【正文】 突發(fā)事件的發(fā)生。五、各類突發(fā)事件的應(yīng)急救援程序（一）火災(zāi)立即切斷發(fā)生火災(zāi)所在地的電源。立刻撥打“119”、“110”。先以滅火器滅火，并有組織地進行搶救。迅速向有關(guān)部門報告。組織師生有序撤至安全地帶。配合消防及有關(guān)單位，做好相關(guān)工作。盡可能保護現(xiàn)場（有條件由專人攝影攝像，防止不良媒體介入），做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。（二）食物中毒事件凡就餐后，師生出現(xiàn)不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，應(yīng)立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人報告。迅速與校醫(yī)取得聯(lián)系，采取就地救護。根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重情況決定是否送醫(yī)院救治。根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后，迅速與家長或家屬聯(lián)系。（三）暴力傷害或搶劫等事件發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財物等，應(yīng)立即采取下列處置方法。①迅速報告校安管處處或校園110。②視情況報警（110或派出所）。③對歹徒進行勸阻或制服，保護在場師生安全。④迅速報告系院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人。⑤立即將受傷人員送入校醫(yī)校或附近醫(yī)校進行救治。記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)（有條件的攝影攝像），收集不法分子施暴兇器，保護好案發(fā)現(xiàn)場。配合有關(guān)部門，做好善后工作。（四）突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)社會上出現(xiàn)流行病疫（如“非典”、“流腦”等），凡師生中出現(xiàn)與該病相似的癥狀時，要馬上報告學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人，及時到校醫(yī)務(wù)室進行診斷，一經(jīng)確診為傳染性流行病或疑似傳染病，立即采取下列應(yīng)急措施：對該師生所在單位、班級等有關(guān)公共場所進行嚴(yán)格消毒和隔離。堅決杜絕染病師生帶病上課、工作，必須經(jīng)醫(yī)校出具診斷證明已康復(fù)并不再存在傳染危害后方準(zhǔn)上課和工作。在有關(guān)部門指導(dǎo)下，采取一系列防范及保護措施。（五）學(xué)生群體性活動學(xué)生在校群體性活動（如體育課、活動課、運動會、各種集會、集體活動）或由學(xué)校統(tǒng)一組織的校外群體活動（如春游、秋游、社會實踐等活動），若發(fā)現(xiàn)學(xué)生傷害、丟失等突發(fā)性事件，必須根據(jù)情況及時處置。情況嚴(yán)重的需立即上報學(xué)校?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人或第一位發(fā)現(xiàn)群體性突發(fā)事件的教師為應(yīng)急處理第一責(zé)任人。（六）精神失控事件各班建立心理聯(lián)絡(luò)員，系院成立心理信息聯(lián)絡(luò)站。發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)情緒失控或情緒失常，知情人為第一責(zé)任人，應(yīng)第一時間向信息員或輔導(dǎo)員老師報告，并尋求失控或失常學(xué)生易于接納的人到現(xiàn)場幫助穩(wěn)定情緒，及時通知專業(yè)人員到場處理，并通知110到現(xiàn)場處理，涉嫌犯罪的應(yīng)告知公安機關(guān)。已控制局面后，相關(guān)系院派人24小時看管失控對象，并及時通知家長到校處理。協(xié)助相關(guān)機構(gòu)積極救助患者。與家長達成教育管理共識，如有必要，應(yīng)及時辦理休學(xué)手續(xù)，以便治療；如通過觀察，暫時當(dāng)事學(xué)生已情緒穩(wěn)定，本人及家長不愿休學(xué)或退學(xué)，堅持上學(xué)的，要簽訂相關(guān)協(xié)議，以備不測。（七）離校出走或失蹤事件學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時將情況向任課教師、輔導(dǎo)員和學(xué)院負(fù)責(zé)人報告。有關(guān)負(fù)責(zé)人獲悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時及時進行調(diào)查；對去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時查明該師生的去向。在無法查明去向的情況下，學(xué)校應(yīng)及時將情況向保衛(wèi)部門匯報，同時及時通知學(xué)生家長。（八）自殺、自殘、自虐性或意外傷亡（造成嚴(yán)重后果）事故發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件或意外傷亡，知情人員應(yīng)立即報警 110 或 120，在力所能及的范圍內(nèi)及時實施救治，并及時將情況報告給班主任、輔導(dǎo)員，并及時向安全、學(xué)生工作等職能部門。有關(guān)負(fù)責(zé)人獲悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在第一時間趕到現(xiàn)場，組織人員控制現(xiàn)場局勢，保護好現(xiàn)場，有條件的要做好錄音錄像，在專業(yè)機構(gòu)的幫助下及時將傷員送至醫(yī)校救治（或由公安機關(guān)安排及時將受害者轉(zhuǎn)移到相關(guān)場所）。迅速成立信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組，由宣傳部牽頭，綜合整個事件信息，主動客觀公布事件本身及相關(guān)機構(gòu)介入情況，不作評價。并由學(xué)校相關(guān)部門整理上報情況給上級主管部門。視情況，通過綜合研判，采取適當(dāng)方式通知學(xué)生家長，并做好家長來校接待和安撫工作（注意：安排家長住宿要靠近車站及醫(yī)院，最好遠(yuǎn)離學(xué)校）。家長接待采取限制級接待方式，即：首先是輔導(dǎo)員（事件發(fā)生后要主動掌握第一手情況，要盡量接近客觀事實真相，先向領(lǐng)導(dǎo)匯報與家長交流內(nèi)容，尋找日常教育管理證據(jù)，準(zhǔn)備接受家長問詢，授權(quán)回答的回答，不能回答或不知道的要給家長委婉說明）；然后是系院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)（最了解事件前因后果的）。不到時機，職能部門領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)暫不接見家長。在此過程中，接待人員要注意傾聽對方傾訴，站在對方立場，及時尋求對方對學(xué)校教育管理的理解和肯定，適時摸清對方訴求及來訪者情況。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)協(xié)助安全管理或公安部門開展調(diào)查。在事故得到權(quán)威部門結(jié)論，領(lǐng)導(dǎo)小組商定初步的應(yīng)對方案后，有關(guān)職能部門可以出面作有限的解釋工作，征得學(xué)校授權(quán)后，可以進入實質(zhì)性解決階段。事后總結(jié)。屬無責(zé)任事故的要借機加強學(xué)生的教育；通過查找事故發(fā)生原因，回顧救助及處理過程，及時梳理經(jīng)驗教訓(xùn)，并在政工隊伍中宣講。屬責(zé)任事故的，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。第四篇：校園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案閱讀以下案例，完成培訓(xùn)作業(yè)：A老師在一所小學(xué)任教，工作努力，待人和善，表現(xiàn)一直很好。有一天，正在上課的他突然沖到講臺下，對班里的學(xué)生拳腳相加，采取了暴力行為，班里頓時亂作一團。反應(yīng)快的學(xué)生迅速跑到校長辦公室匯報了情況，校長聽后立即叫上幾位老師趕到A老師所在的班級，當(dāng)校長一行幾人趕到教室時，這位老師正拽著一名學(xué)生的頭發(fā)推搡著往墻上撞。校長和趕來的幾個人趕緊上前拉開了他。當(dāng)校長正想質(zhì)問這位老師時，這才發(fā)現(xiàn)他的目光呆滯，神情麻木，表情怪異，校長覺得有些不正常，趕緊讓人把這位老師送到了醫(yī)院；同時，對被打的學(xué)生進行安撫。醫(yī)院方面很快給出了鑒定結(jié)果，診斷書確診為A老師有精神抑郁癥。事后，校長派心理輔導(dǎo)老師對受傷孩子做心理疏導(dǎo)，告訴孩子們老師不是壞人，老師只是生病了；同時登門向受傷孩子家長道歉。另一方面，校長到醫(yī)院看望A老師，并告訴他要安心養(yǎng)病，早日回到工作崗位，同時還到A教師家里慰問其家屬，經(jīng)過與教師家屬的交流、溝通，才了解事情的真相：這位老師最近情緒一直很低落，由于妻子無法生育，他常為此悶悶不樂，加之工作中又有一些不順心，導(dǎo)致了他精神抑郁，無處發(fā)泄，情緒突然失控，就出現(xiàn)了開頭的一幕?！税咐x自白淑蘭《學(xué)校矛盾糾紛排查化解機制的建立與完善》課程作業(yè)題（以下作業(yè)題目，任選其一，不少于600字）：，A老師所在學(xué)校的校長在面臨突發(fā)事故時，所采取的應(yīng)急措施和體現(xiàn)的學(xué)校管理辦法有哪幾點？，假如您是這所學(xué)校的校長，將會選擇什么的人與受傷家長溝通，溝通前會從哪幾個方面進行考慮？請撰寫一篇發(fā)言稿。（理論支持：王大偉《校園安全預(yù)案與應(yīng)對》），是如何妥善處理的？請選擇一個案例，將事件發(fā)生的過程和處理措施寫出來與大家分享。標(biāo)題: 校長應(yīng)如何應(yīng)對校園安全突發(fā)事件假如我要是這所學(xué)校的校長，送患病的老師到醫(yī)院醫(yī)治，并在事后從深處了解該老師患病的原因，從而利于治療，并通知其家屬陪護。然后找心理老師安撫學(xué)生,說老師有病,讓學(xué)生體諒老師、原諒老師，消除以后可能的對老師的對立情緒及恐懼情緒；及時和學(xué)生家長取得聯(lián)系，向家長道歉，取得家長的諒解。讓各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，體現(xiàn)校長在對學(xué)校管理上有一套行之有效的辦法。我認(rèn)為對該事故的處理，校長要做的有以下幾點： 1 校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。召開學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和教師會議，通報情況、穩(wěn)定人心。及時向上級主管部門報告情況，請求上級幫助指導(dǎo)。確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護現(xiàn)場或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報告，分別報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。召開學(xué)生會議，通報事件經(jīng)過，并進行安全再教育，做好事故后校園穩(wěn)定和秩序維護工作。派專人負(fù)責(zé)接待家長，召開家長會，通報事件經(jīng)過，穩(wěn)定家長情緒。要求學(xué)校全體教師必須堅守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護穩(wěn)定工作。對該教師安撫的同時要進行處分，并調(diào)離教學(xué)崗位。使其穩(wěn)定一段時間的情緒，再進行教學(xué)工作。作為一所學(xué)校的校長，應(yīng)在周末或節(jié)假日定期給教師舉行一些活動，讓教師緩解一些工作和生活的壓力，釋放不愉快的情緒，讓他們心情舒暢的去工作。對于學(xué)校突發(fā)事件，一旦處理不當(dāng)或不及時，就有可能使整個學(xué)校變成人們關(guān)注的焦點，弄得人心惶惶，不僅教師無法專心授課，學(xué)生亦焦慮不安。因此，如何有效解決學(xué)校突發(fā)事件，化危為安，創(chuàng)建和諧校園，成為我們教育工作者必須面對的問題。一、及時準(zhǔn)確地通報信息是妥善處理突發(fā)事件的前提。及時報告。學(xué)校一旦發(fā)生突發(fā)事件，必須在規(guī)定的報告時間，按照規(guī)定的報告程序向上級主管部門和有關(guān)部門報告，在處理過程中，學(xué)校還應(yīng)將事件初步性質(zhì)、發(fā)生的可能原因以及事件處理變化情況報告主管部門。增強透明性。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須以積極的心態(tài)處理危機事件，無論對教職工、受害者及家屬，還是新聞媒體、教育行政主管部門，都必須堅持真誠坦率的原則，不逃避責(zé)任，不隱瞞事實真相。同時學(xué)校還應(yīng)多溝通說明，主動公布相關(guān)信息，把事實真相及正在做出的努力報告給公眾，使公眾了解情況，理智地對事情做出判斷。弄虛作假，封鎖信息只能增加公眾的好奇，猜測甚至反感，無助于問題的解決，甚至使學(xué)校陷于“四面楚歌”的境地，“流言止于智者”，增加透明度，流言會不攻自破。正確處理好與媒體的合作關(guān)系。學(xué)校一旦發(fā)生危機事件，必然會引起各大媒體的關(guān)注，如果學(xué)校拒絕與媒體合作，那么媒體就有可能報道一些不太準(zhǔn)確的信息，這樣對學(xué)校更為不利。明智的做法是：危機發(fā)生后，學(xué)校對當(dāng)?shù)孛襟w始終只提供客觀事實，既不主動，也不拒絕，熱情接待，謹(jǐn)慎應(yīng)對。二、提高學(xué)校應(yīng)急處置工作水平是妥善處理突發(fā)事件的關(guān)鍵。一把手負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮。一旦出現(xiàn)問題，校長要處變不驚，審時度勢，靠前指揮，妥善應(yīng)對，迅速動員和組織力量，采取有效、果斷措施把問題解決好。其他校級領(lǐng)導(dǎo)要積極配合，當(dāng)好參謀，獨擋一面。中層干部和全體黨員要發(fā)揮模范作用，做群眾的表率。健全機制，快速反應(yīng)。學(xué)校要形成統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置機制，制訂應(yīng)對各種災(zāi)害、傳染性疾病、食物中毒、踩踏事故、意外傷害等突發(fā)事件的預(yù)案。美國思想家弗朗西斯曾經(jīng)說過：處理意外事件的最常用手段是制定預(yù)案——想象可能發(fā)生的情況，分析它們的影響，并制定消除消極影響和促進積極影響的策略。將預(yù)案的每項工作，每個環(huán)節(jié)細(xì)化，分解和落實到人，明確第一時間、第一現(xiàn)場的干部、師生怎樣應(yīng)對突發(fā)事件，按預(yù)案自救互救，鎮(zhèn)靜有序地控制事態(tài)，最大限度地減少師生生命財產(chǎn)損失。要充分發(fā)動師生，依靠師生做好應(yīng)急管理工作，形成人人參與的應(yīng)急管理工作格局。為確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定，有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，最大限度降低突發(fā)事件的危害，維護和確保學(xué)校的穩(wěn)定、保障教育教學(xué)工作的正常進行，依據(jù)國家和廣州市有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校工作實際，我校特制定了《京溪小學(xué)處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。加強對學(xué)生的應(yīng)急教育教學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面考慮：教會學(xué)生自我救護。我們應(yīng)教學(xué)生掌握基本的自我救護知識和技能，當(dāng)突發(fā)災(zāi)難發(fā)生時，使傷亡降到最低程度。教育學(xué)生臨危不亂，沉著應(yīng)對。在對學(xué)生進行應(yīng)急心理素質(zhì)教育，最行之有效的辦法就是組織演練，堅持每學(xué)期演練一次，提高學(xué)生的心理承受能力和自我救護，擺脫災(zāi)難的知識。對學(xué)生進行無神論教育。在四川的某小學(xué)，黑暗中突然一聲“鬼”來了，就導(dǎo)致幾十名學(xué)生傷亡；在游泳時，有時大腿突然抽筋，便認(rèn)為是水鬼拖住了腿，最終不能自救，別人也不敢施救，因此，學(xué)校要對學(xué)生進行無神論教育。教育學(xué)生不要搞惡作劇。一件很平常的事，本來不會出現(xiàn)災(zāi)難，但是，由于一些孩子突然間有意或無意地喊叫，起哄，制造響聲，傳遞恐怖信息，結(jié)果導(dǎo)致災(zāi)難發(fā)生。這些都應(yīng)引起我們的重視。為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財產(chǎn)和身心健康的火災(zāi)、地震、洪災(zāi)、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。一、組織與指揮（一）學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室、教研組主要負(fù)責(zé)人組成，校長任組長。指揮有關(guān)教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施安排教師開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ鞲鶕?jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進行督察指導(dǎo)（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。（三）學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實履行各自職責(zé)。對部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動，活動前應(yīng)有預(yù)案，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動納入學(xué)校預(yù)案工作程序。（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進行的督察和指導(dǎo)。（五）學(xué)校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。二、監(jiān)測與報告（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動的帶隊教師、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。（二）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向?qū)W校匯報，學(xué)校應(yīng)在第一時間向?qū)W校主管部門匯報