【正文】 方面必不可少，在總結(jié)過程中，要用數(shù)據(jù)和案例說明從中取得的成績，發(fā)現(xiàn)的問題，既要看到優(yōu)點也要提到缺點，結(jié)合新的一年里公司的下達的績效目標，并由此提出來年的工作方向及計劃。例如，在過去的一年人員流動較大，在新的一年里新員工的培訓計劃就是重點；在技術(shù)方面不夠完善，在新的一年里就要重視技術(shù)的開發(fā)等。贊同1| 評論201216 09:16 gxqlily | 十七級總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3．經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 總結(jié)的注意事項1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式標題正文開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓。結(jié)尾：分析問題，明確方向。落款署名，日期機械總公司質(zhì)量工作總結(jié)2004年是雙星名牌創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，是“樹百年品牌，建百年老店”，也是為實現(xiàn)把雙星打造成中國最大的制造加工業(yè)集團的宏偉目標打基礎(chǔ)的一年。汪總裁歷來非常重視質(zhì)量工作，在雙星名牌的發(fā)展歷程中，總裁一直把質(zhì)量工作當作頭等大事來抓，多次指出：質(zhì)量工作是企業(yè)一切工作的綱，一切工作都要圍繞質(zhì)量工作展開。2004年3月，在《集團三個質(zhì)量總結(jié)交流大會上》，汪總裁又運用辯證法論述了，在名牌發(fā)展的高級階段質(zhì)量工作的重要意義，即：工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標準，“三個質(zhì)量”相輔相成，直接反映了一個企業(yè)綜合管理水平的高低。由此可見工作質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的大事?？偛玫恼撌鰹槲覀冏ズ靡匀藶楸镜墓芾?，用領(lǐng)導骨干工作質(zhì)量的提高，推動產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量等全面工作上臺階上水平指明了方向。在這一年來的工作中，機械總公司認真落實集團一系列會議精神，以汪總裁提出的“三個質(zhì)量”理論為指導，圍繞“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”和“九個上臺階崗位競賽”兩條主線，以“九零”為目標，以市場為中心，以創(chuàng)新為載體，堅持“兩條腿走路”，積極開拓國內(nèi)外兩個市場；以抓管理骨干教育培訓，提高全員的市場化意識、創(chuàng)新意識、成本意識、質(zhì)量意識；以抓管理骨干“鋪下身子做樣子”，推動全員參與創(chuàng)新、消化不利因素工作的深入開展；以競標為突破口，全面推行內(nèi)部市場化運作；以創(chuàng)新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動作用，把每個人的收入與市場掛起鉤來，充分發(fā)揮出了市場化成本管理的威力，在全公司范圍內(nèi)形成了“干活靠競標，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍。2004年4月份至2005年4月份，面對原材料大幅度上漲和國家宏觀調(diào)控帶來的市場萎縮等不利因素以及更加激烈的市場競爭，；共收集創(chuàng)新合理化建議2646條，采納1375條，通過創(chuàng)新、修舊利廢、利用庫存積壓物資，； 2004年5月份，機械總公司順利通過青島市質(zhì)監(jiān)局每三年進行一次的計量考核，另外，在機械總公司全體骨干員工的共同努力下，2005年5月份，機械總公司順利通過ISO9001:2000質(zhì)量認證體系審核。％％，％；機械總公司取得的成績與機械總公司狠抓管理骨干的工作質(zhì)量，來提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進服務質(zhì)量是分不開的。下面：就機械總公司以抓工作質(zhì)量為中心，推動產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量上臺階工作總結(jié)匯報如下：一、抓好各級管理骨干思想教育培訓，是打好三個質(zhì)量基礎(chǔ)的保證。“市場要成功，政治要先行”，機械總公司深入領(lǐng)會汪總裁的市場理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來，機械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨干培訓班12次，參加骨干達360多人次，系統(tǒng)學習了總裁在不同時期的重要講話，針對總裁指出的問題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項，并把找差距活動貫穿于全年工作的始終?！皩W習總裁講話，提高工作質(zhì)量”專題教育。集團“三個質(zhì)量”工作交流總結(jié)表彰大會后，機械總公司深入貫徹會議精神，為提高廣大骨干員工對工作質(zhì)量重要性的認識，制定了“學習總裁講話，提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認真學習總裁的講話精神，轉(zhuǎn)變對“三個質(zhì)量”的認識；同時以抓“三個質(zhì)量”為重點，圍繞“提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務質(zhì)量”，在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的, 以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量為主要內(nèi)容的,崗位競賽活動共計400多場次，在全公司掀起了以“抓工作質(zhì)量”推動基礎(chǔ)管理上臺階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動了基礎(chǔ)管理水平的提升。通過反復的學習、認識和體會，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實際，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機鑄造車間主任郭加恒轉(zhuǎn)變了過去“車間完成產(chǎn)量拿到工資就行了”的思想觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng)新提高，使質(zhì)量工作真真正正落到實處，見到了成效。例如：他針對員工的技能層次不齊這一現(xiàn)狀，首先對班組長及優(yōu)秀師傅進行了培訓，實行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長王勝步不但要帶2名技術(shù)差的職工共同提高，而且還擔負著造型3班關(guān)鍵件的技術(shù)指導，對所帶職工1個月進行一次技術(shù)考核，達到技術(shù)要求每人50元的獎勵歸師傅，達不到要求扣罰師傅的工資，通過王勝步工作質(zhì)量的提高，連續(xù)3個月，他所指導的小組關(guān)鍵部件無一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎勵。通過學習，大家對“三個質(zhì)量”有了更深入的理解，帶動了管理骨干“工作質(zhì)量”的提高，帶動了廣大員工“提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量”思想意識，并付之于行動，取得了立竿見影的效果：各種質(zhì)量指標明顯提高，全年沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩敉素浕蚬_投訴的問題。機械總公司04年5月～％，％；工作質(zhì)量的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時帶動了售后服務質(zhì)量的飛躍提升：2004年4月份，安徽某客戶來鑄機公司買配件，到我公司已經(jīng)是下午七點多，銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動手為客戶裝車，以雙星200%的服務感動了客戶。2005年1月份，用戶濟南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機公司，3月份，湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下，將一塊“功勞牌”贈與了機械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗??等。這都是機械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個質(zhì)量”的具體表現(xiàn)?！拔覟槊铺泶u瓦”系列教育活動。機械總公司認真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯(lián)系自身實際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內(nèi)開展了貫穿全年性的“我為名牌添磚瓦”系列教育活動。公司專門制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動方案》，為了保證教育活動的嚴肅性和有效性，在學習討論過程中，機械總公司專門成立督查小組，嚴格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學習的情況，及在學習歷次講話精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門內(nèi)部弱項查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門、各車間都對個人心得體會進行了評選張貼，改變了過去人人唱高調(diào)、報喜不報憂的舊傳統(tǒng)、舊習慣。并把學習討論情況和個人學習體會形成書面材料。“我為名牌添磚瓦”系列教育活動是機械總公司用實際行動實踐汪總裁政治經(jīng)濟工作與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的市場理論的具體表現(xiàn)，著重抓了“三個”結(jié)合，突出了一個“嚴”字。三個結(jié)合一是教育與找差距訂措施相結(jié)合。二是教育與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合。三是教育與競賽相結(jié)合。突出一個“嚴”字即嚴格督查。在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動中，機械總公司科室部門和車間共有1300多人參加，各公司都在學習總裁講話的基礎(chǔ)上，對照講話深刻剖析部門及自身存在的差距，范圍涉及工作質(zhì)量、服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及現(xiàn)場、成本、設備等各方面。通過學習教育,職工的積極性被充分調(diào)動起來了，例如：鑄機公司研究所通過學習教育，一年來，每月提出至少5項以上的創(chuàng)新項目，并重點通過對輥道類、工程機械類、非標類清理設備、紗線的創(chuàng)新設計改造和開發(fā)新產(chǎn)品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條。另外，在學習教育過程中，各部門都開展了各種形式的“我為名牌添磚瓦”崗位競賽，通過競賽，進一步活躍了生產(chǎn)氣氛，調(diào)動了員工積極性，提高了工作質(zhì)量，推動了基礎(chǔ)管理的提升。例如：鑄機安裝車間開展了——“質(zhì)量零缺陷崗位競賽”、“質(zhì)量信得過崗位競賽”、“質(zhì)量誠信管理崗位競賽”，共涌現(xiàn)出質(zhì)量零缺陷、質(zhì)量信得過、質(zhì)量誠信管理班組分別為8個、6個、9個，先進個人分別為4人、3人、2人，其中，質(zhì)量誠信先進個人陳世亮，他帶領(lǐng)班組成員提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務質(zhì)量，連續(xù)2個月奪得“質(zhì)量誠信管理先進班組”，他們班安裝的Q378E清理機，全年報檢合格率達100%，實現(xiàn)了安裝車間“零的突破”；并以全年“質(zhì)量零投訴班組”創(chuàng)下安裝車間的歷史之最，獲得青島市“QC質(zhì)量管理小組”的入圍評選資格。再如：橡機公司通過學習后，每月一次召集各部門負責人查找問題和不足，對存在的問題制訂了一系列的整改措施，月均20項，使全體員工的質(zhì)量意識大大提高，使管理骨干的質(zhì)量管理意識有了巨大的提高。例如：橡機加工車間創(chuàng)新質(zhì)量管理方法，增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉(zhuǎn)工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規(guī)定，把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個工序，在鏜和鉆工序分別增加5%的質(zhì)量考核工資，這項制度的建立，使廣大員工不僅注重內(nèi)在質(zhì)量，同時，對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量也高度重視，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，％％，并一直保持著較高水平。機械總公司通過開展“我為名牌添磚瓦”系列教育活動，提高了廣大骨干員工的素質(zhì)水平，帶動了各項工作。例如：鑄機銷售處推出了“銷售競賽龍虎榜”，每月一次將業(yè)務員的銷售業(yè)績公開張榜，充分發(fā)揮了銷售人員的潛能，最大限度的消除了由于市場萎縮帶來的不利因素，做到了既賣設備，又賣文化，使得鑄機公司04年5 月～05年4月一年的銷售收入（含稅），％。再如：橡機研究所根據(jù)機械總公司的要求，以內(nèi)部市場化運作為手段，以合同化管理為突破口，實現(xiàn)了由內(nèi)部市場向外部市場、由中低檔產(chǎn)品向中高檔產(chǎn)品的兩個轉(zhuǎn)變，迅速與市場接軌，留住了人才，增強了技術(shù)人員對企業(yè)的感情，爭做“市場的工程師”，進行“良心設計”，通過創(chuàng)新、提高設計質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品等，降低了市場質(zhì)量信息反饋，04年5月～05年4月共計消化不利因素 ；僅2005年14月份，橡機研究所成功開發(fā)了XLB1200X5700等非標平板產(chǎn)品，累計銷售額達到900萬元，技術(shù)人員協(xié)助銷售談判，參與銷售簽定的合同達1500萬元?！笆袌觥⒚婆c我”大討論活動機械總公司結(jié)合集團黨委“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展教育方案”要求，在全公司范圍內(nèi)開展了主題為“市場、名牌與我”的大討論活動。總公司做了認真細致的組織安排，保證了大討論活動有計劃、有步驟地進行，學習中，各車間、部門改變了過去單純念文件的舊做法，邊總結(jié)邊學習，邊認識邊討論，聯(lián)系崗位，聯(lián)系自己，大大激發(fā)了員工學習討論的積極性。此次大討論共有1400余人參加，共收到489份學習體會。各車間、部門查找出自身素質(zhì)和管理上的差距不足284項，制定細化措施 400多條，同時還重新制定、完善了《辦公用品規(guī)章制度》、《工件報缺制度》等52個規(guī)章制度，使公司的各項管理有章可循，有法可依，推動了公司質(zhì)量、成本等基礎(chǔ)管理水平的大提高。在大討論中，廣大骨干員工提高了名牌意識、市場意識、創(chuàng)新意識。大家認識到：如果沒有雙星名牌，沒有雙星理論，沒有總裁名人，就不會有今天大發(fā)展中的雙星機械，不會有今天的穩(wěn)定收入和幸福生活。認識到了“崗崗是市場”，不僅銷售人員進市場，要“人人進市場”，認識到“只有創(chuàng)新才能吃上飯，才能吃好飯”。例如：鑄機銷售處長付鑫深有感觸的說：“名牌是開啟市場大門的金鑰匙，有名牌做后盾，合同成功率比以前大大提高，現(xiàn)在的銷售人員既賣設備，又賣文化，現(xiàn)在全國80%的企業(yè)虧損，周邊個體小廠都不好過，咱機械公司卻出現(xiàn)了市場火爆的好形勢，可以說今天的發(fā)展變化，今天的銷售業(yè)績，就是學習運用雙星理論文化的結(jié)果?！痹偃纾涸诖笥懻撈陂g，打破了以往認為食堂、宿舍不能市場化的舊思想，將食堂、宿舍進行了承包，實現(xiàn)了內(nèi)部市場化運作，不僅成功減員4人，承包后第一個月僅生活用水就節(jié)約了近1000噸。過去認為不好管的辦公費、電話費、招待費等全部納入了市場化。通過大討論，車間一線員工也把自己的命運和市場聯(lián)系在一起，鑄機公司加工車間的丁偉、王會為了保證上海參展設備—連續(xù)式滾筒清理機的按期發(fā)貨，連續(xù)一周內(nèi)每天都工作15個小時以上，保質(zhì)保量的完成了工作任務。漯河鑄機公司裝配車間的李連生在安裝Q7660清理機臺車時，面對安裝難度大、工期要求短的困難，帶領(lǐng)全班人員連續(xù)奮戰(zhàn)了45個小時，及時保證了用戶的提貨。同時，車間一線職工打破“創(chuàng)新很神秘”的舊觀念，也積極投身到創(chuàng)新的大軍中來，通過創(chuàng)新、提質(zhì)、降耗降成本，例如：鑄機安裝車間王亮山、馬清榮打破過去只有研究所人員才能搞技術(shù)創(chuàng)新的舊傳統(tǒng)，通過創(chuàng)新解決了噴槍裝置噴砂障礙技術(shù)難題。橡機加工車間李衍旭創(chuàng)出的“衍旭打中心孔”加工法，在加工柱塞時，勞動效率提高了6倍，同時保證了工件質(zhì)量，每件可節(jié)約加工費用100多元，“煥清輥道加工法”、“世亮刮研”、“建國模具定位鉆孔法”也應運而生。“質(zhì)量、飯碗、名牌”質(zhì)量專題教育活動為轉(zhuǎn)變職工“只追求產(chǎn)量，忽視質(zhì)量”錯誤意識、為加強對管理骨干