【正文】 答案：BD、補(bǔ)錄功能（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：AC ，適用郵政法的規(guī)定，適用郵政法規(guī)定，注明有關(guān)賠償規(guī)定（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：ACD，營業(yè)人員生成個(gè)人營業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABD三、判斷題，要求掛號(hào)，應(yīng)收取的資費(fèi)項(xiàng)有國內(nèi)外埠信函基本資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)。()所選答案：B 正確答案：B，福州簡(jiǎn)稱蓉。江蘇省的省會(huì)是南京，南京簡(jiǎn)稱寧。()所選答案：B 正確答案：B“殳”的正確讀音是“sū”。()所選答案：B 正確答案：B，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。()所選答案：B 正確答案：A。()所選答案：A 正確答案：A：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。()所選答案：A 正確答案：A，在全國郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標(biāo)準(zhǔn)。()所選答案：A 正確答案：B “欠資費(fèi)收據(jù)”開好后，交投遞員連同欠資平信一起投送給用戶，投遞員向用戶收取欠資費(fèi)，歸班后交營業(yè)員處理。()所選答案：B 正確答案：B誤，只能寫部隊(duì)的地址和番號(hào)，不準(zhǔn)寫部隊(duì)的代號(hào)或名稱。()所選答案：B 正確答案：B、正確、安全、方便。()所選答案：A 正確答案：B、出版號(hào)的書籍能按印刷品交寄。()未選, 正確答案為:A、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A，可憑學(xué)生證辦理領(lǐng)取手續(xù)。()未選, 正確答案為:B，重7412克，保價(jià)金額600元，應(yīng)收資費(fèi)155元。()未選, 正確答案為:B：。()未選, 正確答案為:A，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過程。()未選, 正確答案為:B 、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。()未選, 正確答案為:A，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表。()未選, 正確答案為:A，可通過CTRL+D進(jìn)行修改。()未選, 正確答案為:B，恰到好處，不宜超過四件。()未選, 正確答案為:B，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)。()未選, 正確答案為:A，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。()未選, 正確答案為:B，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費(fèi)的２倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理。()未選, 正確答案為:B126.國內(nèi)包裹的最大尺寸大限度是：任何一邊不超過90cm，長寬高合計(jì)不超過300cm。()未選, 正確答案為:B、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成損失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。()未選, 正確答案為:A、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回寄件人。()未選, 正確答案為:B，必須用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。()未選, 正確答案為:A，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:B（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信。()未選, 正確答案為:B、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)套封后按信函交寄。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:B“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。()未選, 正確答案為:A，應(yīng)按2000克計(jì)費(fèi)。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A 、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任。()未選, 正確答案為:A，無法發(fā)往前途又無法通知寄件人補(bǔ)交資費(fèi)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理。()未選, 正確答案為:A，國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件1元。()未選, 正確答案為:B，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行印有郵票圖案表示郵費(fèi)的明信片。()未選, 正確答案為:B，對(duì)國內(nèi)保價(jià)郵件，按規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任。()未選, 正確答案為:B：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。()未選, 正確答案為:A，末筆字型識(shí)別碼即根據(jù)末筆筆畫分區(qū)，字型判位。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:B，要用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝。()未選, 正確答案為:B、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。()未選, 正確答案為:A，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:A，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為CTWX。()未選, 正確答案為:A，是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。()未選, 正確答案為:A：采用白色紙，尺寸為（長寬）66mm40mm或100mm40mm。()未選, 正確答案為:A，均可作特快專遞郵件交寄。()未選, 正確答案為:A，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。()未選, 正確答案為:B，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。()未選, 正確答案為:B ，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。()未選, 正確答案為:B、特快專遞包裹。()未選, 正確答案為:B166.“生人熟人一樣熱情”、“年齡大小一樣耐心”、“金額多少一樣歡迎”，都屬于郵政營業(yè)服務(wù)過程中“六個(gè)一樣”的內(nèi)容。()未選, 正確答案為:B，郵政支局（所）應(yīng)按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)規(guī)定認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:B，可將郵袋連同郵件投交用戶。()未選, 正確答案為:B，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。()未選, 正確答案為:B第三篇：郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)“Do you have it registered?”的漢語意思是“________________”。，如寄件人確需保價(jià)的，可按________________或保價(jià)包裹交寄。，暫予扣留，通知寄件人________________，或者根據(jù)具體情況作其他適當(dāng)處理?！般痍枴钡臐h語拼音是________________。，要依式填寫________________一式兩份?！癲angerous goods ”的漢語意思是“________________”。 Office中的________________表格處理軟件用于表格數(shù)據(jù)的處理。，匯款將退回收匯局。9.“走水陸路還是走航空？”的英文表達(dá)方式是“________________”。（包括退匯取款通知單）后，憑本人有效身份證件和________________，可以在國內(nèi)匯兌任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫“特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書”，辦理通知單掛失業(yè)務(wù)。，人口、________________和購買欲望這三個(gè)要素，互相制約，缺一不可。，則________________不作為交付郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作欠資郵件處理。（盒）封裝郵件時(shí)，應(yīng)在包裝箱（盒）騎縫處用金屬釘釘固后，用________________將封口進(jìn)行固封及捆扎，確保封裝牢固。，應(yīng)每________________審核一次免驗(yàn)資格。，應(yīng)由營業(yè)窗口開具“________________”。，每開完一袋后，要采用“________________法”，仔細(xì)驗(yàn)看袋內(nèi)有無遺留郵件。，研究如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。，需進(jìn)行________________。，經(jīng)二次催領(lǐng)，自第一次發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿________________天仍未領(lǐng)取的，按無法投遞郵件處理。二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)，說法錯(cuò)誤的是（）。A、保價(jià)郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報(bào)的保價(jià)金額B、因非用戶責(zé)任使特快專遞郵件逾限（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）造成寄件人申告時(shí)，應(yīng)按所收郵費(fèi)予以賠償C、保價(jià)郵件因各種原因進(jìn)行賠償時(shí)，應(yīng)退還保價(jià)費(fèi)D、非保價(jià)郵件應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的2倍%，最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為（）元。A、10 B、30 C、50 D、100（）內(nèi)可受理查詢。A、一個(gè)月B、三個(gè)月 C、四個(gè)月 D、一年（）應(yīng)會(huì)同收件人當(dāng)面開拆。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號(hào)函件 D、保價(jià)信函25.《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過（）元。A、1000 B、2000 C、5000 D、10000，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對(duì)相符的應(yīng)用紅色（）符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。A、√ B、 C、△ D、〇，一律將郵件扣留，責(zé)成責(zé)任單位補(bǔ)足郵資，并處于應(yīng)付郵資（）倍的罰款。A、2 B、5C、10 D、20（所）外應(yīng)按規(guī)定設(shè)置“中國郵政”（）、局所標(biāo)志，標(biāo)志清潔完好。A、局名牌 B、企業(yè)名稱 C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、企業(yè)標(biāo)識(shí)，前臺(tái)窗投中交易碼CTWX表示（）。A、窗投銷號(hào)（支領(lǐng)）B、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理C、窗投未銷郵件統(tǒng)計(jì) D、窗投已銷郵件統(tǒng)計(jì)，通常采用“客戶機(jī)（）模式”。A、服務(wù)器 B、客戶機(jī) C、服務(wù)站 D、工作站31.（）是郵政格式條款。A、EMS詳情單 B、信函標(biāo)準(zhǔn) C、包裹標(biāo)準(zhǔn) D、EMS標(biāo)準(zhǔn)（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對(duì)外營業(yè)時(shí)間，適當(dāng)縮短營業(yè)時(shí)間，并提前（天對(duì)外告示。A、半 B、1 C、2 D、3，郵政營業(yè)電子化支局必須打印的報(bào)表有（）。A、空袋報(bào)表 B、個(gè)人日?qǐng)?bào) C、后臺(tái)日志 D、窗投平衡日?qǐng)?bào)，一般應(yīng)保管（）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年35.“航空附加費(fèi)”的英文表達(dá)方式是：（）A、airmail letter B、air parcel）C、air letter D、air surcharge，說法不正確的是（）。A、給據(jù)函件（除保價(jià)信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面B、保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上D、在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋“回執(zhí)”戳記，如已投交收件人，則應(yīng)將郵件的投遞情況在（）小時(shí)內(nèi)用傳真通知原寄局。A、12 B、24 C、48 D、72，要求將郵件改寄到新地址，則申請(qǐng)改寄之日起在（）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。A、一個(gè)月 B、二個(gè)月 C、三個(gè)月 D、半年，在攬收時(shí)不能辦理計(jì)收郵費(fèi)手續(xù)的，應(yīng)填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”一式（）聯(lián)。A、二 B、三 C、四 D、五，左端（）。A、加蓋收寄人員名章 B、加蓋收寄日戳C、請(qǐng)寄件人加蓋名章或簽名 D、不需要加蓋任何戳記三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)（）。A、吉林 “乾安”的讀音是（QIAN`AN）B、新疆 “焉耆”的讀音是（YANQI）C、河北 “蠡縣”的讀音是（LIXIAN）D、四川 “冕寧”的讀音是（MIANNING）（）。A、無法發(fā)運(yùn)或按規(guī)定不予發(fā)運(yùn)又無法退回寄件人的出口郵件 B、無法投遞又無法退回的進(jìn)口郵件 C、無法投遞的內(nèi)裝書籍的進(jìn)口平常印刷品 D、沒有寄件人名址的無法投遞的進(jìn)口平常明信片（所）營業(yè)廳內(nèi)外均應(yīng)設(shè)置信箱、信筒，做到（）。A、正確標(biāo)明開箱頻次 B、正確標(biāo)明開箱時(shí)間C、按時(shí)開筒開箱 D、保持筒（箱）清潔（）與研究活動(dòng)。A、收集 B、拍賣 C、收藏 D、鑒賞（）。A、一般用雙層牛皮紙包裝 B、不能用紙箱包裝C、薄片印刷品可以用釘書釘封口交寄 D、一律平直包裝46.《國際及港澳臺(tái)郵件處理規(guī)則》規(guī)定進(jìn)口國際郵件改寄至國外，以（）為限。A、新寄達(dá)國辦理相關(guān)業(yè)務(wù) B、郵件的規(guī)格符合有關(guān)國家規(guī)定 C、內(nèi)件符合有關(guān)國家規(guī)定D、收件人或其代理人已預(yù)先支付改寄費(fèi)（）的融合和統(tǒng)一。A、產(chǎn)前活動(dòng) B、銷售活動(dòng) C、生產(chǎn)活動(dòng) D、售后活動(dòng)，原收匯柜員可以更改（）。A、附言 B、回執(zhí)種類 C、匯款人郵編 D、收款人郵編：（）A、How would you like to mail it? B、Do you want to mail it?C、How do you want to mail it? D、Would you like to mail it?，下列說法中正確的是（）。A、可以在信函上加蓋日戳、郵資戳 B、可打印郵資符志C、具有記帳、結(jié)算功能D、可以在特快專遞郵件上加蓋日戳，表述正確的是（）。A、對(duì)于特快專遞郵件進(jìn)口驗(yàn)單，應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起2日內(nèi)繕寫“復(fù)驗(yàn)（郵1604）”B、進(jìn)口驗(yàn)單由檔案室集中管理C、接收進(jìn)口驗(yàn)單后，編列接收號(hào)碼，逐件登記“進(jìn)口驗(yàn)單登記?。ㄠ]1605）”D、不需要答復(fù)的驗(yàn)單，各生產(chǎn)單位應(yīng)在十五日內(nèi)交本局檔案室存檔備查 ，應(yīng)當(dāng)（）處理。A、請(qǐng)寄件人取出另寄B、在符合