20xx年質(zhì)量控制管理持續(xù)改進(jìn)措施-資料下載頁
2024-10-21 14:41本頁面
【正文】 購或者少量采購，將資金用在最需要的資源建設(shè)中來。第三點(diǎn)，不斷提高讀者服務(wù)水平，這也是高職圖書館建立和管理的根本目的。圖書館管理工作的終極價(jià)值就是能夠?yàn)樽x者提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，讀者的滿意程度不僅僅和圖書館館藏情況有關(guān)，更重要的是圖書館還應(yīng)該為讀者營(yíng)造和諧的文化氛圍，管理者要在豐富管理方式、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高管理者素養(yǎng)等方面多下功夫，這樣既可以為讀者營(yíng)造舒適的客觀環(huán)境，也可以在耳濡目染中更進(jìn)一步凈化師生的心理空間，拉近人與人之間的距離。當(dāng)前高職院校圖書館管理工作中經(jīng)常遇見的問題包括管理員態(tài)度的冷漠招致讀者的不滿，還有一些管理人員自身素養(yǎng)比較差，在服務(wù)過程中很容易引起讀者的反感，這不利于構(gòu)建和諧的圖書館氛圍。因此在管理中要加強(qiáng)對(duì)管理者的培訓(xùn)力度，可以在工作之余開展內(nèi)容多樣的研討會(huì)，還可以通過設(shè)立示范管理者來鼓勵(lì)廣大管理員積極進(jìn)取。三、高職圖書館管理持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)化方案管理的持續(xù)改進(jìn)離不開相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)也是ISO9000質(zhì)量管理體系的重要原則，并且要將其貫穿在圖書館質(zhì)量管理的全過程中，同時(shí)也要根據(jù)圖書館的具體發(fā)展?fàn)顩r，制定相應(yīng)的管理措施，采取最優(yōu)的實(shí)施方案。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)雖然是比較科學(xué)合理的管理方式，但是它并不是萬能的，在實(shí)際使用過程中需要根據(jù)具體的管理情況，將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與管理實(shí)踐相結(jié)合，從而形成全新的服務(wù)理念，同時(shí)采用科學(xué)的工作方式，提高圖書館管理的有序性。我院在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候，主要采用的是自查和抽查相結(jié)合、內(nèi)審與評(píng)審相結(jié)合、三級(jí)評(píng)定和三期評(píng)定相結(jié)合的管理方式，管理效果更具備科學(xué)性和全面性，可以更加立體化地評(píng)估圖書館的管理質(zhì)量，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)管理方案。在對(duì)圖書館管理質(zhì)量的改進(jìn)方面，也離不開廣大師生共同努力與協(xié)作。圖書館是高職院校教學(xué)的有機(jī)組成部分，也是一個(gè)開放性的交流平臺(tái)，為大家提供服務(wù)的同時(shí)，也需要眾人的齊心參與，所以充分發(fā)揮教師、學(xué)生與圖書館管理者的主觀能動(dòng)性，也是促進(jìn)高職圖書館管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效措施。先要充分高職院校教師的指導(dǎo)作用，可以通過成立圖書館管理工作專門委員會(huì)，來增強(qiáng)圖書館管理效率。其次是要不斷提高圖書館管理員的參與熱情，可以采取多樣化的激勵(lì)機(jī)制，包括精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、自我激勵(lì)等，這樣可以促進(jìn)圖書館管理水平的全方位、立體化提高。最后是要提高全體學(xué)生的參與度，充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的積極作用。設(shè)立讀者協(xié)會(huì)的目的是加強(qiáng)圖書館和讀者的溝通與交流，促進(jìn)圖書館管理質(zhì)量的提升，所以要發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用，尤其是在推薦圖書資源與為讀者服務(wù)方面，要不斷提高讀者的積極性，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交流作用，也可以培養(yǎng)讀者良好的閱讀與交流習(xí)慣。綜上所述，高職圖書館管理體系的構(gòu)建意義重大，在實(shí)際應(yīng)用的過程中要根據(jù)圖書館的使用情況和經(jīng)濟(jì)條件來設(shè)置必要的控制與管理體系，以此來提高圖書館管理網(wǎng)絡(luò)的安全性，并增強(qiáng)管理體系運(yùn)行的時(shí)效性，為廣大的師生營(yíng)造更為便捷的圖書館應(yīng)用環(huán)境。【參考文獻(xiàn)】[1] [D].東北大學(xué)，2010（01）.[2] [D].吉林大學(xué)，2012（01）.[3] [D].中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京），2013（01）.[4] ：創(chuàng)新心智模式的中介效應(yīng)[D].浙江大學(xué)，2012（01）.
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