【正文】 突起標(biāo)志著一種新興商務(wù)模式的產(chǎn)生?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。旅游企業(yè)在收集并關(guān)注的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng) 最核心的價(jià)值：大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就是在于對(duì)于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開(kāi)心，體驗(yàn)航空也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。酒店和門(mén)票與自助游相同。水量以雨水補(bǔ)給為主，大部分集中在夏季，多年變化不大，水力資源豐富。（許可證號(hào)：LSX00086）該社主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國(guó)際旅游代理業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)。（3）交通，先從南京到太原坐火車，從太原坐汽車到靈石，最后乘坐1路公交車到王家大院。現(xiàn)以“中國(guó)民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開(kāi)放的紅門(mén)堡（龍）、高家崖（鳳）、崇寧堡（虎）三大建筑群和王氏宗祠等，共有大小院落231 座，房屋2078間，面積8萬(wàn)平方米。游客意見(jiàn)反饋較多，游客點(diǎn)評(píng)、問(wèn)答、博客、會(huì)員多。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)業(yè)界的常態(tài)，無(wú)論旅行社選擇什么樣的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷效益還是可觀的，線上旅游產(chǎn)品預(yù)訂和支付已經(jīng)成為很多旅者的選擇，線上收入越來(lái)越大的成為旅行社的主要收入來(lái)源。只要單擊鼠標(biāo)就可以購(gòu)買旅游產(chǎn)品，為顧客省去了不少皮鞋成本，降低了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高了購(gòu)買效率。具體分析（1）、信息提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，向顧客進(jìn)行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的一大優(yōu)勢(shì)。江蘇省旅行社電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素：首先是是旅游資源的整合，其次市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)客戶群體的鎖定，而后是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的成熟問(wèn)題包括支付安全問(wèn)題，最后是電子商務(wù)人才培養(yǎng)。有11個(gè)省份旅行社數(shù)量超過(guò)1000家，數(shù)量最多的江蘇為2073家。南京、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國(guó)的歷史文化名城，省內(nèi)的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營(yíng)信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 第二篇：旅游電子商務(wù)一、實(shí)踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。二、找準(zhǔn)專門(mén)化機(jī)遇，開(kāi)發(fā)特色旅游，面向不斷增長(zhǎng)的利基市場(chǎng)。在新的環(huán)境下，旅行社的發(fā)展方向、應(yīng)變對(duì)策是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題。首先，電子商務(wù)的透明度和比價(jià)特性加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。試述電子商務(wù)對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)行的影響。現(xiàn)代旅游商務(wù)活動(dòng)的主要參與者主要包括旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和旅游者。五、論述題試述旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成。（6）信息化時(shí)代的企業(yè)組織建構(gòu)。（2）推進(jìn)政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的旅游目的地營(yíng)銷。（4）對(duì)旅游價(jià)格和旅游質(zhì)量的同時(shí)關(guān)注。中國(guó)GDS建設(shè)的作用和意義是什么？答：中國(guó)GDS建成后，在以下幾個(gè)方面起到了積極作用：（1）有利于保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)航空公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（3）旅游電子商務(wù)較少涉及物流問(wèn)題。A．時(shí)空無(wú)界性 B．聚合性C．直接性和高效性 D．范圍經(jīng)濟(jì)性和聯(lián)結(jié)經(jīng)濟(jì)性1目前，全球分銷系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：（ABC）A．GDS經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化 B．GDS與互聯(lián)網(wǎng)的合作與融合 C．票務(wù)體系的創(chuàng)新 D．金融結(jié)算系統(tǒng)的創(chuàng)新1電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)旅游企業(yè)具有哪些價(jià)值：（ABCD）A．帶動(dòng)中小旅游企業(yè)信息化B．信息充分匯聚、交流，提高信息價(jià)值 C．推進(jìn)電子商務(wù)交易的統(tǒng)一規(guī)范化 D．通過(guò)規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)低成本、高效率1電子商務(wù)條件下的旅游消費(fèi)過(guò)程包括：（ABCDE）A．認(rèn)識(shí)需求 B．尋找信息 C．判斷選擇 D．購(gòu)買決策 E．購(gòu)后評(píng)價(jià)1電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的方式與內(nèi)涵，具體表現(xiàn)在：（ABC）A．在行前服務(wù)階段，強(qiáng)化以信息服務(wù)為主的咨詢與銷售B．在實(shí)地旅游服務(wù)階段，強(qiáng)化以信息化手段為支持的個(gè)性增值服務(wù) C．在旅游活動(dòng)結(jié)束后，強(qiáng)化與顧客交流和再營(yíng)銷1信息技術(shù)的發(fā)展與變革，使“一對(duì)一旅游服務(wù)”的背景條件得以產(chǎn)生，這主要包括如下幾個(gè)方面：（ABCDE）A．網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)渡，針對(duì)小顧客群體的小批量生產(chǎn)迅速發(fā)展起來(lái)B．信息技術(shù)為旅游企業(yè)提供機(jī)會(huì)向更小的細(xì)分市場(chǎng)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，最終形成一人一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)C．在網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性交流中，強(qiáng)調(diào)以旅游者為中心，讓旅游者積極參與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過(guò)程，提供更符合旅游需要的產(chǎn)品和服務(wù)D．電子商務(wù)不僅能使旅游者與旅游企業(yè)互動(dòng)，而且能使旅游企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)和其他部門(mén)互動(dòng)E．旅游服務(wù)與營(yíng)銷從分散獨(dú)立的過(guò)程發(fā)展到統(tǒng)一協(xié)同的過(guò)程1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改造，表現(xiàn)在以下方面：（ABC）A．信息化建設(shè)擴(kuò)大了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)投入規(guī)模B．信息資源的開(kāi)發(fā)和共享促進(jìn)了旅游生產(chǎn)資料的變革 C．信息技術(shù)的應(yīng)用提高了旅游業(yè)勞動(dòng)投入的素質(zhì)和效益 D．國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促使市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步微觀化1新型的電子旅游中間商將提供以下功能：（ABCDE）A．提供信息服務(wù) B．提供檢索及咨詢功能 C．提供促銷功能 D．提供信譽(yù)評(píng)估 E．提供虛擬交易市場(chǎng)1傳統(tǒng)的旅游中間商與新型的電子旅游中間商的區(qū)別有：（ABCD）A．存在的前提不同 B．交易主體不同 C．交易內(nèi)容不同 D．交易溝通形式不同1電子商務(wù)在降低市場(chǎng)成本方面的作用集中體現(xiàn)在：（ABCD）A．可以降低交通和通訊費(fèi)用 B．可以降低市場(chǎng)信息傳播成本 C．可以節(jié)省市場(chǎng)信息搜尋成本 D．可以減少旅游市場(chǎng)的中間環(huán)節(jié) E．可以減少市場(chǎng)中介成本電子商務(wù)為旅游市場(chǎng)管理帶來(lái)的新課題有：（ABCDE）A．電子商務(wù)稅收問(wèn)題 B．電子支付的安全問(wèn)題C．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題 D．網(wǎng)上信用和信息的真實(shí)性問(wèn)題 E．營(yíng)造和維護(hù)公正、公開(kāi)、平等競(jìng)爭(zhēng)的電子市場(chǎng)環(huán)境問(wèn)題2企業(yè)信息化在旅游企業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮著非同尋常的作用，主要表現(xiàn)為：（ABCDE）。2飯店互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)建設(shè)的主要思路是：無(wú)論用戶游覽還是后臺(tái)管理，均可通過(guò)瀏覽器 實(shí)現(xiàn)，并且，飯店建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)站最好具有 預(yù)訂 功能。1電子商務(wù)為旅游服務(wù)過(guò)程提供了一系列便利條件和技術(shù)支持，使得新時(shí)代的旅游服務(wù)向更 增值化 的方向發(fā)展。旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)類客戶的電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱B2E，這兒的E是指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或?yàn)橹峁┥虅?wù)旅行管理服務(wù)的 非旅游類 企業(yè)、機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)等。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)方式，信息化 是其最基本的特性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。在線旅游：在線旅游是指通過(guò)Internet互聯(lián)網(wǎng)獲得旅游目的地信息、旅游產(chǎn)品價(jià)格、旅游計(jì)劃安排等相關(guān)旅游信息，進(jìn)而進(jìn)行在線旅游咨詢、旅游預(yù)訂、旅游產(chǎn)品購(gòu)買的旅游活動(dòng)。計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)： 計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是一個(gè)專供旅游業(yè)內(nèi)部使用的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，它一端聯(lián)系航空公司、飯店等旅游服務(wù)供應(yīng)單位，另一端聯(lián)系分布在各地的旅行社等銷售單位，為旅客預(yù)訂機(jī)票、客房等服務(wù)，并輔之以由上述單位參加的銀行清算計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。旅游業(yè) 與出版物、軟件并稱為最適合發(fā)展電子商務(wù)的三大行業(yè)。1與旅游企業(yè)自行建設(shè)信息網(wǎng)站相比，利用 電子商務(wù)平臺(tái) 開(kāi)展電子商務(wù)是一種低成本、低風(fēng)險(xiǎn)和更便利的途徑。2企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化產(chǎn)生了巨大影響，這包括：推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的 個(gè)性網(wǎng)絡(luò)化、帶來(lái)企業(yè)的 知識(shí)密集化、產(chǎn)生反應(yīng)迅速、適應(yīng)環(huán)境變化的組織。2電子商務(wù)智能模塊 是CRM軟件系統(tǒng)的核心，它的技術(shù)水平?jīng)Q定了整個(gè)CRM系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性和準(zhǔn)確性。（3）信用卡的普及應(yīng)用。（2）在實(shí)地旅游服務(wù)階段，強(qiáng)化以信息化手段為支持的個(gè)性增值服務(wù)。（4）可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（2）促進(jìn)了旅游企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬聯(lián)合。答：（1）澄清對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。（2）為顧客設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)組合。旅游電子商務(wù)中涉及的信息流、資金流都和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)緊密相關(guān)。主要的旅游信息化組織。二、電子商務(wù)增加了旅游市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)。缺乏特色的、千篇一律的旅游產(chǎn)品將無(wú)法顯現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這迫使旅游經(jīng)營(yíng)者從營(yíng)造特殊優(yōu)勢(shì)、提供附加價(jià)值方面考慮。在新的環(huán)境下，旅行社的發(fā)展方向、應(yīng)變對(duì)策是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題。五、實(shí)現(xiàn)旅行社內(nèi)部管理信息化。本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi)開(kāi)展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，并以實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式完成對(duì)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的書(shū)面總結(jié)，這也是教師評(píng)定學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)的依據(jù)之一。注：起始點(diǎn)均設(shè)為南京。數(shù)據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。如今江蘇省的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)基本滿足旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展的需要。二、旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益分析。與此同時(shí)，可以帶給顧客更加便捷的享受，不受顧客所處時(shí)間空間變化的影響。（4）、信息反饋傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式下，旅游者接受信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種反饋，大多是以紙面的方式或者電話的方式與促銷人員溝通，進(jìn)行信息反饋，在營(yíng)銷中針對(duì)顧客反饋滿足其要求使其完成購(gòu)買體驗(yàn)。總部位于中國(guó)蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過(guò)近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進(jìn)入中國(guó)在線旅游的前列，是國(guó)內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺(tái)的大型旅游網(wǎng)站。四、王家大院景點(diǎn)介紹王家大院位于山西省靈石縣城東12 公里處的靜升鎮(zhèn)，是清代民居建筑的集大成者，由歷史上靈石縣四大家族之一的太原王氏后裔—靜升王家于清康熙、雍正、乾隆、嘉慶年間所建，建筑規(guī)模宏大，總面積達(dá)25萬(wàn)平方米以上。1998年以來(lái)，已有數(shù)萬(wàn)名海外王氏后裔相繼到此觀光并拜祖敬香。途中經(jīng)過(guò)安徽、河南，到達(dá)山西晉城附近，再向西北方向開(kāi)往靈石。20052010年連續(xù)六年入晉接待量位居山西省前十名。始點(diǎn)南京云南麗江飛機(jī)：深圳航空Z(yǔ)H9281（2014121807:5510:30）祿口機(jī)場(chǎng)麗江龍洞堡機(jī)場(chǎng) 價(jià)格 165。昆明國(guó)旅主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍：組織外國(guó)公民、華人華僑、港澳臺(tái)居民來(lái)華旅游,并負(fù)責(zé)接待。 444 /人 基本預(yù)算：165。目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。改變傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，提供新型管理模式目前比較大型的旅行社已經(jīng)建立了以游客數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；以電話回訪為基礎(chǔ)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析體系；并依托這些數(shù)據(jù)分析建立和完善了一批管理制度和工作流程。使用現(xiàn)代信息搜索引擎，根據(jù)相關(guān)旅游地區(qū)、旅游景點(diǎn)、旅游文化關(guān)鍵詞的搜索頻次來(lái)預(yù)測(cè)游客數(shù)量。從狹義上說(shuō)，旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售方式，即旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的旅游服務(wù)交易活動(dòng)的總稱，是旅游網(wǎng)站通過(guò)即時(shí)在線服務(wù)，對(duì)旅游者提供專門(mén)服務(wù)。另一方面，旅游企業(yè)可以通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)與旅游者進(jìn)行交互式溝通，為缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的旅游者提供咨詢意見(jiàn)，并及時(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況，針對(duì)旅游者的需求，為旅游者提供無(wú)處不在的個(gè)性化、實(shí)時(shí)貼心服務(wù)，使個(gè)性化旅游帶給旅游者全新的旅游體驗(yàn)，從中享受旅游的樂(lè)趣，從而創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。但是對(duì)于一直習(xí)慣于傳統(tǒng)旅游運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的傳統(tǒng)旅行社來(lái)說(shuō)怎么轉(zhuǎn)型？如何讓自己在迅速壯大，資金雄厚的旅游OTA之間生存下來(lái)？等等一系列問(wèn)題，筆者為此做了以下分析。但是需要發(fā)人力對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行日常的維護(hù)和管理。旅行社擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。旅游電子商務(wù)其自身特點(diǎn)是很明顯的。這反映了旅游電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點(diǎn)。旅游電子商務(wù)可以增強(qiáng)旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，旅行社直接面對(duì)旅游目的地企業(yè)和客源地的消費(fèi)者，更有針對(duì)性的提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，從而提高服務(wù)水平和效率，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。還有旅游電子商務(wù)在同行這方面做得還不夠好，很多信息是不全面，個(gè)人覺(jué)得要做好這方面難度挺大的。和淘寶為代表的“超市型”旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。雖然我不是直接的旅游業(yè)的執(zhí)業(yè)者，不隸屬旅行社，不屬于酒店行業(yè)，是一名技校的老師，但是隨著科技的發(fā)展與聯(lián)系的密切，我將會(huì)成為參與者，甚至?xí)蔀槁糜稳瞬诺呐囵B(yǎng)者，這次的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。個(gè)性化服務(wù)最大的好處在與當(dāng)公眾的喜好都暴露無(wú)遺時(shí)，商家可以進(jìn)行針對(duì)性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。我們中職學(xué)校培養(yǎng)適合經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游電子商務(wù)人才的任務(wù)刻不容緩，也是符合市場(chǎng)需要的。在開(kāi)發(fā)教材時(shí)，要了解中職學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，將最新的理念、信息、相關(guān)材料納入到其中來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)專家、行業(yè)專家和學(xué)校骨干教師的作用，編寫(xiě)出針對(duì)性、指導(dǎo)性