淺談如何開展銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)-資料下載頁
2025-10-12 11:35本頁面
【正文】 一。從XX年7月起，分行陸續(xù)開始進行各網(wǎng)點的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強，提高了遠視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強，有效樹立了xx銀行良好的品牌形象。為了給客戶營造一個舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點如今都免費提供糖果、礦泉水、報紙、時尚雜志、老花眼鏡等，并隨時注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機，并與xx證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點迷津。目前，xx銀行在計劃增加自助設(shè)備投入的同時，正著手在雙流、郫縣、溫江等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點還將陸續(xù)發(fā)展到綿陽、宜賓、樂山等城市，讓xx銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。第五篇：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言材料**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社緊緊圍繞年初確立的工作目標，突出“支農(nóng)、降比、扭虧、增存、控案”五大工作重點，以發(fā)展為主題，高舉支農(nóng)大旗，優(yōu)化信貸服務(wù)，強化內(nèi)部管理，使經(jīng)營實效不斷提升，各項業(yè)務(wù)超常發(fā)展。到年末止，比年初凈增8672萬元；，當年凈增5111萬元；再次獲得“省級文明單位”及“縣級文明系統(tǒng)”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”和市府授予“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”，黃岡市綜治委授予“綜合治理先進單位”，市聯(lián)社授予“先進單位”、“安全工作先進單位”，縣委、縣政府授予“精神文明創(chuàng)建活動先進單位”、“黨風廉政建設(shè)先進單位”、“稅收貢獻大戶”、“計劃生育先進單位”，縣綜治委授予“最佳安全文明單位”等榮譽稱號。一、全年抓支農(nóng)，夯實信用工程。為了切實解決好農(nóng)民貸款難、信用社難貸款的矛盾，我們牢牢抓住打造“誠信**”和建設(shè)“小康**”的發(fā)展機遇，明確提出“農(nóng)戶小額信貸品牌、富民興社強縣特色，拓展服務(wù)空間營銷”三大信貸服務(wù)目標。在金家鋪鎮(zhèn)舉辦“推廣農(nóng)戶小額信用貸款，創(chuàng)建農(nóng)村信用工程”試點，把經(jīng)驗及時推廣全縣信用社，全面掀起支農(nóng)服務(wù)熱潮。全縣農(nóng)村信用社面向“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”，組織57支“信貸小分隊”上山下畈、進村入戶、送貸上門，貼心服務(wù)“農(nóng)民、居民和民營”，讓他們憑證及時拿到貸款，不務(wù)農(nóng)時地發(fā)展農(nóng)業(yè)，確?！吧甾r(nóng)雙贏”。我們的信貸服務(wù)不僅解決了農(nóng)民貸款難的問題，同時大大拓展了信用社信貸業(yè)務(wù)空間。在滿足“三農(nóng)”和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，將信貸柜臺搬到縣直機關(guān)部、辦、委、局，創(chuàng)造性地開發(fā)了國家公務(wù)員貸款這一新領(lǐng)域。共對39家縣直機關(guān)工作人員進行了等級評定，發(fā)放了1470萬元公務(wù)員創(chuàng)業(yè)貸款。到年末，，為農(nóng)民增收和信用社發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。二、全社抓資金，夯實籌資工程。我們牢固樹立資金立社意識，充分發(fā)揮機構(gòu)、區(qū)位、人員三大優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新增存方式，加快總量和份額的增長。把組織資金作為扭虧增效的戰(zhàn)略舉措，通過開展“明星社、明星分社、明星崗位”奪冠活動，激起了全社抓存攬儲活動高潮，充分調(diào)動了全體干部職工組織存款的積極性。到年末，涌現(xiàn)出過7000萬元的明星社2個，過1000萬元的明星分社15個，過200萬元的明星攬儲員12人，全社員工責任攬儲余額過2億元，占總存款的41%，為信用社穩(wěn)健經(jīng)營奠定了增效基礎(chǔ)。三、全員抓盤活，夯實“生命”工程。針對年初不良貸款占比高的現(xiàn)狀，全員出重拳、攻難點清收，形成“黨委領(lǐng)導聯(lián)片包社，科長包村聯(lián)責，信用社專班清收，聯(lián)社集中力量攻堅收，全社員工定責收”的清收網(wǎng)絡(luò)，全面抓、全員收，全年收回不良貸款6890筆，共5207萬元，既使信貸資產(chǎn)存量活化，又為信用社添創(chuàng)了實效。四、全面抓增效，夯實興社工程。經(jīng)營的落腳點是實效，我們?nèi)h農(nóng)信社減虧增效的核心工作就是從改善經(jīng)營機制入手，咬住“包”字不放松，采取公開方案，公正測算，公平承包，加大了信用分社經(jīng)營主體的力度，樹立全員效益意識和核算觀念。一是狠抓經(jīng)營承包責任制到位。建立和完善“三級經(jīng)營、兩級承包、一級核算”的經(jīng)營體制，聯(lián)社對信用社、信用社對分社全面簽訂“定存款、定貸款、定收入、定支出、定利潤”五定責任狀。二是狠抓扭虧增效責任制到位。從聯(lián)社到信用社分層落實扭虧增效包責制，將掛點聯(lián)系人的效益工效與聯(lián)系單位經(jīng)營績效掛鉤，促進了利息收入按期入帳。三是狠抓績效掛鉤考核責任制到位。堅持把員工工資全額與其計劃任務(wù)完成情況掛起鉤來，按季嚴格地考核結(jié)算到人，十分有效地激發(fā)了員工增收節(jié)支創(chuàng)實效的工作熱情。五、全力抓管理，夯實基礎(chǔ)工程。**經(jīng)濟基礎(chǔ)薄，信用社業(yè)務(wù)規(guī)模小，在激烈的競爭中，我們堅持加“控”字力度，在管理中擠出效益。與信用社主任、主管會計分別簽訂管理責任狀，強化了“控占、控支、控人、控購、控建、控案”六控管理措施，對非生息資金占用實行余額鎖定，臺帳監(jiān)控，只減不增。對固定資產(chǎn)購建除安全設(shè)施必須改造加固的項目外，停止新建房屋，停止維修工程，停止1000元以上的財產(chǎn)購置。同時，加大撤銷農(nóng)村信用站改為農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員力度，從嚴整治網(wǎng)點機構(gòu)，把312個農(nóng)村信用站撤換為277個農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員，消除了農(nóng)村信用社多年以來的不良隱患。達到了管理保發(fā)展、保穩(wěn)定、保實效。六、全體創(chuàng)文明，夯實形象工程。圍繞文明建設(shè)系統(tǒng)工程，突出抓好五項創(chuàng)建工作。首先是抓班子，帶隊伍。黨委一班人從自身建設(shè)入手，在全系統(tǒng)廣泛興起“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中全會精神學習熱潮，深入開展“三評一促創(chuàng)五好”活動，強化了聯(lián)社、信用社兩級班子建設(shè)，帶出了好隊伍。二是抓載體，求實效。
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