星級(jí)酒店簡(jiǎn)介-資料下載頁
2025-10-12 11:35本頁面
【正文】 程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店?duì)I收。第二季度相對(duì)第一季度來說，旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機(jī)，省級(jí)各種大型會(huì)議及商務(wù)公司會(huì)議等均在舉行，大酒店作為省級(jí)定點(diǎn)接待酒店，先后接待了等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會(huì)議，旅行社客人明細(xì)增多，增加了酒店的創(chuàng)收。第三季度更是旅游大潮中實(shí)現(xiàn)了住房率的逐步提升，9三個(gè)月先后接待了等政府單位大型會(huì)議及安利等商務(wù)公司的大型會(huì)議，在第二季度的基礎(chǔ)上增加了營收。第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動(dòng)下，十月份更是超額完成任務(wù)，在旅游市場(chǎng)的推動(dòng)下，單科入住率達(dá)到了前所未有的比例。第四季度先后接待了等政府協(xié)議單位的宴會(huì)以及蘇曼科技等商務(wù)公司的會(huì)議。雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經(jīng)營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場(chǎng)部的銷售提供了強(qiáng)有力的支持，市場(chǎng)部銷售主任在牢牢掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，也在多方面培養(yǎng)自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識(shí)，給客戶留下美好形象?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西，尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為部門銷售工作提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天，不能著力于本地區(qū)的市場(chǎng)，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關(guān)系，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來旅游的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標(biāo)中的消費(fèi)比例。今年市場(chǎng)部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善2011場(chǎng)拓展部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日志，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。同時(shí)，在硬件設(shè)施設(shè)備上不能達(dá)到酒店本身4星級(jí)要求的同時(shí)，要要與所有經(jīng)營部門一起強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）、個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)、以及親情化服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階，在大家的齊心協(xié)力的努力下，2011年我們會(huì)創(chuàng)造輝煌的成就。第五篇：星級(jí)酒店申報(bào)材料星級(jí)酒店申報(bào)材料一、申請(qǐng)星級(jí)飯店需提交以下材料（一式三份，所有文件加蓋酒店公章）：旅游星級(jí)飯店申報(bào)登記表 企業(yè)申請(qǐng)。包括飯店（餐館）申請(qǐng)報(bào)告、自查自評(píng)情況說明及其它必要的文字和圖片資料?！豆ど虪I業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件； 《稅務(wù)登記證》復(fù)印件； 《消防驗(yàn)收合格證》復(fù)印件；《衛(wèi)生許可證》復(fù)印件；酒店經(jīng)營者持有《房屋產(chǎn)權(quán)證》、《土地使用證》或租賃、承包經(jīng)營合同，合同期限不低于五年。二、申報(bào)要求各酒店必須嚴(yán)格按照規(guī)定報(bào)送各類文件和資料，除必須用手寫的（如簽字）其余均打印，同時(shí)報(bào)送電子版。旅游星級(jí)飯店申報(bào)登記表申報(bào)單位名稱申報(bào)事項(xiàng) 旅游星級(jí)飯店名稱申請(qǐng)等級(jí)申請(qǐng)單位法定代表人電話負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系電話傳真通訊地址郵編申報(bào)單位意見 □負(fù)責(zé)人簽字：申報(bào)單位蓋章：****年**月**日 所在縣區(qū)意見 □已轉(zhuǎn)報(bào)市文物旅游局渭城區(qū)文物旅游局（公章）****年**月**日填表人：聯(lián)系電話：填報(bào)日期：填報(bào)說明：旅游飯店的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)劃分的，共分五等，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
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