【正文】 信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) ，主要是通過(guò)數(shù)據(jù)收集、情報(bào)檢索等對(duì)用戶提供信息咨詢的產(chǎn)業(yè)，如商業(yè)咨詢、法律咨詢等等； 通信業(yè) ，如電腦通信、衛(wèi)星通信、電報(bào)、電傳等； 與各種制造業(yè)有關(guān)的信息技術(shù)； 大眾傳播媒介以及圖書(shū)情報(bào)業(yè)等； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性 一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)交易是買賣雙方根據(jù)各自獨(dú)立的決策締結(jié)的一種契約，這種契約只對(duì)締約雙方有約束，并不涉及其他市場(chǎng)主體。 網(wǎng)絡(luò)外部經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)生的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的特性：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息流的交互性和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的長(zhǎng)期壟斷性。 正是這種連帶外部正效應(yīng)，促生了信息活動(dòng)中優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差不斷擴(kuò)大的所謂馬太效應(yīng)。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)、消費(fèi)者、政府、合作者等參與活動(dòng)的各方聯(lián)接為一個(gè)整體，進(jìn)行包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動(dòng)，才是電子商務(wù)的完整理解。 經(jīng)合組織： 電子商務(wù)是利用電子技術(shù)從事商業(yè)活動(dòng)。 電子商務(wù)內(nèi)涵 集成和共享信息資源：組織將內(nèi)部的信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成起來(lái)，就可以將組織與商業(yè)伙伴、雇員、客戶緊密聯(lián)接，使組織運(yùn)作更為高效。 60年代 90年代： EDI電子商務(wù) 早于 60年代，人們就開(kāi)始使用電報(bào)來(lái)發(fā)送商務(wù)文件的工作； 70年代人們普通采用傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但是由于傳真文件是通過(guò)紙面來(lái)傳遞信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)，而重復(fù)人工錄入數(shù)據(jù)不僅影響了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和工作效率，因此人們開(kāi)始嘗試在貿(mào)易伙伴之間計(jì)算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)交換，采用 EDI作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生；（具體內(nèi)容見(jiàn) EDI專題） 90年代以來(lái)： Inter電子商務(wù) 由于使用 VAN費(fèi)用高， EDI電子商務(wù)應(yīng)用受到了很大限制。 （ 1）電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 （ 2）電子商務(wù)將改變企業(yè)的運(yùn)作方式 （ 3）電子商務(wù)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了一場(chǎng)革命 （ 4）電子商務(wù)帶來(lái)全新的商業(yè)活動(dòng) （ 5） 電子商務(wù)轉(zhuǎn)變政府行為 組織電子商務(wù) 組織電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段 第一階段： 內(nèi)部交流 建立了局域網(wǎng)，把企業(yè)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通過(guò)服務(wù)器連為一體，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部設(shè)備和信息共享；并運(yùn)用辦公軟件、電子郵件等工具來(lái)傳遞信息，使辦公效率大為提高； 第二階段： 內(nèi)部協(xié)同工作 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作。企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行 WWW信息展示、宣傳企業(yè)形象、與相關(guān)體進(jìn)行互動(dòng)式信息交流。 見(jiàn)圖 企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展階段 (P97) 專題： 企業(yè)電子商務(wù)解決方案 Intra,Extra 概念 什么是 Intra? 美國(guó) CIO協(xié)會(huì)雜志： Intra 是在一組織內(nèi)部使用 Inter 技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和信息訪問(wèn)的方式。 “ 從孤島到海洋 ” Intra能夠充分發(fā)揮集體的智慧 Intra技術(shù)使組織成為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。為了保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，一個(gè)企業(yè)通常要建立防火墻，企業(yè)與外界的數(shù)據(jù)交換都要經(jīng)過(guò)防火墻。在 Extra內(nèi)部，各企業(yè)可以自由地加入到 Extra中，方便查詢其他企業(yè)與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)也應(yīng)該以服務(wù)管理的情況為準(zhǔn)則。 信息服務(wù)的質(zhì)量 系統(tǒng)向用戶提供信息的相關(guān)性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性等。 見(jiàn)下電子商務(wù)典型服務(wù)功能表 階段 主要內(nèi)容 典型 EC服務(wù)功能 交易前 交易中 交易后 賣方發(fā)布信息；買方尋找交易機(jī)會(huì)；雙方談判 網(wǎng)上宣傳； 網(wǎng)上咨詢服務(wù)； 網(wǎng)上交易洽談服務(wù)； 簽訂合約，進(jìn)行交易。 用戶借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)?？蛻糁苯优c企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，則根本改變了企業(yè)傳統(tǒng)地封閉式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)可根據(jù)市場(chǎng)需求而動(dòng)態(tài)變化。INTERNET網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的貿(mào)易平臺(tái)正在逐漸成為商務(wù)發(fā)展的一大聲趨勢(shì)，這勢(shì)必帶動(dòng)新型付款方式的形成。 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題 為了進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，必須解決發(fā)展中的阻礙。 網(wǎng)上支付需要可靠的安全技術(shù)作為保障。網(wǎng)上購(gòu)物可以使消費(fèi)者足不出戶、在家悠然自得地挑選各式各樣的東西。企業(yè)內(nèi)外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運(yùn)作。 商家可利用 WWW主頁(yè)、電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息展和形象宣傳。 系統(tǒng)適應(yīng)性和可擴(kuò)展性 當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)是否能夠比較容易地改變結(jié)構(gòu)與工作方式，以便在新的情況下順利工作。 系統(tǒng)功能 信息系統(tǒng)能夠?yàn)楣芾砉ぷ魈峁┠男┬畔⒎?wù)。 Intra體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用 用戶訪問(wèn) 商務(wù)邏輯 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 瀏覽器 WWW/應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 Http請(qǐng)求 Html 主頁(yè) SQL結(jié)果集 數(shù)據(jù)請(qǐng)求 三層客戶機(jī) /服務(wù)器（ C/S） 結(jié)構(gòu) 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 三 十 講 主講教師： 王 翔 Intra的應(yīng)用： 信息公告 內(nèi)部協(xié)作 通過(guò) Intra集成，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)電子郵件、新聞組和工作流的應(yīng)用，提高了溝通和協(xié)作效率，從而改進(jìn)群體之間的生產(chǎn)力，為分布在不同地區(qū)和時(shí)點(diǎn)的員工提供一種共享信息和實(shí)時(shí)通信的方式。由此，提出了 Extra的概念。 Intra是組織的建設(shè)與展示 什么是 Extra？ Extra可以用這樣一個(gè)公式來(lái)表示：Extra=Intra+企業(yè)外部擴(kuò)展。 Intra的實(shí)質(zhì) : Intra能夠促進(jìn)組織一體化發(fā)展 它并不是軟、硬件技術(shù)的簡(jiǎn)單堆積，而是允許系統(tǒng)擴(kuò)展成為像 Inter一樣的開(kāi)放環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來(lái)進(jìn)行信息發(fā)布，而且可幫助企業(yè)打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)在線貿(mào)易。員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行討論、召開(kāi)會(huì)議、制定日程等，各項(xiàng)工作將前所未有地方便和快捷。在這樣的背景下，Inter電子商務(wù)得到高速發(fā)展。 協(xié)作交流：人與人之間、組織與組織之間開(kāi)展信息交流和協(xié)同工作。電子商務(wù)主要包括： EDI、 電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬等等。 這兩種電子商務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)主要著重利用網(wǎng)絡(luò)提高組織運(yùn)營(yíng)和管理水平，從而改善傳統(tǒng)商業(yè)模式所帶來(lái)的弊端，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力；而企業(yè)與個(gè)人電子商務(wù)更多地著重提高個(gè)體進(jìn)行消費(fèi)、信息搜索、人際溝通的能力和效率，進(jìn)而大大提高生活質(zhì)量。 流行的電子商務(wù)概念大致可分為狹義和廣義兩種， 狹義的概念是指電子交易，即在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從商品訂貨、展示、銷售、轉(zhuǎn)賬、清算、服務(wù)的全過(guò)程 ；廣義概念指利用信息技術(shù)，特別是 Inter, Intra和 Extra技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各方，如企業(yè)、消費(fèi)者、政府、合作伙伴等聯(lián)接起來(lái)，進(jìn)行信息共享、協(xié)調(diào)溝通、開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。如果某消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求量，隨著其他人購(gòu)買數(shù)量的增加而增加，那么可稱之為連帶外部正效應(yīng)；反之則稱為連帶外部負(fù)效應(yīng)。區(qū)別： 外部經(jīng)濟(jì)性和外部不經(jīng)濟(jì)性 一般說(shuō)來(lái)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的主要是外部不經(jīng)濟(jì)，例如公害等。銀行、證券等行業(yè)， 科學(xué)研究、教育培訓(xùn)、信息咨詢等知識(shí)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)壯大，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)走向信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最重要力量。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是建立在機(jī)器大工業(yè)基礎(chǔ)之上，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型和信息化轉(zhuǎn)變。 農(nóng)業(yè)部門(mén)的信息化 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展史，其實(shí)質(zhì)是在于不斷引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，形成新的生產(chǎn)力，把傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。 例如，對(duì)勞動(dòng)力，勞動(dòng)工具的影響； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的牽引力 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求； 信息化不僅是指信息的產(chǎn)業(yè)化，更是包括所有產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的“三駕馬車” 核心 ：信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源；信息化成為經(jīng)濟(jì)主體，包括消費(fèi)者、商家、政府、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等等，生存和發(fā)展的必然選擇， 要么信息化，要么淘汰出局 ； 牽引力 ：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求； 驅(qū)動(dòng)力（ Enabler)： 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心 信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源 任何一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以若干種資源依托的。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展一方面使產(chǎn)業(yè)間“進(jìn)入”和“退出”成本降低，拓寬了企業(yè)橫向發(fā)展的空間。企業(yè)內(nèi)部不斷開(kāi)展信息化建設(shè)。縱向一體化發(fā)展策略使企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔型層級(jí)特征。 ? 政府職能部門(mén)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)手段也更為科學(xué)，更為現(xiàn)代化。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 六 講 主講教師： 王 翔 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)生活中的微觀主體的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門(mén)等主體的經(jīng)濟(jì)行為，越來(lái)越多地依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上完成。 從內(nèi)涵考察，有二次層次：一方面指信息成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的戰(zhàn)略資源，利用廣泛，深入人心；另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)展，信息咨詢服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)和完善。 信息化 指的是信息活動(dòng)（包括信息生產(chǎn)、傳播和利用等）的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用相對(duì)增大的過(guò)程。 信息高速公路或國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施（ NII） 是一個(gè)能給用戶提供大量信息，由通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)能模擬人類大腦處理信息的過(guò)程，能夠部分取代人腦的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將極大地提高信息傳遞、開(kāi)發(fā)和利用的效率，達(dá)到信息資源配置的優(yōu)化。 作業(yè)： 請(qǐng)你就某一特定企業(yè)（可任選）應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)提高銷售 、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、采購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)研發(fā) 等活動(dòng)運(yùn)作效率和效果寫(xiě)一份字?jǐn)?shù)不少于 1000字的報(bào)告。需求履行模塊處理需求履行，包括合同管理、顧客驗(yàn)證、庫(kù)存控制和訂單履行。 目前兩大供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商是 i2和 Manugistics公司。 Ariba還提