【正文】 事跡鞭策人，用教育培養(yǎng)引導人，用有益活動凝聚人，為中青年成長鋪平道路；對左，對班子成員要多勾通多交流，事前多征求意見，出了問題多承擔責任，少責怪，要充分信任，交給他管的辦的事，要相信他能夠辦好，只管結果，不要管過程，讓別人充分發(fā)揮職明才智，把事情辦好。要敢于明確責任，下放權利，有職有權才能把事情辦好。否則，主要領導既累，副職心中也苦，尤其是院長要特別處理好書記的關系，院長是中心，書記是核心，“兩心”要合“一心”，重要決定要在決策之前商量達成一致意見，才提高辦公會的討論。兩個一把手應該各有側重，院長主要應該謀劃醫(yī)院的發(fā)展，制定發(fā)展理念，理清發(fā)展思路，把握大方向，管好大事，不要事必躬親，如果有空，檢查督促辦公會決定事項的落實。作為書記主要應該圍繞發(fā)展目標和醫(yī)院決定，發(fā)動黨員發(fā)揮先鋒模范作用，起好戰(zhàn)斗堡壘作用，做好群眾的思想政治工作，化消極因素為積極因素，調動一切積極因素，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，出力出汗；對右，就是要協調和處理好左鄰右舍和有關部門的關系，創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。二是搭建平臺，服務和諧。充分發(fā)揮職代會作用，搭建平臺，疏通民意渠道。大力支持他們依法管理，民主管理，圍繞醫(yī)院發(fā)展開展有效的監(jiān)督，3 廣泛發(fā)揚民主，拓寬反映院情民統一的渠道，擴大職工參與醫(yī)院管理，增加職工主人翁責任感，促進社會成員和睦相處，促進社會關系和諧順暢。三是搞好監(jiān)督，促進和諧。搞好院務公開，增強行政事務的透明度，特別是完善醫(yī)療設備，醫(yī)藥品以及基建招標議標制度，實行公開公正，接收職工代表參與，接受群眾監(jiān)督，減少不必要的猜疑，給職工一個明白，還領導一個清白。第三，提高服務質量，構建外部和諧。外部和諧，重中之中是構建和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)患關系不很和諧原因是多方面的，其中一個重要因素是部分醫(yī)務人員服務質量不高，責任心不強，為此，醫(yī)院應該牢固樹立以人為本，質量第一的意識。質量既是醫(yī)院發(fā)展的關鍵，也是構建和諧醫(yī)院的關鍵之一。醫(yī)院和醫(yī)生應該是構建和諧醫(yī)患關系的主體，醫(yī)院和醫(yī)生必須有要三種意識：醫(yī)院管理人員要有責任意識，對重要科室，易發(fā)生問題的科室要重點管理。醫(yī)務人員要有維護患者權利意識（醫(yī)療事故處理條例中賦予患者知情權，隱私權，被尊重權等12種權利），醫(yī)務人員要有自我保護的意識。應該講的一定要講，應該做的一定要做好，各個環(huán)節(jié)都不要有疏漏。從而提高醫(yī)療技術水平和服務質量，樹立一切以病人為中心的思想，把病人當親人當朋友，端正服務態(tài)度，緩解比較緊張的醫(yī)患關系，遏制醫(yī)療糾紛上升的苗頭，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的大環(huán)境。因此，作為院長、書記就應該在人性化的管理，完善服務體系，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境上下功夫。與此同時，也要宣傳醫(yī)生長期處在高風險，高強度的工作環(huán)境里，非常需要社會的 4 尊重和理解，希望醫(yī)患雙方多一點理解，少一點抱怨，創(chuàng)造寬松就醫(yī)環(huán)境，營造和諧的醫(yī)院氛圍。第四，加強醫(yī)院文化建設，培育和諧要素。醫(yī)院文化是以醫(yī)患關系為主要特征的文化，醫(yī)患關系如何，大體上能夠衡量一個醫(yī)院的管理文化水平。強化文化建設，強化社會主義榮辱觀的教育，用正確的價值觀、道德觀占領陣地。一個醫(yī)院是否和諧，是諸多因素構成的，能不能充滿生機和活力，很大程度上取決于全院職工的思想政治道德素質。沒有共同的理想信念，沒有良好的道德規(guī)范，是無法實現醫(yī)院和諧的。因此，一要充分發(fā)揮黨支部的核心作用和黨員服務群眾凝結人心的作用，特別是要加強對醫(yī)務人員思想、作風、道德的教育，促進醫(yī)患關系緩和，發(fā)揮工會，共青團、婦聯的橋梁、紐帶，組織協調，化解矛盾，排憂解難作用，促進各方和諧。二要切實加強社會主義先進文化建設，不斷培育“內動力”，打造“軟實力”。醫(yī)院要把組織學習、貫徹落實社會主義榮辱觀作為醫(yī)院文化建設的重要內容，讓“八榮八恥”家喻戶曉，深入人心，提高全體職工的綜合素質，打牢“軟基礎”。與此同時要著力培養(yǎng)團隊精神，不斷增強人們的精神力量，不斷豐富人們的精神生活，弘揚集體主義精神，廣泛開展社會公德，職業(yè)道德，家庭道德教育，倡導愛院守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強，敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范，培養(yǎng)良好的道德品質和文明風尚。大力倡導以文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環(huán)境，遵紀守法為主要內容的社會公德，大力倡導以尊老愛幼，男女平5 等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結為主要內容的家庭美德，提倡尊重人，理解人，關心人，熱愛集體，熱心公益，扶貧幫困，在全院形成團結互助、平等友愛，比學趕幫，共同前進的氛圍和人際關系，提升醫(yī)院的核心競爭力。第五，落實公平正義，構建和諧保障。能否實現公平正義，這是能否保持醫(yī)院穩(wěn)定的大事，也是建立和諧醫(yī)院的保證。因此，能否實現公平正義，涉及全院職工的根本利益，只有切實實現公平和正義，人們的心情才能舒暢，各方面的關系才能協調，人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性才能充分發(fā)揮出來。因此，筆者認為要做好四項工作：一是要建立科學的規(guī)章制度，以制度管人，妥善處理各種內部矛盾，構建和諧醫(yī)院必須最廣泛，最充分調動一切積極因素，發(fā)揮各自創(chuàng)造力，才能推進醫(yī)院的發(fā)展，因而，建立制度一要結合醫(yī)院實際，針對性要強，便于操作。二要以人為本，規(guī)章制度要人性化，多作思想工作，依靠教育化解矛盾，從根本上解決問題，少處罰低處罰，不要把矛盾弄得過多，要體現化消極因素為積極因素，治病救人，要會及時修補“短木板”，使“短板變長”，最大限度發(fā)揮“短木板”的作用。同時，制定的院規(guī)要合情合理合法，要體現一視同仁，形成制度面前人人平等，人人自覺遵守的氛圍。三是建立公平合理的分配制度，正確處理個人利益，醫(yī)院利益，科室利益，當前利益和長遠利益的關系。要高度重視收入分配問題，不斷完善收入分配方案，把按勞分配與生產要素分配結合起來，既要考 6 慮醫(yī)院的長足發(fā)展需要，又要考慮激發(fā)職工的積極性，既要考慮對第一線傾斜，特別是向貢獻多的傾斜，又要考慮管理部門、后勤部門等支撐科室的協調發(fā)展，打破工作過程中各自為戰(zhàn)，各行其是的習慣狀態(tài)，樹立全局觀念，主動配合，密切合作，形成團結協作的氛圍。四是建立社會保障體系。參加社會養(yǎng)老保險，解決職工后顧之憂；參加醫(yī)療保險，維護職工切身利益?？傊?，要建立有效的激勵與約束機制，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，使他們不僅是被管理者，而且是管理者，逐步實現權利公平，機會公平，規(guī)則公平，分配公平，使廣大職工共享改革發(fā)展的成果，達到各盡其能、各得其所，和諧相處。