【正文】 工作總結(jié)二○一一年在各級部門的大力支持下，相關(guān)部門大力幫助下，廣大人民群眾的監(jiān)督下，我公司以保障廣大旅客安全便利、快捷、有序出行為總體目標，提高服務(wù)質(zhì)量，強化安全管理，圓滿完成了全年旅客運輸任務(wù)。我公司營運線路20條，營運車輛32部，全年輸送旅客33萬余人，全年未發(fā)生任何一起大小交通事故，也未發(fā)生一起旅客投訴事件，現(xiàn)將我公司二○一一年工作總結(jié)如下：一、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)旅客運輸工作事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展大局，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，做好旅客運輸工作是落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，為此，我公司制定了詳細的全年工作方案，多次召開安全專題會議，深入開展各項安全整治活動，教育廣大職工及司乘人員提高認識，認真落實好各項安全防范措施。另外，還成立了以一把手為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，設(shè)立了值班電話（03577989085），安排專人負責(zé)各種信息的統(tǒng)計和報表，保證了信息的暢通，為圓滿地完成全年客運工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、狠抓落實，確保安全公司各部門嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全管理力度，通過嚴抓細管，嚴密防范，確保了全年旅客安全運輸。一是深入開展安全教育。安技部對參加營運的從業(yè)人員進行多次的安全教育，把安全貫穿于每次的行車中，及時把相關(guān)部門的安全文件精神傳達給每名司乘人員，每月組織司乘人員觀看典型事故警示片，不斷增強司乘人員安全防范意識。同時還與駕駛員簽訂《全年安全生產(chǎn)責(zé)任書》，簽訂率達100%。二是嚴把駕駛員準入關(guān)。安技部對從業(yè)人員的資質(zhì)進行審查，凡證件不符合安全規(guī)定要求的，一律不準聘用，嚴格落實誰聘用誰負責(zé)的管理制度。并主動與公安交警部門聯(lián)系，及時掌握駕駛員違章記錄信息，對違章3次以上者，一律辭退。公司還邀請交警部門每月對營運車輛技術(shù)狀況進行月檢，對未經(jīng)月檢或月檢后不合格的車輛，堅決不準參加營運。三是加強安全監(jiān)管。司乘人員對途中上車旅客進行安全檢查，嚴禁“三品”上車。加強車輛日常維護管理，嚴格車輛出車前、行車中、收車后技術(shù)安全檢查工作，消除技術(shù)隱患，杜絕了帶“病”車上路營運。所以車輛按規(guī)定配備了防滑鏈、鐵鍬、三角木、安全錘等安全設(shè)施，并且做到了設(shè)備齊全完好，確保了惡劣天氣下的安全營運。加強GPS監(jiān)管，對營運車輛在運行過程中動態(tài)監(jiān)控，及時糾正超速、超員、疲勞駕駛等危及安全的違章行為，并做好記錄。在遇到下雪、有霧等惡劣天氣情況下，利用二級平臺喊話或手機短信提醒駕駛員在行車中減速慢行，確保行車安全，全年未發(fā)生一起交通事故。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立企業(yè)良好形象，開創(chuàng)“三優(yōu)、三化”和創(chuàng)造文明行業(yè)相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保車容車貌整潔，車廂內(nèi)座套保持干凈無異味，并配備便民袋、車內(nèi)設(shè)立旅客監(jiān)督卡、安全告知書。司乘人員熱情服務(wù)，堅持杜絕粗暴待客、甩客、宰客、倒客、拒客、亂賣票價等違規(guī)行為，正點正班發(fā)車，輸送旅客，全年未發(fā)生一起旅客投訴事件。大大方便旅客，維護旅客合法權(quán)益，打造“乘坐東順車，溫馨如到家”的服務(wù)品牌。我們在今后的工作中，將繼續(xù)狠抓落實，嚴格管理，立足防范于未然，治隱患、防事故，為廣大人民群眾提供安全快捷的乘車環(huán)境，確保道路旅客運輸安全，為東順客運事業(yè)再上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展再做新貢獻！二○一二年三月二十三日第五篇：二〇一一年工作總結(jié)靖宇縣人才交流開發(fā)中心二〇一一年 工作總結(jié)和二〇一二年工作安排按照省，市和局年初的安排和布署，我中心嚴格按照年初制定的目標責(zé)任狀所列的重點工作，扎實做好落實工作，到目前為止各項工作進展如下：一、堅守崗位，認真負責(zé)，讓流動人員隨時隨地可以安家受局委托，管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范和監(jiān)督我縣人才流動與人才市場建設(shè)工作，2011年，我中心進一步強化管理模式，借鑒廣東深圳、長春、吉林及白山市人才等地優(yōu)秀的管理模式，完善我縣域的人才資源庫材料，針對各省市地區(qū)人才流動差異復(fù)雜的手續(xù)，認真登記，仔細查分，并制定靖宇縣人才交流開發(fā)中心人事代理手冊及相關(guān)檔案充實材料，及時為之所用。2011年我中心為回鄉(xiāng)報道的應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放人事代理手冊144冊，為往屆大中專畢業(yè)生及流動人員完善檔案材料，年初四月份，為在我中心辦理人事代理業(yè)務(wù)的符合職稱評定條件的74人評定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并將相關(guān)表格裝入檔案。年初至今共轉(zhuǎn)出檔案39份均按接收單位的要求充實檔案內(nèi)容及流動人員個人信息。我中心工作人員，能夠按時按點的工作在崗位上，經(jīng)過我們不懈努力，我中心接收和轉(zhuǎn)出的檔案均在各省市州縣區(qū)得到認可，從我中心轉(zhuǎn)出的檔案，做到了內(nèi)容豐富，條理清晰，在人事檔案的調(diào)轉(zhuǎn)中，為流動人員提供了有利的條件，再也不必大費周章的于兩地間徘徊。確保流動人員隨時隨地都可以讓自己的檔案“安家”。二、科學(xué)發(fā)展，共處和諧，為企業(yè)和人才構(gòu)建溝通的橋梁企業(yè)肩負著國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的重要使命，在“十二五”開啟之年抓住機遇，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升，提升核心競爭力，搶占新一輪戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點，關(guān)鍵在于搶占人才的制高點，為此，我中心極力配合各方企業(yè)做好人才選拔與招聘。先后為安邦保險公司推薦人才10人，招聘1人；為吉林金童食品有限公司推薦20人，招聘2人；為興宇路橋推薦10人，招聘2人；為靖宇縣人壽保險公司推薦20人，招聘3人；為華潤建材有限公司推薦20人，招聘3人。根據(jù)省人才要求部署，我中心協(xié)調(diào)地方開展了“民營企業(yè)招聘周”畢業(yè)生就業(yè)對接、高校畢業(yè)生就業(yè)招聘大會促進高校畢業(yè)生就業(yè)的“百日攻堅行動”。先后組織農(nóng)夫山泉、娃哈哈、康師傅和岳樺木業(yè)等企業(yè)參加高校畢業(yè)生專場招聘會。為企業(yè)新添就業(yè)31人。余外，我中心組織農(nóng)夫山泉代表我縣參加?xùn)|北亞貿(mào)易博覽會大型人才交流會，成功招聘9人，收到良好效果。三、吸納人才，廣擇群方，做好人才交流開發(fā)的樞紐工程2011年以來，我中心在推進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的過程中，通過采取挖掘就業(yè)崗位、拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)扶持等有效措施，基本實現(xiàn)了畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、充分就業(yè)。為壯大我縣人才隊伍建設(shè)，我中心協(xié)調(diào)各用人單位為高校畢業(yè)生提供就業(yè)崗位，全面實施了“2011年一村一名大學(xué)生”就業(yè)工程計劃，為全縣未就業(yè)高校畢業(yè)生提供了11個基層工作崗位，接收4名大學(xué)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所屬事業(yè)單位從事“三支一扶”工作。參加吉林省教育部免費師范畢業(yè)生就業(yè)專場招聘會，成功為我縣吸納4名優(yōu)秀高校畢業(yè)生走上教育崗位。圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展及十二五規(guī)劃的目標，我中心極力配合市人才工作部署，在局黨委、相關(guān)科室及縣委組織部的協(xié)同下成功召開了以“農(nóng)村實用人才技術(shù)開展及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃”為主題的鄉(xiāng)土人才座談會。做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生月報統(tǒng)計工作，針對我縣人才就業(yè)、創(chuàng)業(yè)情況，為我市、縣各類人才推進做好樞紐工作。四、聽從指揮，及時匯報，超額完成目標責(zé)任制的各項要求根據(jù)年初簽訂的目標責(zé)任狀，我中心在2011年以來，一直緊扣責(zé)任狀目標要求，各項工作都做到了負責(zé)人親自上陣，嚴格把關(guān)。應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)登記是我們向社會匯報的重要數(shù)據(jù)，持續(xù)維持在88%以上，完成了年初部署；較好的完成了“一村一名大學(xué)生”就業(yè)工程和“三支一扶”的考核工作。2011年我中心完成省市縣要求的調(diào)研科目，上報調(diào)研課題《人才資源狀況及供需結(jié)構(gòu)矛盾的分析》一篇；在長白山報上發(fā)表《不拘一格廣納人才》報道一篇；我中心針對鄉(xiāng)土人才座談會發(fā)表的信息被白山市政新聞網(wǎng)征用，并被白山在線等媒體轉(zhuǎn)載；協(xié)助局辦公室統(tǒng)籌我縣人才狀況及各項臨時性信息匯報工作，如《為企業(yè)和人才構(gòu)建起溝通的橋梁》、《靖宇縣人才針對大學(xué)生就業(yè)采取的措施和取得的成效》。二〇一二年重點工作安排：針對現(xiàn)行工作目標責(zé)任制的情況完成與不足，下一年，我中心將在以下幾點上做足努力：一、結(jié)合二〇一二年局制定的目標責(zé)任狀要求，努力做好本職工作。著力做好人才引進、檔案保管及合同簽訂等常規(guī)性工作。二、結(jié)合省、市人才交流中心的要求，做好協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)共營。