【正文】 （3）.將項(xiàng)目教學(xué)融入到旅游電子商務(wù)的課程教學(xué)中在注重實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，要加大設(shè)備的投入力度，讓學(xué)生在課堂實(shí)踐操作中學(xué)習(xí)，到企業(yè)頂崗實(shí)踐中學(xué)習(xí)，親身體驗(yàn)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用性，這不僅能起到知識(shí)和技能全面整合的作用，也會(huì)更大地激起學(xué)生探求新知的愿望，以教學(xué)實(shí)踐來(lái)促進(jìn)學(xué)生緊跟行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)。（2）.教材建設(shè)存在的不足目前，市場(chǎng)上的旅游電子商務(wù)教材版本較少，更新較慢，大多定位不夠準(zhǔn)確，章節(jié)編排不夠合理，而且偏向理論較多，不符合中職教育的特點(diǎn)，實(shí)踐內(nèi)容不夠充分，知識(shí)點(diǎn)不夠全面，案例的代表性不強(qiáng)，甚至出現(xiàn)和當(dāng)前旅游狀況不符合的情況，這就需要行業(yè)工作者們能夠集結(jié)多方力量，充分進(jìn)行調(diào)查研究，編寫出豐富的，適合中職學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的專業(yè)教材。如果旅游網(wǎng)站能給網(wǎng)上顧客一個(gè)機(jī)會(huì)，使他們能夠在網(wǎng)上交談，互訴旅游的心得體會(huì)，網(wǎng)站就有可能獲得寶貴的顧客資源。對(duì)于酒店業(yè)和旅行社來(lái)說(shuō)，應(yīng)該整合企業(yè)、旅行社、客服，共享信息資源。最后總結(jié)一下，旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但是要想更好，不要忘記創(chuàng)新。真的是太多太多了。因此，旅游電子商務(wù)將引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)中的合作與合作中的競(jìng)爭(zhēng)，從而將傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)導(dǎo)入以網(wǎng)絡(luò)為核心的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。旅游電子商務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。由此可見(jiàn)，旅游電子商務(wù)具有聚合性。近幾年，旅游電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，人們開(kāi)始逐漸了解并使用電子商務(wù)來(lái)計(jì)劃自己的旅行，旅游的幾大要素：吃住行，游購(gòu)?qiáng)?。模式背后的選擇：究竟哪種何種模式更適合自己？對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來(lái)說(shuō)選擇第一種模式進(jìn)入旅游OTA平臺(tái)成為他們的供應(yīng)商，也就意味著自己失去了未來(lái)的話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)槠脚_(tái)本身就是利用旅行社的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)著屬于自己的產(chǎn)品。從某種意義來(lái)說(shuō)他們通過(guò)旅行社提供的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)。在中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用電子商務(wù)的同時(shí)，必須看到，在當(dāng)前發(fā)展中存在一些有待解決的突出矛盾，比如旅游電子商務(wù)的安全性較低；網(wǎng)上的信用體系建設(shè)體系問(wèn)題；地區(qū)、企業(yè)之間差距較大，整體水平較低問(wèn)題；法律法規(guī)建設(shè)滯后問(wèn)題；我國(guó)國(guó)民觀念及管理體制陳舊問(wèn)題。旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)品及相關(guān)信息的發(fā)布、訂購(gòu)、支付、售后服務(wù)等功能集于一體，以電子流代替實(shí)物流，使旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游者相互之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通、傳遞，突破了時(shí)空限制，可以大大節(jié)省經(jīng)營(yíng)的人財(cái)物費(fèi)用支出，并使旅游者節(jié)省信息搜尋成本，減少信息搜尋時(shí)間。研究重點(diǎn)：現(xiàn)狀與對(duì)策、信息技術(shù)、電子商務(wù)在旅游企業(yè)的應(yīng)用、旅游網(wǎng)站、旅游者消費(fèi)行為。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)推動(dòng)旅游服務(wù)方式、旅游管理方式以及旅游營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，信息化的迅速發(fā)展，智慧旅游這個(gè)概念也應(yīng)運(yùn)而生。去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等旅游網(wǎng)站不斷興起與發(fā)展，開(kāi)啟了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新時(shí)代。大數(shù)據(jù)技術(shù)(big data)：或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。昆明國(guó)旅以用心至深的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)為游客帶來(lái)舒適；以用情至真的線路設(shè)計(jì)滿足每一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化需求；我們的奉獻(xiàn)讓您在彩云行、天地美的旅游中，感悟到昆明國(guó)旅名牌品質(zhì)的與眾不同。自駕旅游的線路與基本預(yù)算旅游行車線路：南京市怒江傈僳族自治州 1 2 沿北京東路行駛170米，左轉(zhuǎn)沿內(nèi)環(huán)東線行駛740米，過(guò)左側(cè)的鴻意地產(chǎn)大廈A座約980米后，朝內(nèi)環(huán)南線/大明路/賽虹橋立交/長(zhǎng)江隧道方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入雙橋門立交 3 沿雙橋門立交行駛760米，過(guò)雨花橋約220米后直行進(jìn)入應(yīng)天大街高架 4 ，朝合肥/南京三橋/蕪湖/機(jī)場(chǎng)方向，稍向左轉(zhuǎn)進(jìn)入滬蓉高速公路 5 ，在合蚌路立交橋朝六安/信陽(yáng)/武漢/淮南方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入合肥繞城高速公路 6 7 8 9 ，直行進(jìn)入滬蓉高速公路 ，直行進(jìn)入二廣高速公路 沿阿娜隧道行駛810米，直行進(jìn)入杭瑞高速公路，過(guò)方隴大橋約960米后直行進(jìn)入新寨隧道 10 沿小莊立交橋行駛20米，過(guò)小莊立交橋約470米后直行進(jìn)入二環(huán)快速A線 11 沿匝道行駛300米，過(guò)明波立交橋直行進(jìn)入昆安高速公路 ，直行進(jìn)入山王廟隧道 ，直行進(jìn)入杭瑞高速公路 12 13 14 15 16 ，調(diào)頭 繼續(xù)沿怒江大道行駛400米，左轉(zhuǎn) 行駛150米，到達(dá)終點(diǎn)基本預(yù)算：大約1天15小時(shí)，過(guò)路費(fèi)單程約1500元左右，油費(fèi)單程約2000元左右。從河源至入海口全長(zhǎng)3240公里，中國(guó)部分2013公里，云南段長(zhǎng)650公里；，；徑流總量約700億立方米，%。預(yù)算：由于平遙古城內(nèi)住宿費(fèi)交高，按一間房?jī)蓚€(gè)人住算，兩天的住宿大約共需要230/人，吃飯、景點(diǎn)門票、油費(fèi)和過(guò)路費(fèi)可以依個(gè)人情況而定承攬?jiān)摼€路的旅行社的介紹與報(bào)價(jià)（1）、公司簡(jiǎn)介山西嵐海國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于1999年，是經(jīng)山西省旅游局批準(zhǔn)、省工商局注冊(cè)、由中國(guó)江泰平安保險(xiǎn)公司承保的專業(yè)旅游會(huì)議服務(wù)企業(yè)。 350/晚 含雙人早餐。2006年5月25日，王家大院作為明至清古建筑，被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第六批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位名單?？偟膩?lái)說(shuō)，信息量大，價(jià)格清晰、透明。總結(jié)旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，電子商務(wù)在今后的各行各界的使用中，都將越來(lái)越重要。（3）、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買近些年來(lái)，隨著網(wǎng)上銀行和支付寶等B2B、B2C模式的興起和發(fā)展，網(wǎng)上支付的快捷性和便利性愈加明顯。身為中青旅公民旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，“遨游網(wǎng)”依托先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，立足于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，設(shè)立了在線預(yù)訂、在線支付平臺(tái)，建立以中青旅為品牌依托和保障，具備全國(guó)性、開(kāi)放性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂和旅行服務(wù)網(wǎng)站。有的旅行社并不注重網(wǎng)站的效用，只是很簡(jiǎn)單的名片式介紹，有的旅行社比較務(wù)實(shí)具備完善的網(wǎng)上預(yù)定功能，如中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社、南京中國(guó)國(guó)際旅行社等。國(guó)家旅游局組織開(kāi)展了2013全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截至2013年底，全國(guó)旅行社總數(shù)為26054家，%。⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)；⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇；⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系四、實(shí)踐報(bào)告（附件）一、江蘇省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況和電子商務(wù)應(yīng)用江蘇省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況江蘇風(fēng)光秀麗，名勝古跡眾多，物產(chǎn)富饒，交通便捷，自古以來(lái)就是旅游勝地。課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面： ㈠ 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用1．了解江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)中旅行社（企業(yè)）經(jīng)營(yíng)狀況，并通過(guò)在線調(diào)查，收集旅行社電子商務(wù)應(yīng)用方面的信息；2．從網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣與搜索引擎營(yíng)銷等三個(gè)方面分析兩個(gè)以上旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，并對(duì)該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。最后，最重要的是不要放松人性化服務(wù)這一關(guān)鍵。超越票務(wù)服務(wù)的局限。電子商務(wù)時(shí)代的旅行社有其存在的客觀可能性，卻也受到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。三、電子商務(wù)加劇了旅游市場(chǎng)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)規(guī)范。旅游商活動(dòng)，包括旅游產(chǎn)品的供方通過(guò)各種手段把旅游產(chǎn)品的有關(guān)信息傳遞給需方，影響、徐金旅游需求并形成交易過(guò)程。（2）文化問(wèn)題。（5）對(duì)銷售渠道的重新配置。電子商務(wù)促進(jìn)旅游企業(yè)信息共享、電子商務(wù)促進(jìn)旅游企業(yè)間業(yè)務(wù)處理高效銜接和電子商務(wù)促進(jìn)銷售資源共享。（3）旅游決策的臨時(shí)性和隨意性增強(qiáng)。（3）旅游電子商務(wù)的信息流具有可統(tǒng)計(jì)性。（2）旅游業(yè)是跨國(guó)界合作和跨空間運(yùn)作的典型產(chǎn)業(yè)。A．旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品代理 B．組團(tuán)社之間相互拼團(tuán)C．旅游地接社批量訂購(gòu)當(dāng)?shù)芈糜物埖昕头?、景區(qū)門票 D．客源地組團(tuán)社與目的地地接社之間的委托、支付關(guān)系等旅游電子商務(wù)體系具有如下特點(diǎn)：（ABCD）。2進(jìn)行旅游企業(yè)網(wǎng)站定位時(shí)，要考慮三方面的問(wèn)題：一是旅游企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)投入與旅游企業(yè)的 實(shí)力 相結(jié)合，二是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與現(xiàn)有企業(yè) 業(yè)務(wù) 相結(jié)合，三是網(wǎng)站建設(shè)與企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 相結(jié)合。1傳統(tǒng)的旅游服務(wù)供給經(jīng)常會(huì)受到地理位置和時(shí)間間隔限制，而互聯(lián)網(wǎng)的 虛擬性 使得旅游服務(wù)的提供得以突破時(shí)空限制，成為競(jìng)爭(zhēng)中新的熱點(diǎn)。旅游企業(yè)的電子商務(wù)由三個(gè)部分有機(jī)組成，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部信息傳輸?shù)拿浇?，旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng) 是信息加工處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn) 是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。二、填空題電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì) 60 年代，發(fā)展于20世紀(jì) 90 年代，特別是近年來(lái)，隨著Internet的快速發(fā)展給了電子商務(wù)以新的活力，基于該技術(shù)的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。旅游信息 ： 旅游信息是旅游資源、旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象等客觀事物的反映。旅游目的地信息系統(tǒng)：旅游目的地信息系統(tǒng)是服務(wù)于旅游目的地信息收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞、應(yīng)用的人—機(jī)系統(tǒng)。我國(guó)旅游業(yè)信息化工程――“ 金旅工程 ”是國(guó)家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，也是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。1政府主導(dǎo)的旅游目的地信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)：國(guó)家或地區(qū)的 旅游管理部門 最有潛力開(kāi)發(fā)出最為全面、綜合的旅游目的地信息系統(tǒng)。2旅游企業(yè)的信息化步驟應(yīng)該是階梯式的，分為四個(gè)演變階段，即： 存在、探索、整合 和 變革。三、不定項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的內(nèi)涵是：（ABCD）A．信息運(yùn)營(yíng) B．集成信息資源 C．商務(wù)貿(mào)易 D．協(xié)作交流電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：（ABCD）A．信息化 B．虛擬性 C．全球性 D．社會(huì)性電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)包括：（ABCD）A．EDI業(yè)務(wù) B．虛擬銀行 C．網(wǎng)上購(gòu)物 D．網(wǎng)絡(luò)廣告旅游業(yè)的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展相互推動(dòng)，呈現(xiàn)出一種深層次的互動(dòng)關(guān)系，具體表現(xiàn)為：（ABCD）。（4）《電子安全交易協(xié)議》的制定。（3）在旅游活動(dòng)結(jié)束后，強(qiáng)化以顧客交流和再營(yíng)銷。旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)具有哪些優(yōu)越性？ 答：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的主要優(yōu)越性在于：（1）多功能：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)一般具有較完備旅游目的地信息服務(wù)和電子交易的功能，根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn)和流程設(shè)計(jì)，滿足旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、目的地旅游企業(yè)、旅游同業(yè)、旅游者和旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的多種需求。（3）推動(dòng)旅游企業(yè)職能分化及專業(yè)化。（2）確定實(shí)施電子商務(wù)的層次。（3）維持長(zhǎng)期客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)由旅游機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)服務(wù)商在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，它可以成為旅游企業(yè)、機(jī)構(gòu)及旅游者之間跨越時(shí)空進(jìn)行信息交換的平臺(tái)。五、支付、物流和規(guī)范—旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要支持。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商務(wù)交易的時(shí)空限制。其次，電子商務(wù)降低了旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件，電子商務(wù)使旅游企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小旅游企業(yè)、特別是特色型中小旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。雖然每個(gè)旅行社的發(fā)展方向和對(duì)策須基于其自身情況和具體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)決定，以下幾點(diǎn)策略仍可以作為中小旅行社邁向電子商務(wù)時(shí)代的方向參考：一、主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)特征。六、總結(jié)，中小旅行社實(shí)施電子商務(wù)的要點(diǎn)。二、實(shí)踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)，新時(shí)代的重要資源。但江蘇旅行社的組團(tuán)能力，在全國(guó)各省市區(qū)旅行社中卻是最強(qiáng)的。江蘇全省13個(gè)省轄市中，基本都設(shè)立了獨(dú)立的旅游信息網(wǎng)站。代表旅行社：國(guó)旅、中青旅作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)航者，中青旅堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進(jìn)自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、度假旅游、景區(qū)開(kāi)發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且有利于提供一對(duì)一營(yíng)銷，定制營(yíng)銷，顧客可以自由選擇出行時(shí)間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費(fèi)用檔次等。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋?zhàn)兊母颖憬莺屯暾?，可以提高顧客的滿意度。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊(cè)資本6000萬(wàn)元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開(kāi)發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。1999年，王家大院被評(píng)為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級(jí)文明景區(qū)（點(diǎn)）”。在浩如煙海的中國(guó)傳統(tǒng)民居建筑中，靈石王家大院被人們稱譽(yù)為“天上取樣人間造，雕藝精湛世上絕”，以其規(guī)模宏大，氣勢(shì)壯觀，裝飾精微，構(gòu)思巧妙，散發(fā)出華夏民族傳統(tǒng)文化的精神、氣質(zhì)、神韻。當(dāng)晚住在靈石縣，第二天游覽王家大院。企業(yè)文化：海納百川誠(chéng)行天下企業(yè)目標(biāo)：用實(shí)力生產(chǎn)質(zhì)量用誠(chéng)信制作品牌，做有愛(ài)心社會(huì)責(zé)任心的服務(wù)商 五心服務(wù)：愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、專心、