無線故障處理流程及工單管控辦法范文-資料下載頁
2024-10-25 08:58本頁面
【正文】 電表損壞時的總用電量及剩余電量，更換電表后，在售電管理系統(tǒng)作重新開戶，將總用電量（即電表底數(shù)）和剩余電量（即補(bǔ)電度數(shù)或調(diào)劑電量）輸入售電系統(tǒng)，制作一張“重新開戶卡”，插入電表即可。2）若沒有定期抄表，則根據(jù)售電系統(tǒng)內(nèi)的購電記錄估算某用戶的日均用電量，從而推算出總用電量，再依據(jù)最后一次的購電日期及購電量估算出剩余電量，更換新表、重新開戶，將總用電量及剩余電量通過重新開戶卡輸入到新表內(nèi)即可。當(dāng)電表的總用電量或剩余電量出現(xiàn)可疑數(shù)字時，通常是由于插卡操作不當(dāng)，使剩余電量變得紊亂（變大或變?。?。1）用維修卡將電表清零，恢復(fù)成出廠狀態(tài)，若不能清零，則更換新表。2）參照第2條，估算出總用電量及剩余電量，將電表重新開戶即可。丟失電量（如購買100度電，插入電表只有70度電）1）檢查售電系統(tǒng)內(nèi)的電表類型（單相或三相）及脈沖是否與實(shí)際相符，若不相符則必須修改過來。2）用維修卡將電表清零（若不能清零就更換新表）3）作重新開戶卡，將總用電量及剩余電量（要加上丟失之電量），通過重新開戶卡輸入到電表內(nèi)即可使用很小的負(fù)載，電表即自動拉閘斷電，且顯示過載提示PUSP。此故障主要由于電表內(nèi)過載電流參數(shù)變化所致。出現(xiàn)此類故障時請拿購電卡到售電系統(tǒng)上做一次購電操作，將過載電流重新輸入，正確寫卡后將卡插入電表即可解決（若還無法解決則只能換表）電表延遲供電或每隔一定時間電表自動斷電，然后又恢復(fù)供電——立即購電，在購電界面將“竊電檢查”功能去掉，將購電卡插入電表即可，若仍未解決，則更換新表?？傆秒娏颗c剩余電量之和不等于該用戶的實(shí)際總購電量1）檢查是否由于“重新開戶”時未將電表底數(shù)正確設(shè)置2）參照第4條處理購電量無法輸入到電表（不認(rèn)卡）1）在售電系統(tǒng)上“讀卡數(shù)據(jù)”，若未被電表讀取，則進(jìn)行“日常購買”下的修改購電操作，再寫卡一次制成購電卡，然后插入電表。若卡內(nèi)電量已被讀取但未累加，則作“補(bǔ)卡補(bǔ)電”操作。2）直接將表清零（或換新表），重新開戶即可小負(fù)載時，本公司的表比其它廠家的表走得快或慢1）要考慮兩種表的啟動電流可能不一樣2）校表時的小誤差是偏正還是偏負(fù)。表內(nèi)仍有剩余電量但用戶家中無電1）檢查電表進(jìn)線端子和出線端子是否有電，若進(jìn)、出線端子皆有電，電表無故障，檢查供電線路。2）若進(jìn)線端了有電而出線端子無電，可能剩余電量已達(dá)報(bào)警電度，將卡反插入電表一下可恢復(fù)供電。3）更換新表1忘記售電系統(tǒng)密碼，或操作員卡損壞，無法進(jìn)入系統(tǒng)只能將數(shù)據(jù)庫通過Email發(fā)送給本公司進(jìn)行技術(shù)處理，無法現(xiàn)場解決。1電表不停顯示C= 或E= ，此為電表故障，需換表。1電表常顯剩余電量（不消隱）電量已到報(bào)警電量，及時充值后，此現(xiàn)象即可消失1售電系統(tǒng)不能打印收據(jù)，有幾種可能性？1）打印機(jī)或驅(qū)動程序有問題；2）打印機(jī)紙張?jiān)O(shè)置不正確。1電表不認(rèn)開戶卡，有幾種原因造成？(1)電表卡座故障；(2)插卡錯誤（反插或未插到底）；(3)插拔速度過快。（4）檢查售電系統(tǒng)內(nèi)的電表類型（單相或三相）及脈沖是否與實(shí)際相符，若不相符則必須修改過來。1運(yùn)行“IC卡售電管理系統(tǒng)”時總是提示串口錯誤，該如何自查？(1)是否打開了兩個“IC卡售電管理系統(tǒng)”；（2）寫卡器電源是否已經(jīng)打開；（3）是否串口接觸不良。因校表時表內(nèi)有剩余電量，為避免電量損失及電表能正常開戶，新裝電表必須通電確認(rèn)顯示A=00后，再交付用戶使用。1水表IC 卡損壞或遺失怎么辦？IC卡是一種經(jīng)過加密處理的存儲卡，卡上記錄有用戶信息、密碼、水表編號、卡號及購水量等數(shù)據(jù)用戶應(yīng)避開磁場、熱源等場所，妥善保管IC卡。為節(jié)約電能，絕不可將IC卡長期插在水表中。如IC卡遺失或損壞，請用戶到營業(yè)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。1水表出現(xiàn)故障、損壞怎么辦？答：如水表出現(xiàn)故障，不能正常供水，用戶應(yīng)立即通知水表管理部門前來處理。1水表顯示“卡錯”不讀卡怎么辦？答：（1）卡未插好或非本水表的IC卡，請用本水表IC卡重試。（2）卡上沾有油污或水，請用干布擦試干凈后重試。（3）如若還不行，則IC卡損壞，請到營業(yè)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。打開龍頭，水表不供水怎么辦？答：有可能是下列情況：（1）本地停水或水壓不夠。（2）電池電力不足，水表自動關(guān)閉閥門，請更換外部電池。（3）可用剩余水量達(dá)到關(guān)閥報(bào)警水量，水表閥門自動關(guān)閉，此時插入用戶卡，可再打開閥門繼續(xù)用水。提醒用戶及時購水輸入。（4）如顯示“Err1”,請及時于水表管理部門聯(lián)系。
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