什么是iso9001：2000質(zhì)量管理體系-資料下載頁
2024-10-24 20:33本頁面
【正文】 01質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為一種通過對過程控制而實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法，應(yīng)用于學(xué)校的各項管理活動中，實踐證明是有效的。但是，ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為一種管理模式同高校管理的實踐如何有效地融合，是學(xué)校實施質(zhì)量管理體系永恒的主題。從上海海事大學(xué)的實踐中可以看到，一方面ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)確實給學(xué)校管理吹進(jìn)了一股新風(fēng)，帶來了新的理念，但是，另一方面原有的以注重目標(biāo)為主的管理模式以及人的惰性往往會不自覺地對ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和過程控制的方法持消極態(tài)度。要真正做到人人規(guī)范地按照質(zhì)量管理體系的工作程序進(jìn)行每一項工作，還有很長的一段路要走。因上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料此，質(zhì)量管理體系和高校管理實踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合，使學(xué)校的全體教職員工真正自覺地把ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。這將是高校實施質(zhì)量管理體系的理想境界。第五篇：ISO9001質(zhì)量管理體系是什么ISO9001質(zhì)量管理體系是什么ISO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域，逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。標(biāo)準(zhǔn)問世以來，在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用，對推動組織的質(zhì)量管理工作和促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮了積極地作用。截止目前，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月ISO組織已經(jīng)正式發(fā)布ISO 9001 2015版草案文本并廣泛征求社會意見。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)的實施要求體系策劃的每個階段采用過程方法，關(guān)注結(jié)果的有效性，編造虛假記錄的情況將無法實施。然而不管是老標(biāo)準(zhǔn)的運行還是新標(biāo)準(zhǔn)的實施，在具體的操作過程中難免會遇到不少的阻力，究其原因來說，很大一部分是因為我們不理解這個標(biāo)準(zhǔn)到底講了什么，要想運用一個理論，前提是必須理解它，熟悉它。前段時間無意中看到一個ISO9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實例，對標(biāo)準(zhǔn)的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過以下的實例，我們會對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有個詳細(xì)的了解?！禝SO9000家庭應(yīng)用實例》一天中午，老公給家里打電話：“老婆大人，晚上我想帶幾個同事回來吃飯，你看可以不？”（接收客戶電話訂單）“5個人，7點回來，準(zhǔn)備點酒，隨便準(zhǔn)備點下酒菜”（ 采購信息）“啤酒還是白酒或者紅酒？”（ 顧客溝通）“就家里那瓶五糧液，另外準(zhǔn)備一件老金威，12支那種”（ 顧客溝通）“好的。那我準(zhǔn)備點蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點牛肉和鹵豬耳朵、再弄點小菜就可以了吧”（ 顧客溝通）?！昂玫?，你安排吧，記得，牛肉要到南門李燒臘那里去買”（ 顧客溝通）“好的，沒有問題”，妻子隨即記下。（ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審）妻子打開冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只雞，三只老金威，于是到市場上購買。在一番對比（ 采購過程）、挑選（ 采購產(chǎn)品的驗證）后，將原材料買回了家，將菜放好（ 產(chǎn)品防護(hù)），將買回來的酒取了5支放在冰箱中，開始做飯。妻子看了看，覺得燉湯的時間太長了，并且爐灶不夠用（家里的是單灶），于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯，叫他們在7點鐘送一個南瓜綠豆排骨湯來（產(chǎn)品委外）。在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多，于是打電話給丈夫：“有沒有不吃辣的”（ 顧客溝通）“還可以，他們都可以吃辣”剛給丈夫打完電話，接到女兒的電話“媽媽，我想帶兩個同事晚上回家吃飯，麻煩你幫我準(zhǔn)備一下呢，才不用特意準(zhǔn)備了”（又來一訂單）“剛好爸爸晚上幾個同事也過來，一起吃吧？”（）: “沒問題于是，妻子準(zhǔn)備開始做飯，此時接到兒子的電話：“媽媽，今晚我想帶幾個同學(xué)回來吃飯，好不好？”（再來一訂單）“不行呀，兒子，爸爸和姐姐晚上都要帶幾個同事回來，這樣吧，你晚上和同學(xué)到麥當(dāng)勞好不好”（ 顧客溝通）……回絕完兒子后，妻子開始做飯，先把飯放在電飯煲中，于是開始洗菜，切菜，炒菜……（ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁好久沒有做了，都忘了，于是找來《川菜365》（ 生產(chǎn)和服務(wù)的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦樂乎，自己嘗了一塊（ 產(chǎn)品監(jiān)視），感覺不錯，于是起鍋上桌（產(chǎn)品交付）。丈夫吃了一塊（ 采購產(chǎn)品的驗證），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（ 顧客溝通），然后叫妻子回鍋（ 不合格品控制），同事吃了一塊，圓場道：“不錯，這樣吃起來味道正好，嫂子也一起來吃吧”。（ 不合格品控制）。妻子連忙解釋說：“估計是時間不夠，（ 數(shù)據(jù)分析）下次一定注意稍微長一些（ 預(yù)防措施），請各位慢用?！薄?9。 “嫂子好手藝，這是我吃過的最好的一頓飯了”（最終達(dá)到顧客滿意）……等大家吃好喝足，送走客人后，疲憊不堪的妻子一邊收拾（）一邊對丈夫講：“最近幾個月家里請客的頻率特別高，你看，家里的煤氣灶是不是應(yīng)該換了，來個客人就不夠用了（ 基礎(chǔ)設(shè)施），最好能再雇個小保姆（ 人力資源），另外，你需要多拿些錢來貼補(bǔ)家用” “家里的事情你作主就好了”（ 職責(zé)、權(quán)限和溝通）現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎？事事追求質(zhì)量，時時體現(xiàn)管理，每個過程背后都有一套管理體系在支撐著，而ISO9001就是針對過程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。
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