物業(yè)保安基礎(chǔ)知識培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2024-10-25 11:05本頁面
【正文】 不安全因素。 23：00后禮貌查驗客人房卡。，積極消除不安全隱患，保證酒店正常經(jīng)營秩序。、物品進(jìn)出通道警衛(wèi)崗職責(zé)：，禁止任何人將易燃易爆及其他危險品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)情況及時向警衛(wèi)主管匯報。、下班高峰期，應(yīng)嚴(yán)格履行憑證出入、無證登記的出入管理制度，兼管看護(hù)打卡設(shè)備，有故障及時通知人事部。，查驗攜物外出單，如手續(xù)不全，物品暫時扣留，上報警衛(wèi)主管處理。，核準(zhǔn)后放行，嚴(yán)格控制食品帶入店內(nèi)，員工在店外飲酒后嚴(yán)禁入內(nèi)，禁止在崗人員隨意出入酒店。，須先與有關(guān)部門聯(lián)系同意后，填寫會客單，方可入店。，警衛(wèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查貨物出入情況，嚴(yán)格履行供貨商進(jìn)入酒店的相關(guān)規(guī)定?！救温氁蟆课幕潭龋焊咧幸陨衔幕潭?。英語水平：酒店英語初級水平。工作經(jīng)驗：具有1年以上酒店安全工作經(jīng)驗。素質(zhì)要求：熟悉警衛(wèi)業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；政治可靠、作風(fēng)正派；有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。車場管理員崗位工作說明書【工作關(guān)系】 直接上級：警衛(wèi)領(lǐng)班 【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)指揮、引導(dǎo)車輛按制定地點停放，并保證車輛安全。嚴(yán)格遵守本部門的各項規(guī)章制度和崗位工作程序。嚴(yán)格車輛進(jìn)、出登記制度，做到車到人到。負(fù)責(zé)停車場及車道交通疏導(dǎo)和車輛預(yù)留工作，保證車道暢通。保持車場各班組之間密切而有效的合作，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。按時巡視車場，查控可疑人員和車輛，確保車輛安全。服從警衛(wèi)領(lǐng)班的管理，完成好交辦的各項任務(wù)?！救温氁蟆课幕潭龋撼踔幸陨衔幕潭?。身體要求：年齡3555歲，五官端正，身體健康，身高168180CM。素質(zhì)要求：工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識。第四篇：swc2015酒店物業(yè)保安部培訓(xùn)手冊紀(jì)律獎懲條例保安部崗位紀(jì)律及獎懲條例保安部崗位紀(jì)律規(guī)定內(nèi)部嘉獎條例為了不斷提高保安部工作質(zhì)量，不斷提高部門核心競爭力，引導(dǎo)部門全體人員切實作好安全服務(wù)工作，特制定部內(nèi)嘉獎條例： 、熱愛企業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)形象的。，愛崗敬業(yè)，能夠克服困難完成工作的。（含工作表現(xiàn)，各專項考核前2名）。分部季度業(yè)務(wù)考核成績第一名（含外語和體能）。、影響壞的問題處置及時，避免了可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。，奮不顧身，表現(xiàn)出英勇無畏精神的。，個人利益受到侵害時能夠忍辱負(fù)重的。，及時提出意見或采取行動制止了不安全隱患的發(fā)生。，被部內(nèi)采納實施且取得良好效果的。、反饋，信息質(zhì)量高，對改進(jìn)工作起到作用的。、服務(wù)事跡被列入部門服務(wù)案例匯編的。，并取得前2名成績的。內(nèi)部處罰條例總則為了不斷強(qiáng)化員工自我管理意識，不斷提升員工自我約束能力，為不斷提高工作質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)，特制定本條例。2定義內(nèi)部處罰是指對保安部員工不能很好履行崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)程、工作描述等部門規(guī)章、制度、條例、特定要求但尚不夠酒店過失處理，經(jīng)提示、警告無效，反復(fù)出現(xiàn)的行為進(jìn)行的部門處罰。3原則、引導(dǎo)員工的原則。初犯錯誤應(yīng)給予指正、教育、警告，明確處罰不是目的，不犯錯誤才是目的。 本著防微杜漸的原則。處罰只針對所犯錯誤的人員，不追究連帶責(zé)任。 本著提示、警告的原則。處罰前后，關(guān)鍵要使員工認(rèn)識到錯誤。同樣問題出現(xiàn)在管理人員身上要加倍處罰。如果同一問題反復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)加倍處罰。 本著分清態(tài)度的原則。員工自己發(fā)現(xiàn)問題、主動接受處罰，應(yīng)從輕處罰，反之，對所犯錯誤不能正確認(rèn)識，應(yīng)加倍處罰。本著平等公正的原則。我部各級員工均受此條例約束。 本著垂直管理的原則。上級當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)下級違紀(jì)填發(fā)此單。4程序。 由申報人填寫處罰記錄。 檢查和記錄同時上交部門經(jīng)理審批、確定罰款數(shù)額。第五篇：swc2015物業(yè)酒店保安部培訓(xùn)手冊車場管理員車場管理員崗位交接程序與標(biāo)準(zhǔn) 車場保安交班工作程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書—— 項 目 標(biāo) 準(zhǔn) 。，將車場設(shè)備設(shè)施、物品、車輛情況進(jìn)行交接。 待當(dāng)班車場保安下崗到達(dá)備勤室后，由領(lǐng)班召開班后會。 根據(jù)當(dāng)班工作布置內(nèi)容、值班記錄進(jìn)行點評。 針對當(dāng)班服務(wù)案例及治安案例著重進(jìn)行案例分析、講解。 對優(yōu)秀事跡予以通報表揚，對保安值崗中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正批評。 根據(jù)當(dāng)班工作的情況做出總結(jié)，提出下一班次注意事項。車場保安接班工作程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書——項目 標(biāo) 準(zhǔn) 。 檢查儀容儀表是否符合保安部風(fēng)紀(jì)規(guī)范。 傳達(dá)當(dāng)日電傳內(nèi)容、部內(nèi)發(fā)放文件內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)指示。 通報當(dāng)日出租率、到店、離店團(tuán)隊及VIP車號。 通報當(dāng)天店內(nèi)舉辦的宴會會議名稱、車數(shù)、到會貴賓、開始結(jié)束時間及注意事項。 具體交接班工作在車場進(jìn)行。 檢查車場設(shè)備設(shè)施是否齊全完好，其中包括：車墩、車位倒車桿、出租車位標(biāo)志牌、遮陽傘、手電。 查看是否有部門下發(fā)的查控車輛。《車場工作記錄本》記錄相符，對問題車輛要 及時通報領(lǐng)班后進(jìn)行交接，無誤后方可接班。，由接班人員承擔(dān)責(zé)任。三十五、車輛進(jìn)出停車場工作程序標(biāo)準(zhǔn)項目 標(biāo)準(zhǔn) ：6：00AM—次日2：00AM。，面向停車場西側(cè)，可觀察到酒店正門停車位、東側(cè)停車位、出租車排隊停車位等。，兩眼平視向前，挺胸收腹。站崗時如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動上前微笑問好，如遇外賓要用英語說：“Good Morning/Afternoon/Evening，Sir/Madam?！? ：每日2：00AM—6：00AM。：00AM車場保安將椅子由備勤室搬至停車場，6：00AM搬回備勤室。，要求各重點部位處在視野范圍內(nèi)。、雙腳并攏、挺胸抬頭、目視前方、雙手放于膝上。，面帶微笑禮貌問好，問好時站姿與站崗問好站姿相同。，車場保安用手勢指引，右臂伸直，五指并攏，掌心指引 向前，左臂90度彎曲，五指并攏，掌心向里。此動作須保持3秒鐘，有效引領(lǐng)車輛進(jìn)入停車場。，車場保安要做到車到人到，指揮車輛安全準(zhǔn)確停放到位。對停車遇到的問題，禮貌耐心地向客人做好解釋工作，不得與客人發(fā)生爭吵。，車場保安要主動上前向客人問候：“您好，歡迎光臨”。禮貌問清客人是入住酒店、參加會議活動還是臨時停放后，為客人及時做出指引。，有無剮蹭、漏水、漏油現(xiàn)象，及時與車主確認(rèn)。，窗、燈、帶好貴重物品。、車型、顏色、車況、入場時間詳細(xì)填寫在《車場工作記錄本》上，并簽字確認(rèn)。，車場保安應(yīng)及時到達(dá)取車車位。指引 、入車輛在同一時間發(fā)生時，應(yīng)先指揮駛出車輛，保證車場入口不出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象，及時指揮疏導(dǎo)車輛按先后順序駛出車場。，要制止車輛駛出，并及時上報領(lǐng)班、主管。，加強(qiáng)指揮和安全引導(dǎo)。車場保安用手勢指引，左臂伸直，五指并攏，掌心向前，右臂90度彎曲，五指并攏，掌心向里。此動作須保持3秒鐘，指引車輛駛出停車場。《車場工作記錄本》上查找出該車輛進(jìn)場時間，將車輛駛出時間進(jìn)行記錄，并簽字確認(rèn)?！叮噲霰０矐?yīng)立即填寫《車場工作記錄本》。、車型、顏色、車況、入場時間認(rèn)真詳細(xì)填寫在《車場工作記錄作記本》上，字跡工整，內(nèi)容詳實并簽字確認(rèn)。錄本》 《車場工作記錄本》內(nèi)容嚴(yán)禁涂改，如有填寫錯誤，請在錯誤處標(biāo)注“作廢”，并在下一行重新填寫記錄情況。《車場工作記錄本》不得隨意放置，損壞，無關(guān)人員不得擅自翻閱。，要對車場進(jìn)行安全巡視。巡視 、漏水現(xiàn)象及安全隱患。、廢棄物和雜物，保持車場衛(wèi)生。 車場保安與車道崗保安要隨時保持聯(lián)系，相互協(xié)作。 。 要求通話時吐字清晰，語言簡練。
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