【正文】 “遨游網(wǎng)”上同時(shí)有漢語、英語、日語三種語言的版本，擴(kuò)大了宣傳對(duì)象，宣傳內(nèi)容有自由行、參團(tuán)游、海島游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游等方面以及門市經(jīng)營(yíng)信息，此外還為顧客設(shè)立定制旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)產(chǎn)品代辦服務(wù)，增強(qiáng)了旅游服務(wù)“個(gè)性化”的概念。此外，帶給顧客快捷便利的享受，減少了不必要的時(shí)間損耗和資金損耗。中青旅除了采用傳統(tǒng)營(yíng)銷中的與客戶積極溝通手段外，在“遨游網(wǎng)”網(wǎng)站上設(shè)置了會(huì)員服務(wù)區(qū)，對(duì)會(huì)員實(shí)行信息有針對(duì)性遞送；在量身定制區(qū)也設(shè)有客戶信息登記，便于將設(shè)計(jì)好的個(gè)性化產(chǎn)品傳遞給客戶。同程網(wǎng)：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱同程旅游）成立于2004年，經(jīng)過數(shù)年在旅游在線市場(chǎng)的成功運(yùn)作，同程網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)一流的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一。關(guān)于同程網(wǎng)的基本分析：優(yōu)勢(shì)：，極大地實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的資訊和信息傳遞 ，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更 多人出行提供了非常好的平臺(tái) 業(yè)務(wù)模式：一是主要通過會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入二是主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用信息容量：擁有國(guó)內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點(diǎn)評(píng)，35000多條旅游 問答，36000多個(gè)旅游博客，20萬普通游客注冊(cè)會(huì)員。?進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，讓廣大游客無后顧之憂，讓出行更加輕松安心 ?以“個(gè)性化旅游”為網(wǎng)站服務(wù)理念與旅游所需的各方面資源為旅行者提供“按需定制”的全方位旅行服務(wù)提供人性化、個(gè)性化的服務(wù) ④及時(shí)更新網(wǎng)站旅游信息，避免滯后，提高資源的利用率⑤積極尋求與其他企業(yè)的合作，與相關(guān)企業(yè)、酒店、旅行社等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。2003年，王家大院被評(píng)為中國(guó)（首選）十佳文明示范旅游景區(qū)。宗祠作為王氏先祖靈魂棲息的家園。（2）酒店山西宏源國(guó)際酒店標(biāo)間165。自駕旅游的線路與基本預(yù)算線路：按導(dǎo)航規(guī)劃自駕至山西靈石，路程約1107公里，駕車需大約13小時(shí)，收費(fèi)約455元。當(dāng)晚宿平遙古城內(nèi)，第三天游覽平遙。公司憑借全新的服務(wù)理念,規(guī)范的管理體系、科學(xué)的操作程序、優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)、12年的誠(chéng)信執(zhí)著，在客戶及業(yè)內(nèi)鑄就了嵐海品牌！2007/2008/2009年被評(píng)為山西省優(yōu)秀國(guó)內(nèi)社；2008/2009年太原市十佳旅行社；2008年太原市誠(chéng)信旅行社；2009年太原市首批AAA級(jí)綠色旅行社；山西旅游會(huì)議聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)單位。它深入青藏高原內(nèi)部，由怒江第一灣西北向東南斜貫西藏東部的平淺谷地，入云南省折向南流，經(jīng)怒江傈僳族自治州、保山市和德宏傣族景頗族自治州，流入緬甸后改稱薩爾溫江，最后注入印度洋的安達(dá)曼海。自助游的線路與基本預(yù)算鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開心，體驗(yàn)航空也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。第四天 早餐后乘車返回昆明，沿途游覽沿途欣賞高黎貢山風(fēng)光，沿途欣賞怒江大峽谷風(fēng)光，結(jié)束行程。1992年6月，國(guó)旅昆明分社晉升為國(guó)家一類旅行社，正式更名為“昆明中國(guó)國(guó)際旅行社”。昆明國(guó)旅一貫秉承“誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以“4P旅游新理念”為企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則。酒店：在每一天的結(jié)束點(diǎn)住宿；標(biāo)準(zhǔn)二人間，攜程價(jià):148一晚，165。特點(diǎn)：4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、value（價(jià)值）。用途：大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇促進(jìn)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。旅游企業(yè)能第一時(shí)間掌握旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)及消費(fèi)者旅游消費(fèi)的行為特征，并據(jù)此盡快調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，迎合市場(chǎng)需求。對(duì)于旅游景區(qū)來說，旅游景區(qū)能通過更有效的方法對(duì)游客實(shí)時(shí)容量、客源地等進(jìn)行監(jiān)控了解，加強(qiáng)了對(duì)游客和景區(qū)的管理，也利于景區(qū)的形象推廣。大數(shù)據(jù)技術(shù)中，海量數(shù)據(jù)被充分?jǐn)X取、科學(xué)管理和快速處理，形成了一個(gè)全新的信息化系統(tǒng)，拓寬了信息收集的渠道，為智慧旅游打下基礎(chǔ)。同時(shí)，也方便了對(duì)旅游者提供更細(xì)致、更個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，旅游產(chǎn)品具有不可移動(dòng)性和無形性特點(diǎn)，不需要龐大的物流配送體系作支撐，避免了其他行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)的瓶頸問題，使得旅游業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)比實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品擁有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。旅游電子商務(wù)應(yīng)是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球商務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。旅游者通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以查詢旅游企業(yè)及其提供的各條線路和景點(diǎn)，了解行程、報(bào)價(jià)、住宿等信息，而且可以自由進(jìn)行交流、自主選擇自己所需要產(chǎn)品和服務(wù)、自愿組團(tuán)和選擇參加者，“自助”地預(yù)訂旅游路線、選擇交通方式、預(yù)訂酒店和導(dǎo)游，并根據(jù)自身需要對(duì)旅游企業(yè)提出新的要求。旅游電子商務(wù)影響越來越大。從質(zhì)量上看，我國(guó)旅行網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，不少網(wǎng)站已經(jīng)在實(shí)踐中摸索出了一套符合自己特色的運(yùn)營(yíng)模式，其中以攜程旅行網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)為代表，此類網(wǎng)站已經(jīng)在海外上市，得到了國(guó)際證券市場(chǎng)認(rèn)可。傳統(tǒng)旅行社如何應(yīng)對(duì)OTA從目前市場(chǎng)情況來看，大部份傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)的存在，并極力的謀求轉(zhuǎn)型和升級(jí)。對(duì)于游客來說他們記住的是這些平臺(tái)而不是直接提供產(chǎn)品和服務(wù)的旅行社本身。其優(yōu)點(diǎn)是投入少，收益相對(duì)較高，因?yàn)楠?dú)立運(yùn)營(yíng)所以能夠更好的宣傳自己的品牌贏得消費(fèi)者的信任。這種適合于大型有財(cái)力和人力的傳統(tǒng)旅行社。對(duì)于第二種模式筆者比較推崇，雖然會(huì)受到來自平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則的約束，但好歹自己的產(chǎn)品自己運(yùn)營(yíng)，自己的業(yè)務(wù)自己做。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。攜程網(wǎng)可以為旅行者處理很多繁瑣的前期準(zhǔn)備，旅行者能夠愉悅地去旅行?！熬W(wǎng)絡(luò)旅游”將原來市場(chǎng)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來，提高了資源的利用效率。旅游網(wǎng)站若期望具有較高的訪問量，產(chǎn)生大量的交易，必須提供在線交易的平臺(tái)，提供不同特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)，以吸引各種類型的消費(fèi)者。首先，它改變了旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。其次，它改變了旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式。市場(chǎng)格局的變化，也使旅游業(yè)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)，一方面市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低了，市場(chǎng)范圍大了，競(jìng)爭(zhēng)的層次和深度必然加大；另一方面市場(chǎng)的開放性加強(qiáng)，要求合作的程度更高?，F(xiàn)在旅游電子商務(wù)基本飽和了，基本上每個(gè)旅行社、酒店、景點(diǎn)都有了自己的網(wǎng)站或者中介網(wǎng)站，但就目前來講有特色和自己個(gè)性的網(wǎng)站是比較少，很多都是靠知名的旅行社支撐起來的。所以中國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是目前做的比較好的有攜程、藝龍為代表的“機(jī)票+酒店+度假”的商旅型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。以上舉的這些網(wǎng)站發(fā)展都是比較有特色的。培訓(xùn)從多個(gè)方面向我們展示了智慧旅游的概念、如何實(shí)現(xiàn)智慧旅游、旅游電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)、品牌的塑造等。俗話說，有挑戰(zhàn)就會(huì)帶來機(jī)遇。（2）注重個(gè)性化產(chǎn)品的開發(fā)。獲得更多的信息?？梢哉f，旅游電子商務(wù)是廣西旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展之路的必然選擇和重要抓手。這樣，對(duì)于旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)會(huì)有很大的影響，很難培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的人才，也影響了學(xué)校的專業(yè)建設(shè)。解決旅游電子商務(wù)教學(xué)的方法面對(duì)上訴問題，我覺得可以在以下方面進(jìn)行加強(qiáng)：（1）.提高對(duì)旅游電子商務(wù)的重視程度，加大教材的開發(fā)力度在學(xué)校，從領(lǐng)導(dǎo)層開始要重視提高對(duì)該課程的認(rèn)識(shí)，明確課程的教學(xué)目標(biāo)，將要達(dá)到的效果，集結(jié)行業(yè)人士制定課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，從思想上和行動(dòng)上加強(qiáng)重視，促進(jìn)學(xué)生對(duì)該課程的重視，達(dá)到掌握知識(shí)的效果。還要聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家到學(xué)校授課，充分利用行業(yè)的優(yōu)秀資源，充實(shí)學(xué)校的師資隊(duì)伍，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能立刻投入到工作，融入到工作中去。通過開放式的學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、創(chuàng)造性解決問題能力；不僅知道問題的結(jié)果，還要知道問題的產(chǎn)生和解決的過程，培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣、探索精神和創(chuàng)新精神。（2）.注重對(duì)教師的培養(yǎng)，打造一支結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍針對(duì)目前旅游電子商務(wù)師資參差不齊的現(xiàn)狀，必須加大對(duì)教師的培訓(xùn)力度，通過學(xué)習(xí)，整合知識(shí)，形成新的知識(shí)體系。（3）.實(shí)訓(xùn)設(shè)備較為缺乏，影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)在旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)實(shí)施過程中，實(shí)踐教學(xué)還是比較薄弱的，課堂還是以老師講授為主，有些學(xué)校根本沒有旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，有的學(xué)校雖然有，但設(shè)備不全，造成實(shí)踐操作很難完成，不能很好地滿足教學(xué)的需要，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性大受影響，也影響了實(shí)踐環(huán)節(jié)的效果。旅游電子商務(wù)教育面臨的問題（1）.師資方面存在的問題要想培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的學(xué)生，首先要有好的師資。二、教育行業(yè)的挑戰(zhàn)中職學(xué)校是面向市場(chǎng)辦學(xué)的，市場(chǎng)需要什么人才，學(xué)校就應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后將這些信息加以細(xì)分，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者可以自由選擇旅游目的地、飯店、腳踏工具等等。(1)我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的最終受益者是旅游企業(yè)，所以旅游企業(yè)應(yīng)該在電子商務(wù)中發(fā)揮主要推動(dòng)作用。現(xiàn)在我將從兩個(gè)大的方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)心得：一、旅游行業(yè)的挑戰(zhàn)隨著科技進(jìn)步，旅游電子商務(wù)作為一個(gè)迅猛發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對(duì)我國(guó)一直以來的傳統(tǒng)旅游業(yè)操作模式具有顛覆性。第五篇：旅游電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得旅游電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得桂林市第二技工學(xué)校胡燕在秋高氣爽的八月底很榮幸的參加由桂林人社局和桂林市旅游高等?？茖W(xué)校承辦的為期五天的2014年廣西人社廳旅游電子商務(wù)專才崗位培訓(xùn)班。最后不得不提向?qū)ЬW(wǎng)。這就必定有競(jìng)爭(zhēng)。但如果能做好這塊蛋糕就吃得香了，總的來說旅游電子商務(wù)發(fā)展前景還是有一定的潛力的，主要來自于創(chuàng)新。新興事物的出現(xiàn)，有利也有弊。再者，它也改變了旅游市場(chǎng)格局。電子商務(wù)在旅游業(yè)的應(yīng)用和普及，使旅游者可直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游活動(dòng)的信息查詢、線路安排、票務(wù)酒店預(yù)定等，足不出戶即可獲得關(guān)于旅游地的詳細(xì)資料。雖說旅游電子商務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，剛剛起步。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點(diǎn)，旅游者在購買這一產(chǎn)品前，無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中獲得信息。旅游產(chǎn)品是一個(gè)紛繁復(fù)雜，由多個(gè)部分組成的結(jié)構(gòu)實(shí)體。電子商務(wù)網(wǎng)站包辦一切，以攜程網(wǎng)為例，從機(jī)票的預(yù)定到酒店的預(yù)定，還有度假預(yù)定，商旅管理，特惠商戶以及旅游資訊的全方位旅行服務(wù)。這種模式特別適合正在發(fā)展中的中小旅行社。在未來的某一天也許你就是一個(gè)局外人。第三種是自建網(wǎng)站+渠道推廣。第二種是開網(wǎng)店。旅游電商市場(chǎng)現(xiàn)狀：三大途徑可選，尋求適合自己的轉(zhuǎn)型模式據(jù)悉目前傳統(tǒng)旅行社介入電子商務(wù)的途徑主要有三種：第一種是和在線旅游服務(wù)商如攜程、途牛等簽訂協(xié)議，成為他們的產(chǎn)品供應(yīng)商。這些矛盾都將對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來極大的負(fù)面影響。: 2011—2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模從數(shù)量上看，旅游網(wǎng)站己經(jīng)初具規(guī)模且發(fā)展迅速，各種旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合網(wǎng)站的旅游頻道內(nèi)容也越來越豐富，互聯(lián)網(wǎng)上旅游信息已經(jīng)成為僅次于新聞的第二大熱門信息。旅游電商化發(fā)展迅速便利性與價(jià)格問題一直是大多數(shù)旅游者最為關(guān)心的核心問題之一。旅游電子商務(wù)突破了時(shí)空限制，使各旅游企業(yè)之間溝通更便捷，任何一個(gè)企業(yè)都可以通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)了解其他企業(yè)的情況，實(shí)現(xiàn)資源、信息和利益共享；使旅游企業(yè)與旅游者之間的相互交流和信息反饋更加暢通，以便推出滿足旅游者個(gè)性化需求的旅游服務(wù)（或產(chǎn)品），獲取旅游商機(jī)，提高經(jīng)營(yíng)效率。從廣義上說，旅游電子商務(wù)是以整個(gè)旅游市場(chǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，即以網(wǎng)絡(luò)為主體，由旅游信息庫、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷的商務(wù)體系，泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，此不僅只是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游者所需的勞務(wù)服務(wù)買賣活動(dòng)，還涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)的各方面。第三篇：旅游電子商務(wù)近年來, 電子商務(wù)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到旅游業(yè)中, 旅游電子商務(wù)的異軍突起標(biāo)志著一種新興商務(wù)模式的產(chǎn)生。這樣，旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測(cè)更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控，為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略，避免發(fā)生去年國(guó)慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件?？梢哉f，大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。對(duì)于酒店業(yè)來說，大數(shù)據(jù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。旅游企業(yè)在收集并關(guān)注的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多。工程和科學(xué)問題尚未被重視。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng) 最核心的價(jià)值：大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就是在于對(duì)于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。3550/人六、大數(shù)據(jù)⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí) 概念對(duì)于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開心，體驗(yàn)航空也是個(gè)