所必須的結(jié)構(gòu)。第四，管理轉(zhuǎn)型的核心是管理文化的根本變革。工時研究；差別計件工資制；任務(wù)管理制；‘職能工長’監(jiān)督方式；例外原則；成本會計制。勞動分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；報酬；集中；等級制度；秩序；公平；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；團結(jié)精神。分工；組織的等級結(jié)構(gòu)；常規(guī)化趨向；官員的形式主義非人格化；組織力爭實現(xiàn)的高效運作目標(biāo)。確定工作流程；確定工作時間；確定工作紀(jì)律；管理人員的任命；勞動報酬的記取。第一項修煉:自我超越第二項修煉：改善心智模式 第三項修煉：建立共同愿景 第四項修煉：團體學(xué)習(xí)第五項修煉：系統(tǒng)思考管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)的工作，強調(diào)效益和效率，達成以斗爭，變革和創(chuàng)新為主要特征的社會與組織的外部競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。管理諧協(xié)創(chuàng)新十六字方針：博采眾長，把握多極，允中諧協(xié)，知權(quán)通變二、閱讀理解就我所知，上述現(xiàn)象在當(dāng)今中國企業(yè)中還是很普遍的。這種現(xiàn)象的傳統(tǒng)管理根源是中國古代管理文化。即管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)的工作，強調(diào)效益和效率，達成以斗爭，變革和創(chuàng)新為主要特征的社會與組織的外部競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。它對當(dāng)今中國企業(yè)的發(fā)展即存在正面影響也存在負面影響。中國的企業(yè)文化擁有傳統(tǒng)文化的天然優(yōu)勢。中華民族傳統(tǒng)文化是一種重視倫理、追求和諧、含蓄深沉的文化，它對企業(yè)文化的影響是潛移默化的。我國當(dāng)代企業(yè)文化以民族文化傳統(tǒng)為背景，長期自覺或不自覺地受其熏陶和影響，并從中不斷提取養(yǎng)分、吸收精華，使得自身發(fā)生嬗變和升華，從而得以茁壯成長。因此企業(yè)文化在傳統(tǒng)文化積極因素影響下所展現(xiàn)的民族特色是顯而易見的，表現(xiàn)在：。任何事物都是具有兩面性的，我們必須辨證看待中國傳統(tǒng)文化對中國企業(yè)文化的影響。傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分融合到企業(yè)文化中，使企業(yè)文化顯現(xiàn)出民族化的、特有的、可貴的閃光點。但是民族文化傳統(tǒng)原本就是一把“雙刃劍”，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、時代的變遷，難以避免其負面性的或者比較生硬過時的東西沉淀到企業(yè)文化中。一些學(xué)者認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化之糟粕即企業(yè)的病根子。事實讓我們看到：中國當(dāng)代企業(yè)在傳統(tǒng)文化的負面影響下出現(xiàn)了許多有悖于現(xiàn)代化和市場經(jīng)濟的消極文化和沖突現(xiàn)象。盡管它相對于主體的積極的方面來說是次要的，但卻是不可忽視的，同樣需要我們在理論研究和實踐探索中保持清醒。三、案例分析這個故事家喻戶曉，我也是知道的。我覺得作為一個企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，張瑞敏堅持砸冰箱是有他自己的考慮的。在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越強，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段，一個企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平是重要的手段。我個人覺得把這批不合格產(chǎn)品作為福利分給職工不妥。因為這樣的話就起不到警示的作用，可能員工還會認(rèn)為生產(chǎn)不合格產(chǎn)品不要緊，反正也會分給大家的，無所謂的。相反，如果把這批產(chǎn)品給砸了的話，我想再也不會有職工生產(chǎn)部不合格產(chǎn)品了。大家會自覺地提高產(chǎn)品的質(zhì)量的。砸與不砸的根本區(qū)別就在于會不會給員工以警示和激勵的作用。四、綜述題當(dāng)今世界存在著兩股社會轉(zhuǎn)型：一股是以美國為首的西方發(fā)達國家從工業(yè)社會向后工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型；另一股則是包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會向現(xiàn)代工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型。社會轉(zhuǎn)型引發(fā)管理轉(zhuǎn)型，管理轉(zhuǎn)型支撐社會轉(zhuǎn)型。管理轉(zhuǎn)型和社會轉(zhuǎn)型的同步是確保和加速社會轉(zhuǎn)型成功的重要條件。社會轉(zhuǎn)型即社會形態(tài)的改變，而管理轉(zhuǎn)型，乃指管理組織、管理主客體、管理行為人們對管理的總態(tài)度、思維方式和一般價值觀等方面的重大變革。中國古代農(nóng)業(yè)社會管理定義：管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)的工作，強調(diào)效益和效率，達成以斗爭，變革和創(chuàng)新為主要特征的社會與組織的外部競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。西方現(xiàn)代工業(yè)社會管理的定義：管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)的工作，強調(diào)效益和效率，達成以斗爭、變革和創(chuàng)新為主要特征的社會和組織的外部競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。如中國海爾在美國辦企業(yè)，他們就是想運用美國當(dāng)?shù)氐娜肆Y源，講求效率和競爭，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。同時企業(yè)管理層也不忘向他們灌輸中國古代管理思想，從而使得企業(yè)中出現(xiàn)了很奇怪的現(xiàn)象，在節(jié)假日里，居然也出現(xiàn)了加班的情況，要知道在美國這是不可思議的。這也就是體現(xiàn)了中國古代管理文化和西方管理文化的沖撞、融合。中國正處于社會轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型時期，在現(xiàn)實生活中還存在許多問題，值得指出的就是反專制式人治管理殘余對我們的毒害還是很深的。對于整個社會或某個組織而言，所謂專制式人治管理，就是指整個社會或該組織存在著一個權(quán)力高于一切、大于一切，不受任何限制和可以為所欲為的最高領(lǐng)導(dǎo)者，這個領(lǐng)導(dǎo)者按個人意志或情感對整個社會或組織實施管理。專制式人治管理及與此相關(guān)的種種社會觀的積淀，造就了中國古代專制式人治管理思想。社會的根本政治、經(jīng)濟制度及社會形態(tài)可能因革命而改變，但管理思想?yún)s無法隨著革命的大爆發(fā)和其他人為的活動而消失，他們將在長期內(nèi)影響、規(guī)范、約束著各種顯示管理。社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負的責(zé)任。一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理。社會責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會義務(wù)。如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會責(zé)任包括企業(yè)環(huán)境保護、社會道德以及公共利益等方面，有經(jīng)濟責(zé)任、持續(xù)發(fā)展責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等構(gòu)成。首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權(quán)益法和勞動保護法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會。第三，倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。社會人p125，統(tǒng)一命令原則p77，目標(biāo)管理p94，組織職能p91，組織文化p150，行為管理學(xué)派p121，計劃職能p91，馬斯諾需求層次理論p129，法約爾的統(tǒng)一命令原則p77，經(jīng)濟人p111，管理科學(xué)學(xué)派p99，超理性決策模式p115，p116，組織文化p150，管理的發(fā)現(xiàn)p39，韋伯的資本主義企業(yè)p54，專制式人治管理p13，文化激蕩p11，管理轉(zhuǎn)型p29，孔茨的管理定義p88，企業(yè)文化p150，學(xué)習(xí)型組織p189，p195，宗族p210，內(nèi)仁外禮p223，7S架構(gòu)p153，自補：管理諧協(xié)創(chuàng)新p297，生產(chǎn)力載體p48，現(xiàn)代工商p47，企業(yè)管理三定義p8，p10，科學(xué)管理實質(zhì)p63，官僚制組織p81，韋伯管理五要素p84 本上都能找到。書上“何謂~~~~”“我們認(rèn)為~~~~”“我們同意~~~~”都是重點出題地點，務(wù)必逐個排查PS:馬斯諾需求層次理論在129頁提到過，書后的習(xí)題有“分析早期激勵理論中”提示了，但《轉(zhuǎn)型》里沒有，到《管理學(xué)原理》中第十四章“激勵”里能找到5層次。