【正文】 信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) ，主要是通過數(shù)據(jù)收集、情報檢索等對用戶提供信息咨詢的產(chǎn)業(yè)，如商業(yè)咨詢、法律咨詢等等； 通信業(yè) ，如電腦通信、衛(wèi)星通信、電報、電傳等； 與各種制造業(yè)有關(guān)的信息技術(shù)； 大眾傳播媒介以及圖書情報業(yè)等； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的經(jīng)濟學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的外部性 一般來說，市場交易是買賣雙方根據(jù)各自獨立的決策締結(jié)的一種契約，這種契約只對締約雙方有約束，并不涉及其他市場主體。 網(wǎng)絡(luò)外部經(jīng)濟性產(chǎn)生的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的特性：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息流的交互性和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的長期壟斷性。 正是這種連帶外部正效應(yīng)，促生了信息活動中優(yōu)勢與劣勢反差不斷擴大的所謂馬太效應(yīng)。因此，通過網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)、消費者、政府、合作者等參與活動的各方聯(lián)接為一個整體，進行包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動，才是電子商務(wù)的完整理解。 經(jīng)合組織： 電子商務(wù)是利用電子技術(shù)從事商業(yè)活動。 電子商務(wù)內(nèi)涵 集成和共享信息資源：組織將內(nèi)部的信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成起來，就可以將組織與商業(yè)伙伴、雇員、客戶緊密聯(lián)接，使組織運作更為高效。 60年代 90年代： EDI電子商務(wù) 早于 60年代，人們就開始使用電報來發(fā)送商務(wù)文件的工作； 70年代人們普通采用傳真機來替代電報，但是由于傳真文件是通過紙面來傳遞信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)，而重復(fù)人工錄入數(shù)據(jù)不僅影響了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和工作效率，因此人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間計算機上使數(shù)據(jù)能夠自動交換，采用 EDI作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)應(yīng)運而生；（具體內(nèi)容見 EDI專題） 90年代以來： Inter電子商務(wù) 由于使用 VAN費用高， EDI電子商務(wù)應(yīng)用受到了很大限制。 （ 1）電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式 （ 2）電子商務(wù)將改變企業(yè)的運作方式 （ 3）電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)帶來了一場革命 （ 4）電子商務(wù)帶來全新的商業(yè)活動 （ 5） 電子商務(wù)轉(zhuǎn)變政府行為 組織電子商務(wù) 組織電子商務(wù)發(fā)展的四個階段 第一階段： 內(nèi)部交流 建立了局域網(wǎng)，把企業(yè)計算機、打印機等通過服務(wù)器連為一體，實現(xiàn)內(nèi)部設(shè)備和信息共享；并運用辦公軟件、電子郵件等工具來傳遞信息，使辦公效率大為提高； 第二階段： 內(nèi)部協(xié)同工作 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作。企業(yè)在網(wǎng)上進行 WWW信息展示、宣傳企業(yè)形象、與相關(guān)體進行互動式信息交流。 見圖 企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展階段 (P97) 專題： 企業(yè)電子商務(wù)解決方案 Intra,Extra 概念 什么是 Intra? 美國 CIO協(xié)會雜志： Intra 是在一組織內(nèi)部使用 Inter 技術(shù)實現(xiàn)通信和信息訪問的方式。 “ 從孤島到海洋 ” Intra能夠充分發(fā)揮集體的智慧 Intra技術(shù)使組織成為一個完整的團隊。為了保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，一個企業(yè)通常要建立防火墻，企業(yè)與外界的數(shù)據(jù)交換都要經(jīng)過防火墻。在 Extra內(nèi)部，各企業(yè)可以自由地加入到 Extra中，方便查詢其他企業(yè)與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。對信息系統(tǒng)的評價也應(yīng)該以服務(wù)管理的情況為準(zhǔn)則。 信息服務(wù)的質(zhì)量 系統(tǒng)向用戶提供信息的相關(guān)性、準(zhǔn)確性、實時性等。 見下電子商務(wù)典型服務(wù)功能表 階段 主要內(nèi)容 典型 EC服務(wù)功能 交易前 交易中 交易后 賣方發(fā)布信息；買方尋找交易機會；雙方談判 網(wǎng)上宣傳； 網(wǎng)上咨詢服務(wù)； 網(wǎng)上交易洽談服務(wù)； 簽訂合約，進行交易。 用戶借助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)?？蛻糁苯优c企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，則根本改變了企業(yè)傳統(tǒng)地封閉式生產(chǎn)經(jīng)營模式，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)可根據(jù)市場需求而動態(tài)變化。INTERNET網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的貿(mào)易平臺正在逐漸成為商務(wù)發(fā)展的一大聲趨勢，這勢必帶動新型付款方式的形成。 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 為了進一步推進中國電子商務(wù)的發(fā)展，必須解決發(fā)展中的阻礙。 網(wǎng)上支付需要可靠的安全技術(shù)作為保障。網(wǎng)上購物可以使消費者足不出戶、在家悠然自得地挑選各式各樣的東西。企業(yè)內(nèi)外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運作。 商家可利用 WWW主頁、電子郵件在全球范圍內(nèi)進行信息展和形象宣傳。 系統(tǒng)適應(yīng)性和可擴展性 當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，系統(tǒng)是否能夠比較容易地改變結(jié)構(gòu)與工作方式，以便在新的情況下順利工作。 系統(tǒng)功能 信息系統(tǒng)能夠為管理工作提供哪些信息服務(wù)。 Intra體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用 用戶訪問 商務(wù)邏輯 數(shù)據(jù)存儲 瀏覽器 WWW/應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 Http請求 Html 主頁 SQL結(jié)果集 數(shù)據(jù)請求 三層客戶機 /服務(wù)器（ C/S） 結(jié)構(gòu) 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 三 十 講 主講教師： 王 翔 Intra的應(yīng)用： 信息公告 內(nèi)部協(xié)作 通過 Intra集成，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子郵件、新聞組和工作流的應(yīng)用，提高了溝通和協(xié)作效率，從而改進群體之間的生產(chǎn)力，為分布在不同地區(qū)和時點的員工提供一種共享信息和實時通信的方式。由此，提出了 Extra的概念。 Intra是組織的建設(shè)與展示 什么是 Extra？ Extra可以用這樣一個公式來表示：Extra=Intra+企業(yè)外部擴展。 Intra的實質(zhì) : Intra能夠促進組織一體化發(fā)展 它并不是軟、硬件技術(shù)的簡單堆積，而是允許系統(tǒng)擴展成為像 Inter一樣的開放環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來進行信息發(fā)布，而且可幫助企業(yè)打破時空限制，實現(xiàn)在線貿(mào)易。員工可以通過網(wǎng)絡(luò)進行討論、召開會議、制定日程等，各項工作將前所未有地方便和快捷。在這樣的背景下，Inter電子商務(wù)得到高速發(fā)展。 協(xié)作交流：人與人之間、組織與組織之間開展信息交流和協(xié)同工作。電子商務(wù)主要包括： EDI、 電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬等等。 這兩種電子商務(wù)的側(cè)重點不同，企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)主要著重利用網(wǎng)絡(luò)提高組織運營和管理水平，從而改善傳統(tǒng)商業(yè)模式所帶來的弊端，提高組織競爭力；而企業(yè)與個人電子商務(wù)更多地著重提高個體進行消費、信息搜索、人際溝通的能力和效率，進而大大提高生活質(zhì)量。 流行的電子商務(wù)概念大致可分為狹義和廣義兩種， 狹義的概念是指電子交易，即在網(wǎng)上實現(xiàn)從商品訂貨、展示、銷售、轉(zhuǎn)賬、清算、服務(wù)的全過程 ；廣義概念指利用信息技術(shù)，特別是 Inter, Intra和 Extra技術(shù)把商務(wù)活動的各方，如企業(yè)、消費者、政府、合作伙伴等聯(lián)接起來，進行信息共享、協(xié)調(diào)溝通、開展商務(wù)活動。如果某消費者對某種商品的需求量，隨著其他人購買數(shù)量的增加而增加，那么可稱之為連帶外部正效應(yīng)；反之則稱為連帶外部負(fù)效應(yīng)。區(qū)別： 外部經(jīng)濟性和外部不經(jīng)濟性 一般說來，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展帶來的主要是外部不經(jīng)濟，例如公害等。銀行、證券等行業(yè)， 科學(xué)研究、教育培訓(xùn)、信息咨詢等知識產(chǎn)業(yè)的成長壯大，是國民經(jīng)濟走向信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的最重要力量。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟社會是建立在機器大工業(yè)基礎(chǔ)之上，其實質(zhì)是經(jīng)濟增長方式由粗放型向集約型和信息化轉(zhuǎn)變。 農(nóng)業(yè)部門的信息化 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展史，其實質(zhì)是在于不斷引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，形成新的生產(chǎn)力，把傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。 例如，對勞動力，勞動工具的影響； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的牽引力 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場需求； 信息化不僅是指信息的產(chǎn)業(yè)化，更是包括所有產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的整個國民經(jīng)濟的信息化。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行 推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的“三駕馬車” 核心 ：信息成為經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源；信息化成為經(jīng)濟主體，包括消費者、商家、政府、中介服務(wù)機構(gòu)等等，生存和發(fā)展的必然選擇， 要么信息化，要么淘汰出局 ； 牽引力 ：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場需求； 驅(qū)動力（ Enabler)： 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展提供了強大動力； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心 信息成為經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源 任何一種經(jīng)濟活動都是以若干種資源依托的。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展一方面使產(chǎn)業(yè)間“進入”和“退出”成本降低，拓寬了企業(yè)橫向發(fā)展的空間。企業(yè)內(nèi)部不斷開展信息化建設(shè)?？v向一體化發(fā)展策略使企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔型層級特征。 ? 政府職能部門對宏觀經(jīng)濟的調(diào)節(jié)手段也更為科學(xué)，更為現(xiàn)代化。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 六 講 主講教師： 王 翔 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是在信息網(wǎng)絡(luò)時代產(chǎn)生的一種經(jīng)濟形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟生活中的微觀主體的生產(chǎn)、交換、消費等經(jīng)濟活動以及金融機構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟行為，越來越多地依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進行分析和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上完成。 從內(nèi)涵考察，有二次層次：一方面指信息成為社會經(jīng)濟的最重要的戰(zhàn)略資源，利用廣泛，深入人心；另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)展，信息咨詢服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)和完善。 信息化 指的是信息活動（包括信息生產(chǎn)、傳播和利用等）的規(guī)模和范圍不斷擴大，及其在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用相對增大的過程。 信息高速公路或國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（ NII） 是一個能給用戶提供大量信息，由通訊網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這是因為計算機能模擬人類大腦處理信息的過程，能夠部分取代人腦的功能，計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將極大地提高信息傳遞、開發(fā)和利用的效率，達(dá)到信息資源配置的優(yōu)化。 作業(yè)： 請你就某一特定企業(yè)（可任選）應(yīng)用電子商務(wù)來提高銷售 、營銷、客戶服務(wù)、采購、人力資源開發(fā)、技術(shù)研發(fā) 等活動運作效率和效果寫一份字?jǐn)?shù)不少于 1000字的報告。需求履行模塊處理需求履行，包括合同管理、顧客驗證、庫存控制和訂單履行。 目前兩大供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商是 i2和 Manugistics公司。 Ariba還提