服裝專賣店店長助理的職責-資料下載頁
2025-10-16 01:13本頁面
【正文】 激勵及思想品德教育。對基層人員進行培訓，不斷提高其綜合素質，并向公司提出人才選拔建議，為公司的發(fā)展培訓營運人才。負責門店人員工作崗位調配、上班時間調動和考勤、休假安排、思想工作、績效考核等。及時處理好門店的日常事務，及時對下級的爭議、投訴作出裁決。整理、保存公司重要文件及保密資料。完成上級交辦的其它事務。二、管理要求：，并做好員工的思想引導工作，保持員工高昂的士氣。、入職、考核、離職、考勤工資核算等工作。(如例會、座談會、專題培訓講解等)對基層人員進行培訓。、報告，對店員請辦事項、各類郵件、文件的內容進行安排與跟蹤落實。、設備、水電的運行情況，隨時匯報到總部工程組安排進行檢修與維護。、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作。、貴重商品記錄本等操作情況。，屬權限之外的應于當班期間向上級匯報溝通后再及時回復下去。并協(xié)調好門店與總部及各部室的關系，確保門店銷售工作順利進行。、客戶的意見和建議，不斷改進工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規(guī)定登記、處理。回復1：店長職責內容有哪些【三】店長人際關系（各區(qū)域一線管理人員重點閱讀）有效的溝通（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報” 下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”平行關系“意見交換”、“調整”、“情報”（3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。人際關系的要點（1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥；（2）使成為可以協(xié)商的關系；（3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠；（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處；（5）必要時應坦率。四、店長十誡（1）總是在背后批評經(jīng)營者： 有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經(jīng)營者面談，當面提出自己不同的建議。（2）經(jīng)營者的每句話都當圣旨： 工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。上傳下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。（3）處事猶豫不決，當斷不斷： 在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢做決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。對于這類店長，經(jīng)營者應該盡快撤換。（4）工作得過且過，沒有設立高標準： 俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有專賣店及個人的大發(fā)展。無論專賣店處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發(fā)。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。（5）喜歡獨占成果： 如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格，部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自已部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。（6）企業(yè)基本的運作機制理解不夠深刻與透徹： 諸如遵守企業(yè)內的各種規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領導等都是重要的基本運作，但溝通也是屬于基本的運作。運作機制是企業(yè)正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。（7）不會培訓部下： 店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。（8）不具備基本知識： 勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。（9）只會提供與匯報對自己有利的情報： 以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優(yōu)點： 不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處
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