【正文】 合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所；，令其各得其所；，令所有人都感覺清楚明白。安全—采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。清掃—進行清潔、打掃 在清理、整頓基礎上，清潔場地、設備、物品，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。規(guī)范—形成規(guī)范與制度，保持、維護上述四項行動的方法與結果、總結，持續(xù)改進；，明確責任，由突擊運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動。自律—建立習慣與意識，從根本上提升人員的素養(yǎng) 通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動 6T管理法：6T管理法的目標：找到簡單易行的現(xiàn)場管理操作方法,使文化程度低、流動性大的第一線員工一看就明白自己應該做什么、怎么做。6T管理法的宗旨：讓管理者和第一線員工都行動起來,一起找出問題、制訂辦法、堅持執(zhí)行。6T的組成：T代表“天（Tian）”字拼音的第一個字母 六T是指六個天天要做到：天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進。一、天天處理：定義： 區(qū)別工作現(xiàn)場中，必要與不必要；不再用與還要用的東西，工作現(xiàn)場中只保留必要的、還要用的東西?！衼G的勇氣！目標： 適物、適所、適位、適量。執(zhí)行重點： 使用價值 / 購買價值，需要 / 想要。改善重點：●空間的浪費●柜子、檔案夾的浪費使用 ●工作環(huán)境的惡化 ●增加工作的疲勞感 ●壓力●管理不必要物品的時間的浪費二、天天整合：定義：將必要的東西加以定位、收放整齊、明確標示，保持隨時可取用的狀態(tài)，養(yǎng)成物歸原位的習慣。整合的結果就是能保證30秒鐘將 任何物品取出放回！目標：三定：定名、定位、定量 執(zhí)行重點：現(xiàn)場物品的整理： 先進先出的原則根據(jù)使用頻率分層保管按使用時間長短分開存放 改善重點：●浪費找東西的時間 ●以為沒有了而過量購買如何做到任何人都在30秒內(nèi)可取出及放回所需物品？使用時間：一年都不用的物品保存地點——丟掉或放入暫存?zhèn)}庫 7－12個月內(nèi)要用的物品——把它保存在較遠處1－6個月內(nèi)要用的物品 ——把它保存在中間部分 每日至每月都要用的物品——把它保存在使用地 每小時都要用的物品——隨身攜帶三、定義：維持工作場所無垃圾、無污穢、無退色、無剝落、無油漬、無生銹的狀態(tài)，打掃用具定位、清潔。目標：還原物品本來面貌，不只清理，是修補、保養(yǎng)光亮，看得到的與看不到的地方都清理。執(zhí)行重點：每個人無死角。馬上清理東西——不會使東西變臟 改善重點：●打掃花費較長的時間 ●生產(chǎn)率的降低●事故的來源●差錯產(chǎn)生的根本原因 ●用品設備使用壽命減短四、天天規(guī)范定義：采用一目了然的現(xiàn)場管理方法,使各項現(xiàn)場管理要求實現(xiàn)規(guī)范化、持續(xù)化，讓員工明白自己的管理責任。目標：將前3T實施的成果制度化、規(guī)范化。建立經(jīng)常性的激勵制度。全面推行顏色和視覺管理法。執(zhí)行重點：透明度、顏色和視覺管理、看板管理。把人的行為進行規(guī)范反復培訓改善重點：責任不清制度不實執(zhí)行力低下制度不細化五、天天檢查定義：創(chuàng)造一個具有良好習慣的工作場所，持續(xù)地、自律的執(zhí)行規(guī)范標準。目標：交叉管理、責任心培養(yǎng)、管理權下放、員工自信心提升。執(zhí)行重點：承諾的事一定完成看到就做率先行動下班前做6T問責守時改善重點：為了應付檢查而制定的制度六、天天改進定義：管理堅持正?；⑷粘；⒘晳T化、自然化、真實化，能提升自我品質(zhì)與效率。目標：自我突破與追求卓越。執(zhí)行重點：集中精力，目標清晰、唯一。改善重點：一勞永逸、安于現(xiàn)狀。十要口訣一要重視保安部，損失源頭在此處；高標嚴查勿錯誤，企盛我榮再進步。二要重視餐飲部，信息收集之道路；開源節(jié)流之要處，常去關心度度步。三要把關上下班，適當遲到走勿先；員工下班我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，經(jīng)理定要下晚班。四對總廚要求嚴，出品節(jié)能標準全；能力雖強不務實，寧換一個務實員。五要時時做紀錄，隨時查閱記錄?。环e累經(jīng)驗促管理，經(jīng)驗豐富強自己。六要常去外面看，取長補短學經(jīng)驗；知己知彼成功半，根據(jù)實情作更換。七要忌說加工資，常言加薪是白癡；加薪工作要三思，標準定下先實施。八要重視財務部，采購收銀漏洞出；前臺沒有信任度，銷售點上有私物。九要常去公衛(wèi)間，品牌形象在其間；此處凈雅客人歡，口碑勝過花錢宣。十要樹立新觀驗，多想多悟管酒店；創(chuàng)新能使酒店變，做大做強看理驗。四不口訣一不信賴營銷員，假話本事齊美全；倘若營銷無假話，下達任務不能完。二不對廚發(fā)脾氣，更不和他講意氣；不實不力請出去，務實廚師找容易。三不在店談戀愛，這種行為有點壞；戀愛談的很火熱，工作努力打半折。四不搞全員營銷，這是關門壞信號；生意要靠品牌招，全員營銷同行笑。第四篇：服務標語服務標語深不在高，有華則名；物不在大，有業(yè)則靈心靈美，語言美，行為美，環(huán)境美鑄造輝煌，唯有品質(zhì)今天的付出，明天的回報只怕不改善，不怕改善少堅持守則，實踐優(yōu)質(zhì)你思考，我動腦，改善問題難不倒品質(zhì)管制人人做，優(yōu)質(zhì)品質(zhì)有把握第五篇：服務標語服務標語，我們的責任是滿足他們的需求+產(chǎn)品形象+品牌形象，而同我們一樣是有感情的人愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友 不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客，而不是外人：一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶 ，你沒有任何借口，因為顧客才是你真正的老板 ，贏得顧客，留住顧客。、說話輕一點；脾氣小一點、度量大一點；動作輕一點、嘴巴甜一點；理由少一點、做事多一點；腦筋活一點、效率高一點。，不讓用戶一時為難。，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。——今天的事，馬上去做；明天的事，準備去做；；對客人耐心服務；對客人真心服務；對客人熱心服務；對客人誠心服務。，微笑待人，真誠待人 ，明日買主。、抱怨、投訴。附：服務宗旨服務中心必須面帶微笑，親切熱情，并使用恰當?shù)木凑Z。對客人的提問永遠不得回答“不知道”，不清楚的問題應先請客人稍候，詢問清楚后再回答，如果客人要到會所某處，應迅速將手頭工作與同事交接，引領客人前往，不允許隨便指示方向后，置客人不顧。服務時間里，嚴禁扎堆聊天不顧客人反映，服務中心必須保持良好姿態(tài)，優(yōu)雅舉止和言談，為自己和企業(yè)樹立良好形象。在操作中輕拿輕放，嚴禁因操作不當損傷客人，遇有需客人配合的操作時，應禮貌請求，征得同意。在非本服務區(qū)遇見客人時，應微笑致意，并主動問候，在公共通道遇見客人時，應暫停，側身禮讓，示意客人先行并致意。各部門員工操作首先考慮不影響客人，如果在無法避免時，應事先知會客人，并采取必要的彌補措施。各部門的工作均應以保證對客人的服務為首要，內(nèi)務工作和非常規(guī)對客服務，部門的工作應隨時保證對客服提供所需要的工作協(xié)助，不得借故拖延而影響整個企業(yè)的形象與聲譽。因工作繁忙時而暫時無法提供服務時，應禮貌的讓客人稍候，并盡快結束手頭工作為客人服務。遇到老人、兒童、殘障人士、行李多者或其他客人特別需要幫助的情況，應主動上前服務。本文部分內(nèi)容整理自掛圖大師網(wǎng)，上面有很多制作精美的標語，歡迎訪問：