【正文】 、認真履行工作職責，嚴格堅持工作程序，不越權，不越位，工作交叉時應主動協(xié)調，積極溝通，禁止推諉扯皮。工作雷厲風行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報。匯報工作準備充分，注意抓住要點，突出重點，語言簡潔，意見明確，節(jié)省時間。按時參加會議，認真聽會，注意記錄。會前應將急辦事項妥善安排，會中不經允許不準隨意進出會場和擅自離會。會議期間關閉通訊工具。機關行文格式規(guī)范，語言簡潔，語法通順，說理明白，意見準確。送主要領導審閱一般要用打印稿。二、工作紀律行為規(guī)范遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關規(guī)章制度，服從組織，服從領導。按時上下班，不遲到、不早退。上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。堅持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。廉潔奉公，不以權謀私，不吃請，不收禮，嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定。艱苦奮斗，不奢侈浪費，公務接待從簡，外出辦事不搞特殊。三、接待行為規(guī)范堅持優(yōu)質服務，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉告客人待問清情況后再作答復。接待來訪人員，應熱誠相待，認真聽取反映問題，詳細記錄，妥善處理?？腿穗x去，要熱情相送并禮貌道別。四、接打電話行為規(guī)范l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。接電話時，一般在電話鈴響三聲以內拿起話筒，若對方要找的人不在，應主動征詢是否有事要轉告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉告。接電話時，要認真聽取對方講話，不時應和對方，講到最后，應讓對方結束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。接到會議通知時，應認真記錄。記錄后應簡要復述所記內容，檢查記錄是否有誤。如接到電話約見領導，應問明對方單位、姓名等，以便及時匯報。撥錯電話號碼時，應向對方道歉；接到掛錯的電話要溫和地告訴對方：“您掛錯了”，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。五、語言行為規(guī)范提倡使用普通話。講文明用語，禁用忌語。．說話注意場合，區(qū)別對象，稱謂得體。用語規(guī)范、準確，切忌詞不達意。說話語調溫和，快慢適中，音調自然，條理清晰。談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術。他人講話時，靜聽不搶，準確理解對方語意。講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風涼話、冷硬話，禁講粗俗話。六、儀表舉止行為規(guī)范思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。形態(tài)端莊，舉止大方，態(tài)度和藹，謙遜熱情。上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發(fā)、胡須；不得有不文明舉動。上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢穩(wěn)當，行走輕快，手勢得體。七、個人衛(wèi)生行為規(guī)范環(huán)境優(yōu)雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。遵守衛(wèi)生制度，維護公共衛(wèi)生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。經常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個人衛(wèi)生。服飾整潔，干凈得體。八、社會行為規(guī)范模范遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)道德。不參加與機關工作人員身份不符的活動。尊老愛幼，和睦家庭，團結鄰里，樂于助人，見 義勇為。反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。遵紀守法，做文明市民。二〇一一年九月十四日區(qū)規(guī)劃建設局機關一日行為規(guī)范為端正機關工作作風，建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規(guī)范：按時上班，不遲到；衣著整潔，樸實大方；見到領導、同事要主動問好；車輛要按指定地點整齊停放；上班前要堅持清掃室內外衛(wèi)生，平時注意保潔；垃圾要倒入指定的垃圾箱內，不得隨意亂倒；不往水池、便池內倒雜物、扔煙頭；不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；不在樓內大聲喧嘩、跑跳；1工作時間內不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學業(yè)務；1有事、有病要請假，外出辦事要和分管領導打招呼；1執(zhí)行公務要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務求實效；1辦公辦事要認真、迅速、準確、不失職、不瀆職、監(jiān)守崗位。1同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級反映，無特殊情況不越級上報；1遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告；1接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準確回答問題；1打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認真；1到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經允許后方可入內；要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品；2班前、班上不飲酒，有客來訪，經批準后可適當陪同；2到點下班，不早退；2下班時要關好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；2下班后無事要盡快離開機關，不在樓內逗留、游樂；2工作超過晚七點的，需準備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；2值班人員要準時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。