麥當(dāng)勞的店面分析-資料下載頁(yè)
2024-10-25 13:21本頁(yè)面
【正文】 理保證了麥當(dāng)勞高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，我想這才是麥當(dāng)勞所向披靡的品牌力所在，也是為什么這么多顧客喜愛(ài)和支持麥當(dāng)勞的答案。二、麥當(dāng)勞的社會(huì)責(zé)任隨著時(shí)代的發(fā)展，麥當(dāng)勞開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，他們認(rèn)為良好的社會(huì)責(zé)任是持久品牌力的保證。麥當(dāng)勞2010年6月4日宣布，因檢查出含有致癌金屬鎘，召回大約1200萬(wàn)個(gè)印有“怪物史萊克4”的玻璃杯。汶川地震和日本的地震捐款企業(yè)名單中我們都可以看見(jiàn)麥當(dāng)勞醒目的標(biāo)識(shí)。這說(shuō)明麥當(dāng)勞把視角重心放在觀眾對(duì)品牌的信任度上，他們希望通過(guò)一系列公益行動(dòng)在消費(fèi)者心中建立良好的形象，三、麥當(dāng)勞的行業(yè)精神麥當(dāng)勞希望通過(guò)自己的產(chǎn)品與服務(wù)可以帶給顧客溫暖、歡樂(lè)的幸福感。所以在管理宣傳營(yíng)銷等等各個(gè)方面都滲透著這一經(jīng)營(yíng)理念。麥當(dāng)勞同樣賦予廣告一種品牌感情，從各加盟店廣泛搜集廣告創(chuàng)意，讓觀眾樂(lè)于看到他們的廣告，不至于讓觀眾產(chǎn)生乏味感，各種創(chuàng)意，尤其是各種卡通形象取悅孩子們。他們認(rèn)為抓住可孩子，也就抓住可一個(gè)家庭。麥當(dāng)勞在對(duì)待自己?jiǎn)T工的態(tài)度上也植入了品牌的溫情，最讓人意想不到的是設(shè)立了太太獎(jiǎng)金，把員工的獎(jiǎng)金一半存入太太的戶頭，還會(huì)致函給這些太太：今天公司之所以這樣賺錢，都是托各位太太的福，雖然在公司辛勤工作的是你們的先生，但是其中不知道有多少是各位太太的幫助，這些獎(jiǎng)金理應(yīng)歸各位太太所有，不比交給你們的先生。正是因?yàn)檫@樣，麥當(dāng)勞得到了絕大多數(shù)太太的支持，同時(shí)也使得員工們倍感欣慰，覺(jué)得公司真的是體貼人心，感激公司對(duì)他們以及他們家人的關(guān)心，從而更加努力的工作。我認(rèn)為正是憑借在上述細(xì)節(jié)上所作出的孜孜不倦的努力，才是的麥當(dāng)勞應(yīng)有如此深厚的品牌力，至今仍獨(dú)樹(shù)一幟的代表著美國(guó)快餐文化，伴隨著美國(guó)幾代人的成長(zhǎng)，第五篇：麥當(dāng)勞案例分析通過(guò)對(duì)《麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化控制》的案例進(jìn)行分析，我們得出以下幾點(diǎn)內(nèi)容：一、麥當(dāng)勞公司能不斷發(fā)展壯大的成功因素是: 首先，得益于其規(guī)范的流程管理。其次，麥當(dāng)勞公司所擁有的品牌聲譽(yù)是一項(xiàng)無(wú)形的寶貴財(cái)富。二、麥當(dāng)勞的成功很大的程度上取決于它對(duì)其連鎖店的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作和控制。第一，麥當(dāng)勞要求其各連鎖店做到標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)。第二，要做到經(jīng)營(yíng)專業(yè)化。第三，要求連鎖店中的各個(gè)工序、崗位、環(huán)節(jié)在進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作時(shí)，盡可能做到簡(jiǎn)單化、模式化。第四，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一化。三、麥當(dāng)勞手冊(cè)中“Q、S、C、V”這四個(gè)英文字母縮寫(xiě)是對(duì)麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)方針、管理觀念、運(yùn)作要求、企業(yè)精神的高度概括和濃縮，是麥當(dāng)勞多年在世界快餐業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地的制勝法寶和成功秘籍，也是麥當(dāng)勞連鎖店必須嚴(yán)格遵守的基本要求。四、麥當(dāng)勞的四個(gè)基本要求: ①控制品質(zhì)質(zhì)量，規(guī)范操作流程質(zhì)量是麥當(dāng)勞店規(guī)中的首要原則和核心內(nèi)容，一方面，重視進(jìn)貨，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。另一方面，麥當(dāng)勞對(duì)于供應(yīng)商的嚴(yán)格約束還表現(xiàn)在對(duì)違約行為絕不姑息遷就。②強(qiáng)調(diào)服務(wù)，永遠(yuǎn)把顧客看做“上帝”麥當(dāng)勞的服務(wù)特點(diǎn)是速度快和注重其對(duì)外形象。然后，麥當(dāng)勞通過(guò)多年的市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)到，除了注重服務(wù)的速度和創(chuàng)造美好形象外，能夠有禮貌地、高效率地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最應(yīng)該突出的重點(diǎn):首先，麥當(dāng)勞注意營(yíng)造一種家庭氣氛，其次，麥當(dāng)勞努力營(yíng)造一種娛樂(lè)氣氛。③注意保持就餐環(huán)境整齊清潔整齊清潔是麥當(dāng)勞的一種無(wú)形產(chǎn)品。麥當(dāng)勞在十分講究環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)，更是特別注意食品衛(wèi)生和餐廳的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞狠抓清潔衛(wèi)生，在十分強(qiáng)調(diào)人的因素的同時(shí)，也特別注意餐廳設(shè)備的更新改造。④嚴(yán)格控制食品價(jià)格，體現(xiàn)物有所值的理念首先，麥當(dāng)勞倡導(dǎo)薄利多銷，它主要是面向工薪階層的消費(fèi)者，以廉取勝。其次，麥當(dāng)勞倡導(dǎo)“錢要一點(diǎn)一點(diǎn)地賺，價(jià)要一點(diǎn)一點(diǎn)地漲”，它的價(jià)格變化的幅度是根據(jù)通脹率而定的。
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