【正文】 ）。有些消費者喜歡購買高質(zhì)高價商品，他們認為一分錢一分貨，質(zhì)量高的商品價格雖高但實際更便宜。這是（經(jīng)濟型購買行為）。三、多項選擇1．市場營銷信息系統(tǒng)是由(ABCD)構(gòu)成的。A．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B．市場營銷決策支持系統(tǒng)C．內(nèi)部報告系統(tǒng)D．市場營銷情報系統(tǒng)E．市場營銷信息分析系統(tǒng)市場的三要素是（A．人口B．購買力 C．購買動機)D．尊重需要 E．自我實現(xiàn)需要以下哪些屬于營銷的微觀環(huán)境（A．企業(yè)B．供應商E．營銷中介）四、簡答題簡述市場營銷和推銷的區(qū)別。答：①出發(fā)點不同，市場營銷是以市場做導向的，以滿足顧客需要為中心的，而推銷是以產(chǎn)品為中心的②途徑不一樣，市場營銷的銷售方式是多樣的，推銷僅僅是依靠單一的人員推銷、促銷③利益著重點不一樣，市場營銷看重的是長遠利益，推銷則是短期的利益。消費者購買動機有哪些？答：①求實動機②求美動機③求廉動機④求名動機⑤求新動機⑥求安全動機⑦求奇動機何謂產(chǎn)品線？簡述產(chǎn)品線分析以及產(chǎn)品線的調(diào)整策略。產(chǎn)答：品線是指一群相關(guān)的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經(jīng)過相同的銷售途徑，或者在同一價格范圍內(nèi)。馬斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，包括（ABCDE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要第五篇：市場營銷名詞解釋產(chǎn)品觀念：它認為顧客最喜歡高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，愿意花較多的錢購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，企業(yè)的任務是不斷改進產(chǎn)品，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 社會營銷觀念：是企業(yè)不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利益，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡 問卷調(diào)查：以事先設(shè)計好的問卷作為調(diào)查工具，通過請被調(diào)查者填寫問卷中提的問題收集有用的資料 分群隨機抽樣法:先將調(diào)查總體分為若干個群體，再從各群體中隨機整群的抽取樣本 非隨機抽樣：是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標準來選擇所抽取的樣本，也就是對總體中的每一個體不給于被選擇抽取的平等機會 產(chǎn)品組合：一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機構(gòu)成和量的比例關(guān)系 人員推銷：企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達到促進銷售的活動過程 密集分銷：選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴大市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產(chǎn)品 獨家分銷：在一個地區(qū)范圍內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨家經(jīng)銷或代理合同 特許經(jīng)營：特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)力 亞文化群：按照某種標志對一個大的文化群進行細分后所得到的每一個較小的文化群 市場預測：在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用預測理論和方法，對決策者關(guān)心的市場變量未來變化趨勢與可能水平作估計和預算，進而為決策者提供決策依據(jù)的過程 市場細分：營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者在需求和欲望以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把市場整體劃分為若干個市場的市場分類過程 無差異市場營銷：企業(yè)不考慮各細分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一產(chǎn)品的市場營銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客需求 顧客服務：在售前、售中和售后三個連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)、有效的服務 市場研究：運用科學的方法，有目的、有計劃的搜集、整理和分析與企業(yè)市場營銷有關(guān)的各種情報、信息和資料，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的信息管理活動 縱深法：按事物發(fā)展的方向，把有關(guān)的市場信息資料進行綜合深入的研究，縱深法加工有利于把有關(guān)問題的認識層層深入 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰這一過程中市場銷售和利潤變化的規(guī)律，它包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期 公共關(guān)系：以不付費的方式得到媒體的報道，達到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務的目的，是一種間接的促銷方式 集中市場營銷：企業(yè)集中所有力量，以一個細分市場作為目標市場，追求在有限的市場上占據(jù)較大的市場占有率 營業(yè)推廣：企業(yè)運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務 滲透定價法：以低價投放新產(chǎn)品，吸引大量顧客，取得較大市場份額，通過降低生產(chǎn)成本，薄利多銷，實現(xiàn)盈利目標 選擇分銷：有條件的選擇幾家最合適的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品 相關(guān)群體：直接或間接影響一個人的消費觀念和行為的群體 目標市場營銷：企業(yè)將整個市場劃分為若干個子市場，并對各子市場的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個或幾個子市場作為企業(yè)的目標市場，為之開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，制定相應的市場營銷組合策略，以滿足目標市場的特定需要 顧客：企業(yè)產(chǎn)品或服務的購買者，是企業(yè)市場營銷活動追求的對象 觀察法：調(diào)查人員直接到調(diào)查市場進行觀察的一種調(diào)查收集資料的方法 促銷組合：將廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、包裝和直復營銷等方式組合和搭配起來，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策 直復營銷：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和達成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略：大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷策略，使企業(yè)的產(chǎn)品在設(shè)計、工藝、品牌、特色、款式、服務等各方面或幾個方面，與同行業(yè)企業(yè)相比有顯著的獨到之處，為產(chǎn)品建立“不一樣就是不一樣”的市場形象 試點調(diào)查：從影響市場調(diào)查的若干因素中，選出一個或幾個因素作為試點調(diào)查因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試點調(diào)查因素的變化對調(diào)查對象的影響程度，用以決定公司市場策略的一種方法 選購品：消費者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、樣式、花色等方面反復比較后才能決定購買的產(chǎn)品 交易折扣：廠商根據(jù)中間商在營銷中擔負的銷售、儲存、記賬等不同職能，給于不同的折扣 契約式垂直分銷系統(tǒng)：不同生產(chǎn)和分銷層次獨立的生產(chǎn)商和中間商以契約的形式將他們的經(jīng)營計劃合為一體 支配式垂直分銷系統(tǒng)：不是通過共同所有的所有權(quán)而是依某一方占有絕對優(yōu)勢的規(guī)模和實力來協(xié)調(diào)分銷渠道行為的一種形式 中間商市場：通過購買商品和勞務以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織 廣告：企業(yè)付費通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動 貿(mào)易貨棧：指從事批發(fā)業(yè)的信托商，它的主要功能是在買賣雙方之間起代理作用 公眾：對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標有實際或潛在影響的任何團體 隨機抽樣：按隨機原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識的選擇，在總體中每一個體被抽取的機會是均等的 撇脂定價法：以遠高于成本的售價投放新產(chǎn)品，以迅速獲利補償成本，并占據(jù)一個雖小但最為有利可圖的市場