【正文】 書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個能干的管理型秘書，對上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的“準(zhǔn)上司”。不叫“秘書”叫“助理”，理所當(dāng)然。朱小姐工作5年，正好完成了從秘書向助理的轉(zhuǎn)換。她最初為一家服裝公司的經(jīng)理做秘書，工作很輕松，主要在辦公室整理文件，給經(jīng)理泡泡茶，也常陪經(jīng)理在外面見客戶。由于覺得自己學(xué)非所用，加上屢遭經(jīng)理非禮，沒干上一年就辭了職。第二家公司環(huán)境不錯、待遇不錯、經(jīng)理也很“君子”，但她在里面干了兩年，因為她不喜歡老是在別人的指揮下工作。到了現(xiàn)在工作的這家房地產(chǎn)公司，開始仍是秘書，但漸漸涉及管理層面。如今，她的名片上印著“總經(jīng)理助理”?；厮?年，朱小姐承認(rèn)干秘書這一行的確容易讓人有“別樣”的想法，關(guān)鍵是自己要堅持做人的基本原則。像她這樣由秘書變成助理的為數(shù)不少，但她靠的絕對是自己的實力。從她的經(jīng)驗來看，助理和秘書不能簡單等同，助理要有更高的學(xué)歷，更強的能力，并非“換湯不換藥”。秘書與助理，真正的區(qū)別還要看在實際工作中能夠發(fā)揮的作用。光從招聘榜上看大大小小的秘書或經(jīng)理助理職位，難以說清其間的微妙之別。心動了的求職者，此時的關(guān)鍵在于弄清這個職位需要你做什么，你是否喜歡，是否能夠勝任。好聽不好聽——任由別人說的事，你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍，載《羊城晚報》1999年6 月8日第18版）六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報告，專職秘書都取消本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書本報訊 據(jù)《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時，對縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。為進(jìn)一步加強各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。附：參 考 答 案（Ａ卷）一、判斷題（每小題2分，共10分）1．√2．3．√4．√5．√二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）1．ＡＢＣＤＥ2．ＢＥ3．Ａ4．Ａ5．ＡＢＣＥ三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報告”適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問；“請示”適用于向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。本案例中，某單位申請追加經(jīng)費，應(yīng)該使用“請示”這一文種?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，原撰稿人沒有委婉地向“負(fù)責(zé)人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應(yīng)予以批評教育。2．日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會影響到整個會議的進(jìn)程，無法實現(xiàn)會議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團長的發(fā)言時間時，只預(yù)留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認(rèn)識差異。這既是一種實際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機制下，如果連開會都無法準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束，會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點，應(yīng)該是中方團長事后為之感慨的重要原因。四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，請試作分析。（每小題5分，共15分）1．要點：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時時處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急”）2．要點：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。3．要點：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策的輔助，領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機構(gòu)和秘書人員輔助。五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）《今日助理，昨日秘書？》的主要傾向是認(rèn)同標(biāo)題中的結(jié)論，即“今日助理，昨日秘書”。換言之，秘書有望成為更高層次的助理。全文的重點語句如下：“傳統(tǒng)型秘書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個能干的管理型秘書，對上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的‘準(zhǔn)上司’。不叫‘秘書’叫‘助理’，理所當(dāng)然?！薄懊貢c助理，真正的區(qū)別還要看在實際工作中能夠發(fā)揮的作用?！绷?、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡機構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。秘 書 學(xué) 試 題（Ｂ卷）一、判斷題（每小題2分，共10分）1．評價秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。（）2．秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時可以對犯錯誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評、教育直至撤職查辦。（）3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。（）4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機關(guān)秘書類別的一種。（）5．服從性從來都是秘書工作的首要特性。（）二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）1．屬于我國黨政機關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。Ａ．民主集中制原則Ｂ．計劃化原則Ｃ．法制原則Ｄ．民族平等原則Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機構(gòu)的基本職能是（）。Ａ．調(diào)查研究Ｂ．輔助決策Ｃ．辦理會務(wù)Ｄ．協(xié)調(diào)關(guān)系Ｅ．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)3．接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。Ａ．告訴他打錯了，然后掛電話。Ｂ．告訴對方你的號碼是什么。Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。Ｄ．告訴他，查清楚號碼再打。4．下列程序中不屬于收文辦理的是（）。Ａ．傳遞Ｂ．審核Ｃ．繕?。模kＥ．立卷5．秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點。Ａ．屬于社會科學(xué)范疇Ｂ．綜合性強Ｃ．實踐性強 Ｄ．歷史悠久Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．某領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。Ａ秘書接受任務(wù)后，為了搶時間、爭速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因為未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費。Ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？ 2．某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補貼。當(dāng)時，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報道，退休工人于是不斷上訪，堅決要求落實政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）1．（秘書機構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。2．秘書——決策者的守門人。3．秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。）五、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報告，專職秘書都取消本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書 本報訊 據(jù)《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時，對縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。為進(jìn)一步加強各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。六、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）另類秘書“在公司里做秘書。”——以前別人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。真的，不知道從什么時候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”?！凑@也不能算是撒謊！我上職高時念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因為它很適合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照??中國人還好些，倘若碰上個絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個孩子。公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機會上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書會覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機會離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因為這并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實。經(jīng)理們行則飛機住則五星級大酒店，秘書是那個為他們訂機票訂房間的人。雖然在一個辦公室里，卻生活在兩個世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向?！本瓦@么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團糟。附：參 考 答 案（Ｂ卷）一、判斷題（每小題2分，共10分）1．√2．3．√4．√5．二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）1．ＡＢＣＤＥ2．ＢＥ3．Ａ4．ＡＣＥ5．ＡＢＣＥ三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍