新邦物流公司企業(yè)配送方案設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)
2024-12-06 02:04本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】目前，物流業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中最重要的話題之一。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，第三方物流企業(yè)。制造為主營(yíng)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)的青睞，成為企事業(yè)單位降低物流費(fèi)用，規(guī)避物流風(fēng)險(xiǎn)首選的物流運(yùn)作方案。第三方物流發(fā)展進(jìn)一步加快了進(jìn)。現(xiàn)出良好發(fā)展趨勢(shì)，服務(wù)鏈不斷延伸、專業(yè)化不斷加強(qiáng)。新邦物流有限公司作為典。本文以新邦物流為例，對(duì)提升物流服務(wù)管理的意義和現(xiàn)狀分析的。基礎(chǔ)上，特別對(duì)提升新邦物流公司的物流服務(wù)管理提出建議。能力的綜合性物流公司，現(xiàn)旗下?lián)碛形鍌€(gè)全資子公司，及五十多個(gè)分公司及營(yíng)業(yè)部門。新邦物流憑著穩(wěn)定、可靠、安全的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)的資源整合、先進(jìn)的。新邦物流主要承接國(guó)內(nèi)各地零擔(dān)業(yè)務(wù)。將為汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到更大的促進(jìn)作用。我們杭州新邦物流公司主要以公路運(yùn)輸為主，在我們公司有專職客服人員運(yùn)用。貨物到達(dá)裝卸完畢后，專線信息處理組對(duì)貨物進(jìn)行一系列的操作，看貨物是否出現(xiàn)異常，到達(dá)終端客戶的手中。其中內(nèi)部的信息操作流程就是
【正文】 合自身發(fā)展的優(yōu)良系統(tǒng) ，不僅需優(yōu)化車輛調(diào)度系統(tǒng)，也要對(duì)客戶需求作出及時(shí)，有效的響應(yīng)。 客戶，是企業(yè)的動(dòng)力，是企業(yè)利潤(rùn)之源。對(duì)客戶實(shí)行客戶關(guān)系管理，不僅能了解客戶的價(jià)值，還能對(duì)客戶進(jìn)行分析判斷，作出適合客戶需求的物流服務(wù)產(chǎn)品。一方面幫助 9 客戶實(shí)現(xiàn)了滿意的服務(wù)，另一方面也贏取了客戶的信賴。對(duì)客戶關(guān)系管理需從以下幾個(gè)方面入手： 收集客戶完整的資料，如名稱、地址、聯(lián)系方法、聯(lián)系人，聯(lián)系人喜好等。對(duì)客戶資料建立完整的檔案，避免聯(lián)系錯(cuò)了聯(lián)系人，或搞錯(cuò)了聯(lián)系人的名字，這樣不利于企業(yè)自身素質(zhì)的影響。只 有完整的客戶資料才能幫你更快捷地找到客戶。 、對(duì)客戶價(jià)值評(píng)估 根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品服務(wù)，完成的交易量，等對(duì)客戶作出價(jià)值判斷，對(duì)客戶進(jìn)行分類和維護(hù)及評(píng)估客戶對(duì)公司的現(xiàn)在價(jià)值與潛在價(jià)值。有利于企業(yè)自身挖掘客戶資源，開拓更多的潛在客戶。 在信息化的今天，與客戶的溝通不僅局限于語(yǔ)言上的溝通，還有非語(yǔ)言的溝通習(xí)慣等。與客戶的有效溝通，比你的分析判斷更有價(jià)值。只有掌握與客戶有效溝通的方式方法，才能對(duì)客戶的感知和需求作出響應(yīng)，強(qiáng)化客戶的感知及滿足客戶的需求。讓客戶快樂及信任才能贏取 客戶忠誠(chéng)度。有利于企業(yè)自身維持客戶資源。 制定靈活的定價(jià)策略及結(jié)算體系，提高工作人員對(duì)程序的靈活處理 第三方物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)所提供的整套物流服務(wù)來(lái)制定個(gè)性、套餐式的價(jià)格，價(jià)格由總部統(tǒng)一制定，價(jià)格體系應(yīng)按某一標(biāo)準(zhǔn)如區(qū)域或服務(wù)水平進(jìn)行簡(jiǎn)化。這樣既可使方便地估算成本、選擇服務(wù)，又便于物流企業(yè)計(jì)算利潤(rùn)并增加物流作業(yè)的靈活性。此外，對(duì)于不同的目標(biāo)市場(chǎng)客戶群，可以對(duì)同一服務(wù)制定差異化的價(jià)格策略。 程序是固定的，但是工作人員可以對(duì)程序靈活處理。不一定非得要 得罪了客戶也在堅(jiān)持那死板的程序。這不但不利于和客戶的關(guān)系，也會(huì)影響自身的物流服務(wù)。只要工作人員確定無(wú)誤，就無(wú)需一定要按刻板的程序處理。 10 總 結(jié) 物流，是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品，以最快的運(yùn)輸方式，運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手中。物流的市場(chǎng)基礎(chǔ)是對(duì)于時(shí)間比較敏感的運(yùn)輸需求。通常物流業(yè)務(wù)運(yùn)輸?shù)呢浳镏亓俊Ⅲw積要相對(duì)快遞都比較大。按照運(yùn)輸方式分類，快運(yùn)分為航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸和管道運(yùn)輸?；趯?duì)新邦物流的分析，充分 掌握了其物流業(yè)務(wù)的一般 流程，并分析了其優(yōu)缺點(diǎn)， 對(duì)此，新邦物流在國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)上前期肯定需要一定的投入。不過(guò)公司不會(huì)只追求短期的收益，而是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著手，在國(guó)內(nèi)東部地區(qū)把網(wǎng)絡(luò)鋪開，搭建好服務(wù)平臺(tái)，確保市場(chǎng)占有率，明確提高服務(wù)效率，打造新邦物流的第一服務(wù)品牌。 11 參 考 文 獻(xiàn) [1]高本河 ,唐玉蘭 .物流學(xué)概論 .北京 :中央廣播電視大學(xué)出版社 ,2021. [2]鄭力 ,歷嘉玲 .供應(yīng)鏈管理 .北京 : 中央廣播電視大學(xué)出版社 ,2021. [3]周潤(rùn) .助理物流師 .北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021. [4] 于寶琴 現(xiàn)代物流信息管理【 M】 北京大學(xué)出版社， 2021（ 2） [5] 劉穎 陸影 物流配送運(yùn)輸與實(shí)務(wù) 經(jīng)濟(jì)管理出版社 2021（ 7） [6] 王波 申作蘭 現(xiàn)代物流配送管理。武漢理工大學(xué)出版社， 2021（ 8） 12 致 謝 大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的父母、親 人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意 。 感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校桂林師專給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高； 感謝桂林師專的老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的 關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的三年充滿了感動(dòng)。 這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師 老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向黃老師尋求幫助，而黃老師每次不管忙或閑，總會(huì)抽空來(lái)找我面談，然后一起商量解決的辦法。黃老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期 論文格式 調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。這幾個(gè)月以來(lái)，黃老師 不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向黃老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 同時(shí)，本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了 同學(xué)的熱情幫助。感謝在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個(gè)方面給予過(guò)我?guī)椭幕锇閭?，在此，我再一次真誠(chéng)地向幫助過(guò)我的老師和同學(xué)表示感謝！
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