收費(fèi)站文明單位創(chuàng)建工作-資料下載頁(yè)
2024-10-25 10:58本頁(yè)面
【正文】 合局站評(píng)選的“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”和“先進(jìn)工作者”典型事例，將其作為自己日常工作中的一面鏡子，找出差距和不足，鞭策自身，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站向縱深發(fā)展。其次，收費(fèi)站作為費(fèi)收單位，職工工作與金錢(qián)密切相關(guān)。結(jié)合這一實(shí)際情況，平安收費(fèi)站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，打造廉政建設(shè)堡壘，敲起廉政建設(shè)警鐘。通過(guò)開(kāi)展“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、宣傳欄、警示學(xué)習(xí)資料等形式，在職工中進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)、法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)職工知法、懂法、守法，使他們樹(shù)立正確的人生觀、得失觀、價(jià)值觀和金錢(qián)觀，增強(qiáng)抵制腐敗思想的誘惑能力，使反腐拒敗、廉潔清明的思想深深扎根在每一位職工心中，推進(jìn)廉政建設(shè)工作的穩(wěn)步開(kāi)展。其三、工會(huì)、團(tuán)支部圍繞收費(fèi)中心工作，開(kāi)展形式多樣 的職工業(yè)余文化活動(dòng)，促進(jìn)溝通，豐富生活，發(fā)揮橋梁紐帶作用。在工作之余，平安收費(fèi)站分工會(huì)、團(tuán)支部精心組織策劃了各種文體活動(dòng)。例如2010年開(kāi)展的慶“三八”計(jì)劃生育知識(shí)講座活動(dòng)、“安全生產(chǎn)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、平安站“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)等，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)和激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的熱情，豐富職工業(yè)余生活，陶冶職工情操，增強(qiáng)職工間彼此溝通、互助友愛(ài)的良好氛圍，為收費(fèi)中心工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力支持和精神支撐。其四、在收費(fèi)工作中，加強(qiáng)文明服務(wù)，搞好文明創(chuàng)建。平安收費(fèi)站從實(shí)際出發(fā)，制定了職工職業(yè)道德規(guī)范，使 收費(fèi)員充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的重要性，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。在文明服務(wù)方面，除了要求收費(fèi)人員使用“標(biāo)準(zhǔn)化文明手勢(shì)服務(wù)”、“唱收唱付”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“微笑服務(wù)”和“您好”工程外，還展開(kāi)了標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，其中包括收費(fèi)標(biāo)兵評(píng)比、發(fā)卡標(biāo)兵評(píng)比、文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，制定了評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，成立標(biāo)兵評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組，并將評(píng)比考核結(jié)果作為向局推薦“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”及“四星級(jí)收費(fèi)員”的依據(jù)。另外，平安收費(fèi)站為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，特制訂了《平安收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量事故投訴登記表》，并將便民服務(wù)的內(nèi)涵延伸，在原有備用常用藥品、飲用開(kāi)水的基礎(chǔ)之上，再增添修車(chē)工具、壞車(chē)為司機(jī)推車(chē)、路況信息提醒等服務(wù)內(nèi)容。平安收費(fèi)站始終堅(jiān)持在收 費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來(lái)促進(jìn)收費(fèi)，服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，逐步化解工作中的矛盾和糾紛，使收費(fèi)島上好人好事層出不窮，受到司乘人員的一致好評(píng)，為文明窗口單位的創(chuàng)建樹(shù)立良好的外在形象。其五、平安收費(fèi)站作為一個(gè)少數(shù)民族站，一直以來(lái)站領(lǐng)導(dǎo)都將搞好民族團(tuán)結(jié)工作放在一個(gè)重要位置來(lái)抓。每逢回族職工的齋月，站后勤都對(duì)伙食支出做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備清淡可口、有營(yíng)養(yǎng)的飲食供職工開(kāi)封齋使用。另外，在“爾德”節(jié)，站領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)配班組回漢人員，給予回族職工恰當(dāng)休假，從而為少數(shù)民族職工營(yíng)造一個(gè)溫馨良好的收費(fèi)氛圍，有效增進(jìn)各民族之間的大融合大團(tuán)結(jié)。四、規(guī)范后勤管理，力爭(zhēng)地級(jí)文明單位創(chuàng)建更上新臺(tái)階。在后勤管理工作中，平安收費(fèi)站始終本著“以人為本”的理念，為盡量做到使每個(gè)職工吃飽吃好，特成立了伙食委員會(huì)，對(duì)食堂管理提出具體的實(shí)施方案，并每月進(jìn)行一次大檢查，確保食堂工作“質(zhì)量高衛(wèi)生好、花樣多營(yíng)養(yǎng)好”，解決職工的后顧之憂(yōu)，讓他們安心投入到收費(fèi)工作中，為地級(jí)文明單位的創(chuàng)建提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。十年來(lái)，平安收費(fèi)站在省交通廳、高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)中，做出了實(shí)際有效的工作。不僅較好的完成了每年通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)技能高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的收費(fèi)隊(duì)伍，為平安收費(fèi)站各項(xiàng)工作 的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但文明單位創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，為此平安收費(fèi)站全體職工，將堅(jiān)持不懈，再接再勵(lì)，投入到文明單位的創(chuàng)建工作中，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“三優(yōu)”、“五化”的總體目標(biāo)不斷奮進(jìn)。平安收費(fèi)站 沙寶山 陳映穎第五篇：收費(fèi)站創(chuàng)建省直文明單位活動(dòng)工作總結(jié)[收費(fèi)站創(chuàng)建省直文明單位活動(dòng)工作總結(jié)]兩年來(lái)，我們始終堅(jiān)持把文明建設(shè)工作放在重要議事日程上，按照以文明促管理，靠管理樹(shù)文明的方針，在全處范圍內(nèi)大力開(kāi)展了多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，收費(fèi)站創(chuàng)建省直文明單位活動(dòng)工作總結(jié)。2008年，高速公路管理處被中共省直工委、省文明委評(píng)為20062007省直文明單位，這是繼2002年以來(lái)，連續(xù)三次榮獲此項(xiàng)殊榮。未發(fā)生重大安全責(zé)任事故；未發(fā)生重大刑事和治安案件；無(wú)違反計(jì)劃生育政策的行為發(fā)生。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建文明單位確保三個(gè)到位處黨委始終將創(chuàng)建文明單位作為全處整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和組成部分，把抓好四個(gè)文明建設(shè)作為抓班子、帶隊(duì)伍、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的大事來(lái)抓，確保三個(gè)到位。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，成立了以處長(zhǎng)為組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，處黨委專(zhuān)職副書(shū)記任辦公室主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作。明確了各科室、單位一把手在創(chuàng)建活動(dòng)中擔(dān)任本部門(mén)文明
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