【正文】 脫崗考核以學(xué)習(xí)資料為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主。通過觀察測試等手段考察新員工在實際工作中的應(yīng)用和業(yè)績行為。由管理部門共同鑒定八、培訓(xùn)時間公司的職前培訓(xùn)（主要為導(dǎo)購員）要7—30天不等部分職位如銷售則要2個月到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月左右九、培訓(xùn)部門及地點(diǎn)職前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部。在崗鍛煉期間，由員工所在的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。地點(diǎn)初定在公司會議室十、培訓(xùn)費(fèi)用文印費(fèi)：300元培訓(xùn)教材費(fèi)：600元拓展模擬場景訓(xùn)練費(fèi)：1000元培訓(xùn)器材費(fèi)：500元合計：2400元十一、培訓(xùn)效果評估反饋通過問卷調(diào)查、學(xué)員談話和工作中跟蹤的方式，定期要求員工匯報培訓(xùn)對其工作所起的作用。填寫反饋意見表，由管理部門匯總第三篇：新員工入職培訓(xùn)計劃一．新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計目的二．心態(tài)訓(xùn)練1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整2）如何進(jìn)行課程設(shè)計3）現(xiàn)場課程設(shè)計練習(xí)：認(rèn)識企業(yè)4）現(xiàn)場演練：認(rèn)識企業(yè)5）現(xiàn)場點(diǎn)評與總結(jié)三．工作方式與工作技巧訓(xùn)練1）課程演繹的技巧2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動篇3）課程演繹點(diǎn)評四．技巧訓(xùn)練1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容2）如何做新晉員工的需求調(diào)查3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇4）課程演繹點(diǎn)評五．禮儀訓(xùn)練1）基本商務(wù)禮儀知識2）現(xiàn)場學(xué)員禮儀練習(xí)六．課程評估1）課程評估表設(shè)計2）課程評估表范例附：樣板課程內(nèi)容第一篇 心態(tài)篇一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？四個信念：—我有必定成功公式—過去不等于未來—做事先做人—是的，我準(zhǔn)備好了二、企業(yè)與您企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場所是什么您作為新晉人員的自覺第二篇 行動篇一、科學(xué)的工作方式進(jìn)行工作的程序（六步驟）強(qiáng)烈的問題意識創(chuàng)新意識二、了解您的職務(wù)責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三個步驟解決問題的九個步驟四、企業(yè)新人工作的基本守則第三篇、技巧篇一、人際關(guān)系的技巧與同事相處之道與上司相處之道二、溝通的技巧有效溝通的五個重點(diǎn)溝通禁忌溝通準(zhǔn)備五大步驟企業(yè)內(nèi)部溝通企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例三、報告的技巧如何準(zhǔn)備您的報告進(jìn)行一次成功的報告四、電話的技巧接電話的技巧打電話的技巧代接電話的技巧五、時間管理的技巧時間管理理論時間的三大殺手十六個有效利用時間的方法六、會議的技巧做好會議前的準(zhǔn)備工作有效地進(jìn)行會議做好會議后的追蹤工作第四篇、禮儀篇一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)三、行禮的方式四、交換名片的禮儀五、會客室入座的禮儀六、奉茶或咖啡的禮儀七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀八、共乘電梯的禮儀九、拜訪客戶的禮儀十、接待預(yù)約訪客的禮儀十一、應(yīng)對臨時訪客的禮儀十二、餐飲的禮儀課程形式講授小組討論案例分析觀看錄象心理測驗練習(xí)課程期間2天名額30人以內(nèi)開辦周期按需要開辦報讀方法參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)第四篇：新員工入職培訓(xùn)計劃新員工入職培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)需求針對新員工的幾個特點(diǎn)：1)新鮮感：新的環(huán)境、新的工作、新的任務(wù)、新的同事，會使員工產(chǎn)生工作的沖動與欲望2)陌生感：對一切都是新的的陌生感3)畏懼感：面對新的一切的畏懼，造成員工心理壓力以上三個特點(diǎn)會造成員工在實際工作中不能發(fā)揮真實的水平因此，公司提出新員工入職培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)對象公司所有新員工培訓(xùn)師人力資源經(jīng)理或主管和部門經(jīng)理或主管，包括歷史背景、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、政策 讓新員工了解本公司的物質(zhì)環(huán)境，包括工作環(huán)境、食宿條件 安撫員工剛剛?cè)肼毜木o張情緒，使其盡快適應(yīng) 增強(qiáng)新員工對本公司的認(rèn)同感與歸屬感，使其個人價值觀與企業(yè)價值觀趨于一致 使其明白自己的崗位職責(zé)，了解自己的上下級以及權(quán)限 增強(qiáng)工作技能的熟練程度培訓(xùn)方式講師講解、角色模擬、現(xiàn)場考試培訓(xùn)教材《員工手冊》、《企業(yè)規(guī)章制度》、《各部門職責(zé)手冊》等培訓(xùn)前評估 新員工需要了解和具備什么 培訓(xùn)后員工能獲得什么 成本預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容，包括公司背景、物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境 公司組織結(jié)構(gòu)，各個部門情況 公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇和休息休假狀況 公司今后的發(fā)展規(guī)劃和新員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃 崗位說明和具體工作狀況 公司的基本規(guī)章制度和日常行為規(guī)范培訓(xùn)流程，由人力資源經(jīng)理或是主管開課教學(xué)，講解本公司的歷史背景、組織結(jié)構(gòu)，使新員工對公司有大致上的了解。，公司派人帶領(lǐng)新員工參觀公司建筑環(huán)境、工作環(huán)境、食宿環(huán)境等，組織新員工進(jìn)行團(tuán)隊活動。將新員工分成若干個小組，開展戶外或室內(nèi)的活動，既要體現(xiàn)小組內(nèi)成員的合作精神，又要表現(xiàn)小組間的競爭意識。這能夠加強(qiáng)其團(tuán)隊合作精神與競爭精神，增進(jìn)新員工之間的情感。在實踐中向員工灌輸本公司的企業(yè)文化，使新員工在新的企業(yè)找到一種歸屬感和認(rèn)同感。，總結(jié)前三天的團(tuán)隊活動，開展心得交流會，自由表達(dá)自己的感想。這更加有利于員工以后的工作合作。也教導(dǎo)員工要養(yǎng)成善于總結(jié)反思的習(xí)慣，由部門經(jīng)理或主管針對新員工的崗位職能進(jìn)行培訓(xùn)，講解工作職能，其中用情景模擬和角色扮演來使新員工提前適應(yīng)工作角色，緩解正式工作前的不安，由公司高層向新員工的講述公司未來的規(guī)劃，再由制作自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，在下一周正式進(jìn)入工作崗位。培訓(xùn)后評估1)以試卷的形式，當(dāng)場測試新員工對員工手冊的了解程度2)問卷調(diào)查，看看新員工的哪些方面做到學(xué)以致用3)觀察法，直接觀察新員工平時工作狀況與培訓(xùn)前的評估做對比新員工和培訓(xùn)師的滿意度評估第五篇：新員工入職培訓(xùn)計劃新員工入職培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目的，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。培訓(xùn)對象入職新員工及一月內(nèi)入職不合格的員工 培訓(xùn)時間新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括23天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)方式入職員工較多采用公司集體培訓(xùn)，單個采用個各團(tuán)隊經(jīng)理給予一對一培訓(xùn)。，在1~2天內(nèi)對公司介紹公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)容及儀態(tài)儀表了解掌握。，了解工作內(nèi)容，每天練習(xí)話術(shù)。了解公司環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)圖。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。電話話術(shù)合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進(jìn)行第一次考核。，對疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個以上，指導(dǎo)員工進(jìn)行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。對金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個領(lǐng)域的運(yùn)作方式，對同行業(yè)有大概了解收益對比。有成交量（無論大?。┮辉潞筮M(jìn)行第二次考核。，并有強(qiáng)烈投資意向客戶，在兩個內(nèi)完成業(yè)績量的30%。培訓(xùn)教材公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...培訓(xùn)內(nèi)容公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）組織結(jié)構(gòu)圖公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）績效管理制度職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）儀態(tài)儀表服務(wù)的要求業(yè)務(wù)模式，展業(yè)技巧，話術(shù)培訓(xùn)（主要）培訓(xùn)考核書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。