【正文】 山南麓的吉熱拍格。昆明國(guó)旅總部設(shè)在云南省昆明市環(huán)城南路285號(hào),在云南省的大理，麗江有投資控股的旅行社分公司（大理國(guó)旅、麗江國(guó)旅）；在泰國(guó)有參股的云泰（泰國(guó)）旅游有限公司；還有自己投資的旅游汽車公司（昆明國(guó)旅汽車公司）。大數(shù)據(jù)工程指大數(shù)據(jù)的規(guī)劃建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工程；大數(shù)據(jù)科學(xué)關(guān)注大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證大數(shù)據(jù)的規(guī)律及其與自然和社會(huì)活動(dòng)之間的關(guān)系。大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游企業(yè)、交通部門、旅游景區(qū)以及酒店的信息高度整合，形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈，方便旅游者更快、更明智地作出旅游決策方便旅游企業(yè)以及旅游景區(qū)通過(guò)更為廣泛的渠道加強(qiáng)對(duì)景區(qū)或企業(yè)的宣傳，例如微博、微信等。旅游電子商務(wù)把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將相關(guān)的旅游景點(diǎn)、交通、休閑、娛樂(lè)、餐飲、文化、購(gòu)物系統(tǒng)化地整合到一起，組成一個(gè)全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具有覆蓋面廣、效率高、成本低等特征，能彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游企業(yè)無(wú)法滿足旅游者多樣化需求的不足，為旅游者提供多樣化服務(wù)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以快速介入，缺點(diǎn)就是利潤(rùn)很低、受控強(qiáng)，沒(méi)有品牌展示機(jī)會(huì)、而且因?yàn)殡娚唐脚_(tái)賬期相對(duì)較長(zhǎng)，會(huì)造成資金周轉(zhuǎn)壓力相對(duì)較大，這其實(shí)是一種偽電子商務(wù)，因?yàn)槁鋵?shí)電子商務(wù)的主體，并不是我們旅行社本身，而是這些合作平臺(tái)。第四篇：旅游電子商務(wù)如何看待旅游電子商務(wù)首先旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。但是其影響也是頗為深刻的。旅游電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很強(qiáng)勁。它跳出了以前旅游行程靠旅行社計(jì)劃安排，按部就班線路的限制，由游客自身安排選擇出行路線、出游方式、住宿就餐，通過(guò)網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)了解旅游信息，透過(guò)網(wǎng)上第三方支付平臺(tái)、搜索引擎、官方網(wǎng)站直接購(gòu)買旅游服務(wù)，這就對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定的沖擊。有些是旅游專業(yè)出生的教師對(duì)相關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)又較為缺乏。這是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我的一些感想，如果有偏頗的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指教指導(dǎo)，最后再次感謝廣西人社局和桂林旅游高等?？茖W(xué)校在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)私的幫助與支持。面對(duì)廣西旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游電子商務(wù)信息豐富、經(jīng)營(yíng)方式合理，可以最大程度地將各種旅游資源結(jié)合在一起，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。本期培訓(xùn)雖然只有短短的五天時(shí)間，但是受益頗多。雖然我們感覺(jué)不出來(lái)，事實(shí)上缺點(diǎn)也是有的。網(wǎng)絡(luò)旅游恰恰能提供大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游消費(fèi)者提供了“身臨其境”的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。當(dāng)然如果本身資金雄厚又有一支專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)那么建議選擇第三種模式。調(diào)查顯示，影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的三大因素分別是：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?）、擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題（%）和對(duì)旅游企業(yè)信用有疑惑（%）。智慧旅游的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、同時(shí)，智慧旅游也是大數(shù)據(jù)技術(shù)的一個(gè)具體實(shí)際運(yùn)用。相比起現(xiàn)有的其他技術(shù)而言，大數(shù)據(jù)的“廉價(jià)、迅速、優(yōu)化”這三方面的綜合成本是最優(yōu)的。承攬?jiān)摼€路的旅行社的介紹與報(bào)價(jià)(1)旅行社簡(jiǎn)介即昆明中國(guó)國(guó)際旅行社，其成立于1956年，前身是云南省外事辦公室接待處，后更名為云南省旅游局接待處暨中國(guó)國(guó)際旅行社昆明分社；主要承擔(dān)中外領(lǐng)導(dǎo)人及隨員、外交官、專家、友好人士、過(guò)境和游覽外賓的接待，為國(guó)家政治、對(duì)外友好交流服務(wù)。旗下?lián)碛刑瓖购?huì)議服務(wù)公司、山西旅游咨詢網(wǎng)、山西旅游地接網(wǎng)、信游網(wǎng)山西總運(yùn)營(yíng)站、呂梁分公司及江西/湖南/甘肅/南京/重慶/四川/上海/沈陽(yáng)八個(gè)駐外市場(chǎng)部。王氏宗祠分上下兩院，功能齊全，設(shè)計(jì)考究，祠前有精雕細(xì)刻的“孝義坊”。三、選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，并對(duì)該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。旅游網(wǎng)站可以將路線信息，代理的單項(xiàng)產(chǎn)品信息（如酒店、票務(wù)、護(hù)照等）、旅游地文化信息、其他物品價(jià)格信息、經(jīng)營(yíng)信息等有序的進(jìn)行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來(lái)，便于游客的查詢、預(yù)定和購(gòu)買。旅行社電子商務(wù)是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、使用電腦計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預(yù)訂、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動(dòng)。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 三、加強(qiáng)專業(yè)化、人性化的咨詢服務(wù)及其他專業(yè)服務(wù)。在傳統(tǒng)旅游經(jīng)營(yíng)中，旅游者信息的不完備和不對(duì)稱往往是旅游中間商盈利的基礎(chǔ)。四、旅游信息化組織旅游電子商務(wù)的推進(jìn)者、規(guī)范者。（7）進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略的效果評(píng)估。簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響趨勢(shì)。（4）電子商務(wù)平臺(tái)的特性，能較好地解決滿足旅游者個(gè)性化需求與實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)運(yùn)作規(guī)模優(yōu)勢(shì)的矛盾。2旅行社理想的建站模式是，變靜態(tài)宣傳型網(wǎng)站為 動(dòng)態(tài)營(yíng)銷型 網(wǎng)站。1全球分銷系統(tǒng) 通常是以國(guó)際性航空公司為龍頭，與連鎖飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅游公司等旅游相關(guān)企業(yè)形成聯(lián)盟共同建設(shè)的，提供航班訂位、訂房、旅游預(yù)訂等綜合服務(wù)的分銷與信息服務(wù)系統(tǒng)。旅游電子商務(wù)：旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開(kāi)展旅游售前售后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。電子商務(wù)運(yùn)作的高級(jí)層次是指實(shí)現(xiàn) 全方位的數(shù)字自動(dòng)化，即企業(yè)將商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸所代替，最大限度消除人工干預(yù)。旅游電子商務(wù)創(chuàng)造的虛擬市場(chǎng)空間，集中體現(xiàn)在 旅游電子商務(wù)平臺(tái) 或 網(wǎng)上旅游交易市場(chǎng) 上。（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。（3）有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游分銷市場(chǎng)發(fā)展。簡(jiǎn)述旅游企業(yè)信息化的七大步驟。旅游電子商務(wù)體系的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，他是提供信息、實(shí)現(xiàn)交易的平臺(tái)。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了單據(jù)流、實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提供的溝通、通訊手段作為對(duì)傳統(tǒng)交流方式的輔助和替代，使商務(wù)溝通更有效、準(zhǔn)確、快捷，提高了市場(chǎng)交易的效率。（詳見(jiàn)教材244248頁(yè)）答：電子商務(wù)時(shí)代的旅行社有其存在的客觀可能性，卻也受到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。通過(guò)旅游電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)的理論框架，認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變革，了解實(shí)施旅游電子商務(wù)的技術(shù)手段、形式以及旅游電子商務(wù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用狀況，使學(xué)生掌握旅游電子商務(wù)動(dòng)作的方式方法。同時(shí)，在全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社中，江蘇有五家旅行社上榜。因此大力發(fā)展旅行社電子商務(wù)迫在眉睫，相應(yīng)的發(fā)展策略有：大力發(fā)展電子商務(wù)，整合旅游資源；建設(shè)個(gè)性化旅行社網(wǎng)站；提高網(wǎng)站內(nèi)容可信度；改善支付環(huán)境，提高交易安全；提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。此外，帶給顧客快捷便利的享受，減少了不必要的時(shí)間損耗和資金損耗。?進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，讓廣大游客無(wú)后顧之憂，讓出行更加輕松安心 ?以“個(gè)性化旅游”為網(wǎng)站服務(wù)理念與旅游所需的各方面資源為旅行者提供“按需定制”的全方位旅行服務(wù)提供人性化、個(gè)性化的服務(wù) ④及時(shí)更新網(wǎng)站旅游信息，避免滯后，提高資源的利用率⑤積極尋求與其他企業(yè)的合作，與相關(guān)企業(yè)、酒店、旅行社等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。自駕旅游的線路與基本預(yù)算線路：按導(dǎo)航規(guī)劃自駕至山西靈石，路程約1107公里，駕車需大約13小時(shí)，收費(fèi)約455元。自助游的線路與基本預(yù)算鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開(kāi)心，體驗(yàn)航空也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。酒店：在每一天的結(jié)束點(diǎn)住宿；標(biāo)準(zhǔn)二人間，攜程價(jià):148一晚，165。旅游企業(yè)能第一時(shí)間掌握旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)及消費(fèi)者旅游消費(fèi)的行為特征，并據(jù)此盡快調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，迎合市場(chǎng)需求。同時(shí)，旅游產(chǎn)品具有不可移動(dòng)性和無(wú)形性特點(diǎn)，不需要龐大的物流配送體系作支撐，避免了其他行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)的瓶頸問(wèn)題，使得旅游業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)比實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品擁有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。旅游電子商務(wù)影響越來(lái)越大。其優(yōu)點(diǎn)是投入少，收益相對(duì)較高，因?yàn)楠?dú)立運(yùn)營(yíng)所以能夠更好的宣傳自己的品牌贏得消費(fèi)者的信任。攜程網(wǎng)可以為旅行者處理很多繁瑣的前期準(zhǔn)備，旅行者能夠愉悅地去旅行。其次，它改變了旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式。但是目前做的比較好的有攜程、藝龍為代表的“機(jī)票+酒店+度假”的商旅型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。（2）注重個(gè)性化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。解決旅游電子商務(wù)教學(xué)的方法面對(duì)上訴問(wèn)題，我覺(jué)得可以在以下方面進(jìn)行加強(qiáng)：（1）.提高對(duì)旅游電子商務(wù)的重視程度，加大教材的開(kāi)發(fā)力度在學(xué)校，從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始要重視提高對(duì)該課程的認(rèn)識(shí)，明確課程的教學(xué)目標(biāo)，將要達(dá)到的效果，集結(jié)行業(yè)人士制定課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，從思想上和行動(dòng)上加強(qiáng)重視，促進(jìn)學(xué)生對(duì)該課程的重視，達(dá)到掌握知識(shí)的效果。（2）.注重對(duì)教師的培養(yǎng)，打造一支結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍針對(duì)目前旅游電子商務(wù)師資參差不齊的現(xiàn)狀，必須加大對(duì)教師的培訓(xùn)力度，通過(guò)學(xué)習(xí)，整合知識(shí)，形成新的知識(shí)體系。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后將這些信息加以細(xì)分，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者可以自由選擇旅游目的地、飯店、腳踏工具等等。最后不得不提向?qū)ЬW(wǎng)。再者，它也改變了旅游市場(chǎng)格局。旅游產(chǎn)品是一個(gè)紛繁復(fù)雜，由多個(gè)部分組成的結(jié)構(gòu)實(shí)體。第三種是自建網(wǎng)站+渠道推廣。: 2011—2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模從數(shù)量上看，旅游網(wǎng)站己經(jīng)初具規(guī)模且發(fā)展迅速，各種旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合網(wǎng)站的旅游頻道內(nèi)容也越來(lái)越豐富，互聯(lián)網(wǎng)上旅游信息已經(jīng)成為僅次于新聞的第二大熱門信息。從廣義上說(shuō)，旅游電子商務(wù)是以整個(gè)旅游市場(chǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，即以網(wǎng)絡(luò)為主體，由旅游信息庫(kù)、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷的商務(wù)體系，泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，此不僅只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游者所需的勞務(wù)服務(wù)買賣活動(dòng)，還涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)的各方面。對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。3550/人六、大數(shù)據(jù)⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí) 概念對(duì)于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。 694 /人山東航空SC4697(2014122413:4016:15)昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)祿口機(jī)場(chǎng)價(jià)格 165。當(dāng)晚住在靈石縣，第二天游覽王家大院。1999年，王家大院被評(píng)為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級(jí)文明景區(qū)（點(diǎn)）”。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋?zhàn)兊母颖憬莺屯暾?，可以提高顧客的滿意度。代表旅行社：國(guó)旅、中青旅作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)航者，中青旅堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進(jìn)自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、度假旅游、景區(qū)開(kāi)發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但江蘇旅行社的組團(tuán)能力，在全國(guó)各省市區(qū)旅行社中卻是最強(qiáng)的。二、實(shí)踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。雖然每個(gè)旅行社的發(fā)展方向和對(duì)策須基于其自身情況和具體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)決定，以下幾點(diǎn)策略仍可以作為中小旅行社邁向電子商務(wù)時(shí)代的方向參考：一、主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)特征。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商務(wù)交易的時(shí)空限制。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)由旅游機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)服務(wù)商在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，它可以成為旅游企業(yè)、機(jī)構(gòu)及旅游者之間跨越時(shí)空進(jìn)行信息交換的平臺(tái)。（2）確定實(shí)施電子商務(wù)的層次。旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)具有哪些優(yōu)越性？ 答：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的主要優(yōu)越性在于：（1）多功能：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)一般具有較完備旅游目的地信息服務(wù)和電子交易的功能，根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn)和流程設(shè)計(jì)，滿足旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、目的地旅游企業(yè)、旅游同業(yè)、旅游者和旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的多種需求。（4）《電子安全交易協(xié)議》的制定。2旅游企業(yè)的信息化步驟應(yīng)該是階梯式的，分為四個(gè)演變階段，即： 存在、探索、整合 和 變革。我國(guó)旅游業(yè)信息化工程――“ 金旅工程 ”是國(guó)家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，也是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。旅游信息 ： 旅游信息是旅游資源、旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象等客觀事物的反映。旅游企業(yè)的電子商務(wù)由三個(gè)部分有機(jī)組成，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部信息傳輸?shù)拿浇椋糜纹髽I(yè)管理信息系統(tǒng) 是信息加工處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn) 是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。2進(jìn)行旅游企業(yè)網(wǎng)站定位時(shí)，要考慮三方面的問(wèn)題：一是旅游企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)投入與旅游企業(yè)的 實(shí)力 相結(jié)合，二是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與現(xiàn)有企業(yè) 業(yè)務(wù) 相結(jié)合，三是網(wǎng)站建設(shè)與企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 相結(jié)合。（2）旅游業(yè)是