【正文】 答案：BD、補錄功能（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：AC ，適用郵政法的規(guī)定，適用郵政法規(guī)定，注明有關(guān)賠償規(guī)定（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：ACD，營業(yè)人員生成個人營業(yè)日報復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABD三、判斷題，要求掛號，應(yīng)收取的資費項有國內(nèi)外埠信函基本資費、掛號費和保價費。()所選答案：B 正確答案：B，福州簡稱蓉。江蘇省的省會是南京，南京簡稱寧。()所選答案：B 正確答案：B“殳”的正確讀音是“sū”。()所選答案：B 正確答案：B，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。()所選答案：B 正確答案：A。()所選答案：A 正確答案：A：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。()所選答案：A 正確答案：A，在全國郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標準。()所選答案：A 正確答案：B “欠資費收據(jù)”開好后，交投遞員連同欠資平信一起投送給用戶，投遞員向用戶收取欠資費，歸班后交營業(yè)員處理。()所選答案：B 正確答案：B誤，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。()所選答案：B 正確答案：B、正確、安全、方便。()所選答案：A 正確答案：B、出版號的書籍能按印刷品交寄。()未選, 正確答案為:A、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A，可憑學(xué)生證辦理領(lǐng)取手續(xù)。()未選, 正確答案為:B，重7412克，保價金額600元，應(yīng)收資費155元。()未選, 正確答案為:B：。()未選, 正確答案為:A，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過程。()未選, 正確答案為:B 、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。()未選, 正確答案為:A，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。()未選, 正確答案為:A，可通過CTRL+D進行修改。()未選, 正確答案為:B，恰到好處，不宜超過四件。()未選, 正確答案為:B，要以明朗干凈為標準。()未選, 正確答案為:A，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。()未選, 正確答案為:B，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費的２倍計算），發(fā)投遞局處理。()未選, 正確答案為:B126.國內(nèi)包裹的最大尺寸大限度是：任何一邊不超過90cm，長寬高合計不超過300cm。()未選, 正確答案為:B、錯報郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成損失的，由寄件人擔(dān)負各項損失的賠償責(zé)任。()未選, 正確答案為:A、信筒中取出的義務(wù)兵免費信件，應(yīng)退回寄件人。()未選, 正確答案為:B，必須用堅固耐壓的木箱包裝。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A，應(yīng)退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。()未選, 正確答案為:A，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補交費手續(xù)。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:B（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信。()未選, 正確答案為:B、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時，應(yīng)套封后按信函交寄。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:B“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。()未選, 正確答案為:A，應(yīng)按2000克計費。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A 、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任。()未選, 正確答案為:A，無法發(fā)往前途又無法通知寄件人補交資費的，保管期滿一個月后作無著郵件處理。()未選, 正確答案為:A，國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費資費標準為每件1元。()未選, 正確答案為:B，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行印有郵票圖案表示郵費的明信片。()未選, 正確答案為:B，對國內(nèi)保價郵件，按規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任。()未選, 正確答案為:B：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。()未選, 正確答案為:A，末筆字型識別碼即根據(jù)末筆筆畫分區(qū)，字型判位。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:A“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:B，要用堅固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝。()未選, 正確答案為:B、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。()未選, 正確答案為:A，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。()未選, 正確答案為:B。()未選, 正確答案為:A，統(tǒng)計未銷號窗投郵件的交易代碼為CTWX。()未選, 正確答案為:A，是郵政企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)。()未選, 正確答案為:A：采用白色紙，尺寸為（長寬）66mm40mm或100mm40mm。()未選, 正確答案為:A，均可作特快專遞郵件交寄。()未選, 正確答案為:A，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。()未選, 正確答案為:B，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。()未選, 正確答案為:B ，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。()未選, 正確答案為:B、特快專遞包裹。()未選, 正確答案為:B166.“生人熟人一樣熱情”、“年齡大小一樣耐心”、“金額多少一樣歡迎”，都屬于郵政營業(yè)服務(wù)過程中“六個一樣”的內(nèi)容。()未選, 正確答案為:B，郵政支局（所）應(yīng)按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)規(guī)定認真做好郵政業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。()未選, 正確答案為:A。()未選, 正確答案為:B，可將郵袋連同郵件投交用戶。()未選, 正確答案為:B，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。()未選, 正確答案為:B第三篇：郵政營業(yè)員理論知識試卷郵政營業(yè)員理論知識試卷一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)“Do you have it registered?”的漢語意思是“________________”。，如寄件人確需保價的，可按________________或保價包裹交寄。，暫予扣留，通知寄件人________________，或者根據(jù)具體情況作其他適當處理?！般痍枴钡臐h語拼音是________________。，要依式填寫________________一式兩份。“dangerous goods ”的漢語意思是“________________”。 Office中的________________表格處理軟件用于表格數(shù)據(jù)的處理。，匯款將退回收匯局。9.“走水陸路還是走航空？”的英文表達方式是“________________”。（包括退匯取款通知單）后，憑本人有效身份證件和________________，可以在國內(nèi)匯兌任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點填寫“特殊事項申請書”，辦理通知單掛失業(yè)務(wù)。，人口、________________和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。，則________________不作為交付郵費的憑證，相關(guān)郵件作欠資郵件處理。（盒）封裝郵件時，應(yīng)在包裝箱（盒）騎縫處用金屬釘釘固后，用________________將封口進行固封及捆扎，確保封裝牢固。，應(yīng)每________________審核一次免驗資格。，應(yīng)由營業(yè)窗口開具“________________”。，每開完一袋后，要采用“________________法”，仔細驗看袋內(nèi)有無遺留郵件。，研究如何提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)濟效率的學(xué)科。，需進行________________。，經(jīng)二次催領(lǐng)，自第一次發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿________________天仍未領(lǐng)取的，按無法投遞郵件處理。二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)，說法錯誤的是（）。A、保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額B、因非用戶責(zé)任使特快專遞郵件逾限（以對外公布的全程時限為標準）造成寄件人申告時，應(yīng)按所收郵費予以賠償C、保價郵件因各種原因進行賠償時，應(yīng)退還保價費D、非保價郵件應(yīng)按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的2倍%，最低匯費為2元，最高匯費為（）元。A、10 B、30 C、50 D、100（）內(nèi)可受理查詢。A、一個月B、三個月 C、四個月 D、一年（）應(yīng)會同收件人當面開拆。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價信函25.《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過（）元。A、1000 B、2000 C、5000 D、10000，按有關(guān)規(guī)定進行查核，核對相符的應(yīng)用紅色（）符號在相關(guān)郵件號碼前勾挑。A、√ B、 C、△ D、〇，一律將郵件扣留，責(zé)成責(zé)任單位補足郵資，并處于應(yīng)付郵資（）倍的罰款。A、2 B、5C、10 D、20（所）外應(yīng)按規(guī)定設(shè)置“中國郵政”（）、局所標志，標志清潔完好。A、局名牌 B、企業(yè)名稱 C、企業(yè)標準 D、企業(yè)標識，前臺窗投中交易碼CTWX表示（）。A、窗投銷號（支領(lǐng)）B、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理C、窗投未銷郵件統(tǒng)計 D、窗投已銷郵件統(tǒng)計，通常采用“客戶機（）模式”。A、服務(wù)器 B、客戶機 C、服務(wù)站 D、工作站31.（）是郵政格式條款。A、EMS詳情單 B、信函標準 C、包裹標準 D、EMS標準（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時間，適當縮短營業(yè)時間，并提前（天對外告示。A、半 B、1 C、2 D、3，郵政營業(yè)電子化支局必須打印的報表有（）。A、空袋報表 B、個人日報 C、后臺日志 D、窗投平衡日報，一般應(yīng)保管（）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年35.“航空附加費”的英文表達方式是：（）A、airmail letter B、air parcel）C、air letter D、air surcharge，說法不正確的是（）。A、給據(jù)函件（除保價信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面B、保價信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上D、在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋“回執(zhí)”戳記，如已投交收件人，則應(yīng)將郵件的投遞情況在（）小時內(nèi)用傳真通知原寄局。A、12 B、24 C、48 D、72，要求將郵件改寄到新地址，則申請改寄之日起在（）內(nèi)到達的郵件可以辦理改寄。A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、半年，在攬收時不能辦理計收郵費手續(xù)的，應(yīng)填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”一式（）聯(lián)。A、二 B、三 C、四 D、五，左端（）。A、加蓋收寄人員名章 B、加蓋收寄日戳C、請寄件人加蓋名章或簽名 D、不需要加蓋任何戳記三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)（）。A、吉林 “乾安”的讀音是（QIAN`AN）B、新疆 “焉耆”的讀音是（YANQI）C、河北 “蠡縣”的讀音是（LIXIAN）D、四川 “冕寧”的讀音是（MIANNING）（）。A、無法發(fā)運或按規(guī)定不予發(fā)運又無法退回寄件人的出口郵件 B、無法投遞又無法退回的進口郵件 C、無法投遞的內(nèi)裝書籍的進口平常印刷品 D、沒有寄件人名址的無法投遞的進口平常明信片（所）營業(yè)廳內(nèi)外均應(yīng)設(shè)置信箱、信筒，做到（）。A、正確標明開箱頻次 B、正確標明開箱時間C、按時開筒開箱 D、保持筒（箱）清潔（）與研究活動。A、收集 B、拍賣 C、收藏 D、鑒賞（）。A、一般用雙層牛皮紙包裝 B、不能用紙箱包裝C、薄片印刷品可以用釘書釘封口交寄 D、一律平直包裝46.《國際及港澳臺郵件處理規(guī)則》規(guī)定進口國際郵件改寄至國外，以（）為限。A、新寄達國辦理相關(guān)業(yè)務(wù) B、郵件的規(guī)格符合有關(guān)國家規(guī)定 C、內(nèi)件符合有關(guān)國家規(guī)定D、收件人或其代理人已預(yù)先支付改寄費（）的融合和統(tǒng)一。A、產(chǎn)前活動 B、銷售活動 C、生產(chǎn)活動 D、售后活動，原收匯柜員可以更改（）。A、附言 B、回執(zhí)種類 C、匯款人郵編 D、收款人郵編：（）A、How would you like to mail it? B、Do you want to mail it?C、How do you want to mail it? D、Would you like to mail it?，下列說法中正確的是（）。A、可以在信函上加蓋日戳、郵資戳 B、可打印郵資符志C、具有記帳、結(jié)算功能D、可以在特快專遞郵件上加蓋日戳，表述正確的是（）。A、對于特快專遞郵件進口驗單，應(yīng)從驗單收到之日起2日內(nèi)繕寫“復(fù)驗（郵1604）”B、進口驗單由檔案室集中管理C、接收進口驗單后，編列接收號碼，逐件登記“進口驗單登記?。ㄠ]1605）”D、不需要答復(fù)的驗單，各生產(chǎn)單位應(yīng)在十五日內(nèi)交本局檔案室存檔備查 ，應(yīng)當（）處理。A、請寄件人取出另寄B、在符合