【正文】 ）。有些消費(fèi)者喜歡購買高質(zhì)高價(jià)商品，他們認(rèn)為一分錢一分貨，質(zhì)量高的商品價(jià)格雖高但實(shí)際更便宜。這是（經(jīng)濟(jì)型購買行為）。三、多項(xiàng)選擇1．市場營銷信息系統(tǒng)是由(ABCD)構(gòu)成的。A．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B．市場營銷決策支持系統(tǒng)C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)E．市場營銷信息分析系統(tǒng)市場的三要素是（A．人口B．購買力 C．購買動(dòng)機(jī))D．尊重需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要以下哪些屬于營銷的微觀環(huán)境（A．企業(yè)B．供應(yīng)商E．營銷中介）四、簡答題簡述市場營銷和推銷的區(qū)別。答：①出發(fā)點(diǎn)不同，市場營銷是以市場做導(dǎo)向的，以滿足顧客需要為中心的，而推銷是以產(chǎn)品為中心的②途徑不一樣，市場營銷的銷售方式是多樣的，推銷僅僅是依靠單一的人員推銷、促銷③利益著重點(diǎn)不一樣，市場營銷看重的是長遠(yuǎn)利益，推銷則是短期的利益。消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)有哪些？答：①求實(shí)動(dòng)機(jī)②求美動(dòng)機(jī)③求廉動(dòng)機(jī)④求名動(dòng)機(jī)⑤求新動(dòng)機(jī)⑥求安全動(dòng)機(jī)⑦求奇動(dòng)機(jī)何謂產(chǎn)品線？簡述產(chǎn)品線分析以及產(chǎn)品線的調(diào)整策略。產(chǎn)答：品線是指一群相關(guān)的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經(jīng)過相同的銷售途徑，或者在同一價(jià)格范圍內(nèi)。馬斯洛把人的多種多樣的需要?dú)w納為五大類，包括（ABCDE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要第五篇：市場營銷名詞解釋產(chǎn)品觀念：它認(rèn)為顧客最喜歡高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，愿意花較多的錢購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，企業(yè)的任務(wù)是不斷改進(jìn)產(chǎn)品，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 社會(huì)營銷觀念：是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利益，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡 問卷調(diào)查：以事先設(shè)計(jì)好的問卷作為調(diào)查工具，通過請(qǐng)被調(diào)查者填寫問卷中提的問題收集有用的資料 分群隨機(jī)抽樣法:先將調(diào)查總體分為若干個(gè)群體，再從各群體中隨機(jī)整群的抽取樣本 非隨機(jī)抽樣：是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選擇所抽取的樣本，也就是對(duì)總體中的每一個(gè)體不給于被選擇抽取的平等機(jī)會(huì) 產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成和量的比例關(guān)系 人員推銷：企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達(dá)到促進(jìn)銷售的活動(dòng)過程 密集分銷：選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴(kuò)大市場覆蓋率或迅速進(jìn)入某個(gè)新市場，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地方便地買到產(chǎn)品 獨(dú)家分銷：在一個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨(dú)家經(jīng)銷或代理合同 特許經(jīng)營：特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號(hào)、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)力 亞文化群：按照某種標(biāo)志對(duì)一個(gè)大的文化群進(jìn)行細(xì)分后所得到的每一個(gè)較小的文化群 市場預(yù)測：在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用預(yù)測理論和方法，對(duì)決策者關(guān)心的市場變量未來變化趨勢與可能水平作估計(jì)和預(yù)算，進(jìn)而為決策者提供決策依據(jù)的過程 市場細(xì)分：營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望以及購買行為與購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把市場整體劃分為若干個(gè)市場的市場分類過程 無差異市場營銷：企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一產(chǎn)品的市場營銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客需求 顧客服務(wù)：在售前、售中和售后三個(gè)連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)、有效的服務(wù) 市場研究：運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃的搜集、整理和分析與企業(yè)市場營銷有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的信息管理活動(dòng) 縱深法：按事物發(fā)展的方向，把有關(guān)的市場信息資料進(jìn)行綜合深入的研究，縱深法加工有利于把有關(guān)問題的認(rèn)識(shí)層層深入 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰這一過程中市場銷售和利潤變化的規(guī)律，它包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期 公共關(guān)系：以不付費(fèi)的方式得到媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務(wù)的目的，是一種間接的促銷方式 集中市場營銷：企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，追求在有限的市場上占據(jù)較大的市場占有率 營業(yè)推廣：企業(yè)運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) 滲透定價(jià)法：以低價(jià)投放新產(chǎn)品，吸引大量顧客，取得較大市場份額，通過降低生產(chǎn)成本，薄利多銷，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo) 選擇分銷：有條件的選擇幾家最合適的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品 相關(guān)群體：直接或間接影響一個(gè)人的消費(fèi)觀念和行為的群體 目標(biāo)市場營銷：企業(yè)將整個(gè)市場劃分為若干個(gè)子市場，并對(duì)各子市場的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場，為之開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定相應(yīng)的市場營銷組合策略，以滿足目標(biāo)市場的特定需要 顧客：企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，是企業(yè)市場營銷活動(dòng)追求的對(duì)象 觀察法：調(diào)查人員直接到調(diào)查市場進(jìn)行觀察的一種調(diào)查收集資料的方法 促銷組合：將廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、包裝和直復(fù)營銷等方式組合和搭配起來，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策 直復(fù)營銷：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略：大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷策略，使企業(yè)的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特色、款式、服務(wù)等各方面或幾個(gè)方面，與同行業(yè)企業(yè)相比有顯著的獨(dú)到之處，為產(chǎn)品建立“不一樣就是不一樣”的市場形象 試點(diǎn)調(diào)查：從影響市場調(diào)查的若干因素中，選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為試點(diǎn)調(diào)查因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試點(diǎn)調(diào)查因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響程度，用以決定公司市場策略的一種方法 選購品：消費(fèi)者在購買過程中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、樣式、花色等方面反復(fù)比較后才能決定購買的產(chǎn)品 交易折扣：廠商根據(jù)中間商在營銷中擔(dān)負(fù)的銷售、儲(chǔ)存、記賬等不同職能，給于不同的折扣 契約式垂直分銷系統(tǒng)：不同生產(chǎn)和分銷層次獨(dú)立的生產(chǎn)商和中間商以契約的形式將他們的經(jīng)營計(jì)劃合為一體 支配式垂直分銷系統(tǒng)：不是通過共同所有的所有權(quán)而是依某一方占有絕對(duì)優(yōu)勢的規(guī)模和實(shí)力來協(xié)調(diào)分銷渠道行為的一種形式 中間商市場：通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織 廣告：企業(yè)付費(fèi)通過各種傳播媒體向目標(biāo)市場和社會(huì)公眾進(jìn)行的一種非人員式信息溝通活動(dòng) 貿(mào)易貨棧：指從事批發(fā)業(yè)的信托商，它的主要功能是在買賣雙方之間起代理作用 公眾：對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)有實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體 隨機(jī)抽樣：按隨機(jī)原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識(shí)的選擇，在總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是均等的 撇脂定價(jià)法：以遠(yuǎn)高于成本的售價(jià)投放新產(chǎn)品，以迅速獲利補(bǔ)償成本，并占據(jù)一個(gè)雖小但最為有利可圖的市場