【正文】 市，得到了國際證券市場認可。在中國旅游產(chǎn)業(yè)開始大規(guī)模應用電子商務的同時，必須看到，在當前發(fā)展中存在一些有待解決的突出矛盾，比如旅游電子商務的安全性較低；網(wǎng)上的信用體系建設體系問題；地區(qū)、企業(yè)之間差距較大，整體水平較低問題；法律法規(guī)建設滯后問題；我國國民觀念及管理體制陳舊問題。這些矛盾都將對我國旅游電子商務的發(fā)展帶來極大的負面影響。調查顯示，影響旅游電子商務發(fā)展的三大因素分別是：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?）、擔心網(wǎng)上支付的安全問題（%）和對旅游企業(yè)信用有疑惑（%）。傳統(tǒng)旅行社如何應對OTA從目前市場情況來看，大部份傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)意識到了危機的存在，并極力的謀求轉型和升級。但是對于一直習慣于傳統(tǒng)旅游運營市場的傳統(tǒng)旅行社來說怎么轉型？如何讓自己在迅速壯大，資金雄厚的旅游OTA之間生存下來？等等一系列問題，筆者為此做了以下分析。旅游電商市場現(xiàn)狀：三大途徑可選，尋求適合自己的轉型模式據(jù)悉目前傳統(tǒng)旅行社介入電子商務的途徑主要有三種：第一種是和在線旅游服務商如攜程、途牛等簽訂協(xié)議，成為他們的產(chǎn)品供應商。這種模式的優(yōu)點是可以快速介入，缺點就是利潤很低、受控強，沒有品牌展示機會、而且因為電商平臺賬期相對較長，會造成資金周轉壓力相對較大，這其實是一種偽電子商務，因為落實電子商務的主體，并不是我們旅行社本身，而是這些合作平臺。對于游客來說他們記住的是這些平臺而不是直接提供產(chǎn)品和服務的旅行社本身。從某種意義來說他們通過旅行社提供的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務。第二種是開網(wǎng)店。比如欣欣旅游網(wǎng)，開網(wǎng)店是目前很多中小企業(yè)介入電子商務的主要方式。其優(yōu)點是投入少，收益相對較高，因為獨立運營所以能夠更好的宣傳自己的品牌贏得消費者的信任。但是需要發(fā)人力對網(wǎng)店進行日常的維護和管理。第三種是自建網(wǎng)站+渠道推廣。這種方式可以很好地樹立自身品牌，但缺點也較多，比如需要注入大量的資金、人力、獲取效果周期長等。這種適合于大型有財力和人力的傳統(tǒng)旅行社。模式背后的選擇：究竟哪種何種模式更適合自己？對于傳統(tǒng)旅行社來說選擇第一種模式進入旅游OTA平臺成為他們的供應商，也就意味著自己失去了未來的話語權，因為平臺本身就是利用旅行社的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務，開發(fā)著屬于自己的產(chǎn)品。在未來的某一天也許你就是一個局外人。當然如果本身資金雄厚又有一支專業(yè)的電商運營團隊那么建議選擇第三種模式。對于第二種模式筆者比較推崇，雖然會受到來自平臺各項規(guī)則的約束，但好歹自己的產(chǎn)品自己運營，自己的業(yè)務自己做。旅行社擁有絕對的話語權。這種模式特別適合正在發(fā)展中的中小旅行社。第四篇：旅游電子商務如何看待旅游電子商務首先旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。近幾年，旅游電子商務蓬勃發(fā)展，人們開始逐漸了解并使用電子商務來計劃自己的旅行，旅游的幾大要素：吃住行，游購娛。電子商務網(wǎng)站包辦一切，以攜程網(wǎng)為例，從機票的預定到酒店的預定，還有度假預定，商旅管理，特惠商戶以及旅游資訊的全方位旅行服務。旅行者選擇其是因為已經(jīng)認識到它的可靠性，還有更為方便簡潔，更為重要的是能夠有很大的折扣。攜程網(wǎng)可以為旅行者處理很多繁瑣的前期準備，旅行者能夠愉悅地去旅行。旅游電子商務其自身特點是很明顯的。旅游產(chǎn)品是一個紛繁復雜，由多個部分組成的結構實體。旅游電子商務像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。“網(wǎng)絡旅游”將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。由此可見，旅游電子商務具有聚合性。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點，旅游者在購買這一產(chǎn)品前，無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中獲得信息。網(wǎng)絡旅游恰恰能提供大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡多媒體給旅游消費者提供了“身臨其境”的體驗機會。旅游網(wǎng)站若期望具有較高的訪問量，產(chǎn)生大量的交易，必須提供在線交易的平臺，提供不同特色、多角度、多側面、多種類、高質量的服務，以吸引各種類型的消費者。這反映了旅游電子商務具有服務性的特點。雖說旅游電子商務是新興產(chǎn)業(yè)，剛剛起步。但是其影響也是頗為深刻的。首先，它改變了旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式。旅游電子商務從根本上改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營模式。電子商務在旅游業(yè)的應用和普及，使旅游者可直接通過網(wǎng)絡進行旅游活動的信息查詢、線路安排、票務酒店預定等，足不出戶即可獲得關于旅游地的詳細資料?？梢姡瑐鹘y(tǒng)旅行社幫助游客設計線路、安排交通等職能在旅游電子商務中已非必需之物，旅行社將面臨迷失于網(wǎng)絡旅游營銷中的困境，未來旅行社必將轉化角色，由代表供應商利益向代表消費者利益轉變。其次，它改變了旅游消費結構和方式。旅游電子商務可以增強旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務聯(lián)系，旅行社直接面對旅游目的地企業(yè)和客源地的消費者，更有針對性的提供個性化、人性化服務，從而提高服務水平和效率，變被動營銷為主動營銷。再者，它也改變了旅游市場格局。旅游電子商務使傳統(tǒng)旅游市場格局發(fā)生了巨大的變化，它打破了地區(qū)壟斷，擴大了旅游消費者的選擇范圍，開拓了新的旅游客源市場。市場格局的變化，也使旅游業(yè)面臨新的競爭，一方面市場準入門檻低了，市場范圍大了，競爭的層次和深度必然加大；另一方面市場的開放性加強，要求合作的程度更高。因此，旅游電子商務將引發(fā)競爭中的合作與合作中的競爭，從而將傳統(tǒng)旅游市場導入以網(wǎng)絡為核心的旅游電子商務領域。新興事物的出現(xiàn)，有利也有弊。雖然我們感覺不出來，事實上缺點也是有的?，F(xiàn)在旅游電子商務基本飽和了，基本上每個旅行社、酒店、景點都有了自己的網(wǎng)站或者中介網(wǎng)站，但就目前來講有特色和自己個性的網(wǎng)站是比較少，很多都是靠知名的旅行社支撐起來的。還有旅游電子商務在同行這方面做得還不夠好，很多信息是不全面，個人覺得要做好這方面難度挺大的。但如果能做好這塊蛋糕就吃得香了，總的來說旅游電子商務發(fā)展前景還是有一定的潛力的，主要來自于創(chuàng)新。旅游電子商務的發(fā)展勢頭很強勁。所以中國的旅游電子商務網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。真的是太多太多了。這就必定有競爭。我不敢肯定今后它們能不能存活。但是目前做的比較好的有攜程、藝龍為代表的“機票+酒店+度假”的商旅型旅游電子商務網(wǎng)站。和淘寶為代表的“超市型”旅游電子商務網(wǎng)站。最后不得不提向導網(wǎng)。向導網(wǎng)最大的亮點在于網(wǎng)站推出了3g手機版，用戶只需要通過手機上網(wǎng)就查詢機票信息，只要花一分鐘時間就可以定好國內(nèi)國際航班的機票，非常輕松而又方便。以上舉的這些網(wǎng)站發(fā)展都是比較有特色的。最后總結一下，旅游電子商務發(fā)展雖然很快，但是要想更好，不要忘記創(chuàng)新。第五篇：旅游電子商務學習心得旅游電子商務學習心得桂林市第二技工學校胡燕在秋高氣爽的八月底很榮幸的參加由桂林人社局和桂林市旅游高等?？茖W校承辦的為期五天的2014年廣西人社廳旅游電子商務專才崗位培訓班。本期培訓雖然只有短短的五天時間，但是受益頗多。培訓從多個方面向我們展示了智慧旅游的概念、如何實現(xiàn)智慧旅游、旅游電子商務如何實現(xiàn)、品牌的塑造等。雖然我不是直接的旅游業(yè)的執(zhí)業(yè)者，不隸屬旅行社，不屬于酒店行業(yè)，是一名技校的老師，但是隨著科技的發(fā)展與聯(lián)系的密切，我將會成為參與者，甚至會成為旅游人才的培養(yǎng)者，這次的培訓對我來說實在是一次很好的學習機會?，F(xiàn)在我將從兩個大的方面談談我的學習心得：一、旅游行業(yè)的挑戰(zhàn)隨著科技進步，旅游電子商務作為一個迅猛發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對我國一直以來的傳統(tǒng)旅游業(yè)操作模式具有顛覆性。它跳出了以前旅游行程靠旅行社計劃安排，按部就班線路的限制，由游客自身安排選擇出行路線、出游方式、住宿就餐，通過網(wǎng)上點評了解旅游信息，透過網(wǎng)上第三方支付平臺、搜索引擎、官方網(wǎng)站直接購買旅游服務，這就對旅行社的業(yè)務帶來了一定的沖擊。俗話說，有挑戰(zhàn)就會帶來機遇。對于酒店業(yè)和旅行社來說，應該整合企業(yè)、旅行社、客服，共享信息資源。(1)我國旅游電子商務發(fā)展的最終受益者是旅游企業(yè)，所以旅游企業(yè)應該在電子商務中發(fā)揮主要推動作用。旅游企業(yè)應積極商務，建立自己內(nèi)部的業(yè)務處理和管理信息系統(tǒng)，并與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，建設面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng)，創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌，從而實現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡化經(jīng)營。（2）注重個性化產(chǎn)品的開發(fā)。個性化服務最大的好處在與當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應的產(chǎn)品和服務，消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、腳踏工具等等。(3)上網(wǎng)旅游者往往希望和其他旅游者加強信息交流。獲得更多的信息。如果旅游網(wǎng)站能給網(wǎng)上顧客一個機會，使他們能夠在網(wǎng)上交談，互訴旅游的心得體會，網(wǎng)站就有可能獲得寶貴的顧客資源。二、教育行業(yè)的挑戰(zhàn)中職學校是面向市場辦學的，市場需要什么人才，學校就應該培養(yǎng)什么樣的人才。面對廣西旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游電子商務信息豐富、經(jīng)營方式合理，可以最大程度地將各種旅游資源結合在一起，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力?？梢哉f，旅游電子商務是廣西旅游服務業(yè)發(fā)展之路的必然選擇和重要抓手。我們中職學校培養(yǎng)適合經(jīng)濟時代的旅游電子商務人才的任務刻不容緩，也是符合市場需要的。旅游電子商務教育面臨的問題（1）.師資方面存在的問題要想培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的學生，首先要有好的師資。有些是旅游專業(yè)出生的教師對相關電子商務方面的知識又較為缺乏。這樣，對于旅游電子商務課程的教學會有很大的影響，很難培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的人才，也影響了學校的專業(yè)建設。（2）.教材建設存在的不足目前，市場上的旅游電子商務教材版本較少，更新較慢，大多定位不夠準確，章節(jié)編排不夠合理，而且偏向理論較多，不符合中職教育的特點，實踐內(nèi)容不夠充分，知識點不夠全面，案例的代表性不強，甚至出現(xiàn)和當前旅游狀況不符合的情況，這就需要行業(yè)工作者們能夠集結多方力量，充分進行調查研究，編寫出豐富的，適合中職學生特點和學習目標的專業(yè)教材。（3）.實訓設備較為缺乏，影響實訓教學在旅游電子商務課程的教學實施過程中，實踐教學還是比較薄弱的，課堂還是以老師講授為主，有些學校根本沒有旅游電子商務實訓場所，有的學校雖然有，但設備不全，造成實踐操作很難完成，不能很好地滿足教學的需要，學生學習的積極性大受影響，也影響了實踐環(huán)節(jié)的效果。（4）.沒有找到行之有效的校企合作途徑一些企業(yè)在用人的時候考慮問題太狹隘，只看到眼前利益，不注重對實習學生的培養(yǎng)和提升，希望將利益最大化，把實習學生當作廉價勞動力，在學不到專業(yè)知識的情況下，很難讓學生在實習企業(yè)維持長久，造成流動性較大，難以管理的后果，增加了學校和企業(yè)的負擔。解決旅游電子商務教學的方法面對上訴問題，我覺得可以在以下方面進行加強：（1）.提高對旅游電子商務的重視程度，加大教材的開發(fā)力度在學校，從領導層開始要重視提高對該課程的認識，明確課程的教學目標，將要達到的效果，集結行業(yè)人士制定課程標準，完善課程建設體系，從思想上和行動上加強重視，促進學生對該課程的重視，達到掌握知識的效果。在開發(fā)教材時，要了解中職學生的實際情況，及時了解市場的動態(tài)，將最新的理念、信息、相關材料納入到其中來，充分發(fā)揮企業(yè)專家、行業(yè)專家和學校骨干教師的作用，編寫出針對性、指導性強的教材。（2）.注重對教師的培養(yǎng)，打造一支結構合理的教師隊伍針對目前旅游電子商務師資參差不齊的現(xiàn)狀，必須加大對教師的培訓力度，通過學習，整合知識，形成新的知識體系。教師不僅要具備旅游專業(yè)知識，還要掌握電子商務的實際操作。還要聘請一些經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家到學校授課，充分利用行業(yè)的優(yōu)秀資源，充實學校的師資隊伍，這樣培養(yǎng)出來的學生才能立刻投入到工作，融入到工作中去。（3）.將項目教學融入到旅游電子商務的課程教學中在注重實踐教學的同時，要加大設備的投入力度，讓學生在課堂實踐操作中學習，到企業(yè)頂崗實踐中學習，親身體驗旅游電子商務的應用性，這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望，以教學實踐來促進學生緊跟行業(yè)的應用和發(fā)展趨勢。通過開放式的學習過程，培養(yǎng)學生獨立分析問題、創(chuàng)造性解決問題能力；不僅知道問題的結果，還要知道問題的產(chǎn)生和解決的過程，培養(yǎng)良好的思維習慣、探索精神和創(chuàng)新精神。這是本次培訓學習我的一些感想，如果有偏頗的地方還請領導予以指教指導，最后再次感謝廣西人社局和桂林旅游高等?？茖W校在這次培訓學習過程中無私的幫助與支持。