【正文】 或手插入口袋。男保安員不蓄長發(fā)，不留長鬢角，戴帽時帽檐處不得露出頭發(fā)，帽檐下 頭發(fā)不得露出 厘米。保安員值班期間不準披衣敞懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。保安員值班期間不準吃口哨、吸煙、吃零食，亂扔雜物，玩弄其他物品。保安員應隨時檢查和保持自己的儀容端正整潔。保安員日常管理規(guī)定一、保安員值班制度：保安人員實行 24 小時值班，值班時間每天早、中、晚三班 早班時間為：7：00—15：00 中班時間為：15：00—23：00 晚班時間為：23：00—7：00按時上下班、軍訓、學習、會議，時間由各項目部保安隊長（主管）制定上報公司保安部，參加軍訓學習、會議，無故不得缺席。保安人員必須健全值班制度，維護值班工作的嚴肅性，保證值班工作的準確性，提高工作效率和人員責任心。嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假二天以內(nèi)向保安隊長（主管）書面請示； 二天以上用書面向公司保安部請示，按公司規(guī)定交由領(lǐng)導審批請假，歸隊以后一律要銷假，否則按曠工論處。非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回小區(qū)，聽候調(diào)遣，否則嚴罰。二、保安員交接班制度項目保安工作時間實行 24 小時三班制，各崗位應提前 10 分鐘到達崗位，做好各項交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應互相敬禮以示敬意。各崗位應建立崗位登記本，對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期 間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進行詳細記錄，各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。保安員交接時，先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄，如有損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達，以及記事本交接。三、保安人員的服務用語對來訪人員應該說“您好，請問找誰、請出示證件”，做好來訪登記。當來訪者離開時應該說“謝謝您的合作，歡迎下次再來”。四、車場保安員的服務用語對違章停車應說“對不起，此道路是消防通道，禁止停車，請將您的車泊在車位里，好嗎？謝謝您的合作”。對車場閑雜人員說“您好，為確保車輛安全，請您不要在車場玩耍”。對違章行駛車說“對不起，我們區(qū)域車輛是單行線，請您按指定方向行駛，謝謝您的合作”。五、保安會議制度保安隊長（主管）對自己所管轄的所有保安人員每周召開一次例 會，總結(jié)講評一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作會議記錄。六、保安培訓管理制度保安部根據(jù)工作的特點進行不同層次的保安業(yè)務培訓，各項目部保安隊長（主管）認真負責對本項目的全體保安人員培訓，培訓計劃由保安部制定實施上報公司。保安部組織對保安業(yè)務知識培訓必須做到人人參加，不漏一人，確保每一 位保安人員都能夠通過培訓提高執(zhí)勤水平，確保保安整體素質(zhì)的增強，通 過各種培訓、培養(yǎng)出一支業(yè)務知識精通，上崗執(zhí)勤文明，執(zhí)行制度嚴格、查驗車輛人物細致、處理問題靈活的高素質(zhì)保安隊伍。保安部每季度對各項目部全體保安人員業(yè)績和思想品德方面，進行評估，作為保安部下一季度制定培訓計劃的依據(jù)。保安部每季度對各項目部全體保安人員進行業(yè)務技能的考核，檢查培訓的 效果，成績將作為獎罰的依據(jù)之一。保安人員獎懲規(guī)定為了加強公司的工作管理，提高保安人員的服務質(zhì)量，減少治安事故的發(fā)生，深入細致地開展工作，激發(fā)各項目部全體保安人員的工作競爭力，實行獎罰分明，特制定以下獎懲制度，按百分制計發(fā)工資（保安員的月工資按 900 元計，則 1 分 9 元）。一、各項目部保安人員扣罰規(guī)定：公司保安部，隨時對各項目部保安工作檢查，發(fā)現(xiàn)當值保安違規(guī)現(xiàn)象，按制度扣罰，立即開出罰款通知單；各項目部全體保安人員進行績效考核，每月考評 96 分至 100 分的為 A檔，91 分至 95 分為 B 檔，86 分至 90 分為 C 檔每月評為 C 檔的保安人員及項目部要進行整改，拿出整改措施；每月績效考核被評為 A、B、C 檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。二、對違反作息的扣罰規(guī)定：遲到、早退五分鐘，每次扣 分，半小時扣 1 分，1 小時以上按曠工 處理；曠工一天扣 5 分，連續(xù)或每個月累計曠工 2 天以上者，按除名處理三、對工作不負責任的扣罰規(guī)定：不服從工作安排，工作不認真的每次扣 3 分；工作時間睡覺第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡覺造 成嚴重后果，還要追究法律責任；實行崗位交接班，做好值班記錄，下班前將注意事項，向接班保安交待清楚，違者每次扣 1 分，因此而造成事故者，視情節(jié)輕重，扣罰處理。四、儀容儀表作風不正的扣罰規(guī)定：著裝不整齊，不戴工卡的一次扣 分；不團結(jié)同事和同事吵架一次扣 1 分；與同事動手打架的查明原因均除名處理；當班時按規(guī)定姿勢站、走、坐，違者一次扣 分；上班前及上班時，不準喝酒，不準索取他人錢財，違者一次扣 1 分；值班室保安亭要做到無垃圾、無臭味、不亂擺亂放，下班前將值班室、保安亭清掃干凈，才能下班；對來訪人員要熱情禮貌，對違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當事人，要講道理，多說明，不準和人吵鬧，有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實，每次扣 1 分；保安人員不準與七害人員同流合污，違者作開除處理或送公安機關(guān)處理。五、車場管理規(guī)定：保安人員負責指揮車輛停放整齊，如指揮不力、管理不好者每次扣 1 分；車輛進場時，當班保安必須檢查車輛是否完好，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因?qū)λ?機說清楚，違者每次扣 3 分；當班保安不得亂拿車輛上的物品，不得私自開動他人車輛（包括摩托車），違者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律責任和賠償責任；不準讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放，違者 扣 20 分，并追究責任。六、請銷假制度規(guī)定：保安員值班時有急事外出，必須得到部門領(lǐng)導的同意后方可外出，回來后 必須銷假，外出不請假或未經(jīng)領(lǐng)導批準外出的一次扣 3 分，節(jié)假日加倍處 罰；每月累計請銷假 6 小時者扣 2 分，回來后不銷假的按私自外出處理扣 2分。七、獎勵的規(guī)定：每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金；每月各項目評選出一名“服務之星”，項目負責人連同當月考勤一起上報，作為公司獎勵依據(jù)，費用從獎勵基金中發(fā)給；每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長作為年獎評優(yōu)的依據(jù)；每月績效考核為 C 檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長的資格；八、處罰的規(guī)定：年終評選出差的隊長（主管）、班長撤銷或降職，差的保安員要作辭退處理；摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故，當班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當 班保安的經(jīng)濟賠償責任，還要扣罰 10 分；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案，扣罰當班保安 200 元，并追究其應負的經(jīng)濟賠償。九、考勤管理規(guī)定： 保安人員每月考勤計分，由保安隊長（主管）呈報公司保安部審核處理后，再報總經(jīng)理批示，由財務人員把工資發(fā)到個人。保安人員要發(fā)揚文明精神，熱愛公司，盡心盡職，為公司服務。保安人員相關(guān)業(yè)務知識一、投訴處理：處理任何投訴的原則 當班保安接到客戶投訴時必須堅持耐心和禮貌，誠心合作，要靈活機動地處理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒?。任何人投訴的方法當客戶用電話或親自來保安部或找當班保安人員投訴時，無論任何情況下，必須以禮貌相待，記錄投者的要點，應盡心盡力誠懇地協(xié)助，立即報告上級領(lǐng)導，并商討解決的辦法。二、盜竊案件的處理盜竊分子正在做案時，應立即當場抓獲，連同物證送公安機關(guān)處理。正在逃離現(xiàn)場，呼叫附近的保安堵截或報 110，報時講清人數(shù)、性別、身材、面容、發(fā)型、衣著等明顯特征和逃走方向。保護好現(xiàn)場，根據(jù)目擊者提供的情況和自身所了解處理后事；如現(xiàn)場有人受傷，立即截車送醫(yī)院搶救或報 120。三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等 報警處理。如雙方不聽制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應迅速報警，如有傷者就近送醫(yī)院搶救或打 120；協(xié)助公安機關(guān)收繳各種打架斗毆工具，辯認為首犯罪分子。四、消防知識消防工作的方針任務：消防工作是以預防為主，防消結(jié)合的方針，嚴格消防 監(jiān)督工作管理，加強消防隊伍建設和業(yè)務建設，防止火災的發(fā)生，減少火災 的損失，以保護轄區(qū)的物資材料和生命財產(chǎn)的安全。燃燒必須具備的三個條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源，滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法。（1）隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未燃的可燃物質(zhì)隔離或移 開，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。（2）冷卻法：將滅火劑直接噴灑在燃燒的物質(zhì)上，以降低燃燒物的溫度于燃點 下，使燃燒終止，冷卻法是滅火的主要方法，常用水和二氧化碳降溫滅火。（3）窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒物得不到足 夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。（4）抑制法：就是根據(jù)燃燒游離基連鎖反應機理，使有抑制作用的滅火劑參與 燃燒反應過程之中，使燃燒時產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子，低活性游離基使燃燒反應終止。五、火警的處理：當發(fā)生火警時應立即報告本單位領(lǐng)導或 119，報時要沉著冷靜，把火警發(fā)生 的時間地點，燃燒物品、路名及火勢的詳細情況講清楚，避免講錯或講不清 而造成不必要的損失，報后應派人到路口等候消防人員的到來并作引導。切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人員到達現(xiàn)場后可立即投入滅火。搶救火場物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起 盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。協(xié)助消防人員維護現(xiàn)場秩序，對目擊火災責任人或重點可疑對象要報告公安 機關(guān)人員。第五篇：保安保潔管理制度保安村委會環(huán)境衛(wèi)生保潔長效管理制度為了創(chuàng)建一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，防止環(huán)境污染，確保村民有個舒適的生活環(huán)境，結(jié)合我村實際，特制定如下制度，希望各村民自覺遵守。一、村民委員會成立環(huán)境衛(wèi)生保潔領(lǐng)導小組，落實1名分管干部，同時聘請4名衛(wèi)生保潔員，分片區(qū)負責衛(wèi)生的打掃及垃圾的清理工作。二、衛(wèi)生保潔員每天進行1次打掃衛(wèi)生，并將各垃圾箱內(nèi)及其它垃圾搬運到垃圾中轉(zhuǎn)站，做到日產(chǎn)日清，并對村民進行衛(wèi)生宣傳和監(jiān)督管理。三、村民自己房屋四周衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，保持清潔無污染物。保持房前屋后及庭院干凈整潔，無陰溝積水，無污泥惡臭，不亂堆亂放。四、村民必須自覺把一切垃圾倒入垃圾箱內(nèi)，不準把垃圾放在垃圾箱旁或倒入河中、河兩岸、公路邊及其他公共場所。五、教育子女不能在公共場所設施上亂涂、亂寫、亂堆、亂放。六、綠化管理：按照道路保沽責任區(qū)的劃區(qū)，上各屋場將責任落實到戶，對責任范圍內(nèi)的樹木花草澆水施肥，確保生長。七、檢查評比：每年村委會組織評比活動，并對表現(xiàn)突出的農(nóng)戶由村黨支部、村委會授予“文明衛(wèi)生戶”榮譽稱號。八、本制度自訂立之日起實行。保安村民委員會2011年1月1日