【正文】 癥或后遺癥，但對于這種特點和結果，患者缺乏足夠的了解，誤認為是醫(yī)療不當所致，從而引發(fā)糾紛。但我們能夠從新聞媒體上所了解的，多為患者投告無門的消息，對患者通過暴力來解決醫(yī)療糾紛的事件報道極少，幾乎看不到病人傷害醫(yī)生的惡性事件報道。而醫(yī)院出于正常醫(yī)療秩序的維護，以及繁重的醫(yī)療任務，在某些時候甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事寧人的處理辦法，對醫(yī)療糾紛的患方予以一定經濟補償，通過這種方法來解決糾紛。醫(yī)院暴力事件大部分是因為患者或患者家屬對治療效果不滿意，或對醫(yī)生群體不信任而產生的過激行為。在這些暴力事件中，有些的確是由于親人去世或久治不愈而情緒激動所致，這類事件往往在患者或家屬情緒平靜后得以和平解決；但其中也不乏為獲得經濟補償無理糾纏的，抱有這樣目的的人往往“不達目的誓不罷休”，而且為了達到目的不惜將事態(tài)擴大化。眾所周知，醫(yī)療糾紛的發(fā)生有各種原因，既有醫(yī)生方面的原因、醫(yī)院方面的原因、醫(yī)療技術條件方面的原因，也有患者本身的原因，不能將責任不加分析地歸咎于醫(yī)院和醫(yī)生。因此，處理醫(yī)療糾紛不僅需要醫(yī)院盡最大的努力，也需要相關部門的積極配合。我們醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時，積極與執(zhí)法部門合作，以保護患者和醫(yī)護人員雙方的合法權益。這些法律和法規(guī)，是我們處理醫(yī)療事故的基本依據，同時，也為醫(yī)院處理醫(yī)療事故，保障患者和醫(yī)務人員的正當權益提供了基本的依據。為了加強醫(yī)務人員的法律意識，醫(yī)院專門成立了以院長為首的醫(yī)療安全領導小組，加強對醫(yī)務人員的法制教育，每年根據形勢舉辦專門的醫(yī)藥衛(wèi)生法律法規(guī)普及學習班和講座，邀請有關專家、律師、及省衛(wèi)生廳領導授課。在處理醫(yī)療糾紛上，醫(yī)院作為主導方，我們采取了“多層次，多渠道，公正規(guī)范”的積極態(tài)度，主動把糾紛處理在萌芽狀態(tài)。同時，為了樹立醫(yī)院的良好形象，弄清醫(yī)療事故的真相，消除其消極影響，提高醫(yī)院的知名度和美譽度，我們大力加強了與各種媒體的溝通和合作，經常通過它們向社會介紹醫(yī)院的發(fā)展，宣傳醫(yī)生的醫(yī)術醫(yī)德，提高患者對醫(yī)院的信任度，營造了一種有利于醫(yī)患關系走向和諧的輿論氛圍。當然，醫(yī)院積極與媒體加強溝通，使他們對醫(yī)療衛(wèi)生工作有更進一步的深刻理解和認識，尤其是在具體的糾紛案例中，他們的理解和支持，在一定程度上對醫(yī)療事故爭議的處理產生了積極的影響。在解決糾紛時不回避新聞機構，在密切醫(yī)患關系上起到了化解矛盾、消除隔閡的良好作用。因此，建立和諧的醫(yī)患關系，除了醫(yī)院為患者提供最佳的服務之外，還需要關心醫(yī)務人員的根本利益，充分調動和發(fā)揮他們的主動性，積極性。一是增強員工的主人翁意識，培養(yǎng)員工的歸屬感，建立和諧的內部環(huán)境。醫(yī)院充分利用《XX醫(yī)院報》這一窗口，及時向員工報告醫(yī)院發(fā)生的重大事件，宣傳和介紹名醫(yī)、良醫(yī)，報道他們的優(yōu)秀事跡，樹立他們的良好形象。這兩個窗口的設立，調動了醫(yī)務人員主動積極為患者服務的積極性，培養(yǎng)了有醫(yī)務人員的主人翁意識，強化了他們對醫(yī)院的認同度和歸屬感。為了提高醫(yī)務人員的責任心和醫(yī)療道德，充分發(fā)揮他們在和諧醫(yī)患關系中的主動性和積極性，醫(yī)院除了對他們進行醫(yī)風醫(yī)德的教育與規(guī)范化的管理之外，還藥改第二篇：構建和諧醫(yī)院免費演講稿構建和諧醫(yī)院免費演講稿構建和諧醫(yī)院免費演講稿醫(yī)患和諧論壇的開設是我院保持共產黨員先進性教育系列活動之一，也是我院加強醫(yī)療行風建設，控索構建和諧醫(yī)患關系的一次有益的嘗試。誠然，“以病人為中心，以人為本”的服務理念大家早已耳熟能詳，為了樹立良好的社會形象，我院不斷地在內強素質方面下著大力氣：比如，數(shù)年來，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測評及跟蹤隨訪；我們堅持對外科手術病人實行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導；我們堅持定期邀請社會監(jiān)督員對醫(yī)療服務質量進行暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；我們堅持認真對待每一個糾紛投訴事件，認真處理而決不流于形式；我們堅持用心去珍惜每一位病員提出善意的批評或意見，并且盡可能的付諸于行動。但是，我們依然清醒的認識到，因為我們少數(shù)醫(yī)務員工的“生、冷、硬、頂”等服務問題導致的各種投訴糾紛仍時有發(fā)生，病人寄希望而來帶失望而去的現(xiàn)象還屢屢出現(xiàn)。今天演講交流的主要是我們的醫(yī)務工作者代表，他們將用他們自己的親身經歷，以真摯的感情、生動的語言、豐富的事例向大家講述醫(yī)患和諧的經驗和體會，講述醫(yī)患溝通的重要性、方法與技巧，也講講我們醫(yī)務工作者的職業(yè)生涯中那些平凡但又感人的故事。要杜絕隱患，保護患者的生命安全，需要我們每一個醫(yī)務工作者保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)全新的精神面貌，追求崇高的精神境界。建設和諧醫(yī)院, 努力做到思想上進一步統(tǒng)一，認識上進一步提高，行動上進一步提速，立足個人做一名文明市民，立足崗位做一名文明醫(yī)務工作者，從身邊的點滴做起，努力構建醫(yī)院和諧。不斷提高應急處置能力。沒有精湛的醫(yī)術談何救死扶傷，,代表著醫(yī)院的整體素質,醫(yī)療工作者要嚴格要求自己,，但是它跟服務性行業(yè)又是不相同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人為中心耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。建設一個和諧的醫(yī)院，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。我始終告誡自己,”我是一個護士”.世紀的長河奔騰不息，歷史的蒼穹云卷云舒，春寒料峭時的暴雪，汶川五月時的地震，接連而至的罕見災害震驚了整個世界!然而，就在這驚濤駭浪里，我們偉大的中國共產黨帶領全國人民在一個又一個風口浪尖上，創(chuàng)造了一次又一次克難制勝的奇跡!此時，世界的目光翹首東望、聚焦中國，全世界都為之震驚，中國人民用自己的實際行動告訴世界：那是中國共產黨用科學發(fā)展觀這座高矗的燈塔，指引我們在驚濤駭浪里奮力前進。當您沐浴在清晨和諧的晨風中時。構建和諧社會是建設中國特色社會主義理論的重大突破，是我國社會發(fā)展的價值取向和目標定位?！焙筒皇且粓F和氣，而是有差別的諧調，是一種氣氛，意味著秩序?！昂椭C社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政