【正文】 在開發(fā)教材時(shí)，要了解中職學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，將最新的理念、信息、相關(guān)材料納入到其中來，充分發(fā)揮企業(yè)專家、行業(yè)專家和學(xué)校骨干教師的作用，編寫出針對(duì)性、指導(dǎo)性強(qiáng)的教材。個(gè)性化服務(wù)最大的好處在與當(dāng)公眾的喜好都暴露無遺時(shí)，商家可以進(jìn)行針對(duì)性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。和淘寶為代表的“超市型”旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。旅游電子商務(wù)可以增強(qiáng)旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，旅行社直接面對(duì)旅游目的地企業(yè)和客源地的消費(fèi)者，更有針對(duì)性的提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，從而提高服務(wù)水平和效率，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。旅游電子商務(wù)其自身特點(diǎn)是很明顯的。但是需要發(fā)人力對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行日常的維護(hù)和管理。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。從狹義上說，旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售方式，即旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的旅游服務(wù)交易活動(dòng)的總稱，是旅游網(wǎng)站通過即時(shí)在線服務(wù)，對(duì)旅游者提供專門服務(wù)。改變傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，提供新型管理模式目前比較大型的旅行社已經(jīng)建立了以游客數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；以電話回訪為基礎(chǔ)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析體系；并依托這些數(shù)據(jù)分析建立和完善了一批管理制度和工作流程。 444 /人 基本預(yù)算：165。始點(diǎn)南京云南麗江飛機(jī)：深圳航空ZH9281（2014121807:5510:30）祿口機(jī)場(chǎng)麗江龍洞堡機(jī)場(chǎng) 價(jià)格 165。途中經(jīng)過安徽、河南，到達(dá)山西晉城附近，再向西北方向開往靈石。四、王家大院景點(diǎn)介紹王家大院位于山西省靈石縣城東12 公里處的靜升鎮(zhèn)，是清代民居建筑的集大成者，由歷史上靈石縣四大家族之一的太原王氏后裔—靜升王家于清康熙、雍正、乾隆、嘉慶年間所建，建筑規(guī)模宏大，總面積達(dá)25萬平方米以上。（4）、信息反饋傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式下，旅游者接受信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種反饋，大多是以紙面的方式或者電話的方式與促銷人員溝通，進(jìn)行信息反饋，在營(yíng)銷中針對(duì)顧客反饋滿足其要求使其完成購(gòu)買體驗(yàn)。二、旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益分析。數(shù)據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi)開展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，并以實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式完成對(duì)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的書面總結(jié)，這也是教師評(píng)定學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)的依據(jù)之一。在新的環(huán)境下，旅行社的發(fā)展方向、應(yīng)變對(duì)策是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。二、電子商務(wù)增加了旅游市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)。旅游電子商務(wù)中涉及的信息流、資金流都和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)緊密相關(guān)。答：（1）澄清對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。（4）可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（3）信用卡的普及應(yīng)用。2企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化產(chǎn)生了巨大影響，這包括：推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的 個(gè)性網(wǎng)絡(luò)化、帶來企業(yè)的 知識(shí)密集化、產(chǎn)生反應(yīng)迅速、適應(yīng)環(huán)境變化的組織。旅游業(yè) 與出版物、軟件并稱為最適合發(fā)展電子商務(wù)的三大行業(yè)。在線旅游：在線旅游是指通過Internet互聯(lián)網(wǎng)獲得旅游目的地信息、旅游產(chǎn)品價(jià)格、旅游計(jì)劃安排等相關(guān)旅游信息，進(jìn)而進(jìn)行在線旅游咨詢、旅游預(yù)訂、旅游產(chǎn)品購(gòu)買的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)類客戶的電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱B2E，這兒的E是指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或?yàn)橹峁┥虅?wù)旅行管理服務(wù)的 非旅游類 企業(yè)、機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)等。2飯店互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)建設(shè)的主要思路是：無論用戶游覽還是后臺(tái)管理，均可通過瀏覽器 實(shí)現(xiàn)，并且，飯店建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)站最好具有 預(yù)訂 功能。（3）旅游電子商務(wù)較少涉及物流問題。（4）對(duì)旅游價(jià)格和旅游質(zhì)量的同時(shí)關(guān)注。（6）信息化時(shí)代的企業(yè)組織建構(gòu)。現(xiàn)代旅游商務(wù)活動(dòng)的主要參與者主要包括旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和旅游者。首先，電子商務(wù)的透明度和比價(jià)特性加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二、找準(zhǔn)專門化機(jī)遇，開發(fā)特色旅游，面向不斷增長(zhǎng)的利基市場(chǎng)。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營(yíng)信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 有11個(gè)省份旅行社數(shù)量超過1000家，數(shù)量最多的江蘇為2073家。具體分析（1）、信息提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，向顧客進(jìn)行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的一大優(yōu)勢(shì)。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)業(yè)界的常態(tài)，無論旅行社選擇什么樣的方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷效益還是可觀的，線上旅游產(chǎn)品預(yù)訂和支付已經(jīng)成為很多旅者的選擇，線上收入越來越大的成為旅行社的主要收入來源。現(xiàn)以“中國(guó)民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開放的紅門堡（龍）、高家崖（鳳）、崇寧堡（虎）三大建筑群和王氏宗祠等，共有大小院落231 座，房屋2078間，面積8萬平方米。（許可證號(hào)：LSX00086）該社主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國(guó)際旅游代理業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)。酒店和門票與自助游相同。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng) 最核心的價(jià)值：大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就是在于對(duì)于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析?？梢哉f，大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。旅游電子商務(wù)突破了時(shí)空限制，使各旅游企業(yè)之間溝通更便捷，任何一個(gè)企業(yè)都可以通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)了解其他企業(yè)的情況，實(shí)現(xiàn)資源、信息和利益共享；使旅游企業(yè)與旅游者之間的相互交流和信息反饋更加暢通，以便推出滿足旅游者個(gè)性化需求的旅游服務(wù)（或產(chǎn)品），獲取旅游商機(jī)，提高經(jīng)營(yíng)效率。這些矛盾都將對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來極大的負(fù)面影響。在未來的某一天也許你就是一個(gè)局外人。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點(diǎn)，旅游者在購(gòu)買這一產(chǎn)品前，無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中獲得信息。新興事物的出現(xiàn)，有利也有弊。第五篇：旅游電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得旅游電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得桂林市第二技工學(xué)校胡燕在秋高氣爽的八月底很榮幸的參加由桂林人社局和桂林市旅游高等專科學(xué)校承辦的為期五天的2014年廣西人社廳旅游電子商務(wù)專才崗位培訓(xùn)班。二、教育行業(yè)的挑戰(zhàn)中職學(xué)校是面向市場(chǎng)辦學(xué)的，市場(chǎng)需要什么人才，學(xué)校就應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才。通過開放式的學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、創(chuàng)造性解決問題能力；不僅知道問題的結(jié)果，還要知道問題的產(chǎn)生和解決的過程，培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣、探索精神和創(chuàng)新精神。這樣，對(duì)于旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)會(huì)有很大的影響，很難培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的人才，也影響了學(xué)校的專業(yè)建設(shè)。俗話說，有挑戰(zhàn)就會(huì)帶來機(jī)遇。所以中國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。首先，它改變了旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。對(duì)于游客來說他們記住的是這些平臺(tái)而不是直接提供產(chǎn)品和服務(wù)的旅行社本身。同時(shí)，也方便了對(duì)旅游者提供更細(xì)致、更個(gè)性化的服務(wù)。⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇促進(jìn)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。昆明國(guó)旅一貫秉承“誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以“4P旅游新理念”為企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則。它深入青藏高原內(nèi)部，由怒江第一灣西北向東南斜貫西藏東部的平淺谷地，入云南省折向南流，經(jīng)怒江傈僳族自治州、保山市和德宏傣族景頗族自治州，流入緬甸后改稱薩爾溫江，最后注入印度洋的安達(dá)曼海。（2）酒店山西宏源國(guó)際酒店標(biāo)間165。關(guān)于同程網(wǎng)的基本分析：優(yōu)勢(shì)：，極大地實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的資訊和信息傳遞 ，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更 多人出行提供了非常好的平臺(tái) 業(yè)務(wù)模式：一是主要通過會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入二是主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用信息容量：擁有國(guó)內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點(diǎn)評(píng)，35000多條旅游 問答，36000多個(gè)旅游博客，20萬普通游客注冊(cè)會(huì)員?！板塾尉W(wǎng)”上同時(shí)有漢語、英語、日語三種語言的版本，擴(kuò)大了宣傳對(duì)象，宣傳內(nèi)容有自由行、參團(tuán)游、海島游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游等方面以及門市經(jīng)營(yíng)信息，此外還為顧客設(shè)立定制旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)產(chǎn)品代辦服務(wù)，增強(qiáng)了旅游服務(wù)“個(gè)性化”的概念。（2）各旅行社對(duì)待網(wǎng)站的態(tài)度不一。另一方面，智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。其次，不要害怕與其他旅行社共享資源和信息。電子商務(wù)為旅游市場(chǎng)帶來的新課題有：電子商務(wù)稅收、電子支付的安全問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（旅游電子商務(wù)涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)域名知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)）、旅游者個(gè)人資料的隱私權(quán)保護(hù)（既要保持旅游者個(gè)人信息的商業(yè)價(jià)值，又要保護(hù)旅游者的隱私權(quán)）、交易的安全性問題、網(wǎng)上信用和信息的真實(shí)性問題、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證問題，以及通過電子商務(wù)規(guī)約營(yíng)造和維護(hù)公正、公開、平等競(jìng)爭(zhēng)的電子市場(chǎng)環(huán)境問題等等。物流配送體系。1旅游經(jīng)營(yíng)商在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳播信息時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 答：（1）接入費(fèi)用問題。旅游電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)提高旅游企業(yè)集合競(jìng)爭(zhēng)力有何促進(jìn)作用？ 答：旅游電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)提高旅游業(yè)集合競(jìng)爭(zhēng)力有積極的促進(jìn)作用：（1）電子商務(wù)增強(qiáng)了旅游業(yè)各子系統(tǒng)間的協(xié)作與關(guān)聯(lián)。（2）旅游電子商務(wù)體系的信息流包含對(duì)信息的智能化提取、組織和再造。A．信息意識(shí)和信息觀念 B．旅游信息資源C．信息系統(tǒng)建設(shè)，即資源共享 D．運(yùn)用于旅游業(yè)領(lǐng)域的信息技術(shù) E．信息化和電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)我國(guó)旅游電子商務(wù)的總體特征是：（ABCDE）A．電子商務(wù)意識(shí)初步形成 B．電子商務(wù)形式比較單一 C．地區(qū)和行業(yè)的發(fā)展程度參差不齊 D．電子商務(wù)模式尚在摸索 E．市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅l(fā)展成熟尚需較長(zhǎng)時(shí)間基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的一些重要的應(yīng)用信息系統(tǒng)，包括：（ABCDE）A．E－mail（電子郵件）、Mailing lists（郵件列表）B．Newsgroups（新聞組）C．World Wide Web（環(huán)球網(wǎng)）D．Telnet（遠(yuǎn)程登陸）E．Chat（聊天）、BBS（公告欄）旅游電子商務(wù)體系的交易模式包括：（ABCD）A．旅游企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）B．旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)類客戶的電子商務(wù)（B2E）C．旅游企業(yè)對(duì)旅游者的電子商務(wù)（B2C）D．旅游者對(duì)旅游企業(yè)的電子商務(wù)（C2B）在旅游電子商務(wù)中，旅游企業(yè)間（B2B）的電子交易形式包括：（ABCD）。1旅游電子商務(wù)的發(fā)展迎合了新型旅游消費(fèi)對(duì) 信息 渠道和 交易 渠道的要求，從而獲得了旅游者的偏愛。飯店互聯(lián)網(wǎng)站：飯店互聯(lián)網(wǎng)站是指飯店在Internet上建設(shè)的具有營(yíng)銷功能的、能連接到Internet上的WWW站點(diǎn)。旅游企業(yè)信息化：旅游企業(yè)信息化是指將互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，通過發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，形成一種新的經(jīng)營(yíng)管理模式。1旅游目的地信息系統(tǒng)的發(fā)展新趨勢(shì)表現(xiàn)在：一是旅游目的地信息－管理系統(tǒng)，體現(xiàn)出與 行業(yè)管理目標(biāo) 的結(jié)合；二是旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)日益強(qiáng)化目的地營(yíng)銷 功能。A．信息技術(shù)手段與旅游信息資源開發(fā)之間的互動(dòng) B．信息化環(huán)境與旅游市場(chǎng)功能完善之間的互動(dòng) C．信息應(yīng)用技術(shù)與旅游業(yè)效率提高之間的互動(dòng) D．信息應(yīng)用技術(shù)與旅游業(yè)服務(wù)水平優(yōu)化之間的互動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)信息化的內(nèi)涵應(yīng)包括以下要素：（ABCDE）。旅游電子商務(wù)信息流包括哪些功能特點(diǎn)？ 答：旅游電子商務(wù)信息流的功能特點(diǎn)：（1）旅游電子商務(wù)體系的信息流提供了便捷的全球化網(wǎng)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)方式。（4）為中小旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。（4）以信息技術(shù)為紐帶與其他飯店結(jié)成營(yíng)銷聯(lián)盟。支付結(jié)算體系。四、電子商務(wù)帶來了旅游市場(chǎng)管理的新課題。首先，要制定合理的轉(zhuǎn)型策略。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。經(jīng)過對(duì)江蘇省的78家旅行社所擁有網(wǎng)站的情況調(diào)查分析，可看出江蘇省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：（1）江蘇省的旅行社上網(wǎng)率不高，電子商務(wù)還處于不斷發(fā)展的階段，以現(xiàn)有的78家旅行社計(jì)算，有網(wǎng)站的只有31家,%。依靠“遨游網(wǎng)”網(wǎng)頁(yè)的精美制作將宣傳效果進(jìn)一步加強(qiáng)化。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團(tuán)，騰訊集團(tuán)等投資，并于2012年9月完成股份制改造。自助游的線路與基本預(yù)算 自助游:始點(diǎn)南京（1）單買自助游的門票：全價(jià)票66元/人，半價(jià)票33元/人。 980起/人 行程：第一天 太原山西第二天 五臺(tái)山太原 第三天 太原平遙古城第四天平遙古城壺口瀑布王家大院太原 晚上回南京五、云南怒江旅游景點(diǎn)的介紹 怒江是中國(guó)西南地區(qū)的大河之一，又稱潞江，上游藏語叫“那曲河”，發(fā)源于青藏高原的唐古拉