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保安保潔管理制度-wenkub.com

2024-10-25 06:25 本頁(yè)面
   

【正文】 七、檢查評(píng)比:每年村委會(huì)組織評(píng)比活動(dòng),并對(duì)表現(xiàn)突出的農(nóng)戶由村黨支部、村委會(huì)授予“文明衛(wèi)生戶”榮譽(yù)稱號(hào)。保持房前屋后及庭院干凈整潔,無(wú)陰溝積水,無(wú)污泥惡臭,不亂堆亂放。第五篇:保安保潔管理制度保安村委會(huì)環(huán)境衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效管理制度為了創(chuàng)建一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,防止環(huán)境污染,確保村民有個(gè)舒適的生活環(huán)境,結(jié)合我村實(shí)際,特制定如下制度,希望各村民自覺(jué)遵守。五、火警的處理:當(dāng)發(fā)生火警時(shí)應(yīng)立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或 119,報(bào)時(shí)要沉著冷靜,把火警發(fā)生 的時(shí)間地點(diǎn),燃燒物品、路名及火勢(shì)的詳細(xì)情況講清楚,避免講錯(cuò)或講不清 而造成不必要的損失,報(bào)后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來(lái)并作引導(dǎo)。(1)隔離法:就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未燃的可燃物質(zhì)隔離或移 開(kāi),中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器,如有打傷人或毀壞物品等 報(bào)警處理。任何人投訴的方法當(dāng)客戶用電話或親自來(lái)保安部或找當(dāng)班保安人員投訴時(shí),無(wú)論任何情況下,必須以禮貌相待,記錄投者的要點(diǎn),應(yīng)盡心盡力誠(chéng)懇地協(xié)助,立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并商討解決的辦法。七、獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定:每月各項(xiàng)目扣罰費(fèi)用作為公司獎(jiǎng)勵(lì)基金;每月各項(xiàng)目評(píng)選出一名“服務(wù)之星”,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連同當(dāng)月考勤一起上報(bào),作為公司獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù),費(fèi)用從獎(jiǎng)勵(lì)基金中發(fā)給;每月評(píng)選出的優(yōu)秀保安員、班長(zhǎng)作為年獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的依據(jù);每月績(jī)效考核為 C 檔的去銷評(píng)選優(yōu)秀保安員、班長(zhǎng)的資格;八、處罰的規(guī)定:年終評(píng)選出差的隊(duì)長(zhǎng)(主管)、班長(zhǎng)撤銷或降職,差的保安員要作辭退處理;摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故,當(dāng)班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當(dāng) 班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,還要扣罰 10 分;在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案,扣罰當(dāng)班保安 200 元,并追究其應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償。二、對(duì)違反作息的扣罰規(guī)定:遲到、早退五分鐘,每次扣 分,半小時(shí)扣 1 分,1 小時(shí)以上按曠工 處理;曠工一天扣 5 分,連續(xù)或每個(gè)月累計(jì)曠工 2 天以上者,按除名處理三、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的扣罰規(guī)定:不服從工作安排,工作不認(rèn)真的每次扣 3 分;工作時(shí)間睡覺(jué)第一次扣 2 分,第二次扣 10 分,第三次除名,因睡覺(jué)造 成嚴(yán)重后果,還要追究法律責(zé)任;實(shí)行崗位交接班,做好值班記錄,下班前將注意事項(xiàng),向接班保安交待清楚,違者每次扣 1 分,因此而造成事故者,視情節(jié)輕重,扣罰處理。保安部每季度對(duì)各項(xiàng)目部全體保安人員業(yè)績(jī)和思想品德方面,進(jìn)行評(píng)估,作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。對(duì)違章行駛車說(shuō)“對(duì)不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請(qǐng)您按指定方向行駛,謝謝您的合作”。三、保安人員的服務(wù)用語(yǔ)對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)該說(shuō)“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)、請(qǐng)出示證件”,做好來(lái)訪登記。非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回小區(qū),聽(tīng)候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。保安員應(yīng)隨時(shí)檢查和保持自己的儀容端正整潔。保安員值班時(shí)間應(yīng)精神振作,姿態(tài)良好,不得彎腰駝背,東到西歪,前傾后靠,不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。在發(fā)生治安事故案件時(shí),協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),積極提供線索,發(fā)現(xiàn)違法人員將其扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。注意團(tuán)結(jié)互相學(xué)習(xí),共同提高,做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié) 的事不做,維護(hù)保安內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。服從命令,聽(tīng)從指揮,保安人員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安、保障客戶安全的重任,要加強(qiáng)紀(jì)律性,樹立高度的組織紀(jì)律觀念,遵守個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí)的原則,做到有令必行,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),有事及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告,接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的監(jiān)督。進(jìn)入監(jiān)控中心,嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁使用電熱水壺及其他明火設(shè)備,工作臺(tái)不得堆放物品。當(dāng)班保安密切注意屏幕上的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況,定點(diǎn)錄象,并通知相 關(guān)崗位的保安人員,加以注意或詢問(wèn)、盤查,同時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告,在大堂、客梯、樓面門口、主干道路及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況,要采取跟蹤監(jiān)視。建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)記錄備案做好交接班口頭書面交接,并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及處理情況應(yīng)在巡邏記事本上做好記錄,做好交換崗、交 接班的口頭與書面交接。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。維持好人員出入秩序,作好來(lái)訪人員登記,杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)。關(guān)心保安員,經(jīng)常了解保安員的思想情況,及時(shí)做好保安員的思想指導(dǎo)工作。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度監(jiān)督本公司保安人員,依法履行保安職責(zé)。做好區(qū)域內(nèi)的治安防范和消防管理的宣傳工作。第三條 附則第一條、本準(zhǔn)則如有未盡事宜,得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。白天視天氣情況,盡量采用自然光,少開(kāi)衛(wèi)生 間的照明燈和走廊的照明燈,為單位節(jié)約每一度電,節(jié)約每一滴水。通道、樓梯、等公共區(qū) 域衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃,做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等,保持環(huán)境清潔。盡力為公司、客戶、賓客提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù);要嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;維護(hù)公司和物業(yè)客戶、商戶合法財(cái)產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶、商戶的利益;不得弄虛作假,隱瞞案情,包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為;不得非法剝奪、限制他人人身自由,非法抽查他人身體、物品、住所或工作場(chǎng)所;不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子;不得敲詐勒索、收受賄賂;不得違法實(shí)施處罰或收取費(fèi)用;不得消極怠工,不履行合同規(guī)定的義務(wù);1保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的秩序;1抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員;1維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序,經(jīng)營(yíng)秩序;1檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實(shí)情況;1保安部對(duì)公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財(cái)產(chǎn)等負(fù)有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。⑵ 判斷事故無(wú)法解決,應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。當(dāng)班人員不得無(wú)故私自離崗,針對(duì)天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門 按章處罰。⑶ 交換班時(shí),應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品,注意事項(xiàng)交接清楚,并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重 要事項(xiàng)或事故,以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》。⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項(xiàng)規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持秩序。平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行,執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正,不亢不卑。對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。四、行為準(zhǔn)則一、個(gè)人儀表值班人員須著裝整潔大方,精神振作,思想集中,不能無(wú)精打采,佩戴工作 卡,上崗前整理好儀容。③ 明辨是非,保持警惕,遇到復(fù)雜問(wèn)題,多思多想,對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。⑸ 加強(qiáng)防火活動(dòng),及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。疏導(dǎo)公司大門及周邊車輛和人員 的進(jìn)出,保證大門及周邊通道的暢通無(wú)阻。⒁ 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。并對(duì)保安部員工工作業(yè)績(jī)進(jìn) 行考核,向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度 的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。⑷按計(jì)劃組織保安員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與專業(yè)技能訓(xùn)練,不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),工作 中堅(jiān)定貫徹服務(wù)為宗旨的思想。⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項(xiàng) 保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。認(rèn)真做好保安管理工作,自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排,主動(dòng)提供配合,做好交接班記錄。四、檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的,將對(duì)當(dāng)期值班責(zé)任人處以20元現(xiàn)金罰款;如值班保潔表現(xiàn)優(yōu)異,將給予20元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。五、再不會(huì)使用機(jī)器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。第八章 保潔員安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。三、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。衛(wèi)生間周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、燈具及通風(fēng)設(shè)施等進(jìn)行清洗。涼棚無(wú)灰塵、無(wú)樹葉、無(wú)垃圾。第五章 衛(wèi)生間管理規(guī)范一、廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板、墻角、燈飾目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。六、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦試一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。二、辦公桌上的相關(guān)物品要擺放整齊,不得隨意翻看。六、因故不能工作,應(yīng)提前請(qǐng)假,并找他人落實(shí)自己工作,無(wú)故不請(qǐng)假,作曠工處理。全天保持景區(qū)整潔衛(wèi)生,中途不得擅自離崗。按操作規(guī)范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。白天視天氣情況,盡量采用自然光,少開(kāi)照明燈,為單位節(jié)約每一度電,節(jié)約每一滴水。在保潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。對(duì)衛(wèi)生間、院地、會(huì)議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃,做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等,保持環(huán)境清潔。第二章 保潔人員崗位職責(zé)一、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得主管同意,如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn),應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。二、檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的,將對(duì)當(dāng)期值班責(zé)任人處以20元現(xiàn)金罰款;如值班保安表現(xiàn)優(yōu)異,將給予20元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。二、處理案件時(shí),本著保護(hù)公司員工、客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的原則并注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。四、非洽工人員及車輛且拒絕等級(jí)和檢查者。第九章 來(lái)訪客人及車輛管理制度對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者,拒絕進(jìn)入公司。七、在保安值勤范圍內(nèi),要注意每個(gè)角落是否有來(lái)歷不明的物品,并查明情況。四、注意觀察進(jìn)出人員的情況及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品,應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢蒙媳O(jiān)視并立即報(bào)告。對(duì)已經(jīng)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況,應(yīng)記錄在案,以備查核。十、熟記有關(guān)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼,遇到緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,或者通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮處理。七、公司內(nèi)發(fā)生刑事案件,應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告公安部門,同時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。六、維護(hù)公司的治安秩序,處理好一般性的治安案件。接待客人投訴要言行文明,禮貌待人。十二、團(tuán)結(jié)同志,以誠(chéng)待人,事事處處維護(hù)公司的良好形象。八、嚴(yán)禁侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)機(jī)密。四、保守國(guó)家機(jī)密和單位內(nèi)部的機(jī)密,不該問(wèn)的事不問(wèn),不該說(shuō)的事不說(shuō),不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部情況,不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入公司。二、遵守國(guó)家的法律、法令,嚴(yán)格執(zhí)行保安人員的各項(xiàng)規(guī)章制度,不賭博,不酗酒,不參與社會(huì)丑惡現(xiàn)象。三、忠于職守、服從指揮要保護(hù)公司員工的利益和公司的利益,要有責(zé)任感、事業(yè)心,提倡團(tuán)隊(duì)精神,服從工作需要,維護(hù)個(gè)人職業(yè)形象和公司形象。第三章 保安著裝管理制度一、保安人員必須按規(guī)定著裝,保持著裝嚴(yán)整。七、門衛(wèi)執(zhí)勤時(shí)要保證準(zhǔn)入車輛的通行,及時(shí)疏導(dǎo)大門交通,并經(jīng)常清理公司大門附近的衛(wèi)生。三、保安人員值班時(shí)要做到“六不”:不抽煙喝酒;不串崗離崗;不閑談睡覺(jué);不操手插
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