【正文】 ﹍﹍。二，閱讀理解（滿分35分）我們把管理人員為完成管理任務(wù)當(dāng)作從事的實(shí)際管理工作正為管理實(shí)務(wù)，按是否具有明確的管理程序和操作步驟，管理的基本程序就是由管理職能機(jī)構(gòu)成的程序，這個(gè)程序是：計(jì)劃－組織－人事－領(lǐng)導(dǎo)－控制，該學(xué)派認(rèn)為管理的基本程序是架構(gòu)一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，或者說是任何管理活動(dòng)都少不了的管理程序。然而面對復(fù)雜多變，動(dòng)態(tài)無序的社會(huì)現(xiàn)象，過分強(qiáng)調(diào)按程序的常規(guī)管理是不現(xiàn)實(shí)的，人們?nèi)菀讋偃纬Ｒ?guī)管理，但經(jīng)常不能有效地處理突發(fā)問題也不會(huì)利用面臨的機(jī)會(huì)，所以管理人員是否具有勝任工作能力的考驗(yàn)，大部分來自對上述情況的有效處理，這時(shí)候，因無理可依，無章可循，管理人員大都只能根據(jù)頭腦所儲(chǔ)存的知識（主要是經(jīng)驗(yàn)）過去處理類似問題的現(xiàn)成模式，按其獨(dú)有的思維方式，工作方式進(jìn)行工作我們把這些無明確工作程序，較多地憑借個(gè)人所掌握的知識――主要是經(jīng)驗(yàn)，帶有強(qiáng)烈個(gè)體特征的管理實(shí)務(wù)工作稱之為非程序性管理實(shí)務(wù)我們把這些無明確工作程序,橋讀的憑借個(gè)人所掌握的支持政府要是經(jīng)驗(yàn)帶有強(qiáng)烈客體特征的管理實(shí)務(wù)工作稱之為非程序型管理實(shí)務(wù)。社會(huì)在不斷變化發(fā)展，人們對世界的認(rèn)識有一個(gè)發(fā)展過程。因此，作為管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)整體過程的一個(gè)環(huán)節(jié)，非程序型管理實(shí)務(wù)總是客觀存在的，它與程序性管理實(shí)務(wù)相依存于人類社會(huì)的各種管理實(shí)踐之中。從管理理論與實(shí)踐的整體發(fā)展過程來說，我們希望從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。但在任何情況下，我們提倡管理實(shí)務(wù)科學(xué)型的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)提高非程序性實(shí)務(wù)的工作質(zhì)量；提倡提高管理人員認(rèn)識世界理性能力的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)對管理人員認(rèn)識世界悟性能力的培養(yǎng)。為此有基本命題一管理人員遇到需迅速解決的問題，在“無理可依，無章可循”時(shí)，他們中的大多數(shù)人將是“科學(xué)人”（依靠科學(xué)知識工作的人）和“經(jīng)驗(yàn)人”（依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)工作的人）的綜合。他們將主要依靠個(gè)人所掌握的科學(xué)知識與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，按其自身已經(jīng)習(xí)慣化了的工作方式為解決問題而作出的決定。所以提高管理人員處理非程序性實(shí)務(wù)能力的重要方面，是對他們作出決定的準(zhǔn)確性的提高。管理屆存在著一種流行的觀點(diǎn)：使用科學(xué)的方法將比使用經(jīng)驗(yàn)的方法有更高的管理準(zhǔn)確性。其實(shí)，管理是一種最普遍的社會(huì)現(xiàn)象，人們還對它認(rèn)識得很不清楚，現(xiàn)今的管理知識體系（甚至包括那些被戴上科學(xué)桂冠的管理理論在內(nèi)）尚處于一種包融科學(xué)，藝術(shù)，理性認(rèn)識，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)??，甚至是包融真理與謬誤的混淆狀態(tài)。因此，多數(shù)管理方法，它們既不是純科學(xué)，也不是純經(jīng)驗(yàn)的方法。準(zhǔn)確的說，這些管理方法大多都是一種既具科學(xué)特征又帶經(jīng)驗(yàn)成分的“半科學(xué)――半經(jīng)驗(yàn)”方法?；久}二 除不斷增長知識和經(jīng)驗(yàn)以外，管理人員提高處理非程序性管理實(shí)務(wù)能力的重要途徑是，掌握各種具有以下特征的，處理非程序性管理實(shí)務(wù)的“半科學(xué)――半經(jīng)驗(yàn)”方法：1能充分使用有關(guān)科學(xué)知識；2能有效的挖掘資深者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；3方法本身包含克服個(gè)人經(jīng)驗(yàn)片面性的技術(shù)和手段。閱讀上文后回答問題：該文所包含的主要觀點(diǎn)有哪些？你是否同意？理由何在？請舉例說明之。三，案例分析（滿分35分）某企業(yè)是國內(nèi)著名的民營企業(yè)，近二十年來取得了杰出的成就，其總裁A則是聞名內(nèi)外的企業(yè)領(lǐng)袖?，F(xiàn)舉其二三事如下以供分析。浪費(fèi)獎(jiǎng)A為解決企業(yè)技術(shù)開發(fā)上的“浪費(fèi)”問題，使研發(fā)人員牢記“從對科研成果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品負(fù)責(zé)”這句話，A使用了以下措施：把庫房里呆滯的物料打成一個(gè)個(gè)包，發(fā)給研發(fā)人員作獎(jiǎng)狀，每人一個(gè)包拿到市場去買； 過春節(jié)時(shí)要求中研，中試和電氣研發(fā)人員去拜訪客戶，每小組發(fā)一個(gè)錄音機(jī)，帶回錄音以便讓全體研發(fā)人員聽聽客戶是怎么樣罵他們的；要求把用戶中心人員出差用過的飛機(jī)票，打成一個(gè)個(gè)包，再發(fā)給研究人員作獎(jiǎng)狀，讓他們拿回家去對家人說是自己的浪費(fèi)獎(jiǎng)。送皮鞋1996年底，A在聽取生產(chǎn)計(jì)劃，銷售計(jì)劃工作匯報(bào)后，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的知識分子有“閉門造車”之嫌，為了鼓勵(lì)員工們繼續(xù)走與工農(nóng)兵相結(jié)合的道路，走與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的路線，便當(dāng)即表示，要送給主管生產(chǎn)的M和主管銷售計(jì)劃的N每個(gè)人一雙新皮鞋，希望他們和公司所有干部職工繼續(xù)深入實(shí)際，到生產(chǎn)的第一線，到群眾中去，仔細(xì)調(diào)查研究，認(rèn)真摸清基層實(shí)際，盡心盡力做好本職工作。第二天，主管生產(chǎn)計(jì)劃的M果真接到總裁辦公室送去一雙皮鞋。當(dāng)時(shí)，M真感到委屈，但他認(rèn)真反思后，發(fā)現(xiàn)自己真的錯(cuò)了，必須改正。問題：這是總裁A管理中的點(diǎn)滴小事，請你從管理轉(zhuǎn)型角度討論總裁A對待員工態(tài)度的是是非非。四，綜述題（共2小題，每小題滿分20分）1． 敘述西方工業(yè)社會(huì)管理與中國古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理之基本概念，舉例說明它們都存在于當(dāng)代中國的現(xiàn)實(shí)管理之中。2． 闡述韋伯“官僚制組織”所具有的“官僚形式主義非人格化”特征的錯(cuò)誤，并討論其與中國主流文化之間的碰撞。河海大學(xué)2006年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 科目名稱：管理學(xué)一、名詞解釋與簡答題（共40分，每小題滿分5分）：： ：：：： ：：二、閱讀理解（滿分35分）寫出你閱讀下文后所得到的啟發(fā)：德魯克的《管理實(shí)踐》一書構(gòu)筑了完整的“對人的管理”思想。具體如下：一、人是資源，是所有資源中最富潛力的資源。德魯克認(rèn)為“人的資源——整個(gè)的人，是自然賦予的所有資源中最豐富、最有才能，最有潛力的資源。”這是因?yàn)樵谄髽I(yè)可以得到的所有資源中，認(rèn)識“唯一能夠增長和發(fā)展的資源”，亦即“人要貢獻(xiàn)出什么必須由他自己決定”，只要他們愿意進(jìn)行“有目標(biāo)的、集中和聯(lián)合的努力”，就可以“產(chǎn)生出真正完整的東西來”。第二，必須對人進(jìn)行管理，挖掘出人的潛力。德魯克明確地提出“利潤并不是企業(yè)活動(dòng)的目的，利潤不應(yīng)該成為企業(yè)決策的理由、原因和依據(jù)，它只是對企業(yè)是否起作用的一種測驗(yàn)”，他說道：“企業(yè)??需要最大限度地發(fā)揮人的能力?！币虼耍敖?jīng)理人員的首要任務(wù)是把他的資源——首先是人的資源中蘊(yùn)含的力量都挖掘和發(fā)揮出來???！钡谌?，使工作富有活力，并使職工有成就。德魯克認(rèn)為，按工作自身的邏輯把工作組織起來只是第一步，而困難的是“使工作適應(yīng)于人”，使職工有成就。因此，“要把人看成是一種有著特別的生理和心理上的特點(diǎn)、能力、限制以及不同的行動(dòng)模式的有機(jī)體。不同于其他資源，人力資源具有個(gè)性、公民資格，對于是否工作以及工作多少好壞能力加以控制，因而就要求有責(zé)任心、激勵(lì)、參與、滿足、報(bào)酬、領(lǐng)導(dǎo)、地位和職能?！比?、透視（滿分35分）春都悲劇1994年下半年，春都連續(xù)5年高速增長的銷售額開始下滑，24小時(shí)開工，四班倒的火腿腸生產(chǎn)線出現(xiàn)開工不足的局面。集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理高鳳來尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，接受顧問提議實(shí)施多元化戰(zhàn)略。從1995年開始迅速兼并收購了安陽內(nèi)黃縣冬夏棗茶飲料公司，南陽獼猴桃飲料廠、西陜縣罐頭食品廠、大同肉聯(lián)廠、周口清真食品公司、平頂山肉聯(lián)廠、商丘肉聯(lián)廠等企業(yè)；新上低溫肉制品、茶飲料、飼料、包裝材料等項(xiàng)目；參股鄭州航空食品有限公司、南都塑膠公、河南金運(yùn)房地產(chǎn)公司等企業(yè)。最多的時(shí)候，春都同時(shí)上馬8個(gè)項(xiàng)目，所需資金高達(dá)10億元人民幣，只能大量舉債。春都在飲料項(xiàng)目上的最大一筆投資是收購鄭州航空食品公司，前后耗費(fèi)數(shù)億元資金，為造成廣告效應(yīng)，公司掏100萬元買回了周恩來總理生前坐過的保費(fèi)專機(jī)，但該廠“從收購那天起就沒有生產(chǎn)過”。之后，春都又在洛陽建飲料廠，計(jì)劃投資近億元資金。該項(xiàng)目1994年12月成立籌建處，直到1999年尚沒有建成?；ㄙM(fèi)2200萬元從日本進(jìn)口的設(shè)備，放置在剛建好的廠房里一直閑置，至今還尚未安裝完畢??這些項(xiàng)目動(dòng)輒投資數(shù)千萬元，多則投資過億元，但決策過程卻十分倉促，缺乏充分的論據(jù)。一名當(dāng)年參與內(nèi)黃縣冬夏棗茶飲料廠收購項(xiàng)目的原春都員工回憶，該項(xiàng)目從談判到收購結(jié)束引用了一個(gè)月時(shí)間。通過投入部分現(xiàn)金、承擔(dān)全部債務(wù)，春都屬下公司達(dá)32家。這其中，作為政府的“規(guī)定動(dòng)作”，“拉郎配”在春都收購過程中隨處可見。一大批資不抵債、虧損嚴(yán)重、包袱沉重的企業(yè)被政府推給了春都。8億多元資金如胡椒面撒向各地，而投資大多無人監(jiān)管，持續(xù)虧損。這一過程中，春都的帳面資產(chǎn)由1987年的3950萬元新宿膨脹到30億元，年均增長速近6倍。債務(wù)增長以驚人：1995年末，春都貸款余額不足千萬元。1996年10月到1997年底短短14個(gè)月時(shí)間，春都在中國銀行洛陽分行的貸款增加了3億多元，含省行直貸人民幣13000萬、外匯貸款1900多萬元美元。此時(shí)，春都這大艘“航空母艦”遠(yuǎn)看氣勢宏偉，近看則百孔千瘡。1997年開始，由于自身戰(zhàn)略失誤以及對手?jǐn)D壓，春都銷售收入銳減，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，市場占有率從最高時(shí)的70%跌到2002年4月的10%。1999年5月，春都集團(tuán)董事長高鳳來病逝，原春都集團(tuán)第三把手——副總經(jīng)理趙海均接任。上任不久的趙海均每天的一大任務(wù)就是應(yīng)付前來討帳的銀行。春都敗局已定，趙海均已無力回天。2002年7月，春都幾乎無可用的周轉(zhuǎn)資金，虧損數(shù)億元，中外雙方、銀企關(guān)系、業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系全面惡化，市場幾乎喪失殆盡，人員大量出走。春都拖欠職工養(yǎng)老金2000多萬元、醫(yī)藥費(fèi)600多萬元、職工工資5個(gè)月、稅款300萬元左右水電費(fèi)120萬元、貸款利息億元以上，賬戶常被凍結(jié)。一代企業(yè)明星徹底隕落。問題：這是一起在政府過多干預(yù)及支持下所造成的企業(yè)悲劇，然而集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)有著不可推卸的責(zé)任。試問：？ ，面對政府在企業(yè)收購中的這種嚴(yán)重干預(yù)，你的態(tài)度是同意、反對、抑或其它，請給出簡單簡要理由。四、綜述題（共40分，每小題滿分20分），決策被分為哪四個(gè)階段？舉例說明你對“管理就是決策”這一觀點(diǎn)的理解?！皟?nèi)仁外禮”的含義。為什么說這是一種具有“自組織”與“他組織”諧協(xié)功能的社會(huì)組織化方式？河海大學(xué)2007年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題一，概念與簡答題，共40分1，資本主義企業(yè)2，法約爾的統(tǒng)一指揮原則3，韋伯的官僚形式主義非人格化 4，孔茨所提出的五項(xiàng)管理職能 5，泰羅的管理技術(shù)定義 6，理性決策模式7，管理諧協(xié)創(chuàng)新十六字方針8，儒家古代管理思想的思想出發(fā)點(diǎn)二，閱讀理解20分（不超過500字）“工業(yè)資本主義的原動(dòng)力的核心是企業(yè)整體的組織能力，而這些組織能力就是在企業(yè)內(nèi)部組織起來的物質(zhì)設(shè)備和人的技能的集體。它們包括了許多部門――工廠，辦事處，試驗(yàn)室――????管理成為企業(yè)的發(fā)展和保持組織能力的根本，組織能力為企業(yè)不斷發(fā)展提供了動(dòng)力源泉，使企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的競爭優(yōu)勢。（轉(zhuǎn)型時(shí)代管理學(xué)導(dǎo)論p51第二小節(jié)）問題：閱讀上下文寫下你的讀后感答案也在本小節(jié)，通過自己語言將其擴(kuò)展即可 三，案例分析（30分）中石化濟(jì)南煉油濟(jì)南分公司（簡稱“濟(jì)煉”）的責(zé)任文化體系于2005年4月18日正式實(shí)施。按該廠《企業(yè)文化手冊》所述，責(zé)任文化的核心為：企業(yè)使命――把握發(fā)展機(jī)遇，打造高效企業(yè)，提升員工價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)愿景――成為競爭優(yōu)勢突出的煉油化工一體化的綜合企業(yè)。企業(yè)精神――責(zé)任煉油企業(yè)。核心價(jià)值觀――負(fù)責(zé)，高效，務(wù)實(shí)，進(jìn)取 責(zé)任文化要求我們怎么做？思想上――全員高度重視（重在落實(shí)，積累和創(chuàng)造；人人自己做起，從現(xiàn)在做起）行動(dòng)上――全員積極參與（高層是口號，中層是關(guān)鍵，員工是主體）機(jī)制上――制度，培訓(xùn)，獎(jiǎng)懲要配套（制度要跟上，培訓(xùn)要到位，獎(jiǎng)懲要保證）黨委書記，廠長，分公司吉利趙培錄在責(zé)任文化全面實(shí)施啟動(dòng)大會(huì)上作了工作動(dòng)員：責(zé)任的含義如何理解？責(zé)任就是每一位員工對自己所負(fù)使命的忠誠和信守；是對自己工作出色的完成；是忘我的堅(jiān)守和人性的升華；責(zé)任還是企業(yè)對員工，對社會(huì)，對出資人的應(yīng)盡義務(wù)。一個(gè)失去責(zé)任感的人或組織，首先失去的是社會(huì)對自己的基本認(rèn)可其次會(huì)失去對自己的信任和尊重，甚至?xí)プ陨淼牧⒚鲸D―信譽(yù)和尊嚴(yán)；而一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人或組織卻是能夠忠誠負(fù)責(zé)的對待工作，以強(qiáng)烈的責(zé)任感保證工作績效，保證敬業(yè)愛崗，保證開拓創(chuàng)新，從而保證企業(yè)的競爭力。我們的企業(yè)精神是“責(zé)任煉油企業(yè)”。我們倡導(dǎo)的責(zé)任文化體系的核心在于強(qiáng)調(diào)“負(fù)責(zé)，高效，務(wù)實(shí)，進(jìn)取”的價(jià)值觀。其中，負(fù)責(zé)是我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真積極的態(tài)度，高效是我們快速發(fā)展的根本保障，務(wù)實(shí)是我們始終如一的工作作風(fēng)，進(jìn)取是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力源泉??。問題：請將責(zé)任文化體系作為“濟(jì)煉”的管理手段，與儒家治國模式，社會(huì)組織文化方式相比較，并說明“濟(jì)煉”的這種做法事實(shí)上是中國傳統(tǒng)管理的邏輯延續(xù)與內(nèi)容重構(gòu)。四，綜述體（共60分）1，從泰羅科學(xué)管理的核心就是“科學(xué)地對待企業(yè)的一切工作”這一點(diǎn)出發(fā)，通過對泰羅的管理技術(shù)定義的操作化，說明科學(xué)管理的任務(wù)應(yīng)該是什么/ 2，在歷史發(fā)展進(jìn)程中，中國古代管理思想均出現(xiàn)了謀略化的傾向。法家的“抱法，處勢，用術(shù)”即為一例。請舉例說明，作為文化的延續(xù)，“抱法，處勢，用術(shù)”對當(dāng)今中國工商管理的負(fù)面作用。3，你怎樣理解管理創(chuàng)新對當(dāng)今中國企業(yè)發(fā)展的作用，請至少舉出一個(gè)較成功的企業(yè)的管理創(chuàng)新進(jìn)行討論。河海大學(xué)2008年管理學(xué)試卷一、名詞解釋（4*5=20）任務(wù)管理制、韋伯理性、計(jì)劃職能、知識管理、公司文化二、簡答題（6*5=30）“社會(huì)人”的基本觀點(diǎn)并舉例說明 ？解釋含義 三、閱讀理解（30）“對人的管理”的含義，就是管理主題對社會(huì)系統(tǒng)施加有科學(xué)根據(jù)的影響，或者說是管理主體對人們的集體施加有目的、有意識的影響，以組織協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)。什么是有科學(xué)根據(jù)的影響呢？社會(huì)管理理論認(rèn)為，就是社會(huì)會(huì)管理主體對社會(huì)系統(tǒng)所施加的影響必須符合以下三點(diǎn)要求：第一，與反映社會(huì)進(jìn)步的規(guī)律相符。第二，影響必須建立在特殊的規(guī)律性之上，這些規(guī)律性就是人們通常所說的管理原則、原理，他們經(jīng)常表現(xiàn)為各種法規(guī)、制度。第三，由于客觀規(guī)律與規(guī)律性過于抽象，單憑這種抽象的東西還不能保障對社會(huì)系統(tǒng)施加有科學(xué)依據(jù)的影響，所以管理過程中還需要選擇適宜的管理方法、技術(shù)和手段。由此，所謂“有科學(xué)根據(jù)的影響”，或者說“社會(huì)管理的科學(xué)化”，在前蘇聯(lián)、東歐學(xué)者那里已變成如下三步演進(jìn)：符合社會(huì)進(jìn)步的規(guī)律—符合管理的規(guī)律性（管理原則、原理）—選擇事實(shí)影響的適宜的方法、技術(shù)和手段。閱讀上文并回答問題：以一個(gè)企業(yè)為例，說明該企業(yè)的管理中使用著“有科學(xué)根據(jù)的影響”之手段。其中特別要求說明這種影響所反映的社會(huì)進(jìn)步規(guī)律，所遵循的管理原則、原理；所使用的管理方法和技術(shù)。四、案例分析（30）一位分公司經(jīng)理最近聽了一個(gè)目標(biāo)管理的講座，他的熱情當(dāng)場就被激發(fā)出來，講座加深了他對于目標(biāo)管理的認(rèn)識。最后他決定，在下一次員工會(huì)議上介紹這個(gè)概念并觀察能有什么進(jìn)展。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在