【正文】 突起標志著一種新興商務(wù)模式的產(chǎn)生。可以說，大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。旅游企業(yè)在收集并關(guān)注的數(shù)據(jù)比以往任何時候都多。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計算平臺、互聯(lián)網(wǎng)和可擴展的存儲系統(tǒng) 最核心的價值：大數(shù)據(jù)最核心的價值就是在于對于海量數(shù)據(jù)進行存儲和分析。鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開心，體驗航空也是個不錯的選擇。酒店和門票與自助游相同。水量以雨水補給為主，大部分集中在夏季，多年變化不大，水力資源豐富。（許可證號：LSX00086）該社主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國際旅游代理業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)。（3）交通，先從南京到太原坐火車，從太原坐汽車到靈石，最后乘坐1路公交車到王家大院。現(xiàn)以“中國民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開放的紅門堡（龍）、高家崖（鳳）、崇寧堡（虎）三大建筑群和王氏宗祠等，共有大小院落231 座，房屋2078間，面積8萬平方米。游客意見反饋較多，游客點評、問答、博客、會員多。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)業(yè)界的常態(tài)，無論旅行社選擇什么樣的方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷效益還是可觀的，線上旅游產(chǎn)品預(yù)訂和支付已經(jīng)成為很多旅者的選擇，線上收入越來越大的成為旅行社的主要收入來源。只要單擊鼠標就可以購買旅游產(chǎn)品，為顧客省去了不少皮鞋成本，降低了資金運行的風(fēng)險，提高了購買效率。具體分析（1）、信息提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，向顧客進行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式的一大優(yōu)勢。江蘇省旅行社電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素：首先是是旅游資源的整合，其次市場細分，目標客戶群體的鎖定，而后是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的成熟問題包括支付安全問題，最后是電子商務(wù)人才培養(yǎng)。有11個省份旅行社數(shù)量超過1000家，數(shù)量最多的江蘇為2073家。南京、蘇州、揚州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國的歷史文化名城，省內(nèi)的中國優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 第二篇：旅游電子商務(wù)一、實踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。二、找準專門化機遇，開發(fā)特色旅游，面向不斷增長的利基市場。在新的環(huán)境下，旅行社的發(fā)展方向、應(yīng)變對策是應(yīng)當關(guān)注的問題。首先，電子商務(wù)的透明度和比價特性加劇了旅游市場競爭。試述電子商務(wù)對旅游市場運行的影響?，F(xiàn)代旅游商務(wù)活動的主要參與者主要包括旅游目的地營銷機構(gòu)、旅游企業(yè)和旅游者。五、論述題試述旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成。（6）信息化時代的企業(yè)組織建構(gòu)。（2）推進政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的旅游目的地營銷。（4）對旅游價格和旅游質(zhì)量的同時關(guān)注。中國GDS建設(shè)的作用和意義是什么？答：中國GDS建成后，在以下幾個方面起到了積極作用：（1）有利于保護民族產(chǎn)業(yè)，增強國內(nèi)航空公司的國際競爭力。（3）旅游電子商務(wù)較少涉及物流問題。A．時空無界性 B．聚合性C．直接性和高效性 D．范圍經(jīng)濟性和聯(lián)結(jié)經(jīng)濟性1目前，全球分銷系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：（ABC）A．GDS經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化 B．GDS與互聯(lián)網(wǎng)的合作與融合 C．票務(wù)體系的創(chuàng)新 D．金融結(jié)算系統(tǒng)的創(chuàng)新1電子商務(wù)平臺對旅游企業(yè)具有哪些價值：（ABCD）A．帶動中小旅游企業(yè)信息化B．信息充分匯聚、交流，提高信息價值 C．推進電子商務(wù)交易的統(tǒng)一規(guī)范化 D．通過規(guī)?；瘜崿F(xiàn)低成本、高效率1電子商務(wù)條件下的旅游消費過程包括：（ABCDE）A．認識需求 B．尋找信息 C．判斷選擇 D．購買決策 E．購后評價1電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的方式與內(nèi)涵，具體表現(xiàn)在：（ABC）A．在行前服務(wù)階段，強化以信息服務(wù)為主的咨詢與銷售B．在實地旅游服務(wù)階段，強化以信息化手段為支持的個性增值服務(wù) C．在旅游活動結(jié)束后，強化與顧客交流和再營銷1信息技術(shù)的發(fā)展與變革，使“一對一旅游服務(wù)”的背景條件得以產(chǎn)生，這主要包括如下幾個方面：（ABCDE）A．網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量生產(chǎn)迅速發(fā)展起來B．信息技術(shù)為旅游企業(yè)提供機會向更小的細分市場提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，最終形成一人一個細分市場C．在網(wǎng)絡(luò)的互動性交流中，強調(diào)以旅游者為中心，讓旅游者積極參與旅游產(chǎn)品設(shè)計的全過程，提供更符合旅游需要的產(chǎn)品和服務(wù)D．電子商務(wù)不僅能使旅游者與旅游企業(yè)互動，而且能使旅游企業(yè)的營銷部門和其他部門互動E．旅游服務(wù)與營銷從分散獨立的過程發(fā)展到統(tǒng)一協(xié)同的過程1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改造，表現(xiàn)在以下方面：（ABC）A．信息化建設(shè)擴大了對旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)投入規(guī)模B．信息資源的開發(fā)和共享促進了旅游生產(chǎn)資料的變革 C．信息技術(shù)的應(yīng)用提高了旅游業(yè)勞動投入的素質(zhì)和效益 D．國際互聯(lián)網(wǎng)促使市場規(guī)模進一步微觀化1新型的電子旅游中間商將提供以下功能：（ABCDE）A．提供信息服務(wù) B．提供檢索及咨詢功能 C．提供促銷功能 D．提供信譽評估 E．提供虛擬交易市場1傳統(tǒng)的旅游中間商與新型的電子旅游中間商的區(qū)別有：（ABCD）A．存在的前提不同 B．交易主體不同 C．交易內(nèi)容不同 D．交易溝通形式不同1電子商務(wù)在降低市場成本方面的作用集中體現(xiàn)在：（ABCD）A．可以降低交通和通訊費用 B．可以降低市場信息傳播成本 C．可以節(jié)省市場信息搜尋成本 D．可以減少旅游市場的中間環(huán)節(jié) E．可以減少市場中介成本電子商務(wù)為旅游市場管理帶來的新課題有：（ABCDE）A．電子商務(wù)稅收問題 B．電子支付的安全問題C．知識產(chǎn)權(quán)保護問題 D．網(wǎng)上信用和信息的真實性問題 E．營造和維護公正、公開、平等競爭的電子市場環(huán)境問題2企業(yè)信息化在旅游企業(yè)的運作中發(fā)揮著非同尋常的作用，主要表現(xiàn)為：（ABCDE）。2飯店互聯(lián)網(wǎng)站點建設(shè)的主要思路是：無論用戶游覽還是后臺管理，均可通過瀏覽器 實現(xiàn)，并且，飯店建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)站最好具有 預(yù)訂 功能。1電子商務(wù)為旅游服務(wù)過程提供了一系列便利條件和技術(shù)支持，使得新時代的旅游服務(wù)向更 增值化 的方向發(fā)展。旅游企業(yè)對企業(yè)類客戶的電子商務(wù)，簡稱B2E，這兒的E是指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或為之提供商務(wù)旅行管理服務(wù)的 非旅游類 企業(yè)、機構(gòu)和機關(guān)等。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)方式，信息化 是其最基本的特性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機會。在線旅游：在線旅游是指通過Internet互聯(lián)網(wǎng)獲得旅游目的地信息、旅游產(chǎn)品價格、旅游計劃安排等相關(guān)旅游信息，進而進行在線旅游咨詢、旅游預(yù)訂、旅游產(chǎn)品購買的旅游活動。計算機預(yù)訂系統(tǒng)： 計算機預(yù)訂系統(tǒng)是一個專供旅游業(yè)內(nèi)部使用的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，它一端聯(lián)系航空公司、飯店等旅游服務(wù)供應(yīng)單位，另一端聯(lián)系分布在各地的旅行社等銷售單位，為旅客預(yù)訂機票、客房等服務(wù)，并輔之以由上述單位參加的銀行清算計劃進行費用結(jié)算。旅游業(yè) 與出版物、軟件并稱為最適合發(fā)展電子商務(wù)的三大行業(yè)。1與旅游企業(yè)自行建設(shè)信息網(wǎng)站相比，利用 電子商務(wù)平臺 開展電子商務(wù)是一種低成本、低風(fēng)險和更便利的途徑。2企業(yè)信息化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進化產(chǎn)生了巨大影響，這包括：推動業(yè)務(wù)流程的 個性網(wǎng)絡(luò)化、帶來企業(yè)的 知識密集化、產(chǎn)生反應(yīng)迅速、適應(yīng)環(huán)境變化的組織。2電子商務(wù)智能模塊 是CRM軟件系統(tǒng)的核心，它的技術(shù)水平?jīng)Q定了整個CRM系統(tǒng)對市場的適應(yīng)性和準確性。（3）信用卡的普及應(yīng)用。（2）在實地旅游服務(wù)階段，強化以信息化手段為支持的個性增值服務(wù)。（4）可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。（2）促進了旅游企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬聯(lián)合。答：（1）澄清對電子商務(wù)的認知。（2）為顧客設(shè)計個性化服務(wù)組合。旅游電子商務(wù)中涉及的信息流、資金流都和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)緊密相關(guān)。主要的旅游信息化組織。二、電子商務(wù)增加了旅游市場交易機會。缺乏特色的、千篇一律的旅游產(chǎn)品將無法顯現(xiàn)競爭優(yōu)勢，這迫使旅游經(jīng)營者從營造特殊優(yōu)勢、提供附加價值方面考慮。在新的環(huán)境下，旅行社的發(fā)展方向、應(yīng)變對策是應(yīng)當關(guān)注的問題。五、實現(xiàn)旅行社內(nèi)部管理信息化。本課程實踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學(xué)時內(nèi)開展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實驗，并以實驗報告的形式完成對課內(nèi)實訓(xùn)的書面總結(jié)，這也是教師評定學(xué)生實踐環(huán)節(jié)成績的依據(jù)之一。注：起始點均設(shè)為南京。數(shù)據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。如今江蘇省的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)基本滿足旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展的需要。二、旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析。與此同時，可以帶給顧客更加便捷的享受，不受顧客所處時間空間變化的影響。（4）、信息反饋傳統(tǒng)市場營銷方式下，旅游者接受信息時會產(chǎn)生各種反饋，大多是以紙面的方式或者電話的方式與促銷人員溝通，進行信息反饋，在營銷中針對顧客反饋滿足其要求使其完成購買體驗。總部位于中國蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進入中國在線旅游的前列，是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站。四、王家大院景點介紹王家大院位于山西省靈石縣城東12 公里處的靜升鎮(zhèn)，是清代民居建筑的集大成者，由歷史上靈石縣四大家族之一的太原王氏后裔—靜升王家于清康熙、雍正、乾隆、嘉慶年間所建，建筑規(guī)模宏大，總面積達25萬平方米以上。1998年以來，已有數(shù)萬名海外王氏后裔相繼到此觀光并拜祖敬香。途中經(jīng)過安徽、河南，到達山西晉城附近，再向西北方向開往靈石。20052010年連續(xù)六年入晉接待量位居山西省前十名。始點南京云南麗江飛機：深圳航空ZH9281（2014121807:5510:30）祿口機場麗江龍洞堡機場 價格 165。昆明國旅主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍：組織外國公民、華人華僑、港澳臺居民來華旅游,并負責(zé)接待。 444 /人 基本預(yù)算：165。目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。改變傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，提供新型管理模式目前比較大型的旅行社已經(jīng)建立了以游客數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；以電話回訪為基礎(chǔ)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析體系；并依托這些數(shù)據(jù)分析建立和完善了一批管理制度和工作流程。使用現(xiàn)代信息搜索引擎，根據(jù)相關(guān)旅游地區(qū)、旅游景點、旅游文化關(guān)鍵詞的搜索頻次來預(yù)測游客數(shù)量。從狹義上說，旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售方式，即旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的旅游服務(wù)交易活動的總稱，是旅游網(wǎng)站通過即時在線服務(wù)，對旅游者提供專門服務(wù)。另一方面，旅游企業(yè)可以通過旅游電子商務(wù)平臺與旅游者進行交互式溝通，為缺乏旅游經(jīng)驗的旅游者提供咨詢意見，并及時根據(jù)自身的實際情況，針對旅游者的需求，為旅游者提供無處不在的個性化、實時貼心服務(wù)，使個性化旅游帶給旅游者全新的旅游體驗，從中享受旅游的樂趣，從而創(chuàng)造出更多的市場機會。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可以看出，我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。但是對于一直習(xí)慣于傳統(tǒng)旅游運營市場的傳統(tǒng)旅行社來說怎么轉(zhuǎn)型？如何讓自己在迅速壯大，資金雄厚的旅游OTA之間生存下來？等等一系列問題，筆者為此做了以下分析。但是需要發(fā)人力對網(wǎng)店進行日常的維護和管理。旅行社擁有絕對的話語權(quán)。旅游電子商務(wù)其自身特點是很明顯的。這反映了旅游電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點。旅游電子商務(wù)可以增強旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，旅行社直接面對旅游目的地企業(yè)和客源地的消費者，更有針對性的提供個性化、人性化服務(wù)，從而提高服務(wù)水平和效率，變被動營銷為主動營銷。還有旅游電子商務(wù)在同行這方面做得還不夠好，很多信息是不全面，個人覺得要做好這方面難度挺大的。和淘寶為代表的“超市型”旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。雖然我不是直接的旅游業(yè)的執(zhí)業(yè)者，不隸屬旅行社，不屬于酒店行業(yè)，是一名技校的老師，但是隨著科技的發(fā)展與聯(lián)系的密切，我將會成為參與者，甚至?xí)蔀槁糜稳瞬诺呐囵B(yǎng)者，這次的培訓(xùn)對我來說實在是一次很好的學(xué)習(xí)機會。個性化服務(wù)最大的好處在與當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。我們中職學(xué)校培養(yǎng)適合經(jīng)濟時代的旅游電子商務(wù)人才的任務(wù)刻不容緩，也是符合市場需要的。在開發(fā)教材時，要了解中職學(xué)生的實際情況，及時了解市場的動態(tài)，將最新的理念、信息、相關(guān)材料納入到其中來，充分發(fā)揮企業(yè)專家、行業(yè)專家和學(xué)校骨干教師的作用，編寫出針對性、指導(dǎo)性