【正文】 脫崗考核以學習資料為主，在崗培訓以應用考核為主。通過觀察測試等手段考察新員工在實際工作中的應用和業(yè)績行為。由管理部門共同鑒定八、培訓時間公司的職前培訓（主要為導購員）要7—30天不等部分職位如銷售則要2個月到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月左右九、培訓部門及地點職前培訓由公司統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部。在崗鍛煉期間，由員工所在的業(yè)務部門負責。若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。地點初定在公司會議室十、培訓費用文印費：300元培訓教材費：600元拓展模擬場景訓練費：1000元培訓器材費：500元合計：2400元十一、培訓效果評估反饋通過問卷調查、學員談話和工作中跟蹤的方式，定期要求員工匯報培訓對其工作所起的作用。填寫反饋意見表，由管理部門匯總第三篇：新員工入職培訓計劃一．新晉員工入職訓練課程設計目的二．心態(tài)訓練1）樣板課程內容演繹：心態(tài)篇——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？——角色轉換及心態(tài)調整2）如何進行課程設計3）現(xiàn)場課程設計練習：認識企業(yè)4）現(xiàn)場演練：認識企業(yè)5）現(xiàn)場點評與總結三．工作方式與工作技巧訓練1）課程演繹的技巧2）樣板課程內容演繹練習：行動篇3）課程演繹點評四．技巧訓練1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓內容2）如何做新晉員工的需求調查3）樣板課程內容演繹練習：技巧篇4）課程演繹點評五．禮儀訓練1）基本商務禮儀知識2）現(xiàn)場學員禮儀練習六．課程評估1）課程評估表設計2）課程評估表范例附：樣板課程內容第一篇 心態(tài)篇一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？四個信念：—我有必定成功公式—過去不等于未來—做事先做人—是的，我準備好了二、企業(yè)與您企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場所是什么您作為新晉人員的自覺第二篇 行動篇一、科學的工作方式進行工作的程序（六步驟）強烈的問題意識創(chuàng)新意識二、了解您的職務責任、權限、義務了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三個步驟解決問題的九個步驟四、企業(yè)新人工作的基本守則第三篇、技巧篇一、人際關系的技巧與同事相處之道與上司相處之道二、溝通的技巧有效溝通的五個重點溝通禁忌溝通準備五大步驟企業(yè)內部溝通企業(yè)內部溝通文書范例三、報告的技巧如何準備您的報告進行一次成功的報告四、電話的技巧接電話的技巧打電話的技巧代接電話的技巧五、時間管理的技巧時間管理理論時間的三大殺手十六個有效利用時間的方法六、會議的技巧做好會議前的準備工作有效地進行會議做好會議后的追蹤工作第四篇、禮儀篇一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)三、行禮的方式四、交換名片的禮儀五、會客室入座的禮儀六、奉茶或咖啡的禮儀七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀八、共乘電梯的禮儀九、拜訪客戶的禮儀十、接待預約訪客的禮儀十一、應對臨時訪客的禮儀十二、餐飲的禮儀課程形式講授小組討論案例分析觀看錄象心理測驗練習課程期間2天名額30人以內開辦周期按需要開辦報讀方法參加公開課或組織內訓第四篇：新員工入職培訓計劃新員工入職培訓計劃確定培訓需求針對新員工的幾個特點：1)新鮮感：新的環(huán)境、新的工作、新的任務、新的同事，會使員工產生工作的沖動與欲望2)陌生感：對一切都是新的的陌生感3)畏懼感：面對新的一切的畏懼，造成員工心理壓力以上三個特點會造成員工在實際工作中不能發(fā)揮真實的水平因此，公司提出新員工入職培訓計劃。培訓對象公司所有新員工培訓師人力資源經理或主管和部門經理或主管，包括歷史背景、組織結構、企業(yè)文化、政策 讓新員工了解本公司的物質環(huán)境，包括工作環(huán)境、食宿條件 安撫員工剛剛入職的緊張情緒，使其盡快適應 增強新員工對本公司的認同感與歸屬感，使其個人價值觀與企業(yè)價值觀趨于一致 使其明白自己的崗位職責，了解自己的上下級以及權限 增強工作技能的熟練程度培訓方式講師講解、角色模擬、現(xiàn)場考試培訓教材《員工手冊》、《企業(yè)規(guī)章制度》、《各部門職責手冊》等培訓前評估 新員工需要了解和具備什么 培訓后員工能獲得什么 成本預算培訓內容，包括公司背景、物質環(huán)境和文化環(huán)境 公司組織結構，各個部門情況 公司的薪資標準、福利待遇和休息休假狀況 公司今后的發(fā)展規(guī)劃和新員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃 崗位說明和具體工作狀況 公司的基本規(guī)章制度和日常行為規(guī)范培訓流程，由人力資源經理或是主管開課教學，講解本公司的歷史背景、組織結構，使新員工對公司有大致上的了解。，公司派人帶領新員工參觀公司建筑環(huán)境、工作環(huán)境、食宿環(huán)境等，組織新員工進行團隊活動。將新員工分成若干個小組，開展戶外或室內的活動，既要體現(xiàn)小組內成員的合作精神，又要表現(xiàn)小組間的競爭意識。這能夠加強其團隊合作精神與競爭精神，增進新員工之間的情感。在實踐中向員工灌輸本公司的企業(yè)文化，使新員工在新的企業(yè)找到一種歸屬感和認同感。，總結前三天的團隊活動，開展心得交流會，自由表達自己的感想。這更加有利于員工以后的工作合作。也教導員工要養(yǎng)成善于總結反思的習慣，由部門經理或主管針對新員工的崗位職能進行培訓，講解工作職能，其中用情景模擬和角色扮演來使新員工提前適應工作角色，緩解正式工作前的不安，由公司高層向新員工的講述公司未來的規(guī)劃，再由制作自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，在下一周正式進入工作崗位。培訓后評估1)以試卷的形式，當場測試新員工對員工手冊的了解程度2)問卷調查，看看新員工的哪些方面做到學以致用3)觀察法，直接觀察新員工平時工作狀況與培訓前的評估做對比新員工和培訓師的滿意度評估第五篇：新員工入職培訓計劃新員工入職培訓計劃培訓目的，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。培訓對象入職新員工及一月內入職不合格的員工 培訓時間新員工入職培訓期1個月，包括23天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。培訓方式入職員工較多采用公司集體培訓，單個采用個各團隊經理給予一對一培訓。，在1~2天內對公司介紹公司產品行業(yè)內容及儀態(tài)儀表了解掌握。，了解工作內容，每天練習話術。了解公司環(huán)境及組織結構圖。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產品介紹。電話話術合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進行第一次考核。，對疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個以上，指導員工進行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。對金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個領域的運作方式，對同行業(yè)有大概了解收益對比。有成交量（無論大?。┮辉潞筮M行第二次考核。，并有強烈投資意向客戶，在兩個內完成業(yè)績量的30%。培訓教材公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...培訓內容公司概況（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）組織結構圖公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）績效管理制度職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）儀態(tài)儀表服務的要求業(yè)務模式，展業(yè)技巧，話術培訓（主要）培訓考核書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。