試卷----商務(wù)溝通-資料下載頁(yè)
2024-10-25 12:15本頁(yè)面
【正文】 價(jià)與分析自己的感受，適時(shí)調(diào)整自己的溝通方式。第五篇：商務(wù)溝通技巧試卷及答案(100分)課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！！單選題 正確： 非肢體接觸 B 心靈接觸 C 直接接觸 D 間接接觸正確，你能在短時(shí)間內(nèi)和對(duì)方很“談得來(lái)”的一個(gè)訣竅是： 帶著歡喜、欣賞的眼神來(lái)看對(duì)方B 做到完全的自我接納，眼神就會(huì)靈活起來(lái)，并很自然地帶著關(guān)懷的情感 C 通過(guò)觀察對(duì)方的“眼神”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn) D 通過(guò)觀察對(duì)方的“手勢(shì)”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)正確： 客隨主便，尊重客人 B 主隨客便，尊重客人 C 態(tài)度和藹，縮小距離 擺正位置，端正態(tài)度正確“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要： 勇敢地道歉 B 開口有益 C 有話就說(shuō)出來(lái) D 都包括正確： 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了B 哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 C 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 D 你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了正確、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： 個(gè)體領(lǐng)域 B 親密領(lǐng)域 C 社會(huì)領(lǐng)域 D 公眾領(lǐng)域 正確，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 B 找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 C 找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 D 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神正確，“借路溝通”的優(yōu)點(diǎn)是： 間接而婉轉(zhuǎn) B 敢于質(zhì)疑 C 更好溝通 D 有震懾力正確，包括這個(gè)人： 擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 B 出手大方 C 身體的自由度 D 以上都包括正確 ，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)： 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 B 沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞C 他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 D 個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈正確： 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了 B 這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好C 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 D 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！正確： B C D 沒(méi)有固定值正確 ，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做： 傳言溝通 B 借路溝通 C 流言溝通 D 關(guān)閉信號(hào)正確14.“葡萄藤式的溝通”指的是通過(guò)非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的： 借言 B 流言 C 傳言 D 放風(fēng)正確，應(yīng)該做到： 放下個(gè)人的價(jià)值評(píng)判觀 B 學(xué)習(xí)聽(tīng)出對(duì)方內(nèi)心的聲音 C 改進(jìn)聲調(diào)、語(yǔ)詞速度 D 以上都包括
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