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2025-10-16 13:19本頁面
【正文】 家的觀點(diǎn),11/13/2019,53,了解您的聽眾和觀眾,個性沖突的人 兩人或多人都有可能產(chǎn)生沖突 這種沖突可導(dǎo)致分幫結(jié)派,辦法： 求大同存小異 將注意力轉(zhuǎn)到我們所談的主題上來 問間接關(guān)系到主題的問題來從中打斷 讓持中立態(tài)度的人參與討論,11/13/2019,54,了解您的聽眾和觀眾,過分健談的人 也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵 也許非常見多識廣，想表現(xiàn)一下 天生饒舌,辦法： 不要覺得難堪，他的這種傾訴也許會慢慢減弱 用這樣的話打斷他：“這觀點(diǎn)確實(shí)很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其他人怎么看” 一般情況下，讓組內(nèi)學(xué)員盡量多地與他交流,11/13/2019,55,了解您的聽眾和觀眾,詢問你觀點(diǎn)的人 想把你置于問題的焦點(diǎn) 想在某個觀點(diǎn)上得到你的支持 也許僅僅是想得到你的建議,辦法： 通常情況下，你應(yīng)避免去替學(xué)員解決他們自己的問題 決不要有任何傾向性 向他指出，與其他成員的意見相比，你的看法不是很重要的 不要怕遇到這種事，有時你必須要給出一個直接的答案，但在這么做之前，你得弄清楚他問你的原因,11/13/2019,56,了解您的聽眾和觀眾,漫無邊際地閑聊的人 講一些漫無邊際的話 用一些別處得到的相似概念，從而迷失了方向,辦法： 當(dāng)他稍微停頓時，感謝他的發(fā)言，把他的注意力拉到主題上來，緊接著繼續(xù)你的話題 告訴他他的觀點(diǎn)很有意思，但要態(tài)度友善地指出：“我們有些偏離主題?！?最后一招：不時地看表,11/13/2019,57,了解您的聽眾和觀眾,沉默不語的人 厭煩的樣子 漠不關(guān)心 自視清高 害羞膽怯 沒把握,辦法： 你應(yīng)該找出什么事情能激勵他，再做出舉動 問他到目前為止，對上述觀點(diǎn)有什么看法，以此來提高他的興趣 如果他的座位臨近你，問問他的看法，讓他覺得是在跟你談話而不是對大家說話 如果他是“自視清高”型，就首先請教他的經(jīng)歷，再詢問他對此問題的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不滿 用一個挑撥性的 問題刺激他 當(dāng)他最終開口說話時，及時去激勵他,11/13/2019,58,了解您的聽眾和觀眾,發(fā)牢騷的人 有煩人的習(xí)慣，是個“專業(yè)發(fā)牢騷者” 確實(shí)有和情理的抱怨,辦法： 指出在這里我們無法改變政策 告訴他你會私下和他探討 請一位學(xué)員來回答他 強(qiáng)調(diào)時間不夠,11/13/2019,59,了解您的聽眾和觀眾,完全錯誤的人 學(xué)員提出一個明顯錯誤的評價,辦法： 說“我明白你的感覺”或“那也是一種看問題的方法” 說“我明白你的看法，但讓我們看看真實(shí)的情況” 必須委婉地處理,11/13/2019,60,了解您的聽眾和觀眾,1表達(dá)不清的人 他已明白，但表達(dá)不出來 他需要幫助,辦法： 不要說：“你的意思是” 說“我來重復(fù)一下（你的觀點(diǎn)）”，然后用更清楚的話表達(dá)出來,11/13/2019,61,了解您的聽眾和觀眾,1私自談話的人 也許和正題有關(guān) 也許是私人談話 注意力分散,辦法： 不要讓他們難堪 叫他的名字，讓他參加討論 叫他的名字，再陳述一遍剛才講到的觀點(diǎn)，然后問他的看法,11/13/2019,62,了解您的聽眾和觀眾,1快速反應(yīng)的支持的人 確實(shí)想提供一些幫助 適得其反，也許會把事情搞糟 出風(fēng)頭,辦法： 巧妙得體地向其他人提問來打斷他 感謝他，然后建議：“讓其他人一起來進(jìn)行，好嗎？” 請他做總結(jié),11/13/2019,63,錄象模擬練習(xí),題目： 自選 準(zhǔn)備時間：10分鐘,11/13/2019,64,總結(jié),培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識 演講的目的與法則 計劃與準(zhǔn)備 個人演講風(fēng)格 主持培訓(xùn)班 錄象模擬練習(xí),11/13/2019,65,個人行動計劃書,姓名： 公司： 課程： 日期：,11/13/2019,66,光華縱橫企業(yè)管理培訓(xùn)基地,祝您成為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師！,11/13/2019,67
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