【正文】 ，上前訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學考試又不及格了，被老師訓了一頓，又被老爸打了一頓，而且……”乙一邊打著呵欠，一邊東張西望的，一副毫不感興趣的樣子。情景2：甲更加煩惱。這時候他碰到了正在做作業(yè)的丙。甲上前去，訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學考試又不及格了，被考試訓了一頓，又被老爸打了一頓。而且……”丙一副不耐煩的神情：“別煩我，沒有看到我在忙著嗎？別打攪我拉。走開走開！”情景3：甲更加煩惱痛苦，這時候他又碰到了丁。甲上前去，訴苦求助：“我最近很煩惱，我的……”丁一聽，急忙插嘴：“怎么拉？你煩惱什么？”甲說：“我的數(shù)學……”丙又插嘴說：“數(shù)學作業(yè)又沒有交了嗎？不會做嗎？是你沒有聽課吧？”甲解釋道：“不是，是我的……”丁繼續(xù)插嘴自說自話：“是不是考試偷看作弊被老師抓到了，還是你老爸不讓你玩游戲又把你的游戲碟給收了？……”甲看著丁一股腦地說了一大串話，自己就是插不上嘴，更加苦惱了，唉聲嘆氣地走了。教師讓甲同學談談自己在找乙，丙，丁三個同學傾訴訴苦后的心情感受，讓其他三個同學也分享自己的感受，讓其他同學討論這三種傾聽方式錯在哪里：不感興趣漠不關心，因忙碌借故推搪拒之門外，熱心不斷插嘴。教師指出在人際交往中，要做到理解別人，首先要學會傾聽。（同學們，西方有句名言，上帝分配我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。有誰知道，上帝為什么在我們臉上裝一個嘴巴，在臉的兩側裝兩只耳朵？那是因為人在世界上要與人交往更好地理解他人，就是要通過嘴巴說和用耳朵聽來達到交流、溝通和理解的。而做一個合格的聽眾在人際溝通中就顯得更為重要。學會了傾聽，也就是理解他人的第一步。）一個合格的聽眾要掌握下面五條基本要素： 1 誠心：抱著謙虛的態(tài)度聽 2 專心：仔細地聽，不要三心二意 3 用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意 4 耐心：不要輕易插嘴 應心：給予適當?shù)幕貞?，鼓勵對方說下去教師讓學生討論剛才的話劇中在以上五點哪里做得不好，并讓同桌兩個同學，一位當傾訴者，另一位當傾聽者，根據(jù)上面的五點表演一個正確的傾訴與傾聽的情景，練習做一個合格的聽眾。（五）小活動。教師拿出事先準備好的手表，手表正面朝向學生背面朝向自己，以開火車的形式讓學生猜猜手表的背面是什么。最后挑一個同學走上講臺，站在自己的位置，把看到的手表的背面是什么告訴大家。教師對此做出總結：“你們站在我的對立面，是很難猜出手表的背面是什么，但只要你站在我的角度上來看，就很容易得到答案知道手表的背面是什么了。所以在人際交往中，要做到真正的理解別人，最重要的一點是要做到——換位思考，站在對方的角度看問題?！保┙處熤v解：很多人在處理問題和與人交往的時候，總是立足于自我的立場，考慮更多的是什么的利益和需要，卻總是很少關心他人的需要，更別說是從別人的立場來看問題了。這樣這就造成了人際溝通中的理解發(fā)生障礙和阻塞。我們平?？傉f別人不理解自己，自己也不理解別人，主要就是由于我們沒有站在對方的角度來看問題造成的。要做到換位思考，在考慮問題之前，我們先問自己下面幾個問題——換位思考四步曲。第一步：如果我是他，我需要的是…… 第二步：如果我是他，我不希望…… 第三步：如果我是對方，我的做法是…… 第四步：我是在以對方期望的方式對他嗎？（1）換位思考第一步——如果我是他，我需要的是……。教師講解屠格涅夫的故事，讓學生認識到只要你懂得從對方角度來考慮對方的需要，也就是做到了理解他人的第一步。盡管人的需要是不同的，但每個人都愿意接受別人的尊重與理解。故事：屠格涅夫在一次外出散步時碰到一個窮人向他乞討。他在衣袋里摸了半天，然后抱歉地說：“兄弟啊，實在對不起，我沒帶吃的東西，錢包也丟在家里了。”乞丐突然緊緊地抓住屠格涅夫的手，一個勁地說：“謝謝你，謝謝你，太謝謝你了！”屠格涅夫奇怪地說：“你謝我什么呢，我什么也沒有給你啊?！逼蜇ぜ拥卣f：“我本想找點東西吃然后就去自殺，沒想到你竟然稱我為兄弟！還向我表示歉意，您給了我活下去的勇氣?！弊寣W生談談對該故事的理解和感受，并設想自己是話劇中的求助者，討論剛才話劇表演中的求助者當時需要的是什么。（2）換位思考第二步——如果我是他，我不希望……讓學生主動發(fā)言，結合剛才的話劇表演，談談自己假如是那個求助者，不愿意得到怎么樣的待遇。并分組討論以下幾個問題當我犯錯時，我不希望…… 2 當我做得不好時，我不希望…… 3 當我遭受挫折時，我不希望…… 4 當我情緒低落時，我不希望…… 5 當我總是聽不懂時。我不希望……讓組長把討論的結果統(tǒng)一收集起來，一起分享。（3）換位思考第三步——如果我是對方，我的做法是……教師講解下面的例子，讓學生明白在面對具體問題時，如何做到站在對方的角度來考慮對方可能的做法。并結合“理解是雙向的”的觀點，結合剛才的話劇表演，讓同學假設自己是乙，丙，丁時，討論自己的做法是怎么樣的。例子：一個人在市場開一家服裝精品屋，他準備租下時常最東邊的三間門面房，因為他覺得顧客差不多都是從東邊來，一來就先看到自己的門店，自己肯定就能占了服裝時常的頭籌生意。但他的一個朋友知道后，搖頭說：“不是這樣的。如果你是顧客，你每次到市場買東西，是不是一看見就買呢？不是吧？我們都要貨比三家，走一走看一看，比一比。不僅僅是你這樣想，別人也都是這樣想的。所以他們雖然是先看到你的門店，但他們都跟你一樣抱者看一看比一比的心態(tài)，先到別的店里看看再決定是否要買下來。而那時侯，顧客往往很少會在回頭到你的門店里來買的了。你想你自己都是這么想，別人不會也如此想的嗎？”（4）換位思考第四步——我是在以對方期望的方式對他嗎？教師講解：要做到理解他人，就要做到用心地以對方所期望的方式來對對方，而不是根據(jù)自己的想當然和希望來對對方。讓學生領悟學習以下幾點 用別人對自己不好的方式來對別人，是雞腸小肚 用自認為好的方式來對待別人，是自作多情 用希望別人對你的方式來對別人，是將心比心 用別人期望的方式來對待別人，是善解人意 為對方著想，是最樸素也是最高超的技巧。（七）教師講解：在人際交往中，要做到理解父母，理解教師，理解同學，理解他人。（八）教師總結：在人際交往中，能做到很好地理解他人，是為我們贏得良好人緣，營造和諧的人際關系的一個很重要的因素。而要做到理解他人，就要在日常生活中學會傾聽，站在對方的角度想問題。這樣，我們的人際交往就會向著一個良性的方向發(fā)展，互相很好地溝通。補充活動：將學生分為三個小組，每一組討論下面一個話題情景，根據(jù)本節(jié)課所學到的內容和技巧，編制并表演一個相應的情景，學會很好地傾聽，換位思考，理解他人，情景1 ：一向溫柔的媽媽今天下班回來，愁眉苦臉的，脾氣很暴躁，因為一點小事就對著小明發(fā)火。小明很苦惱很委屈，于是……情景2： 小花和小草是同桌。小花因為被媽媽罵了一頓而心情很不好，而小草則因為一向學得很好的數(shù)學居然才考了60分而悶悶不樂。他們因為一點小矛盾而吵起架來紅了眼……終于，他們又和好了。情景3： 一向深得同學喜歡的王老師因為最近家里發(fā)生了一些事情，而心情很不好，每晚備課批改作業(yè)要到深夜，所以精神狀態(tài)不好。白天好幾次對著同學發(fā)火批評。大家都很委屈和難受。班長小藍和幾個同學知道了王老師的具體情況后……