【正文】 （3）.將項目教學(xué)融入到旅游電子商務(wù)的課程教學(xué)中在注重實踐教學(xué)的同時，要加大設(shè)備的投入力度，讓學(xué)生在課堂實踐操作中學(xué)習(xí)，到企業(yè)頂崗實踐中學(xué)習(xí)，親身體驗旅游電子商務(wù)的應(yīng)用性，這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學(xué)生探求新知的愿望，以教學(xué)實踐來促進學(xué)生緊跟行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢。（2）.教材建設(shè)存在的不足目前，市場上的旅游電子商務(wù)教材版本較少，更新較慢，大多定位不夠準(zhǔn)確，章節(jié)編排不夠合理，而且偏向理論較多，不符合中職教育的特點，實踐內(nèi)容不夠充分，知識點不夠全面，案例的代表性不強，甚至出現(xiàn)和當(dāng)前旅游狀況不符合的情況，這就需要行業(yè)工作者們能夠集結(jié)多方力量，充分進行調(diào)查研究，編寫出豐富的，適合中職學(xué)生特點和學(xué)習(xí)目標(biāo)的專業(yè)教材。如果旅游網(wǎng)站能給網(wǎng)上顧客一個機會，使他們能夠在網(wǎng)上交談，互訴旅游的心得體會，網(wǎng)站就有可能獲得寶貴的顧客資源。對于酒店業(yè)和旅行社來說，應(yīng)該整合企業(yè)、旅行社、客服，共享信息資源。最后總結(jié)一下，旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但是要想更好，不要忘記創(chuàng)新。真的是太多太多了。因此，旅游電子商務(wù)將引發(fā)競爭中的合作與合作中的競爭，從而將傳統(tǒng)旅游市場導(dǎo)入以網(wǎng)絡(luò)為核心的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。旅游電子商務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營模式。由此可見，旅游電子商務(wù)具有聚合性。近幾年，旅游電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，人們開始逐漸了解并使用電子商務(wù)來計劃自己的旅行，旅游的幾大要素：吃住行，游購娛。模式背后的選擇：究竟哪種何種模式更適合自己？對于傳統(tǒng)旅行社來說選擇第一種模式進入旅游OTA平臺成為他們的供應(yīng)商，也就意味著自己失去了未來的話語權(quán)，因為平臺本身就是利用旅行社的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)，開發(fā)著屬于自己的產(chǎn)品。從某種意義來說他們通過旅行社提供的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)。在中國旅游產(chǎn)業(yè)開始大規(guī)模應(yīng)用電子商務(wù)的同時，必須看到，在當(dāng)前發(fā)展中存在一些有待解決的突出矛盾，比如旅游電子商務(wù)的安全性較低；網(wǎng)上的信用體系建設(shè)體系問題；地區(qū)、企業(yè)之間差距較大，整體水平較低問題；法律法規(guī)建設(shè)滯后問題；我國國民觀念及管理體制陳舊問題。旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)品及相關(guān)信息的發(fā)布、訂購、支付、售后服務(wù)等功能集于一體，以電子流代替實物流，使旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游者相互之間通過網(wǎng)絡(luò)進行信息溝通、傳遞，突破了時空限制，可以大大節(jié)省經(jīng)營的人財物費用支出，并使旅游者節(jié)省信息搜尋成本，減少信息搜尋時間。研究重點：現(xiàn)狀與對策、信息技術(shù)、電子商務(wù)在旅游企業(yè)的應(yīng)用、旅游網(wǎng)站、旅游者消費行為。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，來推動旅游服務(wù)方式、旅游管理方式以及旅游營銷方式的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息化的迅速發(fā)展，智慧旅游這個概念也應(yīng)運而生。去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等旅游網(wǎng)站不斷興起與發(fā)展，開啟了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的新時代。大數(shù)據(jù)技術(shù)(big data)：或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。昆明國旅以用心至深的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識為游客帶來舒適；以用情至真的線路設(shè)計滿足每一個旅游團隊的個性化需求；我們的奉獻讓您在彩云行、天地美的旅游中，感悟到昆明國旅名牌品質(zhì)的與眾不同。自駕旅游的線路與基本預(yù)算旅游行車線路：南京市怒江傈僳族自治州 1 2 沿北京東路行駛170米，左轉(zhuǎn)沿內(nèi)環(huán)東線行駛740米，過左側(cè)的鴻意地產(chǎn)大廈A座約980米后，朝內(nèi)環(huán)南線/大明路/賽虹橋立交/長江隧道方向，稍向右轉(zhuǎn)進入雙橋門立交 3 沿雙橋門立交行駛760米，過雨花橋約220米后直行進入應(yīng)天大街高架 4 ，朝合肥/南京三橋/蕪湖/機場方向，稍向左轉(zhuǎn)進入滬蓉高速公路 5 ，在合蚌路立交橋朝六安/信陽/武漢/淮南方向，稍向右轉(zhuǎn)進入合肥繞城高速公路 6 7 8 9 ，直行進入滬蓉高速公路 ，直行進入二廣高速公路 沿阿娜隧道行駛810米，直行進入杭瑞高速公路，過方隴大橋約960米后直行進入新寨隧道 10 沿小莊立交橋行駛20米，過小莊立交橋約470米后直行進入二環(huán)快速A線 11 沿匝道行駛300米，過明波立交橋直行進入昆安高速公路 ，直行進入山王廟隧道 ，直行進入杭瑞高速公路 12 13 14 15 16 ，調(diào)頭 繼續(xù)沿怒江大道行駛400米，左轉(zhuǎn) 行駛150米，到達終點基本預(yù)算：大約1天15小時，過路費單程約1500元左右，油費單程約2000元左右。從河源至入?？谌L3240公里，中國部分2013公里，云南段長650公里；，；徑流總量約700億立方米，%。預(yù)算：由于平遙古城內(nèi)住宿費交高，按一間房兩個人住算，兩天的住宿大約共需要230/人，吃飯、景點門票、油費和過路費可以依個人情況而定承攬該線路的旅行社的介紹與報價（1）、公司簡介山西嵐海國際旅行社有限公司創(chuàng)建于1999年，是經(jīng)山西省旅游局批準(zhǔn)、省工商局注冊、由中國江泰平安保險公司承保的專業(yè)旅游會議服務(wù)企業(yè)。 350/晚 含雙人早餐。2006年5月25日，王家大院作為明至清古建筑，被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第六批全國重點文物保護單位名單?？偟膩碚f，信息量大，價格清晰、透明?？偨Y(jié)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，電子商務(wù)在今后的各行各界的使用中，都將越來越重要。（3）、網(wǎng)絡(luò)購買近些年來，隨著網(wǎng)上銀行和支付寶等B2B、B2C模式的興起和發(fā)展，網(wǎng)上支付的快捷性和便利性愈加明顯。身為中青旅公民旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，“遨游網(wǎng)”依托先進的科學(xué)技術(shù)手段，立足于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，設(shè)立了在線預(yù)訂、在線支付平臺，建立以中青旅為品牌依托和保障，具備全國性、開放性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂和旅行服務(wù)網(wǎng)站。有的旅行社并不注重網(wǎng)站的效用，只是很簡單的名片式介紹，有的旅行社比較務(wù)實具備完善的網(wǎng)上預(yù)定功能，如中國康輝南京國際旅行社、南京中國國際旅行社等。國家旅游局組織開展了2013全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查，截至2013年底，全國旅行社總數(shù)為26054家，%。⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識；⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機遇；⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系四、實踐報告（附件）一、江蘇省旅行社經(jīng)營狀況和電子商務(wù)應(yīng)用江蘇省旅行社經(jīng)營狀況江蘇風(fēng)光秀麗，名勝古跡眾多，物產(chǎn)富饒，交通便捷，自古以來就是旅游勝地。課程實訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面： ㈠ 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用1．了解江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)中旅行社（企業(yè)）經(jīng)營狀況，并通過在線調(diào)查，收集旅行社電子商務(wù)應(yīng)用方面的信息；2．從網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣與搜索引擎營銷等三個方面分析兩個以上旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析，并對該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。最后，最重要的是不要放松人性化服務(wù)這一關(guān)鍵。超越票務(wù)服務(wù)的局限。電子商務(wù)時代的旅行社有其存在的客觀可能性，卻也受到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。三、電子商務(wù)加劇了旅游市場的內(nèi)部競爭。電子商務(wù)規(guī)范。旅游商活動，包括旅游產(chǎn)品的供方通過各種手段把旅游產(chǎn)品的有關(guān)信息傳遞給需方，影響、徐金旅游需求并形成交易過程。（2）文化問題。（5）對銷售渠道的重新配置。電子商務(wù)促進旅游企業(yè)信息共享、電子商務(wù)促進旅游企業(yè)間業(yè)務(wù)處理高效銜接和電子商務(wù)促進銷售資源共享。（3）旅游決策的臨時性和隨意性增強。（3）旅游電子商務(wù)的信息流具有可統(tǒng)計性。（2）旅游業(yè)是跨國界合作和跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)。A．旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品代理 B．組團社之間相互拼團C．旅游地接社批量訂購當(dāng)?shù)芈糜物埖昕头?、景區(qū)門票 D．客源地組團社與目的地地接社之間的委托、支付關(guān)系等旅游電子商務(wù)體系具有如下特點：（ABCD）。2進行旅游企業(yè)網(wǎng)站定位時，要考慮三方面的問題：一是旅游企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)投入與旅游企業(yè)的 實力 相結(jié)合，二是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與現(xiàn)有企業(yè) 業(yè)務(wù) 相結(jié)合，三是網(wǎng)站建設(shè)與企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 相結(jié)合。1傳統(tǒng)的旅游服務(wù)供給經(jīng)常會受到地理位置和時間間隔限制，而互聯(lián)網(wǎng)的 虛擬性 使得旅游服務(wù)的提供得以突破時空限制，成為競爭中新的熱點。旅游企業(yè)的電子商務(wù)由三個部分有機組成，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部信息傳輸?shù)拿浇?，旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng) 是信息加工處理的工具，電子商務(wù)站點 是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場的窗口。二、填空題電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀 60 年代，發(fā)展于20世紀 90 年代，特別是近年來，隨著Internet的快速發(fā)展給了電子商務(wù)以新的活力，基于該技術(shù)的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。旅游信息 ： 旅游信息是旅游資源、旅游活動和旅游經(jīng)濟現(xiàn)象等客觀事物的反映。旅游目的地信息系統(tǒng)：旅游目的地信息系統(tǒng)是服務(wù)于旅游目的地信息收集、存儲、加工、傳遞、應(yīng)用的人—機系統(tǒng)。我國旅游業(yè)信息化工程――“ 金旅工程 ”是國家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，也是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個組成部分。1政府主導(dǎo)的旅游目的地信息系統(tǒng)開發(fā)強調(diào)：國家或地區(qū)的 旅游管理部門 最有潛力開發(fā)出最為全面、綜合的旅游目的地信息系統(tǒng)。2旅游企業(yè)的信息化步驟應(yīng)該是階梯式的，分為四個演變階段，即： 存在、探索、整合 和 變革。三、不定項選擇題電子商務(wù)的內(nèi)涵是：（ABCD）A．信息運營 B．集成信息資源 C．商務(wù)貿(mào)易 D．協(xié)作交流電子商務(wù)具有以下特點：（ABCD）A．信息化 B．虛擬性 C．全球性 D．社會性電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)包括：（ABCD）A．EDI業(yè)務(wù) B．虛擬銀行 C．網(wǎng)上購物 D．網(wǎng)絡(luò)廣告旅游業(yè)的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展相互推動，呈現(xiàn)出一種深層次的互動關(guān)系，具體表現(xiàn)為：（ABCD）。（4）《電子安全交易協(xié)議》的制定。（3）在旅游活動結(jié)束后，強化以顧客交流和再營銷。旅游目的地營銷系統(tǒng)具有哪些優(yōu)越性？ 答：旅游目的地營銷系統(tǒng)的主要優(yōu)越性在于：（1）多功能：旅游目的地營銷系統(tǒng)一般具有較完備旅游目的地信息服務(wù)和電子交易的功能，根據(jù)旅游行業(yè)的特點和流程設(shè)計，滿足旅游目的地營銷機構(gòu)、目的地旅游企業(yè)、旅游同業(yè)、旅游者和旅游相關(guān)機構(gòu)的多種需求。（3）推動旅游企業(yè)職能分化及專業(yè)化。（2）確定實施電子商務(wù)的層次。（3）維持長期客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)由旅游機構(gòu)和電子商務(wù)服務(wù)商在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計，它可以成為旅游企業(yè)、機構(gòu)及旅游者之間跨越時空進行信息交換的平臺。五、支付、物流和規(guī)范—旅游電子商務(wù)實現(xiàn)的重要支持。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商務(wù)交易的時空限制。其次，電子商務(wù)降低了旅游市場的準(zhǔn)入條件，電子商務(wù)使旅游企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小旅游企業(yè)、特別是特色型中小旅游企業(yè)的競爭能力。雖然每個旅行社的發(fā)展方向和對策須基于其自身情況和具體競爭環(huán)境來決定，以下幾點策略仍可以作為中小旅行社邁向電子商務(wù)時代的方向參考：一、主動適應(yīng)電子商務(wù)時代的市場特征。六、總結(jié)，中小旅行社實施電子商務(wù)的要點。二、實踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計算之后的又一科技熱點，新時代的重要資源。但江蘇旅行社的組團能力，在全國各省市區(qū)旅行社中卻是最強的。江蘇全省13個省轄市中，基本都設(shè)立了獨立的旅游信息網(wǎng)站。代表旅行社：國旅、中青旅作為中國旅游行業(yè)的領(lǐng)航者，中青旅堅持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會獎旅游、度假旅游、景區(qū)開發(fā)、酒店運營等領(lǐng)域具有巨大的競爭優(yōu)勢。并且有利于提供一對一營銷，定制營銷，顧客可以自由選擇出行時間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費用檔次等。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋變的更加便捷和完整，可以提高顧客的滿意度。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊資本6000萬元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機票、景點門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。1999年，王家大院被評為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級文明景區(qū)（點）”。在浩如煙海的中國傳統(tǒng)民居建筑中，靈石王家大院被人們稱譽為“天上取樣人間造，雕藝精湛世上絕”，以其規(guī)模宏大，氣勢壯觀，裝飾精微，構(gòu)思巧妙，散發(fā)出華夏民族傳統(tǒng)文化的精神、氣質(zhì)、神韻。當(dāng)晚住在靈石縣，第二天游覽王家大院。企業(yè)文化：海納百川誠行天下企業(yè)目標(biāo)：用實力生產(chǎn)質(zhì)量用誠信制作品牌，做有愛心社會責(zé)任心的服務(wù)商 五心服務(wù)：愛心、誠心、細心、專心、