【正文】 有效杜絕了干警違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)持檢務(wù)公開(kāi)，實(shí)行文明接待和檢察長(zhǎng)接待日制度。干警自覺(jué)遵章守紀(jì)，保持廉潔，不以特權(quán)自居、不準(zhǔn)吃拿卡要，不準(zhǔn)收受禮物，設(shè)立廉政監(jiān)督卡，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭廉潔自律，拒吃請(qǐng)、拒送禮，帶動(dòng)了干警廉潔奉公的良好風(fēng)氣的形成。各項(xiàng)綜合治理措施落實(shí)到位，深入扎實(shí)開(kāi)展人口與計(jì)劃生育工作，全體干警無(wú)“黃賭毒”、無(wú)非法傳銷(xiāo)等丑惡現(xiàn)象，無(wú)非法宗教活動(dòng)。五、以人為本，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作環(huán)境完善硬件設(shè)施、營(yíng)造舒心工作環(huán)境。院里為扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，提高辦公辦案效率，在經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，投入資金更新辦公桌椅、書(shū)柜和電腦等設(shè)備。積極推動(dòng)信息化建設(shè)，設(shè)置了訊問(wèn)監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體示證系統(tǒng)、專(zhuān)線網(wǎng)、局域網(wǎng)等辦公、辦案所需網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在辦公樓大院種植草坪，結(jié)合植樹(shù)節(jié)，動(dòng)員全體干警親自動(dòng)手種植樹(shù)木，綠化美化本院。將辦公室內(nèi)務(wù)情況納入年終個(gè)人考核，確保了統(tǒng)一、整潔、舒心的辦公環(huán)境的形成。堅(jiān)持從優(yōu)待檢、文化育檢。從解決干警實(shí)際困難、改善工作和生活條件出發(fā)，在財(cái)力有限的情況下，盡可能解決干警出差補(bǔ)助、生活津貼，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，從政治待遇上、工作條件上、家庭生活上從優(yōu)待警，激發(fā)干警工作的積極性。加強(qiáng)文化育檢工作，添置了乒乓球桌，購(gòu)置了籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等文體活動(dòng)用具，組建了籃球隊(duì)。經(jīng)常組織干警開(kāi)展了乒乓球、跳繩、撲克比賽等多項(xiàng)豐富多彩的文體活動(dòng)。積極參加省院舉辦的首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。通過(guò)開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體娛樂(lè)活動(dòng)，強(qiáng)化了干警的體質(zhì)，增強(qiáng)了干警的凝聚力，營(yíng)造了和諧的氛圍。六、終身學(xué)習(xí)，打造一流隊(duì)伍素質(zhì)創(chuàng)新職業(yè)培訓(xùn)方式，提高檢察業(yè)務(wù)能力。我院始終把人才培養(yǎng)作為檢察事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。每年年初都要制定詳細(xì)的人才培訓(xùn)規(guī)劃和崗位練兵方案，積極探索多種職業(yè)培訓(xùn)方式。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型檢察院建設(shè)，舉辦“檢察講壇”，激發(fā)干警學(xué)習(xí)熱情。鼓勵(lì)和支持干警參加學(xué)歷教育、任職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、司法考試培訓(xùn)等多種形式學(xué)習(xí)，先后80余人次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，舉辦考試、測(cè)評(píng)6次。全院本科學(xué)歷人數(shù)占總?cè)藬?shù)的80%以上，研究生以上學(xué)歷達(dá)20%，今年司法考試通過(guò)率達(dá)到33%。開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，打造大通檢察品牌。我院以“新作風(fēng)、新業(yè)績(jī)、新形象”為目標(biāo)，不斷加大檢察職能的宣傳力度。確定專(zhuān)職信息員，組建了信息通訊員隊(duì)伍，規(guī)定每個(gè)科室每月至少報(bào)送兩篇信息，鼓勵(lì)大家多閱讀、勤動(dòng)筆。2010年，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體營(yíng)造聲勢(shì)，共向市院報(bào)送各類(lèi)信息100余篇，被國(guó)家級(jí)媒體采用40篇，省級(jí)媒體采用 20篇，市媒體采用 15篇。大力加強(qiáng)先進(jìn)人 物典型宣傳，著力培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立本院先進(jìn)典型。以“和諧型”檢察院建設(shè)為切入點(diǎn)，塑造了忠孝仁愛(ài)，公正無(wú)私的副檢察長(zhǎng)孔琳這一先進(jìn)典型。高素質(zhì)的隊(duì)伍成就高水平的事業(yè)。2010年，我院在區(qū)委、市院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我院思路清晰，即結(jié)合檢察業(yè)務(wù)搞創(chuàng)建，通過(guò)文明執(zhí)法樹(shù)形象，緊扣區(qū)里中心工作促發(fā)展并沿著這條思路一以貫之，一抓到底。2003年、2005年、2007年、2009年連續(xù)四次被授予市“文明單位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。先后被評(píng)為全省檢察機(jī)關(guān)“文明接待示范窗口”、8個(gè)科室榮獲市級(jí)、區(qū)級(jí)先進(jìn)集體和先進(jìn)科室，9人次被評(píng)為市、區(qū)先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)各種爭(zhēng)創(chuàng)，全院干警形成了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、奮發(fā)向上的氛圍，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，大通檢察院的品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)。大通區(qū)人民檢察院 二0一0年十二月二十三日第五篇：精神文明創(chuàng)建匯報(bào)精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料在精神文明建設(shè)工作中，我行按照縣委精神文明創(chuàng)建工作要點(diǎn)，積極開(kāi)展以“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的市民道德實(shí)踐活動(dòng)，努力創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。在精神文明創(chuàng)建工作中，我行從建機(jī)制、抓服務(wù)、重管理入手，努力構(gòu)建文明服務(wù)、高效便捷的金融服務(wù)環(huán)境，取得了良好效果。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)制。銀行是服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的主體。我們農(nóng)行黨委高度重視精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展等同重視，經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究精神文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為了把精神文明創(chuàng)建工作做好，我行成立了以行長(zhǎng)吳京勇同志為組長(zhǎng)的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了一名副行長(zhǎng)具體主抓精神文明創(chuàng)建工作。精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的督導(dǎo)檢查工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)員，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入到了業(yè)務(wù)工作中去。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶共創(chuàng)雙贏。我縣經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)服務(wù)檔次有了更高的要求，為了適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，我行對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝1修，室內(nèi)外裝修體現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、大方、明快的特點(diǎn)，柜臺(tái)設(shè)計(jì)和大廳布置突出了客戶至上和人性化的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)大廳配置了休息椅、飲水機(jī)、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施。我行秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，努力為客戶提供良好的服務(wù)設(shè)施，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我行開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、創(chuàng)建星級(jí)窗口、爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)”，以《全國(guó)金融規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)則，以學(xué)習(xí)提高檢查糾改和獎(jiǎng)懲考核為手段，在嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)下，在真切的服務(wù)理念教育下，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自律，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成規(guī)范氛圍，全面提高我行員工的水平和綜合素質(zhì)，達(dá)到提高顧客滿意率，降低投訴率的目的。營(yíng)造全行面對(duì)市場(chǎng)、服務(wù)客戶的氛圍，在各項(xiàng)工作中努力做到想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)提高為客戶服務(wù)的主動(dòng)性和水平。我行的xx被上級(jí)行評(píng)為四星級(jí)服務(wù)窗口，通過(guò)這些措施，收到了良好的效果，贏得了廣大客戶的信任與支持，今年以來(lái)共收到客戶表?yè)P(yáng)留言40余條。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是構(gòu)建豐富的金融產(chǎn)品，滿足客戶需求。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，我行不斷推出新的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，現(xiàn)在農(nóng)行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、企事業(yè)單位存款，各種轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)，小額質(zhì)押貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，簽發(fā)銀行承兌匯票、信用卡發(fā)放、代理保險(xiǎn)、代售基金、代收電話費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是金融百貨公司。開(kāi)辦了電話銀行、網(wǎng)上銀行，客戶不出門(mén)就可以辦理金融業(yè)務(wù)；我們?cè)趚xxx安裝了ATM自動(dòng)取款機(jī)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，極大地方便了廣大銀行卡客戶；在xxxx安裝了自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)，方便了廣大居民的購(gòu)物結(jié)算，在xx為40多個(gè)商戶安裝了pos機(jī)和轉(zhuǎn)賬電話，方便了結(jié)算，避免了攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，方便了千家萬(wàn)戶。四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我行堅(jiān)持以人為本的管理理念，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象作為我行精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)。狠抓了員工素質(zhì)的提高和服務(wù)水平的提高，開(kāi)辦了文明業(yè)校，每周六利用半天時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、禮儀規(guī)范等，每季度開(kāi)展一次崗位練兵活動(dòng)，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，考試不及格者給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。我們還公布了投訴電話，從社會(huì)上聘請(qǐng)了監(jiān)督員，支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組不定期進(jìn)行檢查，每月評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵，每月對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)當(dāng)月獲得服務(wù)標(biāo)兵的給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，凡是被投訴的員工經(jīng)核查情況確實(shí)存有服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度差等問(wèn)題的，給予通報(bào)批評(píng)和一定罰款。通過(guò)這些措施，收到了良好效果，增強(qiáng)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性?！鞍槟愠砷L(zhǎng)”是農(nóng)業(yè)銀行的品牌，為了讓更多的客戶了解其真正的內(nèi)涵，今年春天我們開(kāi)展了“伴你成長(zhǎng)、金鑰匙春天行動(dòng)”活動(dòng)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛印有“用心服務(wù) 伴你成長(zhǎng)”的宣傳條幅，員工統(tǒng)一著裝、身披綬帶向過(guò)往行人派送“春聯(lián)、福字”。發(fā)放宣傳單3000余份，宣傳折頁(yè)300余份，提高了知名度和社會(huì)影響力。五是發(fā)揮金融優(yōu)勢(shì)，支持全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為配合縣委提出的“努力打造最具發(fā)展?jié)摿?、最富發(fā)展活力的省會(huì)衛(wèi)星城，著力構(gòu)建繁榮、富裕、文明、和諧的新xx”，我行根據(jù)我縣行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，努力在信貸投放上加大力度，根據(jù)貸款客戶需求主動(dòng)積極向上級(jí)行爭(zhēng)取跑辦信貸授信額度，今年以來(lái)發(fā)放貸款2200萬(wàn)元，貸款余額達(dá)到4億多，先后支持了xx等企業(yè)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。